Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
La navigation sur le site était facile et l'emballage et la livraison très bons.
La configuration du 'capteur' et du 'récepteur' était simple.
2 problèmes : j'ai commandé 2 ensembles du système - avec un ensemble, le récepteur alarme occasionnellement mais il n'y a personne et rien à voir près du 'capteur'.
Je soupçonne que cela peut être déclenché par des oiseaux et j'ai déplacé l'emplacement du capteur.
Avec les deux ensembles, le volume du récepteur, bien qu'il soit réglé au maximum, ne peut pas être entendu s'il y a du bruit de fond.
À part cela, je suis assez satisfait du produit.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
La sonnerie de l'alarme n'est pas assez Forte a l'exterieure et ne prends pas assez loin
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti. Effectivement, la sirène de ces petites caméras n'est pas excessivement puissante (75db seulement). Nous ne recommandons pas cette utilisation, et préférons conseiller un vrai système d'alarme pour mieux contrôler et dissuader. Les caméras sont plutôt faites pour effectuer une « levée de doute » (contrôler à distance ce qu'il se passe lorsque votre alarme se déclenche). Restant à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Produit fonctionnant normalement. Jai eu deux fois une fausse alarme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Je suis très satisfait du produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Clair et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Service rapide, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Système radio longue distance efficace et conforme aux spécifications.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Au dernier essai le renvoi dalarme vers la sirène extérieure ne fonctionnait plus. Dès que le contrôle est possible je vérifie et vous tiens au courant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Dès que vous avez pu essayer, veuillez contacter à nouveau notre SAV afin que l'on puisse trouver les solutions nécessaires, notre but n'étant pas de vous laisser avec un matériel qui ne fonctionne pas. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bon rapport par téléphone service satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Le matériel est bien mais nous avons beaucoup de mal à faire fonctionner la seconde sonnette et je ne sais pas sur quoi intervenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Satisfaite de ma commande et des produits reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bien, aucun problème à signaler. Site très détaillé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Malheureusement le matériel n'était pas fiable avec déclenchement de l'alarme à plusieurs reprises sans intrusion
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour cela. Je ne trouve malheureusement aucun échange avec notre service technique concernant le problème évoqué. Je vous invite à les joindre, ils sauront vous guider afin d'éviter ces déclenchements. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Service téléphonique très bien, agréable, compétant et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Services après ventes et commerciale bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Deuxième achat chez ce fournisseur et pas de problème tout fonctionne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Télécommande fragile, c'est déjà la deuxième
l'alarme gyrophare, jai du la déconnecter, elle sonnait en pleine nuit sans raison et impossible de l'arrêter.
Sinon le reste fonctionne bien.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour cela. Nous avons repensé cette télécommande en 2018 et avons depuis des retours très positifs à son égard. Avez-vous une utilisation particulière ? Nous cherchons toujours a améliorer nos produits, n'hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions comprendre davantage. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bon produit.
Navigation sur site sans problème, plutôt
Intuitif.
Par contre réponses aux e-mails pour SAV ->NÉANT . Aucune réponse malgré plusieurs courriels rédigés.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour le délai de réponse. Après vérification, nous n'avons trace d'aucune correspondance sur nos emails (contact@securitemarche.fr et atelier@securitemarche.fr). Pouvez-vous me préciser quelle adresse email vous avez utilisé ? Si nécessaire, vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 09 72 30 88 88 (numéro non surtaxé). Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bon produit.
Navigation sur site sans problème, plutôt
Intuitif.
Par contre réponses aux e-mails pour SAV ->NÉANT . Aucune réponse malgré plusieurs courriels rédigés.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour à vous;
Merci pour le suivi.
Jai utilisé nadresse mise à disposition sur le site.
De mémoire celle ci doit concerner « contact »
Cordialement
Patrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Très réactifs répondants facilement au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Prise en main du matériel lente pour une personne pressée
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti, nous nous efforçons de faire des produits simples, mais cela reste technique et chaque client le perçoit différemment. Notre SAV (gratuit et français) reste toutefois à la disposition de l'ensemble de nos clients afin de guider et répondre justement aux interrogations. N'hésitez surtout pas. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
tout était parfait . les personnes au téléphone sont à l'écoute et hyper sympa .
le seul bémol , c'est ne pas pouvoir utliliser la deuxieme télécommande que j'ai acheté . sinon j'aurai mis 5 étoiles .
livraison rapide , bref je recommande à tous cette boutique .
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site facile à naviguer, commande reçue dans les deux jours suivant la commande. J'ai dû appeler pour une carte SD manquante dans la commande et celle-ci a été reçue le lendemain.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Prix très justes, livraison super rapide et tous les articles comme décrits mais l'emballage contenait beaucoup de chips de polystyrène non recyclables, donc seulement 4 étoiles, pas 5.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Ashley
Merci pour l'évaluation et le commentaire, nous utilisions un emballage interne recyclé jusqu'à il y a quelques mois, mais notre fournisseur comme beaucoup d'autres rencontre (et rencontre) de terribles problèmes de chaîne d'approvisionnement. Nous reviendrons certainement à un emballage recyclé dès que cela sera possible.
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
J'aurais donné plus d'étoiles si les circlips au bas du poteau avaient été correctement fixés, il m'a fallu quelques minutes pour comprendre pourquoi les broches flottaient
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'évaluation et d'avoir signalé le léger problème du produit que nous avons pris en compte.
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Très bon mais nous ne l'avons pas encore installé car nous venons juste d'emménager
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bon rapport qualité-prix, a l'air bien, un peu plus flexible aurait été mieux
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Le site était très clair à utiliser, j'ai parlé à un membre du personnel et il était très utile.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Il est difficile de décider quel système choisir car le choix peut être écrasant, mais en recevant ma commande, j'étais très satisfait et malgré quelques questions, la ligne de support technique a été très utile pour les résoudre. Si j'avais une critique, cela concernerait le Manuel de l'utilisateur, où moi, en tant que novice complet en CCTV, préférerais avoir une explication de ce qu'est un Chargement par défaut ou une Période de mode de balayage
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Un peu cher pour ce que c'est. J'ai résisté à payer 5 £ pour un autocollant de cctv car c'est tout simplement exorbitant.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'achat et l'avis Gary, il y a un léger malentendu concernant les autocollants, nos autocollants CCTV commencent à 0,99 pence (notre référence 002-0550) allant jusqu'à 2,99 £ (réf 002-0540), nous fournissons également des panneaux muraux extérieurs résistants aux intempéries avec des trous pré-percés à partir de 4,67 £ qui ont peut-être été confondus avec des autocollants.
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Arrivé à temps et était plus grand et plus lourd que je ne m'y attendais donc très satisfait
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
La commande était simple, la livraison était rapide et, jusqu'à présent, la cloche à longue portée fonctionne bien. Mais les instructions étaient lamentables et la description de l'unité réceptrice sur le site web était plutôt sommaire, donc elle est moins capable que je ne l'avais supposé. Le service par email ultérieur pour fournir des instructions était bon mais elles auraient dû être fournies avec le produit.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
La livraison est excellente, malgré des préoccupations concernant les retours, l'entreprise a remboursé mes coûts initiaux hors frais de retour et le seul problème que j'ai eu était avec la qualité des biens. Certaines parties d'un système ne fonctionnaient pas, d'autres étaient mal décrites et ne fonctionnaient pas comme décrit et les unités externes étaient d'une fabrication si médiocre qu'elles n'auraient pas survécu dans l'environnement pour lequel elles étaient destinées. Triste que ce qui est une bonne entreprise traite de marchandises de si mauvaise qualité.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Service rapide, livré rapidement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Facile à commander et livraison rapide, mais j'ai trouvé le prix de l'article commandé un peu élevé, mais je n'ai pas pu trouver un produit similaire ailleurs.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Jusqu'à présent, tout va bien, un article de qualité a été acheté à un prix raisonnable. L'expédition était rapide et l'article était bien emballé et est arrivé comme promis. Je ne l'ai pas encore installé car je dois obtenir une carte SIM, mais lors du test, il semble être exactement ce dont j'avais besoin pour garder mes objets de valeur en sécurité dans le garage.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Trop cher pour un petit article, surtout pour l'expédition.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, Merci pour l'avis, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le frais de port de 4,95 £ pour les commandes inférieures à 75 £, nous avons essayé de rendre cela aussi clair que possible sur le site avant l'achat. Nos coûts de livraison sont actuellement sous pression constante de tous les fournisseurs (augmentant dans certains cas chaque semaine), en raison de tous les problèmes causés par la pandémie et le Brexit. Lorsque ces prix deviendront plus stables, nous examinerons les options. Cordialement, Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Confirmation de commande rapide. Notification de livraison pour chaque article était opportune et précise. Les marchandises ont toutes répondu à mes attentes.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Le traitement de la commande et la livraison étaient excellents. Satisfait de la qualité et des performances des produits commandés, cependant, le manuel d'instructions de montage est écrit dans un anglais très pauvre et est difficile à suivre et à comprendre.
Avis traduit
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