Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
J'ai trouvé le produit dont j'avais besoin et reçu très rapidement
Je l'ai maintenant installé et fonctionne très bien et c'est exactement ce dont j'avais besoin
J'aurais pu avoir besoin d'instructions mais je l'ai trouvé sur le web
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
L'assistance du personnel était exceptionnelle, en particulier ils ont fait de grands efforts pour s'assurer que les clés que j'achetais étaient compatibles avec un article acheté il y a plus de 5 ans. Je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Techniquement parfait
Pas clairement décrit comment installer
Mais fait le travail
Installer au jardin arrière à 100 m dans la maison d'été et fonctionne parfaitement
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
est arrivé comme promis, ce qui est arrivé était exactement ce qui était affiché dans l'ensemble, je vais les utiliser à nouveau ??
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Produit de première classe et service de première classe - je recommande vivement !!
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Certains problèmes avec le site Web pourraient être dus à mon ordinateur portable ou à mon manque d'expérience. Certainement aucun problème avec le service client ou les conseils ! J'ai appelé plusieurs fois et j'ai été traité avec la plus grande courtoisie et compréhension. La réponse était immédiate et précieuse. La commande est arrivée à temps et l'installation a été facile avec des instructions claires. Entreprise de première classe et je recommanderais.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit de qualité, service de qualité, livraison de qualité. Oui, cette entreprise est vraiment aussi bonne dans ce qu'elle fait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Commande de première classe livrée le lendemain, je recommande.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Service excellent et produits géniaux.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon prix, livraison rapide... et juste ce dont j'avais besoin.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon service et produits de qualité qui fonctionnent très bien.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon conseil sur le site Web et facile à négocier. Instructions claires concernant le paiement et la livraison. Ma fille était très heureuse de l'article.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Impossible de parler à quelqu'un au sujet d'un problème.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis et je suis désolé que vous n'ayez pas pu parler à l'un de nos techniciens concernant votre produit. Nous offrons un support technique et dans un premier temps, notre message sur le répondeur demande aux clients nécessitant un support technique de nous contacter par e-mail avec une brève description du problème et du type de produit ainsi que des coordonnées. Nous avons une petite équipe ici chez Ultrasecure, l'équipe a des compétences variées et ce processus nous permet de diriger le technicien concerné pour vous aider à démarrer dès que possible. Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Avez-vous besoin d'un support supplémentaire ? Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails du produit et le problème à info@ultrasecuredirect.com, veuillez également transmettre vos coordonnées et je peux organiser pour qu'un de nos techniciens prenne contact. J'espère que cela vous aide et j'attends de vos nouvelles. Cordialement, Stuart.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
J'ai acheté une caméra de sécurité sans fil et un moniteur et comme d'habitude, excellent produit, prix et service. Un client satisfait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison rapide, l'article était malheureusement endommagé, ils ont traité le problème immédiatement, une entreprise très professionnelle.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Site Web facile à utiliser. Bon produit à un prix convenable. Livraison très rapide. Que dire d'autre sur une chaîne et un cadenas ?
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Service client excellent depuis le point de commande jusqu'à la livraison. Bien joué.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Produit excellent, très facile à installer et à configurer.
Service de livraison très bon.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Service client excellent et livraison rapide et fiable... produit de qualité... 5 étoiles.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
J'ai trouvé les instructions pour l'installation de mon achat à la fois déroutantes et difficiles à comprendre.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et je suis désolé que les instructions n'aient pas été simples à suivre. Nous avons essayé de mettre à jour beaucoup de nos manuels d'instructions et de guides de configuration pour faciliter le processus (si possible, nous essayons de programmer des kits et des systèmes pour les clients avant l'expédition si nous connaissons les exigences de configuration), en utilisant des codes QR, des images et des vidéos ainsi que la réécriture de certains manuels et sections de questions fréquemment posées sur nos pages d'aide technique sur notre site Web. Si vous avez besoin d'un support supplémentaire pour faire fonctionner le système ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre kit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ultrasecuredirect.com, en incluant le problème/la question et vos coordonnées, je peux organiser pour qu'un de nos techniciens vous assiste et vous aide à démarrer. J'espère que cela vous aide, cordialement, Stuart.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Le produit est arrivé très rapidement, facile à installer et fonctionne comme décrit. Le support et les conseils en ligne avant l'achat étaient également très utiles. Très satisfait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Produit excellent. Très fort. Parfait.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
J'ai déjà acheté chez cette entreprise que je recommande vivement, je n'ai jamais eu de problèmes avec leurs produits de haute qualité. Ils sont extrêmement utiles. J'ai récemment fait un autre achat pour étendre mon système déjà installé, sans hésitation, je recommande vivement cette entreprise. Livraison super rapide.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
EXCELLENT
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Service client excellent. Ils vont au-delà. Le poste est d'une grande qualité.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tout le monde ici chez Ultrasecure Direct aime savoir que nos clients apprécient ce que nous faisons. Cordialement, Stuart.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Produit excellent, simple à installer, très sécurisé.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Service excellent. Livraison rapide.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Facile à traiter, transactions fluides ..
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Service rapide et efficace
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
La meilleure partie de toutes. Je fais des travaux de sécurité, et j'ai cherché des capteurs adaptés toute ma vie. J'ai commencé à les utiliser il y a six mois, et je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Ils détectent les personnes ou les voitures dans 99,99 % des cas (peu importe le temps qu'il fait, pluie ou jour ensoleillé). Les batteries durent environ trois mois, et la portée de détection est exceptionnelle. Je suis sûr que ce sont les meilleurs des meilleurs.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Bon
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Article parfait et livraison rapide aussi
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Service client au top, merci spécial à Philippe pour sa disponibilité et ses explications. J'ai même eu droit à un produit sur mesures, j'ai enfin un témoin lumineux d'ouverture de porte de garage. Je recommande volontiers.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Très bon produit, le seul problème que j'ai est que le capteur à 360 degrés doit garder ma porte d'entrée seulement et ne pas se déclencher chaque fois que je passe devant la nuit quand il est armé, à part ça c'est ok
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon service après-vente. Un composant a développé un défaut peu après que je l'ai installé et j'ai rapidement reçu un remplacement après leur avoir envoyé un e-mail.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Super service et livraison très rapide
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Livraison très rapide.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Je recommanderais certainement cette entreprise, ils ont été très utiles et efficaces. Ma commande est arrivée en un jour.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
La portée est plus courte que ce qui est annoncé. Le son par défaut doit être un aboiement de chien mais c'est une sonnette. Donc, si l'électricité est brièvement coupée lorsque je suis absent, cela reviendra à la sonnette et annulera le but. Le son du chien est correct
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et désolé d'apprendre que le produit ne semble pas atteindre la portée annoncée. Avec ces unités, il y a une option pour changer les réglages de sensibilité. Le positionnement de l'unité peut également être clé pour atteindre la portée et j'espère que nous pourrons vous conseiller ou vous donner quelques conseils si vous n'êtes pas sûr des meilleurs scénarios de configuration. Malheureusement, le carillon d'alarme/avertissement par défaut n'est pas l'aboiement de chien et nous transmettrons vos commentaires au fabricant. J'espère que cela aide, mais veuillez nous retourner l'unité pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait. Cordialement, Stuart UltraSecure Direct
V
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
La livraison a été rapide comme promis et le produit semble de bonne qualité.
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