Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Ma commande est arrivée très rapidement. Il était facile à installer, avec des instructions claires. Jusqu'à présent, il fonctionne parfaitement. Il a été acheté pour remplacer un produit similaire, fabriqué par la même entreprise, et acheté par le même canal, qui doit maintenant avoir plus de 15 ans. Bien qu'il fonctionne encore, il était devenu un peu capricieux. J'espère que le remplacement durera aussi longtemps ! Jusqu'à présent, tout va bien, mais l'ancien a survécu même à La Bête de l'Est... croisons les doigts donc.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
TRES BIEN RENSEIGNE ET PARFAIT POUR SON USAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
bon materiel facile a installer et efficace
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Navigation sur le site très facile à suivre, livraison très rapide et service client brillant.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
nickel
détecteur supplémentaire seul pour compléter dispositif un peu cher je trouve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
tres reactif
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Produits superbes et le support technique de vente gratuit est au-delà de ce que j'attendais. J'ai des portes épaisses (80 mm) et bien que le manchon régulier ait fonctionné correctement, ils ont pu offrir une meilleure solution.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Je suis très satisfait de mon achat sur ce site. J'ai trouvé la navigation simple et facile et j'ai rapidement trouver le détecteur de présence qui m'intéressait. Pour ce qui concerne le produit acheté, je l'ai utilisé pendant tout le mois d'août, sans aucun souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Très bien, facile à installer, j'ai acheté une carte à 2
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
tres bon produit , dommage qu'il ne soit pas assez connu
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bon site informatif, facile à naviguer et le produit est arrivé rapidement. Excellentes instructions et maintenant installé et fonctionne parfaitement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
SUPER SERVICE
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
trés bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Tout était super très pro laccEuil sur le net et sur le site
Gil aubert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Piles que j'ai du remplacer 8 jours après.
Capte dans un tout petit secteur
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, qui n'est évidemment pas normal.
Les piles fournies sont pourtant neuves (utilisées simplement pour la mise en service et les jumelages de votre kit).
Un fonctionnement de huit jours seulement représenterait un sacré nombre de déclenchements en continue, mais avez-vous fait beaucoup d'essais ? Cela me parait tout de même être un niveau inaccessible, même en testant 24h/24h.
Il se peut qu'une des piles fournies ait été défectueuse, c'est rare mais cela peut arriver. Ou, plus probablement, une sirène défectueuse ?
Tenez-nous au courant si cela se produit à nouveau et nous procéderons sans doute à un remplacement sous garantie.
Pour la portée, vous parlez sans doute de la télécommande qui dispose d'une portée effectivement plutôt courte malheureusement sur cette gamme, cette information est indiquée dans la fiche produit.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Pour une commande d'un accessoire j'ai été traité comme le principal client de sécuritémarché et bien renseigné en plus super!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
conseils de qualité, rapidité de commande, produit conforme à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
personnel compétent et à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Livraison rapide
Fonctionnement sans soucis
Réglages pas si simples car traduction légère.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Excellente entreprise, utile et rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Excellent matériel et utilisation facile. Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
pas de problèmes livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Satisfait, très bon entretien avec le service technique, sérieux dans l ensemble !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
J'ai pu assez facilement voir les produits qui me convenaient sur le site. Ayant malgré tout quelques doutes, j'ai eu à appeler deux fois le numéro indiqué. À chaque fois j'ai pu avoir rapidement une vrai personne au bout du fil et pas un de ces robots imbéciles. J'ai eu les renseignements dont j'avais besoin après que le correspondant ait pris le temps d'écouter ma question et de comprendre mon problème. Le matériel a été livré rapidement. Facile à mettre en oeuvre, il joue parfaitement son rôle. Il m'a déjà averti d'une coupure de courant et du déplacement d'un gecko dans la pièce. Pour le gecko, j'aurais pu m'en passer, mais cela montre que le matériel est sensible et efficace pour un bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Très bon site et bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
excellents produits.
Le SAV par téléphone est très facilement joignable et a très bien répondu à mes questions pour l'installation de l'alarme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très réactif et professionnels.
Matériel de très bonne qualité.
Facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
ok bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
la communication téléphonique ne fonctionne pas
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
produit conforme à nos attentes. simplicité de mise en service le tout après une livraison sans problème .Après plusieurs mois d'utilisation tout va très bien.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'ai encore le système d'alarme à installer mais tout est arrivé rapidement et comme commandé. Croisons les doigts !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Le produit fait exactement ce qu'il dit, à un prix TRÈS raisonnable. Il s'est connecté à notre portail électrique sans problème, bien qu'une connaissance pratique de l'électronique soit utile. Notez qu'il a besoin de 12-24V DC pour fonctionner - les batteries sont bonnes, mais une alimentation est mieux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Très satisfait de l'alarme qui fonctionne brillamment sur ma caravane, et la livraison rapide était excellente.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Excellent service de l'équipe d'Ultra Secure Direct. Les bornes de stationnement sont d'excellente qualité et je commanderai certainement chez eux à nouveau à l'avenir.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Bonne entreprise avec laquelle traiter, de super produits.
Le livreur a échoué à livrer sur le site mais a rectifié cela en quelques jours.
Je recommanderais certainement Ultra Secure Direct et je les utiliserai à nouveau dans un avenir proche.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Excellente valeur et livraison en deux jours
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Impeccable, rien à dire. Petit bémol, je trouve le bouton de la télécommande trop sensible, il se déclenche trop facilement dans la poche.
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