Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

9,6 /10

Basée sur 10 905 avis publiés

5 9 239 85% 4 1 343 12% 3 240 2% 2 37 0% 1 46 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.

Avis 1 et 2 étoiles

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Verified Buyer

Publié le 04/03/2017 à 13h02 suite à un achat du 23/02/2017

Aspect et sensation bon marché

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 06/03/2017

Cher Stephen
Désolé que ce cadenas ne vous plaise pas, nous en avons vendu beaucoup au cours des dernières années, sans retour négatif jusqu'à présent. Nous avons notre garantie de remboursement de 30 jours pour protéger les clients dans des cas comme celui-ci, car nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours avoir une idée d'un produit en regardant une photo, mais nous faisons toujours de notre mieux pour donner des descriptions complètes et honnêtes sur toutes nos annonces. N'hésitez pas à le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange contre un autre produit.

Verified Buyer

Publié le 16/02/2017 à 13h41 suite à un achat du 07/02/2017

Le PIR fonctionne sur la caméra dôme factice mais le focus ne semble pas fonctionner. Ça fait le job et ça a l'air bien.

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 16/02/2017

Cher Monsieur
Merci pour vos retours sur cette caméra factice, ce modèle est un modèle économique au coût de 6 £, mais il semble d'après votre déclaration qu'il pourrait y avoir des variations dans le fonctionnement du PIR que nous devrons vérifier. Nous sommes heureux que vous aimiez l'apparence de la caméra, désolé si vous n'étiez pas complètement satisfait de cette commande cette fois-ci.
Nous espérons vous revoir bientôt.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/10/2016 à 06h30 suite à un achat du 05/10/2016

la livraison à été très long . produits moves qualité.

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 22/10/2016

Bonjour,

Il n'y a aucune raison que vous soyez insatisfait de nos produits :
1/ Nous sommes à votre écoute pour vous aider et vous conseiller sur l'utilisation et l'installation de votre matériel, et ce via un numéro non surtaxé. Vous vous en étiez servi avant la vente, pourquoi ne l'avez-vous pas fait après ?
2/ Nous offrons une période de 30 jours de retour du matériel pour remboursement, c'est votre garantie d'être satisfait. Il vous suffit de nous retourner votre commande, on vous rembourse, c'est aussi simple que ça.

Concernant le délai de livraison :
- vous avez commandé le mercredi 5 octobre après-midi
- votre commande a été préparée et expédiée le lendemain, le jeudi 6
- votre commande est arrivée au point relais 48h ouvrés après (le lundi, il n'y a pas de livraison le weekend)
Soit une livraison en 24/72h comme stipulé sur notre site, nous ne pouvons pas vraiment faire plus rapide que cela. À moins de vous facturer des frais exorbitants de livraison express UPS ou autre... Pour rappel, les frais de port de votre commande s'élèvent à... 0 .
Cependant, une petite remarque : vous n'avez retiré le colis que le mercredi 12, cela ne devait donc pas être si urgent que ça !

Sachez que nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients (97% d'entre eux le sont), mais parfois les exigences de ces derniers sont malheureusement beaucoup trop élevés.

Nous restons à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr