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Français 
A
Note : 4 sur 5
bonne réactivité
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Alarme de porte. Bon service rapide de la part de l'entreprise et le produit fonctionne exactement comme annoncé. Mon seul petit commentaire négatif serait que les vis fournies semblaient de mauvaise qualité car chaque tournevis utilisé était "glissant" et il était difficile de visser l'unité de manière sécurisée. Nous avons remplacé les vis par les nôtres, plus solides
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
C'est un outil très utile pour la patrouille de sécurité.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
L'appareil est bien fini, semble robuste. Il déclenche entre 9 et 10 mètres mais le son de la sirène n'atteint certainement pas le niveau annoncé. Son intérêt principal réside alors dans la prolongation de l'alarme mais Il est forcément à découvert pour rester efficace ce qui le rend vulnérable à sa destruction. En résumé, achat utile comme accessoire.
A
Note : 4 sur 5
Disponible, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Tout OK. Une suggestion ? Lorsqu'on fait remplacer une porte d'entrée ordinaire par une porte "blindée", très souvent le battant se trouve décalé du dormant de plusieurs cm. Vous pourriez proposer des kits permettant de rattraper ce décalage en épaisseur. Dans mon cas j'ai du rattraper 6 cm pour que l'aimant et le boîtier soient à la même hauteur.
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME A CE QUE JE SOUHAITER
V
Note : 4 sur 5
Service très efficace et livraison rapide.
Pour le prix du produit, la qualité me semble légèrement décevante.
Cela fonctionne bien cependant et c'est ce qui compte. Le temps dira si les capteurs extérieurs restent étanches.
Avis traduit
Pour le prix du produit, la qualité me semble légèrement décevante.
Cela fonctionne bien cependant et c'est ce qui compte. Le temps dira si les capteurs extérieurs restent étanches.
V
Note : 2 sur 5
Instructions très pauvres sur le site web concernant l'utilisation de la carte SIM.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, merci pour l'avis, après avoir vérifié votre commande, nous avons remarqué que vous avez commandé sans ajouter de carte SIM, il y a trois options lors de l'ajout au panier : 1) Pas de carte SIM, 2) Carte SIM 20 Plan, 3) Carte SIM 50 Plan. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cela ou les informations dans le contenu textuel concernant le choix d'une carte SIM, nous aimerions connaître votre avis sur les informations supplémentaires que vous conseilleriez pour éviter que d'autres clients ne passent à côté de ce fait. Nous pourrions par défaut ajouter une carte SIM à la liste, mais nous pensons que cela serait injuste pour les clients souhaitant fournir la leur. Vos conseils sont les bienvenus, nous attendons votre réponse. Cordialement, Mark.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement rien à dire sans probleme.
A
Note : 4 sur 5
Bon échange avec le conseiller. Livraison en temps, en heure,
Pose simple
Pose simple
A
Note : 4 sur 5
Service commercial très réactif , commande reçue rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Manque un mode demploi sur caméra Reolink car le site du constructeur est mauvais
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 1 sur 5
Très insatisfait, je vais contacter le service client et voir se qu'il me propose.
Les sirènes intérieur et extérieur se déclenchent sans raison, la télécommande n'arrête pas les sirènes (ça arrive au milieu de la nuit aussi).
Cerise sur le gâteau, après avoir désenclenché l'alarme, les sirènes ont à nouveau retenties...
En bref, alarme inutilisable.
Les sirènes intérieur et extérieur se déclenchent sans raison, la télécommande n'arrête pas les sirènes (ça arrive au milieu de la nuit aussi).
Cerise sur le gâteau, après avoir désenclenché l'alarme, les sirènes ont à nouveau retenties...
En bref, alarme inutilisable.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ces problèmes, ceci n'est évidemment pas normal. Je vois effectivement que vous avez contacter notre service le 8 avril, message auquel nous avons répondu le jour même. Nous n'avons pas eu de nouvelle correspondance de votre part depuis. Pourriez-vous svp nous rappeler afin de solutionner ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
mis en relation avec une personne très compétente et à l'écoute livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
suivi après vente a amélioré
A
Note : 4 sur 5
rien à sgnaler
A
Note : 4 sur 5
commande , livraison , et utilisation impeccable .
A
Note : 4 sur 5
Livré à la date prévue et conforme à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon service après vente, ils m'ont aidé à finaliser la configuration du système d'alarme. C'est plus facile quand on habite sur place. Après 5 mois d'utilisation, mon installation fonctionne à merveille, si ce n'est que quelques fois ma télécommande a des faux contacts. Sans doute à cause de la pile qui bouge à l'intérieur de son logement, ne reste plus qu'à la bloquer avec un silicone.
A
Note : 4 sur 5
Bon materiel, livraison dans les temps. Pas de 5 etoiles car j'ai solicité le service commercial par mail, mais cela et resté sans repnoces
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
A
Note : 4 sur 5
Je mettrai 5 étoiles quand mon problème sera réglé.
A
Note : 4 sur 5
Après 2 mois d'utilisation, le produit est conforme et satisfaisant. Reste à vérifier si sa tenue dans le temps est supérieure aux produits gadget des GMS et légitime la différence de prix.
A
Note : 4 sur 5
Commerciaux disponibles, à l'écoute, réponses adaptées. SAV réactif.
A
Note : 4 sur 5
Produit facile a installé par contre la connectivité entre éléments est moyennement efficace malgré des conditions favorables.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit globalement, quelques petits bugs de temps en temps notamment pour déclencher ou desenclencher avec la télécommande mais fais le job car haute sensibilité du détecteur de mouvement et sonnerie assez forte. Site ayant pas mal de choix et sav à l'écoute, de bons conseils, personnel très aimable et sympathique. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Produit correct, correspond à une partie de mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Les détecteurs que je vous ai acheté ne détectent pas toujours le passage de véhicule
A
Note : 4 sur 5
installation de mon produit a été très facile mais le fonctionnement est incomplet
A
Note : 4 sur 5
A l'écoute au téléphone, très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, un peu compliqué à initialiser, mais le problème vient peut-être dOrange (carte multi sim), mais avec laide de vos conseillers, ça a pu le faire !
Cest la 2ème que nous achetons en 1 mois, donc nous sommes satisfaits.
A voir dans la durée.
Cest la 2ème que nous achetons en 1 mois, donc nous sommes satisfaits.
A voir dans la durée.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact ,commande conforme et délai respecter
A
Note : 4 sur 5
Le site est OK, la livraison également. La sonnette fonctionne, mais on ne parvient pas à choisir le type de sonnerie..
A
Note : 4 sur 5
DEPUIS QUE LE SITE HEBERGEUR A BRULE , la navigation est plus compliquee
et la fenetre " rechercher " n'est plus operationnelle donc il faut faire defiler tous les kits proposes afin de choisir celui dont on a besoin
et la fenetre " rechercher " n'est plus operationnelle donc il faut faire defiler tous les kits proposes afin de choisir celui dont on a besoin
A
Note : 1 sur 5
Appel par carte sim(débloqué) n'a jamais fonctionné,après multiples essais j'abandonne,pas grave........
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Dans 9 cas sur 10, le problème que vous rencontrez est lié au code PIN qui n'a pas été retiré de la carte SIM, comme expliqué dans la notice. Tous ces appareils sont testés avant d'être expédiés, c'est donc très rare que le produit subisse un défaut après coup. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si le problème ne venait pas de là. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr