Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Cher client, merci pour votre avis, nous sommes conscients de ce problème qui a été causé par les réseaux de messagerie étant sous une pression extrême ces dernières semaines, causée par le mauvais temps, des grèves postales, etc., nous nous excusons vraiment pour le désagrément. Mon collègue Stuart a été en contact avec DPD pour essayer de résoudre ce problème (son dernier e-mail à vous envoyé aujourd'hui est ci-dessous) ------------ Bonjour Nigel. Merci beaucoup pour votre e-mail et désolé pour le retard dans la livraison de vos articles. Malheureusement, il y a beaucoup de colis qui passent par le réseau en ce moment, avec des grèves postales et le Black Friday ajoutant à la pression, et maintenant des retards causés par des conditions météorologiques défavorables ont mis certains dépôts déjà en difficulté encore plus en retard. Les dernières informations sur votre colis suggèrent qu'il devrait être expédié aujourd'hui, mais les conditions météorologiques peuvent être un facteur. J'ai ajouté cela à ma 'liste de surveillance' et j'espère recevoir des mises à jour pour votre colis. J'espère que nous pourrons vous l'envoyer bientôt. Cordialement et encore désolé pour le retard, Stuart ------------------ Nous utilisons DPD depuis plus de 10 ans maintenant, et en général, ils font un travail formidable en livrant la plupart de nos colis le jour ouvrable suivant, mais malheureusement, en ce moment, le mauvais temps, les grèves et les pressions de Noël ont créé des problèmes anormaux, dont on nous dit qu'ils travaillent aussi dur que possible pour rectifier. Les grèves de Royal Mail jusqu'à Noël ont également entraîné de nombreux clients utilisant des coursiers plutôt que leurs services habituels de Royal Mail ces dernières semaines, ce qui a causé encore plus de chaos. Encore une fois, nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez, tout est fait par tous pour rectifier la situation. Cordialement, Mark

Chers Messieurs, nous nous excusons d'avoir accidentellement laissé les instructions du fabricant dans la boîte, nous avons inclus nos propres instructions A4 qui auraient été jointes à votre reçu de TVA, nous aurions dû seulement envoyer cela. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a causés. Cordialement, Mark

Cher Monsieur, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le support de vélo, nous le vendons comme un support monté au mur/au sol, et après avoir vérifié l'emballage, le titre est Support de vélo monté au sol/au mur, et les images montrent un boulon dans les trous lorsqu'il est positionné au sol et l'image 2 montre également les deux trous pour boulons. Nous convenons qu'il ne doit jamais être utilisé en position libre et nous sommes désolés que vous vous sentiez lésé par cet achat, bien sûr vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet. Encore désolé pour le malentendu. Cordialement, Mark

Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez surtout pas à nous contacter si jamais le problème persiste, votre matériel étant bien évidemment sous garantie. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr