Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Site web / processus de commande très simple. La commande est arrivée rapidement et intacte. J'ai acheté l'unité avec de grandes lumières rouges / vertes à l'avant et à l'arrière. Lorsqu'elle est arrivée, les lumières rouges / vertes à l'arrière étaient câblées à l'envers (lumière rouge à l'arrière lorsque la lumière verte est à l'avant). Ce n'est pas un gros problème, cela a pris 20 minutes pour démonter et échanger les lentilles de couleur. Sinon, j'aurais donné 5 étoiles.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Je suis très désolé que le système n'ait pas fonctionné mais on m'a proposé un remplacement. Bon échange avec le département technique.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Neville
Merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation, je suis désolé que vous ayez eu un problème initial mais je suis heureux que notre département technique ait résolu les problèmes. Nous vendons des centaines de produits chaque mois et faisons de notre mieux pour vérifier chacun d'eux avant expédition, mais parfois un défaut peut survenir, lorsque cela se produit, notre objectif principal est toujours de résoudre le problème aussi rapidement et facilement que possible.
Encore une fois, désolé pour votre désagrément,
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon service !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Commander était facile, la livraison était rapide. L'article fait ce qu'il doit faire. J'aurais aimé avoir le choix des sonneries, mais à part ça, ils sont super.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Livraison rapide et efficace d'un produit de bonne qualité et robuste.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Acheter ma carte SIM a été un jeu d'enfant, je l'ai reçue très rapidement, une partie de l'activation était quelque peu difficile. Cette SIM était pour un système d'alarme donc devoir déclencher le système tous les six mois pour le garder actif est quelque peu une inconvénient mais cela a très bien fonctionné et a remplacé la SIM 3E actuelle qui était absolument inutile.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Une expérience positive, étant donné que j'étais un novice complet dans l'achat de ce type d'équipement. J'ai appelé l'entreprise car j'avais quelques questions concernant la pertinence de ce produit pour nos besoins et j'ai été guidé par un homme très sympathique et compétent. L'alarme s'est avérée être le bon produit pour nous alerter de quiconque entrant ou sortant des lieux. Un grand merci à UltraSecure Direct. Je les utiliserais certainement à nouveau pour des produits de sécurité.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
La livraison a été très rapide. Tout a fonctionné comme annoncé. Malheureusement, c'était fabriqué en Chine.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J'ai ajouté à mon système d'alarme ces dernières semaines. Bon système, facile à configurer. Relativement bon marché, semble fonctionner correctement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
très bien petit souci de facturation très vite résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
centrale très bien reçue .facile à installer mais 2 points négatifs:
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Commercial à la hauteur et livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Commande reçue dans les délais. Par contre javais demandé expressément pas rose mais une autre couleur , et résultat jai reçu du rose. Cetait pour un petit garçon qui ne veut donc pas lutiliser parce que trop voyant. Dommage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
L'appareil fonctionne correctement et livraison sans problème.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Pas très réactif aux mails. Je voulais être certain que ma caméra et alarme puisse fonctionner avec le réseau Belge.. Ça fonctionne très bien, je suis content de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
matériel fiable dommage le clignotant du détecteur éveille les soupcons du voleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Matériel reçu rapidement emballage parfait Ras sur le flux. Top.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
bon et conforme à l'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Produit conforme à la commande, réception reçue rapidement. Mais le déclenchement parfois est sensible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Envois rapide de la commande et correspondant à mon attente, mais service difficile à contacter par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
produit conforme à sa description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bien mais notice de montage incomplète .
Faut-il mettre du mastic sur la face arrière du capot de protection avant de l'appliquer sur le mur?
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour vos remarques, qui nous aident toujours à faire évoluer notre service.
Je vous confirme que, pour toutes installations extérieures, il est fortement recommander de venir appliquer un silicone ou gel protecteur afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité face aux intempéries sur les années à venir.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
ne fonctionne pas mauvais achat
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela. Si le matériel ne fonctionne pas, alors il dispose de sa garantie 2 ans et l'échange sera pris en charge.
Cependant, nous testons le matériel avant envoi, et vous aviez eu notre service le 22 décembre et n'avez indiqué aucun signe de dysfonctionnement, je reste donc un peu confus.
Si nécessaire, je vous invite à rappeler nos techniciens afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour pour linstant je suis satisfait jespère que ce produit est fiable cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Très bien pour le service à la clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Aucun problème de livraison. Le commercial a très bien fait son travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
tout est clair, les compléments d'informations par téléphone aussi, accueil très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le produit fonctionne bien à quelques détails près.
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bien !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très a l'écoute et bon suivi après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Conforme à la commande. Les conseils étaient judicieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Plusieurs commandes ,sans problemes et une demande de remboursement aussi sans problemes . Delais de traitements un petit peu long ,mais peut etre l effet covid . Donc Satisfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site clair et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison rapide et cela fonctionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
telecommande faible portee
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