English 
Français 
V
Note : 4 sur 5
Bon produit livré rapidement - problème mineur avec la commande rapidement corrigé par une équipe vraiment sympathique
Avis traduit
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
La livraison a été vraiment rapide. L'installation a été très facile. Fonctionne exactement comme prévu.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage sécurisé. Pas encore installé mais testé ok. La seule chose que je n'aime pas, c'est que mon numéro de téléphone portable figure sur l'étiquette d'adresse.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Plus d'argent que je ne pensais mais f/classe c/Service
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Le produit est très mal fabriqué. Le support de fixation vient de se casser. Lors de l'achat récent de l'alarme GDM, je suis très mécontent du 'manuel'. Le site Web indique qu'un CD Rom avec le manuel fait partie de la commande. Une telle chose n'existait pas. Un manuel imprimé faisait partie de la commande mais le manuel est épouvantable. Une très mauvaise traduction du chinois, dont beaucoup n'a pas de sens, des illustrations désastreuses et quand j'ai interrogé un point, on m'a dit que le manuel fourni ÉTAIT DÉPASSÉ ! (J'ai le relevé de la réponse par email !) Un service extrêmement médiocre ; cela pourrait être un produit utile si vous pouviez en comprendre le sens. Soyez très prudent.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Gaspar
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous les lisons tous.
Veuillez accepter nos excuses pour le fait que le niveau de service reçu cette fois-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Veuillez nous contacter directement par email (info@ultrasecuredirect.com) ou par téléphone (01604 589414) pour nous donner l'occasion de résoudre le problème avec le support de fixation et nous serons heureux de vous guider à travers tout ce dont vous n'êtes pas sûr concernant votre système d'alarme.
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Mark
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous les lisons tous.
Veuillez accepter nos excuses pour le fait que le niveau de service reçu cette fois-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Veuillez nous contacter directement par email (info@ultrasecuredirect.com) ou par téléphone (01604 589414) pour nous donner l'occasion de résoudre le problème avec le support de fixation et nous serons heureux de vous guider à travers tout ce dont vous n'êtes pas sûr concernant votre système d'alarme.
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Mark
V
Note : 4 sur 5
Apparence de bonne qualité et taille. On dirait que cela fera le travail.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Super service client. Commande facile et livraison rapide. La pièce s'est avérée ne pas être la bonne pour nous, bien qu'il n'y ait rien de mal avec elle. Le retour a été facile et sans tracas. Plein de points pour tout, et je vais juste mieux lire la description la prochaine fois !
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Site web / processus de commande très simple. La commande est arrivée rapidement et intacte. J'ai acheté l'unité avec de grandes lumières rouges / vertes à l'avant et à l'arrière. Lorsqu'elle est arrivée, les lumières rouges / vertes à l'arrière étaient câblées à l'envers (lumière rouge à l'arrière lorsque la lumière verte est à l'avant). Ce n'est pas un gros problème, cela a pris 20 minutes pour démonter et échanger les lentilles de couleur. Sinon, j'aurais donné 5 étoiles.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Je suis très désolé que le système n'ait pas fonctionné mais on m'a proposé un remplacement. Bon échange avec le département technique.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Neville
Merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation, je suis désolé que vous ayez eu un problème initial mais je suis heureux que notre département technique ait résolu les problèmes. Nous vendons des centaines de produits chaque mois et faisons de notre mieux pour vérifier chacun d'eux avant expédition, mais parfois un défaut peut survenir, lorsque cela se produit, notre objectif principal est toujours de résoudre le problème aussi rapidement et facilement que possible.
Encore une fois, désolé pour votre désagrément,
Cordialement
Mark
Merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation, je suis désolé que vous ayez eu un problème initial mais je suis heureux que notre département technique ait résolu les problèmes. Nous vendons des centaines de produits chaque mois et faisons de notre mieux pour vérifier chacun d'eux avant expédition, mais parfois un défaut peut survenir, lorsque cela se produit, notre objectif principal est toujours de résoudre le problème aussi rapidement et facilement que possible.
Encore une fois, désolé pour votre désagrément,
Cordialement
Mark
V
Note : 4 sur 5
Bon service !
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Commander était facile, la livraison était rapide. L'article fait ce qu'il doit faire. J'aurais aimé avoir le choix des sonneries, mais à part ça, ils sont super.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace d'un produit de bonne qualité et robuste.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Acheter ma carte SIM a été un jeu d'enfant, je l'ai reçue très rapidement, une partie de l'activation était quelque peu difficile. Cette SIM était pour un système d'alarme donc devoir déclencher le système tous les six mois pour le garder actif est quelque peu une inconvénient mais cela a très bien fonctionné et a remplacé la SIM 3E actuelle qui était absolument inutile.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Une expérience positive, étant donné que j'étais un novice complet dans l'achat de ce type d'équipement. J'ai appelé l'entreprise car j'avais quelques questions concernant la pertinence de ce produit pour nos besoins et j'ai été guidé par un homme très sympathique et compétent. L'alarme s'est avérée être le bon produit pour nous alerter de quiconque entrant ou sortant des lieux. Un grand merci à UltraSecure Direct. Je les utiliserais certainement à nouveau pour des produits de sécurité.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide. Tout a fonctionné comme annoncé. Malheureusement, c'était fabriqué en Chine.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai ajouté à mon système d'alarme ces dernières semaines. Bon système, facile à configurer. Relativement bon marché, semble fonctionner correctement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
très bien petit souci de facturation très vite résolu
A
Note : 4 sur 5
centrale très bien reçue .facile à installer mais 2 points négatifs:
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commercial à la hauteur et livraison rapide !
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais. Par contre javais demandé expressément pas rose mais une autre couleur , et résultat jai reçu du rose. Cetait pour un petit garçon qui ne veut donc pas lutiliser parce que trop voyant. Dommage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
L'appareil fonctionne correctement et livraison sans problème.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
A
Note : 4 sur 5
Pas très réactif aux mails. Je voulais être certain que ma caméra et alarme puisse fonctionner avec le réseau Belge.. Ça fonctionne très bien, je suis content de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
matériel fiable dommage le clignotant du détecteur éveille les soupcons du voleur
A
Note : 4 sur 5
Matériel reçu rapidement emballage parfait Ras sur le flux. Top.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
A
Note : 4 sur 5
bon et conforme à l'attente
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, réception reçue rapidement. Mais le déclenchement parfois est sensible
A
Note : 4 sur 5
Envois rapide de la commande et correspondant à mon attente, mais service difficile à contacter par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à sa description
A
Note : 4 sur 5
Bien mais notice de montage incomplète .
Faut-il mettre du mastic sur la face arrière du capot de protection avant de l'appliquer sur le mur?
Faut-il mettre du mastic sur la face arrière du capot de protection avant de l'appliquer sur le mur?
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour vos remarques, qui nous aident toujours à faire évoluer notre service.
Je vous confirme que, pour toutes installations extérieures, il est fortement recommander de venir appliquer un silicone ou gel protecteur afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité face aux intempéries sur les années à venir.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Merci pour vos remarques, qui nous aident toujours à faire évoluer notre service.
Je vous confirme que, pour toutes installations extérieures, il est fortement recommander de venir appliquer un silicone ou gel protecteur afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité face aux intempéries sur les années à venir.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 1 sur 5
ne fonctionne pas mauvais achat
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela. Si le matériel ne fonctionne pas, alors il dispose de sa garantie 2 ans et l'échange sera pris en charge.
Cependant, nous testons le matériel avant envoi, et vous aviez eu notre service le 22 décembre et n'avez indiqué aucun signe de dysfonctionnement, je reste donc un peu confus.
Si nécessaire, je vous invite à rappeler nos techniciens afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr
Navré pour cela. Si le matériel ne fonctionne pas, alors il dispose de sa garantie 2 ans et l'échange sera pris en charge.
Cependant, nous testons le matériel avant envoi, et vous aviez eu notre service le 22 décembre et n'avez indiqué aucun signe de dysfonctionnement, je reste donc un peu confus.
Si nécessaire, je vous invite à rappeler nos techniciens afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
Bonjour pour linstant je suis satisfait jespère que ce produit est fiable cordialement
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour le service à la clientèle.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison. Le commercial a très bien fait son travail.
A
Note : 4 sur 5
tout est clair, les compléments d'informations par téléphone aussi, accueil très correct
A
Note : 4 sur 5
Le produit fonctionne bien à quelques détails près.
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Bien !!!