Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
livraison rapide malgré le covid 19. Installation facile et simple.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Pas particulièrement utile avant l'achat au téléphone avec des assurances et des discussions sur la configuration et le déploiement, mais j'ai quand même dépensé plus de 900 £ pour un système de faisceau de rupture plug and play. J'ai des problèmes pour programmer la carte SIM moi-même et ce n'est toujours pas résolu. Désireux de prendre mon argent, pas si désireux de résoudre mon problème persistant. Cependant, le système est opérationnel et je suis satisfait de son fonctionnement dans notre petite exploitation rurale.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher M. Fry
Je suis désolé si vous pensez que nos normes ont baissé cette fois-ci, comme vous pouvez le voir dans nos avis, la grande majorité des clients sont satisfaits de nous, mais nous nous excusons si nous avons fait des erreurs cette fois-ci, cela a été une période difficile récemment avec le personnel travaillant à distance depuis chez eux pour des raisons évidentes. Nous sommes heureux que vous soyez maintenant opérationnel.
Cordialement
Mark
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Produit vite livré et déjà configuré.
C’est la deuxième comm. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
trèq bon produit, livré rapidement. Service au téléphone sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Réponses rapides et claires, à chaque demande. Livraison dans le délai et qualité du produit comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Top rien à dire parfait !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Super petit appareil pose rapide pas besoin de bac informatique ou electronique pour la mis en route c est instantané j ai une sonnerie dans la cuisine et une dans atelier permet de laissez la barrière ouverte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site à navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Site très bien fait avec un large choix de produits .Service très professionnel. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
La présentation des produits sur le site est claire. Mon contact pour me conseiller a bien compris ma problématique. Le délai de livraison a été plus long que ce que j’avais prévu (mais peut-être à cause du covid-19). Par contre je n’avais pas compris (ou pas lu) que les détecteurs sont livrés sans support et j’en suis à chercher des solutions. Pour les détecteurs aux extrémités, j’ai des idées mais pour le détecteur central je ne pourrai pas le poser. Je l’utiliserai ailleurs, pour un autre usage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre avis et note positif.

Concernant les supports, non, ceci n'est pas normal, vous auriez dû en avoir.
Peut-être était-ce des supports spécifiques dont vous aviez besoin ?

N'hésitez pas à contacter notre équipe, nous ferons des vérifications et pourrons vous conseiller selon votre usage.

Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Tres bien livraison rapide, produit facile à installer, documentation claire. RAS
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
SAV aimable et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bonne société, avec des conseillers à l’écoute et de bons conseils.
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Parfait des renseignements téléphoniques a la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Superbe site , produit et grand sérieux dans la livraison malgré le confinement.
Je conseille ce site français très haut de gamme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très sérieux fortement recommandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
très bon achat et délai respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Disponible au téléphone, efficace, commande reçue très rapidement.Parfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Très bon site, commande facile et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
matériel qui correspond aux attentes du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Superbe service, poli, rapide, toujours la pour aider
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
La navigation sur le site est simple, commande rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Site serieux ! Commande rapidement livrée .. top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Excellent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
De bon conseils livraison rapide déjà client depuis + de 5ans rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Envoi rapide, contact facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Parfait suis entièrement satisfait.
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Commande correspondant exactement à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Simple de mise en route, rapide en livraison, très bon site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très satisfait je recommande votre site bonne journée merci.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Bon service. Excellent conseil personnel. Livraison rapide. Le produit fonctionne bien.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Cela aurait été 5 étoiles mais les mauvaises batteries ont été envoyées avec le produit, mais un rapide coup de téléphone au fournisseur et les bonnes batteries sont arrivées 48 heures plus tard, je suis content.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très satisfait du produit que j'ai acheté chez Ultrasecure. Et le service client était de premier ordre - la réponse la plus rapide à une question que j'ai jamais reçue !
Les deux poteaux de stationnement que j'ai achetés sont de très bonne qualité et semblent faits pour durer. Ils sont également arrivés très rapidement, ce qui était important car nous faisions poser une nouvelle allée et avions besoin que les poteaux arrivent à temps pour pouvoir être cimentés en place pendant le travail.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
La rapidité et l'efficacité étaient excellentes, surtout compte tenu du contexte du Coronavirus. Le produit lui-même était conforme aux attentes mais le volume de la sirène est légèrement décevant.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
SYSTÈME DE DÉFAILLANCE D'ALIMENTATION ÉLECTRIQUE AVEC LED ROUGE OU BLEU CLIGNOTANT 008-1560 (ROUGE)
L'unité était comme décrite et est arrivée rapidement. Elle a maintenant été installée et fonctionne parfaitement. Elle est à l'extérieur de mon garage, visible depuis la maison et doit nous informer si notre congélateur perd de l'énergie. Mes critiques sur l'unité sont mineures. La boîte est suspendue sur quatre fentes en forme de clé, une à chaque coin. Lorsqu'elle est installée, elle peut être soulevée librement et j'étais préoccupé par le fait qu'elle puisse se déloger par temps de vent fort. J'ai utilisé des attaches de câble pour la rendre plus sécurisée. Il aurait été préférable d'avoir simplement des trous de vis. De plus, le câble est très court, ce qui rend nécessaire d'avoir ou d'installer un point d'alimentation très proche à l'intérieur. Comme un petit trou est normalement utilisé pour transmettre le câble, l'installation a nécessité de déconnecter le câble à l'intérieur de l'unité et de le reconnecter une fois les deux en place. Sinon, un trou suffisamment grand pour que le transformateur passe est requis.
Bon appareil, mais un câble plus long et peut-être une déconnexion plus facile !
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Malcolm, merci d'avoir pris le temps de faire l'examen, nous recommandons normalement de mettre une rondelle sur les vis lors de l'installation de la boîte, ce qui sécurisera l'appareil par temps venteux, nous utilisons ce type de boîte pour faciliter l'installation. En ce qui concerne l'alimentation, nous prenons en compte vos commentaires et allons changer le design pour avoir des câbles plus longs qui peuvent être facilement déconnectés pour l'installation.
Encore une fois, merci pour vos commentaires
Cordialement
Mark
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bon service. Bon soutien technique, bon matériel.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Livraison très rapide d'un excellent petit système d'alarme qui est idéal pour notre abri qui se trouve au fond du jardin et abrite une moto classique.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Site web facile à suivre. Excellent choix de produits.
Quelqu'un au bout du fil si vous avez un problème - SUPER
Avis traduit