Français 
F
Note : 3 sur 5
J'espère que ce nouveau radar maisonnette fonctionnera un peu plus longtemps que le précédent.
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
je ne pensais pas que c'etait aussi compliqué l'information telephonique etait plus que mediocre , je saurais m'en souvenir
P
Note : 2 sur 5
Le volume de l'alarme est très faible, j'ai la même depuis plusieurs années le volume est nettement plus fort
F
Note : 2 sur 5
Description de l’article pas clair. Ne répond passer aux attentes
G
Note : 1 sur 5
Matériel non paramètre batteries vides absence de mode d'emploi pour l'instant le sav s'avère inefficace nous en sommes au point que si le matériel ne marche c'est la faute du client. C'est vraiment grandiose!!! Je suis au point de retourner le système et de demander mon remboursement. C'est dire ma grande déception
J
Note : 1 sur 5
Le capteur extérieur ne fonctionne plus, j'aurais du achheter un système autre sur Amazon
C
Note : 3 sur 5
Procedure Installation pas clair
J
Note : 2 sur 5
Proposé pour 600m, il peine à être opérationnel à 50 mètres. Ne franchit pas les murs pleins
T
Note : 2 sur 5
Très déçus par le système de cheville goudron. Chevilles qui ne prend pas correctement, qui bouge et ne ce sert pas... Obligé de prendre autre chose
M
Note : 1 sur 5
J'ai acheter un sytem de sécurité avec piles et c'est vraiment pas bon il est écrit 130 décibels et franchement c'est très loin. C'était un achat pour un test avant d'acheter quelque chose de plus performant. Résultat vous m'avez volé 150 euros. J'irais voir ailleurs pour la suite. C'est du caca pour être polis. Je dirais à mes amis de vous éviter
J
Note : 1 sur 5
Le colis ne correspondait pas à la description. Le produit acheté n’a pas fonctionné et le technicien contacté a été incapable de répondre au problème de façon clair. Il a seulement suggéré d’échanger contre un produit beaucoup plus cher et ne m’a certifié que cela fonctionnerait. Bref j’ai eu à faire à un incompétent. Et quand on renvoie le produit il faut payer le port, sans avoir la certitude d’être remboursé car ils exigent l’emballage d’origine… Bref à fuir !!
J
Note : 1 sur 5
FONCTIONNE BIEN CA SERA UNE BONNE AIDE AU CA OU
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement la sonnerie est trop brouillante, je ne peux pas l’utiliser.
P
Note : 3 sur 5
Les modèles de détecteur de mouvement solaire et les récepteurs carillon hibou ont changé depuis 2023. Aucune information à ce sujet sur le site. Un petit tableau de compatibilité avec les anciens modèles serait le bievenu pour ceux qui font évoluer leur installation ou qui veulent remplacer un des éléments.
D
Note : 3 sur 5
Envoi correct et rapide.Bémol j’ai reçu le bracelet alarme apparemment avec les piles très faible donc je dois racheter des piles
M
Note : 2 sur 5
Sirène semble peu efficace…
J
Note : 1 sur 5
J'ai renvoyé le colis, j'attend maintenant votre remboursement.Je ne suis pas arrivé à le faire fonctionner avec ma centrale.Je vous ai eu au téléphone pour vous expliquer le tout.Mais vous n'y êtes pour rien.
R
Note : 2 sur 5
Rien ne marche, j'ai appelé au numéro indiqué, >>> rien, pas d'interlocuteur. Le bouton sonnette ne se connecte pas au récepteur. J'ai démonté la sonnette et mis la pile dans l'autre sens > rien. Pas d'indice de polarité sur la pile non plus.
L
Note : 1 sur 5
Le produit ne marche pas on m'a dit que l'on allait me recontacter rien ne c'est passé.
N
Note : 1 sur 5
2 sur 3 fonctionnent
A
Note : 3 sur 5
Je voulais un ultrapir, hors vous l'avez retiré du catalogue. J'ai donc par erreur acheté l'ultra secure qui lui ressemble. Je l'ai retourné, et j'attends d'être remboursé.
J
Note : 1 sur 5
incompétence totale du transporteur GLS. Surtout ne rien commander si la livraison est faite par GLS
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client,
Je suis surpris par votre message étant donné que nous ne livrons pas nos colis par GLS ?
Après contrôle dans nos systèmes, je peux confirmer que votre commande expédiée par Colissimo le 14/10 a bien été livrée en point relais le 16/10, et retirée le 17/10.
Pour votre avis, il s'agit sans doute d'une erreur de marchand.
Restant à votre entièrement disposition.
L'équipe Ultra Secure
Je suis surpris par votre message étant donné que nous ne livrons pas nos colis par GLS ?
Après contrôle dans nos systèmes, je peux confirmer que votre commande expédiée par Colissimo le 14/10 a bien été livrée en point relais le 16/10, et retirée le 17/10.
Pour votre avis, il s'agit sans doute d'une erreur de marchand.
Restant à votre entièrement disposition.
L'équipe Ultra Secure
D
Note : 1 sur 5
La caméra marche une fois sur deux. Très déçu !!!
V
Note : 1 sur 5
Très déçu il ne fonctionne pas du tout
C
Note : 3 sur 5
Site très bien mais pour l'alarme le niveau sonore est très très loin d'être celle annoncé en aucun cas dissuasif argent dépensé pour rien
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide , cependant les télécommandes ne fonctionne pas très bien et les détecteurs ne communiques pas tout le temps ensemble correctement surtout si plusieurs mur les séparent ( indépendamment de la distance qui est de 20 m maximum . Par contre les détecteurs pris individuellement fonctionnent bien .
L
Note : 1 sur 5
Un des 2 détecteurs ne fonctionne pas et ne s'appaire pas avec l'autre.
P
Note : 2 sur 5
Télécommande défaillante au bout de 3 jours
M
Note : 3 sur 5
Bon matériel, bonne transmission émetteur/récepteur Pour le capteur dommage qu'il ne soit pas équipé d'une cellule photovoltaïque. Et qu'il ne filtre pas les araignées qui font leurs toiles et les oiseaux.
C
Note : 2 sur 5
Les télécommandes ne fonctionnent pas correctement
P
Note : 1 sur 5
De quel marchand s agit il???
R
Note : 1 sur 5
télécommande capricieuse et alarme sonore trop faible
F
Note : 1 sur 5
Interphone talkie walkie fonctionne, SAUF pour refermer le portail! On peut répondre à l'interlocuteur On peut ouvrir le portail MAIS ON NE PEUT PAS REFERMER LE PORTAIL?
T
Note : 3 sur 5
Problème de télécommande
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un nouvel ensemble de packs de capteurs de drive, mais je préfère les anciens modèles ! Ils avaient juste quelques carillons à choisir parmi les nouveaux modèles à brancher qui ont des carillons ridicules, ils deviennent assez ennuyeux, mais c'est quand même une bonne idée, les meilleurs autour pour les alertes de jardin !
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
J'apprécie que ce ne soit pas directement la faute d'Ultra Secure, mais le service de livraison de DPD était épouvantable. DPD a mis 3 tentatives pour livrer ma commande. Ultra Secure a promis de me téléphoner avec une mise à jour à 2 reprises mais ils ne l'ont pas fait. Je ne peux pas recommander d'acheter des produits de cette entreprise.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Chers Messieurs, nous sommes désolés pour les problèmes de livraison, cependant le Royaume-Uni venait de connaître la première grande tempête hivernale de 2024 qui a créé le chaos sur les routes en raison de nombreuses inondations et de la neige. Les livreurs ont pendant quelques jours lutté pour reprendre le contrôle, et leur communication souffrait également alors qu'ils faisaient de leur mieux dans des conditions difficiles. Nous faisons tous de notre mieux toute l'année, mais parfois des conditions extrêmes mettent toute la société à l'épreuve. Nous vous demandons de reconsidérer l'avis pour ces raisons. Cordialement, Mark
P
Note : 2 sur 5
Le produit est bien. Votre service de livraison ne l'est pas. Vos livreurs DPD n'ont pas réussi à livrer deux fois malgré le fait que je sois resté chez moi toute la journée les deux jours où ils ont dit qu'ils viendraient. Ils ne se sont tout simplement pas donné la peine et n'ont fait aucun effort pour me contacter. La seule façon dont j'ai pu obtenir l'article était de demander une livraison à un point de retrait local. Inacceptable et inutile. Vous devriez utiliser une autre entreprise.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
Il ne se connecte pas au téléphone, il n'y a pas d'invite vocale et pas de bruit de ding. Il ne vient pas avec un câble suffisant et pas de câble d'extension non plus. Totalement une perte d'argent.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Je ne peux que m'excuser s'il y a eu un malentendu ici, mais je peux voir que nous avons des enregistrements de votre transaction pour la caméra et la commande subséquente pour le câble d'extension. Puis-je organiser pour qu'un de nos techniciens vous appelle pour voir si nous pouvons vous aider ? Cordialement, Stuart
C
Note : 3 sur 5
Comme je n'ai pas eu le temps de l'installer encore, je ne peux pas donner mon avis.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
J'ai un problème avec l'interphone depuis le premier jour, j'ai eu beaucoup d'emails avec le service technique et ils ne peuvent pas le résoudre et veulent que je le retourne et paie les frais de retour pour le tester et éventuellement le réparer, la société ne fournira pas de remplacement
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Monsieur. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le système et notre service technique a travaillé dur pour résoudre le problème, malheureusement, ils n'ont pas pu obtenir les informations nécessaires concernant la panne et auraient besoin que les unités nous soient retournées afin que nous puissions enquêter sur le problème signalé. Dans ce cas, nous aurions besoin que les unités nous soient retournées, si vous pouviez organiser le retour à votre convenance, une fois que nous aurons les unités, nous serons en meilleure position pour conseiller s'il y a une panne, ou si une réparation ou un remplacement est nécessaire. Nous couvririons les frais de retour si l'unité était effectivement trouvée défectueuse comme signalé et non endommagée / mal utilisée lors de l'installation. Malheureusement, nous ne pourrions pas envoyer une unité de remplacement, surtout sans connaître pleinement la raison de la panne signalée ou rembourser les unités sans d'abord avoir les unités de retour. Veuillez nous les retourner et espérons que nous pourrons résoudre cela rapidement pour vous. Cordialement, Stuart