Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 833 avis publiés
5 9 176 85% 4 1 340 12% 3 239 2% 2 36 0% 1 42 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Excellent service, même un appel pour vérifier que la commande était correcte car j'ai commandé pour un tiers, service rapide et excellent produit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Livré en temps et heures.... en cas de problèmes...retour bien géré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
moyen en ce qui concerne le produit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Navré pour ce ressenti.
Bien que ce produit soit assez nouveau dans notre catalogue, nous avons de très bons retours à son sujet.
Pouvez-vous m'en dire plus par rapport à ce qui ne va pas ?
Il existe différentes solutions pour vous venir en aide :
- vous guider pour optimiser votre installation et éventuellement les réglages de l'appareil, souvent cela ne tient à pas grand chose et nous avons l'expertise nécessaire pour aider
- vos problématiques peuvent tout simplement être liée à un problème technique, un défaut matériel ou autre, auquel cas bien entendu le produit est garantie pendant 2 ans
- selon votre besoin, nous pouvons opter pour un échange de produit, qui serait plus adapté
- dans le pire des cas, nous pouvons tout simplement vous rembourser, ce qui a pour but de garantir que vous soyez satisfait de votre achat

Je vois malheureusement que vous n'avez pas tenté de nous joindre auparavant, n'hésitez surtout pas, nous nous ferons un plaisir de vous aider et vous accompagner.

Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Ravi en tout point de mon achat arrivé très rapidement, même en cette période de Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Envoi très rapide, produit performant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Transaction sans problème, livraison dans les temps, matériel OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Très disponible pour apporter toutes les explications nécessaires
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
J'ai traité avec cette entreprise plusieurs fois et je les trouve faciles à gérer, très rapide et un excellent service client
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Renseignement sur commande au top
Livraison dans le temps indiqué
SAV rapide, retour sous 48h.
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Conseils et livraison très rapide conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Rien à redire, service téléphonique impeccable et conseils avisés.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
CE SITE EST LE MEILLEUR POUR TOUTE SÉCURITÉ, JE RECOMMANDERAIS À TOUS
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'avis, très apprécié
Cordialement
Mick
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
De bons conseils, un excellent service, une équipe à votre écoute. Recommande fortement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bon professionnel je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Site agréable bonne description du matériel, sans problème pour l’installation du produit acheté..Vous pouvez commander !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Site facile et simple a commender livraison rapide notice d installation très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
très bien rien a dire :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
très bons conseils donnés,échange effectué sans frais de port,que du positif.
Le plus: votre amabilité
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Produit qui correspond à mon attente. Délai et lieu de livraison tres satisfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Pour avoir acheté via le site et directement en boutique, je suis entièrement satisfait des prestations de Sécurité marché notamment du sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
livré en temps et en heure, en parfait état et conforme à la commande
Bravo et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
livraison rapide et conforme , excellents conseils au telephone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Commande rapide, produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Très professionnel conseil téléphonique très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Le produit est arrivé configuré et dans les délais prévus. Tout fonctionne, à voir la fiabilité dans le temps maintenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
tres satisfait livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Je connais cette société depuis quelques années. Service après-vente au top avec des techniciens compétents. Société à recommander sans hésitation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Service client très pro, réactif et sympa.
Matériel facile à installer, sans surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Matériel efficace et facilité de mise en service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Pourvu que cela ne change pas .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Tout a bien fonctionné, dans un délai très court et le produit correspond à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
parfait , rapide et tres bon contact tel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
ras super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Compétence , service conseille, rapidité qualité . Excellent a conseiller . Je suis client depuis des années sans déception .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Matériel conforme à la description, simple d’usage et de paramétrage. Juste dommage que les piles lithium fournies n’aient pas tenue la charge comme indiquée sur le site (en théorie 18 mois) : en réalité, 2 mois après installation !
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,

Navré pour cela.
J'ai consulté votre commande, je ne suis pas certain de l'élément sur lequel vous avez subi ce désagrément ? Je vois 13 accessoires qui comportent des piles lithium.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour un dysfonctionnement tel que celui-ci :
- élément qui sur-consomme, pour vérifier cela, il suffit de changer la pile et voir si le phénomène se reproduit à nouveau
- pile défectueuse à l'expédition, bien que les piles que l'on expédie soient neuves, cela peut arriver malheureusement
- élément trop sollicité dans votre environnement/installation (mais 2 mois ça me parait tout de même un peu extrême)

Quoiqu'il en soit, ceci n'est évidemment pas normal, je vous propose de prendre contact avec nos techniciens, ils verront les détails avec vous et feront des essais afin de trouver la solution et/ou remplacer l'accessoire en question.

Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très bond professionnels, très compétents, réactifs, et matériels de très bons rapports qualité prix.
Je recommande pour des achats.
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