Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour vos retours. Bien que nous préparions beaucoup de nos systèmes avant de les envoyer aux clients, nous essayons de nous assurer que tous nos systèmes sont envoyés avec des instructions spécifiques, votre système aurait dû avoir un ensemble d'instructions pour le récepteur et des instructions/pictures d'installation du contact de porte incluses et nous nous excusons si cela manquait. Si vous pouviez nous envoyer un email à info@ultrasecuredirect.com, nous serons heureux de vous les envoyer. Le récepteur a un choix de 32 sons différents disponibles, et j'espère que vous pourrez trouver une mélodie qui vous convient, si toutefois vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous le retourner et nous traiterons un remboursement en conséquence. J'espère que cela aide. Cordialement, Stuart

Bonjour Paul, Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes désolés que cela ne corresponde pas aux exigences de vos clients. Je peux voir d'après les détails de la commande que vous aviez l'alerte de porte DA600 avec système de stroboscope clignotant, et bien que le récepteur ait un volume réglable, il se peut qu'il ne soit pas assez fort dans un environnement bruyant, mais il serait possible de connecter un buzzer ou une sirène au récepteur (similaire au stroboscope clignotant). N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour configurer le système de cette manière. Sinon, veuillez nous retourner les unités et nous traiterons un remboursement en conséquence. J'espère que cela aide. Cordialement, Stuart

Bonjour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis et je suis désolé que vous n'ayez pas pu parler à l'un de nos techniciens concernant votre produit. Nous offrons un support technique et dans un premier temps, notre message sur le répondeur demande aux clients nécessitant un support technique de nous contacter par e-mail avec une brève description du problème et du type de produit ainsi que des coordonnées. Nous avons une petite équipe ici chez Ultrasecure, l'équipe a des compétences variées et ce processus nous permet de diriger le technicien concerné pour vous aider à démarrer dès que possible. Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Avez-vous besoin d'un support supplémentaire ? Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails du produit et le problème à info@ultrasecuredirect.com, veuillez également transmettre vos coordonnées et je peux organiser pour qu'un de nos techniciens prenne contact. J'espère que cela vous aide et j'attends de vos nouvelles. Cordialement, Stuart.

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et je suis désolé que les instructions n'aient pas été simples à suivre. Nous avons essayé de mettre à jour beaucoup de nos manuels d'instructions et de guides de configuration pour faciliter le processus (si possible, nous essayons de programmer des kits et des systèmes pour les clients avant l'expédition si nous connaissons les exigences de configuration), en utilisant des codes QR, des images et des vidéos ainsi que la réécriture de certains manuels et sections de questions fréquemment posées sur nos pages d'aide technique sur notre site Web. Si vous avez besoin d'un support supplémentaire pour faire fonctionner le système ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre kit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ultrasecuredirect.com, en incluant le problème/la question et vos coordonnées, je peux organiser pour qu'un de nos techniciens vous assiste et vous aide à démarrer. J'espère que cela vous aide, cordialement, Stuart.

Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et désolé d'apprendre que le produit ne semble pas atteindre la portée annoncée. Avec ces unités, il y a une option pour changer les réglages de sensibilité. Le positionnement de l'unité peut également être clé pour atteindre la portée et j'espère que nous pourrons vous conseiller ou vous donner quelques conseils si vous n'êtes pas sûr des meilleurs scénarios de configuration. Malheureusement, le carillon d'alarme/avertissement par défaut n'est pas l'aboiement de chien et nous transmettrons vos commentaires au fabricant. J'espère que cela aide, mais veuillez nous retourner l'unité pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait. Cordialement, Stuart UltraSecure Direct

Cher Monsieur, merci d'avoir partagé vos commentaires. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à mon attention. Les informations de suivi fournies par le transporteur semblent indiquer que cela a été livré à un voisin et nous sommes désolés qu'ils ne semblent pas avoir suivi leurs propres procédures concernant la notification de leurs actions et le fait de laisser une carte avec les informations requises. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de faire mieux à l'avenir. Cordialement, Stuart

Cher Monsieur, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le son sur le récepteur, nous avons vendu plus de 5000 de ces récepteurs et nous n'avons pas eu cette plainte auparavant, nous supposons que vous avez essayé les différentes sonneries car il y a 32 options et vous pourriez en trouver une plus adaptée pour vous. Si vous pensez qu'il est réellement défectueux, veuillez le retourner pour que nous puissions l'échanger. Encore une fois désolé que vous soyez mécontent. Cordialement, Mark Ultra Secure Direct