Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Bonjour Monsieur,

Encore une fois, navré pour le désagrément subi.
D'après votre dossier, tout semble maintenant en place, mais n'hésitez surtout pas à nous solliciter si nécessaire, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour Monsieur,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous tenté de nous joindre ? Je ne retrouve pas de trace d'appel du numéro qui était sur la commande.
Sachez que ces produits sont très fiables, nous en vendons une quantité quand même importante tout au long de l'année et les clients sont satisfaits (voir les avis de manière générale). Mais il est important d'installer le produit correctement, c'est pourquoi notre service est là pour vous guider dans la démarche.

Autre information importante : il n'est pas dans notre politique de laisser un client avec un produit dont il ne peut pas se servir. Nous avons une gamme suffisamment vaste pour pouvoir vous proposer autre chose de plus adapté si celui que vous avez commandé ne convient pas (cela peut arriver). Et dans le cas extrême, nous préférons vous rembourser.
Le but ultime est de satisfaire 100% des clients.

Le mieux est d'appeler notre atelier afin qu'il puisse comprendre et vous donner des conseils d'installation.
Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h non stop au 09 72 30 88 88 (numéro non surtaxé).

Je reste personnellement à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Monsieur
Merci pour votre avis, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 £, et facturons 4,95 £ pour les commandes en dessous de cela, nous acceptons que certaines livraisons nous coûteront en fait plus de 6 £ et certaines 3 £, mais en raison de l'automatisation sur le site web, nous avons fixé le chiffre au milieu. Je suis désolé, nous n'avons pas l'infrastructure pour facturer des tarifs différents pour le moment.

Bonjour Claire
Oui, nous sommes contents de cela, veuillez appeler pour organiser à l'avance car nous parlons de la sécurité des personnes, nous ne voyons qu'une seule partie à la fois.

Cher Monsieur, Merci pour l'e-mail, votre mot de passe a toujours été entièrement crypté dans la base de données, c'était un e-mail personnel uniquement pour vous, vous rappelant le mot de passe que vous aviez choisi, cependant nous pouvons voir que de nombreux clients peuvent ne pas aimer cela, c'est pourquoi nous avons depuis supprimé cette fonctionnalité. L'e-mail indiquera désormais Mot de passe : Crypté. Cordialement, Mark

Cher Monsieur, Je suis désolé que vous ayez un problème avec l'intercom sans fil, tous les intercoms que nous vendons sont testés et annoncés comme résultats après des tests de 'ligne de vue dégagée', nous ne nous fions pas uniquement aux affirmations des fabricants car nous faisons toujours nos propres tests. Les signaux sans fil doivent être testés de cette manière, car il peut y avoir de nombreux obstacles visibles et invisibles qui peuvent bloquer un signal sans fil, cela peut être de l'acier ou de l'électronique invisibles à l'intérieur des cavités murales, cela peut être une transmission sans fil locale provenant d'appareils tels que la télévision, le haut débit, des appareils électroniques sans fil défectueux et de nombreux autres facteurs, certains que nous, le grand public, ne connaissons peut-être pas. C'est pourquoi nous offrons un remboursement clair de 30 jours à tous les clients, cela leur donne amplement le temps de tester l'intercom dans leur environnement, si pour une raison quelconque cela ne fonctionne pas, il peut être renvoyé pour un remboursement complet à condition qu'il n'ait pas été endommagé. Il est impossible pour nous de connaître chaque éventualité dans chaque installation, nous nous excusons si cela vous a causé des désagréments.

Bonjour,

Content que vous soyez globalement satisfait.
Veuillez nous excuser si le temps vous a paru long, nous avons pourtant bien respecté les délais : commandé vendredi après-midi, expédié lundi (nous sommes fermé le weekend), livraison en point relais le mercredi (délai 48h pour les Bouches-du-Rhône).
Ce qui me surprend dans l'urgence évoqué est que le colis n'a finalement été retiré que le surlendemain ?

J'espère néanmoins que vous êtes satisfait de notre service suite aux divers échanges téléphoniques.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Suite à votre avis client, j'ai vérifié votre commande et n'y vois pas d'adhésifs, êtes-vous certain de les avoir ajoutés à votre panier ?
Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Veuillez nous excuser si tout cela ne vous semble pas clair, les clients sont plus ou moins à l'aise avec ce genre de matériel, ce que je peux tout à fait comprendre.
Néanmoins, sachez que notre service est toujours à votre disposition pour vous aider tout au long de la mise en place du système. Qui plus est, le matériel a déjà été préparé et jumelé pour vous, il ne vous reste donc plus qu'à insérer les piles et fixer les éléments là où vous souhaitez le faire. Rien de plus simple.

N'hésitez surtout pas si besoin d'aide complémentaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Monsieur
Merci pour l'avis honnête, la longueur du câble depuis le transformateur est standard, bien que je ne sois pas en désaccord sur le fait que nous devrions demander au fournisseur d'examiner les options pour avoir un câble légèrement plus long, je pense que la question serait de savoir combien de long devrait-il être ?. En ce qui concerne les instructions, nous envoyons un guide de configuration rapide et nos conseils que nous avons élaborés, nous incluons également le manuel complet A5 à l'intérieur de la boîte, ainsi que le couplage de tous les capteurs au panneau pour vous avant l'expédition. Nous apprécierions vos commentaires sur ce que nous aurions pu faire de plus pour vous, ce qui nous aidera à envisager l'avenir.

Cher Stephen
Désolé que ce cadenas ne vous plaise pas, nous en avons vendu beaucoup au cours des dernières années, sans retour négatif jusqu'à présent. Nous avons notre garantie de remboursement de 30 jours pour protéger les clients dans des cas comme celui-ci, car nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours avoir une idée d'un produit en regardant une photo, mais nous faisons toujours de notre mieux pour donner des descriptions complètes et honnêtes sur toutes nos annonces. N'hésitez pas à le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange contre un autre produit.