Français 
R
Note : 4 sur 5
Ça fonctionne bien mais je voulais que la sirène d'alarme soit à l'extérieur. Ce serait aussi bien qu'elle sonne et s'arrête mais redémarre ensuite.
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Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonne livraison et un appel téléphonique pour dire que la nouvelle unité aura besoin d'un codage est venu avec des instructions faciles à suivre....
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D
Note : 4 sur 5
J'ai juste un problème. Avant, on pouvait appeler pour un support technique et parler à un être humain, mais maintenant ce n'est plus possible, c'était très utile mais ce n'est plus le cas.
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D
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore installé le système mais la commande était facile et est arrivée assez rapidement
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A
Note : 4 sur 5
Facile à commander
Article livré rapidement
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Article livré rapidement
R
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser, fait ce qu'il dit sur l'étiquette.
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A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un nouvel ensemble de packs de capteurs de drive, mais je préfère les anciens modèles ! Ils avaient juste quelques carillons à choisir parmi les nouveaux modèles à brancher qui ont des carillons ridicules, ils deviennent assez ennuyeux, mais c'est quand même une bonne idée, les meilleurs autour pour les alertes de jardin !
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C
Note : 4 sur 5
L'entreprise semble bonne, leur site web est informatif et l'article a été reçu extrêmement rapidement et était bien emballé. L'article que j'ai acheté était une alarme de cabane/de garage et elle semble vraiment bien fonctionner, mais je ne l'ai que depuis une semaine. Légèrement déçu qu'il n'ait pas été fabriqué par UltraSecure, mais en Chine (comme c'est la norme de nos jours). Les fixations à vis fournies n'étaient pas adéquates pour le montage en maçonnerie (probablement ok pour le bois) et la petite vis pour la plaque arrière, trop longue/serrée pour le travail et j'ai fini par dénuder la tête - J'ai dû en trouver une autre pour résoudre le problème. Petits reproches cependant. Sur cette base actuelle, je réutiliserais UltaSecure et/ou les recommanderais.
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J
Note : 4 sur 5
Facile à commander, produit conforme à la description, semble de bonne qualité et fait ce qui était voulu. Cependant, les frais de livraison sont trop élevés compte tenu de la taille du colis et du prix premium du produit, ce n'était pas urgent et il n'y avait pas d'autres options disponibles, c'est pourquoi c'est une note de 4, pas 5 étoiles ; cependant, c'était bien emballé et protégé.
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J
Note : 4 sur 5
Très satisfait de notre achat de panneau solaire CCTV
Parfait, sans tracas et sans fils
Merci
Avis traduit
Parfait, sans tracas et sans fils
Merci
J
Note : 4 sur 5
Je cherchais une caméra de surveillance à longue distance depuis un moment, et Google a trouvé Ultra Secure et j'ai trouvé ce que je cherchais, je l'ai connecté et installé. C'est ce à quoi je m'attendais, j'ai installé mon panneau solaire existant dessus, mais je vais devoir attendre que le soleil sorte, parfait dans l'ensemble. Pas de câbles à gérer. Très satisfait de l'achat
Images vidéo très claires.
Avis traduit
Images vidéo très claires.
D
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace et très satisfait des capteurs verticaux pour nous alerter des visiteurs. Merci
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W
Note : 4 sur 5
Bon système. Bon service client et support technique. Ma seule critique est que le combiné dure un à deux ans avant de tomber en panne. Je suis à mon troisième combiné en 5 ans. Malgré cela, je suis satisfait du système dans son ensemble.
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J
Note : 1 sur 5
J'apprécie que ce ne soit pas directement la faute d'Ultra Secure, mais le service de livraison de DPD était épouvantable. DPD a mis 3 tentatives pour livrer ma commande. Ultra Secure a promis de me téléphoner avec une mise à jour à 2 reprises mais ils ne l'ont pas fait. Je ne peux pas recommander d'acheter des produits de cette entreprise.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Chers Messieurs, nous sommes désolés pour les problèmes de livraison, cependant le Royaume-Uni venait de connaître la première grande tempête hivernale de 2024 qui a créé le chaos sur les routes en raison de nombreuses inondations et de la neige. Les livreurs ont pendant quelques jours lutté pour reprendre le contrôle, et leur communication souffrait également alors qu'ils faisaient de leur mieux dans des conditions difficiles. Nous faisons tous de notre mieux toute l'année, mais parfois des conditions extrêmes mettent toute la société à l'épreuve. Nous vous demandons de reconsidérer l'avis pour ces raisons. Cordialement, Mark
J
Note : 4 sur 5
Processus facile, livraison rapide et efficace.
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G
Note : 4 sur 5
Passation de commande et réception excellentes, mise en place quelque peu compliquée pour un octogénaire, fonctionne efficacement.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Site web bien conçu et processus de commande facile. Livraison très rapide dans un emballage sécurisé. Une des batteries CR123a fournies était défectueuse donc il n'a pas été possible de configurer le transmetteur tant qu'elle n'a pas été remplacée. J'ai utilisé cette entreprise plusieurs fois et c'est la seule fois où il y a eu un petit problème.
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B
Note : 4 sur 5
Bons produits bien construits et bien emballés
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P
Note : 2 sur 5
Le produit est bien. Votre service de livraison ne l'est pas. Vos livreurs DPD n'ont pas réussi à livrer deux fois malgré le fait que je sois resté chez moi toute la journée les deux jours où ils ont dit qu'ils viendraient. Ils ne se sont tout simplement pas donné la peine et n'ont fait aucun effort pour me contacter. La seule façon dont j'ai pu obtenir l'article était de demander une livraison à un point de retrait local. Inacceptable et inutile. Vous devriez utiliser une autre entreprise.
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I
Note : 4 sur 5
Ça fonctionne bien, mais cela a pris un peu de temps pour tout régler, je ne sais toujours pas comment utiliser le bouton de protection ni ce qu'il fait. Une feuille d'instructions serait très utile. Merci de me faire savoir quelles sont les instructions pour le bouton de protection et ce qu'il fait ?
Cordialement
Ian
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Cordialement
Ian
K
Note : 4 sur 5
Tout était assez bon, mais j'ai dû les appeler et demander où se trouvait mon colis, et on m'a dit qu'ils attendaient qu'un article arrive pour compléter la commande, personnellement, je pense qu'ils avaient raté ma commande, car le lendemain, j'ai été informé qu'elle avait été expédiée, alors pourquoi ne m'ont-ils pas informé qu'ils attendaient un article, et il n'y aurait pas eu besoin de les contacter.
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H
Note : 4 sur 5
Très utile quand j'ai eu un problème
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P
Note : 4 sur 5
À la réception de la commande, une pièce manquait. Ultra Secure s'est excusé et la pièce manquante a été livrée le lendemain. Très satisfait des marchandises reçues.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
Il ne se connecte pas au téléphone, il n'y a pas d'invite vocale et pas de bruit de ding. Il ne vient pas avec un câble suffisant et pas de câble d'extension non plus. Totalement une perte d'argent.
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Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Je ne peux que m'excuser s'il y a eu un malentendu ici, mais je peux voir que nous avons des enregistrements de votre transaction pour la caméra et la commande subséquente pour le câble d'extension. Puis-je organiser pour qu'un de nos techniciens vous appelle pour voir si nous pouvons vous aider ? Cordialement, Stuart
J
Note : 4 sur 5
Traiter avec UltraSecure est bien mais la qualité du produit a chuté. Il se pourrait que ce produit soit maintenant fabriqué par un autre fabricant et qu'il n'y ait pas de contrôle de qualité. Je dis cela car l'unité que je viens d'acheter ressemble à un chat en train d'être étranglé.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis et de fournir vos commentaires. Les unités proviennent toujours du même fabricant mais certaines pièces ont été changées pour améliorer le produit et sa longévité. Les tonalités ont changé par rapport au récepteur d'origine mais j'espère qu'il y a un bip ou une mélodie qui sera acceptable, mais sinon, veuillez retourner l'unité et nous pourrons enquêter et comparer, etc. Alternativement, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, si vous souhaitez retourner ce récepteur, nous pouvons envisager de le remplacer par le récepteur Triangle (version légèrement différente en son) pour vous. J'espère que cela aide cordialement, Stuart
'
Note : 4 sur 5
Société sérieuse avec un excellent support et des conseillers disponibles.
Cependant, il manque un espace client avec suivi et historique des commandes ; on passe commande mais sans créer de compte, ce qui est surprenant de nos jours. Mais cela n'empêche pas un excellent suivi au niveau de la livraison et une livraison ultra-rapide.
Au niveau matériel, je parle d'une gamme en particulier et ne remet pas en cause la qualité des autres matériels qu'ils vendent. Il 'agit de la gamme Ultrapir ; télécommande trop sensible (ne pas la mettre dans votre poche) + mauvais contact au niveau de la pile sur certaines télécommandes + les supports des détecteurs qui sont de qualité médiocre, inadaptée au poids du détecteur (dommage, c'était déjà le cas en 2016, lors de ma précédente commande, et cela n'a pas été corrigé). Sinon au niveau fonctionnement et détection, rien à redire, et c'est bien le principal.
Mais dans l'ensemble, c'est une société sérieuse et de confiance, que je recommande fortement.
Cependant, il manque un espace client avec suivi et historique des commandes ; on passe commande mais sans créer de compte, ce qui est surprenant de nos jours. Mais cela n'empêche pas un excellent suivi au niveau de la livraison et une livraison ultra-rapide.
Au niveau matériel, je parle d'une gamme en particulier et ne remet pas en cause la qualité des autres matériels qu'ils vendent. Il 'agit de la gamme Ultrapir ; télécommande trop sensible (ne pas la mettre dans votre poche) + mauvais contact au niveau de la pile sur certaines télécommandes + les supports des détecteurs qui sont de qualité médiocre, inadaptée au poids du détecteur (dommage, c'était déjà le cas en 2016, lors de ma précédente commande, et cela n'a pas été corrigé). Sinon au niveau fonctionnement et détection, rien à redire, et c'est bien le principal.
Mais dans l'ensemble, c'est une société sérieuse et de confiance, que je recommande fortement.
C
Note : 3 sur 5
Comme je n'ai pas eu le temps de l'installer encore, je ne peux pas donner mon avis.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
J'ai un problème avec l'interphone depuis le premier jour, j'ai eu beaucoup d'emails avec le service technique et ils ne peuvent pas le résoudre et veulent que je le retourne et paie les frais de retour pour le tester et éventuellement le réparer, la société ne fournira pas de remplacement
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Monsieur. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le système et notre service technique a travaillé dur pour résoudre le problème, malheureusement, ils n'ont pas pu obtenir les informations nécessaires concernant la panne et auraient besoin que les unités nous soient retournées afin que nous puissions enquêter sur le problème signalé. Dans ce cas, nous aurions besoin que les unités nous soient retournées, si vous pouviez organiser le retour à votre convenance, une fois que nous aurons les unités, nous serons en meilleure position pour conseiller s'il y a une panne, ou si une réparation ou un remplacement est nécessaire. Nous couvririons les frais de retour si l'unité était effectivement trouvée défectueuse comme signalé et non endommagée / mal utilisée lors de l'installation. Malheureusement, nous ne pourrions pas envoyer une unité de remplacement, surtout sans connaître pleinement la raison de la panne signalée ou rembourser les unités sans d'abord avoir les unités de retour. Veuillez nous les retourner et espérons que nous pourrons résoudre cela rapidement pour vous. Cordialement, Stuart
M
Note : 4 sur 5
J'ai dû attendre un peu plus longtemps pour les marchandises que prévu, mais le personnel amical a toujours répondu à mes emails, je recommanderais
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Laissé sur le pas de la porte le jour où ils ont dit qu'il arriverait.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
J'aimerais que l'alarme s'active plus rapidement sans délai lorsqu'elle est activée. Le temps de retard pour l'activation est acceptable.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé vos commentaires. Le délai d'entrée sur le PIR est de 5 secondes et les sirènes de 15 secondes, ce qui devrait vous donner suffisamment de temps pour désactiver le système si vous avez oublié de le désarmer avant d'entrer, mais cela semble long lorsque vous attendez / chronométrez, etc. Nous apprécions les retours des clients et essayons d'utiliser ces informations pour améliorer davantage nos produits à l'avenir. Cordialement, Stuart
S
Note : 1 sur 5
J'ai lu les instructions d'utilisation de A à Z plusieurs fois, à moins que j'aie reçu un chiot, je peux honnêtement dire que le système de verrouillage du poteau de sécurité doit être le pire design mécanique possible. Absolument frustrant et un système ingérable, personne ne pourra jamais me convaincre de recommander ce poteau de sécurité.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Monsieur. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier un avis, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec le poteau télescopique. Nous avons vendu de nombreux de ces poteaux avec ce mécanisme de verrouillage et nous recevons normalement des commentaires sur la simplicité et la facilité d'utilisation du poteau et du verrou, contrairement à un système ingérable. Une fois que vous soulevez le poteau vers le haut, la poignée doit être poussée en arrière pour engager une goupille de sécurité afin de s'assurer que le poteau reste en position verticale. Le verrou est ensuite simplement enfoncé pour sécuriser le poteau en place. Les clés ne sont pas nécessaires pour verrouiller le poteau en position, les clés ne sont utilisées que pour déverrouiller et abaisser le poteau par la suite. Veuillez nous contacter à info@ultrasecuredirect.com si vous rencontrez toujours des difficultés avec le mécanisme de verrouillage, car nous pourrons vous aider davantage. J'espère que cela vous aide. Cordialement, Stuart
L
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une barrière infrarouge autonome sans fil, elle fonctionne toujours après plusieurs mois, un peu cher pour ce que c'est, en effet les composants et boîtiers ne donnent pas un grand ressenti de qualité, mais bon tant que ça fonctionne !
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide juste très mal emballé ou carton arrivé en vrac pour le produit que jai commandé ce n.est pas grave du tout d.ou une étoile en moins
P
Note : 4 sur 5
Rapide et de bon conseils
G
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description, prix très correct. En revanche emplacement carte sim compliquée d'accès et d'utilisation, conception fragile du support sim.
Très bons échanges téléphoniques, support technique facile à joindre, réactif et efficace.
Très bons échanges téléphoniques, support technique facile à joindre, réactif et efficace.
J
Note : 3 sur 5
dans l'ensemble plutôt satisfait de ma commande, livraison ok produit correct mais dommage d'avoir plusieurs type de piles pour chaque appareil. Le détecteur de présence est trop long avant de decter. Le prix est assez élevé
S
Note : 3 sur 5
Je mets une note moyenne car l'achat s'est bien passé mais si j'avais eu tous les éléments de réponse au départ, je n'aurai pas à le retourner. Retour bien passé également
M
Note : 4 sur 5
Bien, mais pas facile à régler.
Les supports ne sont pas assez aptes à toutes les orientations.
Les supports ne sont pas assez aptes à toutes les orientations.