Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Cher Monsieur, je suis désolé que vous n'ayez pas réussi avec cette caméra, ces caméras alimentées par batterie sont utilisées par de nombreux conseils et forces de police, et des images de ces caméras ont été présentées avec succès au tribunal par au moins un conseil que nous connaissons. La caméra a de nombreux réglages à expérimenter pour s'adapter à différentes applications, je ne suis pas sûr de ce que vous n'avez pas pu faire fonctionner. Nous avons eu de nombreux clients au fil des ans revenant pour acheter des caméras supplémentaires et nous les vendons depuis de nombreuses années maintenant. Nous avons acheté des dizaines de modèles similaires et moins chers à tester au cours des dernières années, mais nous avons rencontré des problèmes avec les réglages MMS sur presque tous. Avez-vous contacté notre personnel technique pour discuter de ce qui ne fonctionne pas pour vous, ils sont disponibles par email ou par téléphone.

Bonjour,

Navré que notre réponse vous soit parvenue tardivement. Nous avons beaucoup de demandes et essayons tant bien que mal de répondre rapidement à tout le monde.
Si nécessaire, n'hésitez pas à nous appeler directement par téléphone, ainsi vous aurez une réponse immédiate (le numéro n'est pas surtaxé donc aucune inquiétude).

Avec nos remerciements pour votre commande et confiance.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher client,

Navré pour cela, je retrouve bien vos échanges avec nos services à ce propos.
Mon collègue vous a suggéré un test et selon les résultats nous pouvons vous apporter des solutions, n'hésitez donc surtout pas à communiquer à nouveau avec nous.

Autre solution : l'échange. La gamme que possédez est la plus faible transmission de notre catalogue, nous pouvons sans problème vous réorienter vers une autre, sans forcément de frais supplémentaires.

N'hésitez pas, notre but ultime étant que le produit soit utile et utilisé dans votre quotidien.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Navré pour le désagrément ressenti.

Nous ne cachons absolument pas ces informations et il faut être réaliste avec du matériel pour extérieur.
Libre à vous de l'installer au ras du sol si vous le souhaitez, mais cela sous entend des déclenchements intempestifs éventuels. Tout dépend si votre terrain est grillagé ou non ainsi que le reste de votre environnement.

Ensuite, une entrée se couvre avec une seule paire de barrières, donc si vous avez besoin de deux paires, là encore c'est votre environnement qui le nécessite, nous ne pouvons malheureusement rien faire de magique dans ce cas. Ces barrières couvrent déjà 100 mètres de longueur, ce qui est déjà quand même assez conséquent.

Vous n'êtes cependant pas otage de ce système, nous offrons justement 30 jours à tous nos clients pour essayer nos produits et nous les retourner pour remboursement s'ils ne vous plaisent pas.

N'hésitez surtout pas si je peux vous être d'une aide complémentaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Monsieur,

Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément rencontré.
Il est vrai que nous avons appris cela en même temps que vous et que le fabricant a modifié la spécification de la sirène sans prévenir. Bien que modification légère et dans le but d'améliorer le produit pour la plupart des clients, je comprends tout à fait que cela puisse en gêner d'autres, surtout pour une utilisation telle que la vôtre.
Je précise tout de même que les flashs s'arrêtent si l'on désarme la sirène grâce à une télécommande, bien que dans votre cas cela ne soit pas possible.

D'après votre fichier client, il semblerait que vous soyez toujours en discussion avec Vincent pour trouver la solution qui puisse vous convenir. Je vais le relancer afin qu'il réponde à votre dernier email au plus vite.
Dans tous les cas, soyez rassuré, si nous ne trouvons pas de solution, nous vous rembourserons sans aucun souci.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Une fois de plus, veuillez nous excuser pour ce léger désagrément.
Les blocs secteur ne sont pas systématiquement testés car très rarement défectueux, seul l'appareil en lui même l'est afin de garantir son fonctionnement avant l'envoi.

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre, c'est le principal.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher client, nous sommes désolés que vous ressentiez cela, mais nous vous avons expliqué que nous vous avons facturé correctement après que vous ayez modifié votre commande, et avons essayé d'expliquer comment, cela a été vérifié ici par notre service comptable pour s'assurer que c'était correct. Nous ne sommes vraiment pas dans le business de surfacturer qui que ce soit, et nous sommes vraiment désolés que vous ressentiez cela.

Bonjour,

Nous avons souvent des petits conseils et astuces à fournir pour éviter ce genre de déclenchements qui sont dus à l'environnement d'installation. Si ce n'est pas la cause, il peut également s'agir d'un problème de matériel, qui est évidemment sous garantie et donc échangeable.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par email afin que l'on puisse vous orienter.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Effectivement, je n'avais pas pensé à ce détail, cela empêcherait le principe de 'piles de secours', navré.

Cordialement,