Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
L'appareillage fonctionne de façon très médiocre.
Le parlophone fonctionne plus ou mon audiblement, une fois enclenchement de l'ouverture de gâche, le parlopone garde son voyant allumé, mais ne communique plus . il est impératif de couper la tension pour pouvoir l'utiliser à nouveau.
Sans compter que l'achat ne stipule pas qu'il est nécessaire d'avoir une alim 12VDC externe.
Dans ce cas, pourquoi fournir des piles...
Je recommande vivement de ne pas acheter ce produit.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti visiblement très négatif.
Je tiens à vous apporter réponses sur plusieurs points :
- Utilisation sur piles uniquement :
Oui je vous confirme que cela est possible, aucun doute là-dessus, la platine est faite pour et beaucoup de nos clients s'en serve ainsi. L'autonomie est même excellente avec une durée de vie d'environ 18 mois.
Cependant je vous confirme effectivement que la platine sur piles ne délivrera qu'un contact sec (cela est clairement indiqué sur la fiche produit). Si vous souhaitez déclencher une gâche qui n'est pas elle-même alimentée, alors vous devez forcément y apporter une alimentation puisque les piles (6v) seront trop faibles. Sur piles, seul un portail motorisé ou un élément avec sa propre alimentation peut être contrôlé.
Navré s'il y a eu confusion sur ce point.
- Le voyant qui reste allumé et le besoin de couper la tension
Cela est typiquement lié à une alimentation trop faible, il vous faut au minimum 2A et parfois jusqu'à 5A selon la gâche que vous souhaitez commander. Sans cela, la platine se met en défaut pour signaler l'erreur.
Rien de très grave donc, il suffit d'adapter le transfo d'alim utilisé et le problème sera résolu.
Toutes ces réponses auraient pu vous être apportées directement par téléphone, il suffit de nous appeler, nos techniciens sont à votre disposition, gratuitement.
Restant à votre service.
Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Bien, Colissimo un peu lent ( reçu avec un jour de retard ) Cause invoquée il a neigé un peu. Mais satisfait quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
société sérieuse, interlocuteur compétent et disponible à faire connaître aux amis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Renseignements très rapide équipe très professionnelle je recommanderais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Correct qualité prix
Service à la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
R À S
Livraison rapide
Très bon conseil
Manque juste un peu de puissance à la sirène pour moi mais rien de gênant
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour votre commande et avis laissé.
Si nécessaire, sachez que des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés à votre installation, et ainsi faire sonner plus vite.
N'hésitez pas à joindre notre équipe qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr / Ultra Secure France
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Arrivé à temps et comme prévu. Je ne peux pas critiquer le site, l'entreprise ou le service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Quand il dit que nous avons programmé votre système, je pensais que c'était tout, ce n'est pas le cas et essayer de parler au service technique était très difficile car le téléphone était constamment occupé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Bonne présentation, excellente rapidité d'envoi du produit .
Je recommanderai ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Très bien !
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
bons prix mais pas toujours pleinement conscients des caractéristiques plus fines de leurs produits
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
La commande était facile et la livraison était correcte.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Je n'ai pas encore installé mon poteau mais le lendemain et il a l'air bien fait, je suis content de mon achat
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Après beaucoup de recherches, nous avons choisi Unltrasecure et nous n'avons pas été déçus. Toutes les questions pouvaient être posées par téléphone, et étaient toujours répondues rapidement par un être humain compétent !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
réactif et professionnel
le matériel n'est pas encore installé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bon matériel qui correspond parfaitement à mon attente.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Facile à utiliser
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
La commande faite par téléphone pour éviter de se tromper ! J ai reçu un kit qui ne correspond pas vraiment mais je vais faire avec , nous avons dû pour le montage vous recontacter car pas la bonne notice dans le pack .Sinon la personne qui nous à aider par tel tres compétente et aimable , la livraison et le suivi par e mail très bien , j ai un tout petit appartement avec une mini entree et la sirène rouge on ne peut pas la rater esthétiquement c est pas super. Enfin le principal c est que ça donne l effet esconté .
Cordialement
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Tout d'abord, merci beaucoup pour la commande passée.
Navré si vous avez la sensation d'avoir été mal conseillé selon votre besoin, nous faisons tous les efforts pour faire au mieux mais parfois la demande peut être mal comprise, et tout cela est assez subjectif.
Cependant, nous avons des garanties pour éviter la déception (même partielle) de nos clients : vous avez 30 jours pour retourner votre commande et ainsi échange contre un matériel plus adapté ou, dans le pire des cas, vous faire rembourser.
Si vous y finissez par trouver votre satisfaction avec votre installation, alors aucun souci.
Cependant, dans le cas contraire, n'hésitez surtout pas à nous contacter à nouveau, notre équipe se fera un plaisir pour vous conseiller au mieux ! Nous sommes là pour ça et c'est hors de question que vous restiez avec un matériel approximatif.
Bien à vous,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Site plutot clair façile à naviguer;
Juste un petit "bémol" !!! :Dans mon cas, l expliquation pour l'instalation de l'alarme,et sa carte SIM n'était pas sufisament claire, pour quelqu'un qui n'est pas du métier...
Sinon très bon acceuil ,et réponses assez rapides suite aux questions par mail.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Livré à temps.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
très utile et réactif
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
je l'ai déjà recommandé !
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Bon site web, excellent service client
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Alarme faible ne correspond pas a mes attentes sirène pas assez puissante
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti.
Le modèle commandé est pourtant très puissant, même si cela reste subjectif, nous avons des retours plutôt satisfaisants. Ne sait-on jamais, peut-être que votre unité présente un défaut ? Dans le doute, n'hésitez surtout pas à contacter notre SAV qui pourra vous guider.
Dans le cas contraire, sachez que des accessoires complémentaires peuvent être ajoutés, et notamment des sirènes supplémentaires. Cela, je pense, règlera le problème. Là aussi, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on puisse vous guider.
Dernier point, comme tout client chez nous, vous disposez de 30 jours pour renvoi et échange ou remboursement si le produit ne vous satisfait pas.
Restant à votre entière disposition.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Disponible rapidement par téléphone, donne des renseignements des avis et explications. Sérieux à connaître.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
rapidité et conformité de l'envoi et du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Bien pour des vélos, léger mais pas de manuel de mise en route
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela, il y a pourtant bien un document de mise en service fourni (en français bien entendu).
Peut-être un oubli dans votre expédition ? Je demande que le nécessaire vous soit renvoyé par email.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Livraison rapide, réponse rapide aux sollicitations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
bien rapide, bon interlocuteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
Efficace, professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Colis reçu rapide, bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Le capuchon noir est trop visible une couleur plus se confondrer mieux avecl exterieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
rqpide
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Je mets que 4 pour le moment, produit reçu mais non testé.
Sinon incroyablement surpris d'avoir autant d'information sur la fiche produit. Je recommande fortement votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Très satisfait de l commande, il ne reste plus qu'à l'installer.
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