Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Achat facilement effectué sur le site. Colis arrivé rapidement dans un emballage sérieux. Matériel moyenne gamme notamment au regard du prix (les mélodies et le carillon ne sont en fait qu une série de bip, détection pas fiable à 100%). Rapport qualité/prix modeste.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Effectivement, ce produit entrée de gamme est plutôt efficace mais tout de même limité. Il est commercialisé depuis plus de 10 ans dans notre catalogue et nous avons de très bon retours clients (c'est pourquoi nous continuons à le vendre).
La détection peut largement être améliorée en suivant quelques conseils selon votre environnement.
Conseil de base si vous avez une allée classique : inclinez le détecteur à 45°, comme un radar de vitesse. Cela est dans beaucoup de cas la solution qui règle les détections ratées.
Ensuite tout dépendra de votre environnement précis (il ne s'agit peut-être pas de détections manquées, peut-être qu'il s'agit d'ondes qui n'arrivent pas jusqu'au récepteur trop loin ou avec obstacles gênants ?), nous pourrons avec plaisir vous guider, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services, nous connaissons très bien nos produits et sommes à votre disposition via un numéro gratuit (ou par email si vous préférez).
Enfin, nous avons une vaste gamme et nous pouvons procéder à un échange si le produit reçu ne vous convient pas. Et, en dernier recours, nous pouvons reprendre le matériel et vous rembourser.
Notre but étant votre satisfaction, je suis certain que nous aurons la solution et je reste personnellement à votre service si nécessaire.
Tenez-nous au courant.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Commande bien arrivé mais un peu trop de sur-emballage et pas de prix sur les accessoires compatibles .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
la notice n'est pas très claire; Faut-il reinialiser le duo récepteur-diffuseur chaque fois que l'on change de melodie? A 400m l'un de l'autre ce n'est pas commode !!! je n'ose pas y toucher.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
L'emballage était un peu excessif, sinon excellent.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
correspond bien au produit commande manque interrupteur pour coupure alarme en cas de panne prolongee
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
J'adore mon alarme PIR à distance. Elle est forte, facile à régler. Livraison rapide de mon capteur de porte (article supplémentaire) mais j'ai quelques problèmes de synchronisation avec mon unité PIR. Je n'ai pas testé la batterie, mais elle ne semble tout simplement pas fonctionner. Je vous contacterai directement si je ne peux pas la faire fonctionner.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client
Merci pour l'avis, si vous avez toujours le problème de couplage de l'unité avec votre PIR existant, veuillez contacter notre personnel technique (tél 01604589414, ext 2, email technical@ultrasecuredirect.com) qui vous aidera à le résoudre.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
J'ai acheté des ampoules. Aucune d'entre elles ne fonctionne, j'ai besoin de mon argent.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client
Merci pour l'avis, les ampoules ne fonctionneront que lors d'une coupure de courant complète, la façon de les tester est de couper le circuit concerné sur le tableau électrique, alors elles devraient s'allumer. Elles sont conçues pour ne fonctionner que si l'alimentation est coupée, pas simplement éteinte. Veuillez tester cela et nous faire un retour, vous pouvez également contacter notre personnel technique par téléphone (01604 589414, ext 2) ou par email (technical@ultrasecuredirect.com).
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Bon et informatif
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Très bien de la prise de commande avec explications à la livraison merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Bon produits et bon suivi du service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
presentation produit très bien presenté. explication claire et offre produits importante et répondant à tous les besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
opération de commande et livraison rapide
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Produit livré très rapidement. Bien emballé et facile à installer
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Trop sensible aux oiseaux !
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour le délai, je n'ai malheureusement pas été averti de votre réponse via Avis-Vérifiés, je ne viens seulement que de voir.
Éventuellement la prochaine fois, n'hésitez pas à nous poser des questions directement par email (contact@securitemarche.fr), cela vous permet d'être certain d'une réponse rapide par un des membres de l'équipe.
Concernant votre question :
Il me semble que cela indique des piles faibles, mais votre achat est récent donc c'est étonnant.
Je vais demander à un collègue au SAV de vous rappeler afin de répondre à vos questions directement.
Encore navré pour le délai de notre réponse.
Bien à vous,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
PARFAIT RIEN A REDIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
les produits sont suivis dans le temps et on peut compléter ou remplacer - livraison OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
l alarme ne sonne pas assez fort
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti.
Même si la sirène sonne tout de même fort, le niveau de son est très subjectif et dépend grandement de l'installation (positionnement, etc.).
Sachez que, si nécessaire, des sirènes supplémentaires esclaves peuvent être ajoutées à votre kit existant.
N'hésitez pas à nous consulter pour avoir des conseils, nous sommes à votre disposition afin que vous soyez entièrement satisfaits de votre installation.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Détecte bien ,sensible. Appairage sur 2 détecteurs fonctionne super bien. La sonorité de l'alarme pourrait être plus forte .Je recommande ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Bonne accueil téléphonique et professionnel je les recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Service rapide et efficace. Devrait choisir parfois des accessoires plus fiables
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Les articles étaient conformes aux attentes et faciles à installer avec des instructions claires, les contacts de porte ne sont pas idéaux pour une porte de caravane avec un filet anti-insectes. Nous utilisons cependant un sur un hublot extérieur et prévoyons d'en commander d'autres, sinon tout fonctionne et semble correct, je ne l'ai installé que depuis deux jours donc le temps le dira.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Support technique utile qui répond rapidement. Bonne gamme de produits, expédition rapide. La seule réserve est leur site web qui est difficile à naviguer et à trouver le bon produit.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Bon
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
-
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Livraison rapide et marchandises correctes
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Facile à naviguer et géré de manière professionnelle.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
tres correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Demande prise en compte et proposition faite conforme à mon attente
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Les capteurs à l'intérieur et à l'extérieur étaient incapables de communiquer avec la boîte de sirène à l'avant du bâtiment. J'ai découvert que seuls lorsque les capteurs pouvaient
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Suivi efficace de la commande
Livraison rapide
Produit conforme à mon attente
Petite difficulté dans le serrage des boulons de fixation dans des pavés: la tête des boulons n'est pas assez épaisse pour avoir une bonne prise avec une clé à cliquet avec douille de 14mm.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Produit disponible mais il faut attendre 10 jours pour recevoir le colis, délais un peu trop long. Sinon produit conforme et bien emballé.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande passée du 2 janvier 13h, expédiée le 3 janvier et mis à disposition le 5 janvier au point relais sélectionné. Vous ne l'avez retiré que le 11 janvier.
Peut-être n'avez-vous pas été averti correctement de la mise à disposition ?
Quoiqu'il en soit, content que vous soyez satisfait du produit.
Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Saaaaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
bien . Bon conseil, livraison rapide, tarvail de qualité.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Expédition de commande très efficace et très satisfait des produits
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Très bien. Fonctionne parfaitement dans un immeuble de 400 ans d' age avec des murs de 70 cm. Quatre appartements desservis sur 3 niveaux sans problème. Ce matériel serait parfait si la platine rue était métallique avec casquette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Correct
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