Français 
A
Note : 4 sur 5
ok ok
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien, dans la norme... Merci avec un plus pour l'interlocuteur qui m'a renseigné au téléphone (précis, agréable, honnête, etc...)
A
Note : 4 sur 5
satisfait dans l'ensemble,mais le bouton marche/arrêt n'est pas évident, mal placé à l'arrière. difficile à atteindre une fois en place.
à part ça cet appareil fonctionne très bien .
à part ça cet appareil fonctionne très bien .
A
Note : 4 sur 5
Facile à naviguer sur ce site et a trouvé le produit que l'on cherche si vous avez un problème nous pouvons les appeler avec le numéro gratuit pour moi ce site est sérieux je peux vous le recommander
A
Note : 4 sur 5
RAS. le site est simple et clair. Sur place l'accueil est sympa (dire bonjour très fort en entrant), personnel éfficace.
A
Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la description, simple dusage et de paramétrage. Juste dommage que les piles lithium fournies naient pas tenue la charge comme indiquée sur le site (en théorie 18 mois) : en réalité, 2 mois après installation !
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela.
J'ai consulté votre commande, je ne suis pas certain de l'élément sur lequel vous avez subi ce désagrément ? Je vois 13 accessoires qui comportent des piles lithium.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour un dysfonctionnement tel que celui-ci :
- élément qui sur-consomme, pour vérifier cela, il suffit de changer la pile et voir si le phénomène se reproduit à nouveau
- pile défectueuse à l'expédition, bien que les piles que l'on expédie soient neuves, cela peut arriver malheureusement
- élément trop sollicité dans votre environnement/installation (mais 2 mois ça me parait tout de même un peu extrême)
Quoiqu'il en soit, ceci n'est évidemment pas normal, je vous propose de prendre contact avec nos techniciens, ils verront les détails avec vous et feront des essais afin de trouver la solution et/ou remplacer l'accessoire en question.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour cela.
J'ai consulté votre commande, je ne suis pas certain de l'élément sur lequel vous avez subi ce désagrément ? Je vois 13 accessoires qui comportent des piles lithium.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour un dysfonctionnement tel que celui-ci :
- élément qui sur-consomme, pour vérifier cela, il suffit de changer la pile et voir si le phénomène se reproduit à nouveau
- pile défectueuse à l'expédition, bien que les piles que l'on expédie soient neuves, cela peut arriver malheureusement
- élément trop sollicité dans votre environnement/installation (mais 2 mois ça me parait tout de même un peu extrême)
Quoiqu'il en soit, ceci n'est évidemment pas normal, je vous propose de prendre contact avec nos techniciens, ils verront les détails avec vous et feront des essais afin de trouver la solution et/ou remplacer l'accessoire en question.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Bon conseils et matériel reçu très rapidement.Pas encore installé mais paraît de qualité.
V
Note : 4 sur 5
Livraison à l'heure.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Equipe compétente à l'écoute des besoins de ses clients.
V
Note : 3 sur 5
L'appareil fait bien son travail. Je lui aurais donné 4 ou 5 étoiles si les piles du capteur PIR fournies n'étaient pas arrivées mortes. Ce qui a rendu l'appairage douloureux jusqu'à ce que la raison devienne claire.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client
Merci pour votre avis, je suis désolé qu'une batterie ait été trouvée défectueuse, ce sont des piles AA toutes neuves fournies avec chaque alarme, il est très inhabituel qu'une d'elles échoue
Encore une fois, nous sommes désolés pour votre désagrément
Cordialement
Mark
Merci pour votre avis, je suis désolé qu'une batterie ait été trouvée défectueuse, ce sont des piles AA toutes neuves fournies avec chaque alarme, il est très inhabituel qu'une d'elles échoue
Encore une fois, nous sommes désolés pour votre désagrément
Cordialement
Mark
A
Note : 4 sur 5
Bonne technologie, il serait possible d'améliorer la portée en tre la base et les récepteurs avec une antenne a gain...
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Bonnes explications. Commande facile.
A
Note : 4 sur 5
Après quelques petits soucis pour l'installation et sur les conseils des techniciens et vidéo, tout c'est bien passé. A voir à l'usage.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfais du materiel mais manque d'explication
V
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé rapidement et après un petit problème de démarrage rapidement résolu par un appel aux techniciens, tout semble fonctionner comme décrit, donc j'attends avec impatience de l'installer dans ma caravane statique pour couvrir les périodes inoccupées. Un bon prix pour le produit avec un bon service de soutien.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
RAS. bon materiels
A
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
Problème avec la lumière sur la caméra de projecteur, contacté le support technique ; remplacement à envoyer dans quatre jours
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Messieurs
Nous sommes très désolés pour le désagrément, un échange a été organisé avec un nouveau remplacement, encore une fois désolé pour le désagrément
Cordialement
Mark
Nous sommes très désolés pour le désagrément, un échange a été organisé avec un nouveau remplacement, encore une fois désolé pour le désagrément
Cordialement
Mark
A
Note : 4 sur 5
De temps à autres, la sirène extérieure placée à l'abri des intempéries, ne fonctionne pas lors de grosses périodes d'humidité
!
Est-ce bien étanche!??
Est-ce bien étanche!??
A
Note : 4 sur 5
Le petit coup de tél. au SAV -très disponible- m'a bien aidé !
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Instructions un peu vagues. Mais j'ai réussi
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur
Merci pour vos retours, nous allons faire examiner les instructions, si vous avez des questions techniques, veuillez contacter notre département technique qui sera heureux de vous aider, vous pouvez les joindre au téléphone 01604 589414, poste 2 ou par email à technical@ultrasecuredirect.com
J'espère que cela vous aide
Cordialement
Stuart
Merci pour vos retours, nous allons faire examiner les instructions, si vous avez des questions techniques, veuillez contacter notre département technique qui sera heureux de vous aider, vous pouvez les joindre au téléphone 01604 589414, poste 2 ou par email à technical@ultrasecuredirect.com
J'espère que cela vous aide
Cordialement
Stuart
V
Note : 4 sur 5
J'ai toujours pu compléter les commandes rapidement et efficacement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon matériels ,
des vendeur au petit soin,je recommande
des vendeur au petit soin,je recommande
A
Note : 3 sur 5
livraison bien
le déclenchement de l'alarme lors du passage des véhicules est aléatoire ,dommage .
le déclenchement de l'alarme lors du passage des véhicules est aléatoire ,dommage .
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Ceci peut effectivement être le cas lorsque les véhicules sont trop froids ou peuvent rouler trop vite là où la détection a lieu.
Je vous rassure, votre installation peut être optimisée de plusieurs manières :
1) il existe 3 niveaux de sensibilités, par défaut en sensibilité faible, je vous invite à prendre connaissance de la notice afin de configurer cela et rendre le détecteur plus sensible
2) dans la mesure du possible, essayez d'installer le détecteur à un angle (30-45°) et le reculer de quelques mètres de l'allée (imaginez un radar de vitesse)
Surtout n'hésitez pas à nous solliciter davantage afin que nous puissions vous aider.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Ceci peut effectivement être le cas lorsque les véhicules sont trop froids ou peuvent rouler trop vite là où la détection a lieu.
Je vous rassure, votre installation peut être optimisée de plusieurs manières :
1) il existe 3 niveaux de sensibilités, par défaut en sensibilité faible, je vous invite à prendre connaissance de la notice afin de configurer cela et rendre le détecteur plus sensible
2) dans la mesure du possible, essayez d'installer le détecteur à un angle (30-45°) et le reculer de quelques mètres de l'allée (imaginez un radar de vitesse)
Surtout n'hésitez pas à nous solliciter davantage afin que nous puissions vous aider.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Pratique et fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
pour l instant tout va bien
..
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit , facile dinstallation
A
Note : 4 sur 5
RAS parfait
V
Note : 4 sur 5
Bon article, service, prix et livraison, j'ai juste eu quelques problèmes de configuration mais le service a résolu ça
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'avis, nous lisons tous les avis pour nous assurer que nos clients sont satisfaits
Cordialement
Mark
Cordialement
Mark
V
Note : 4 sur 5
ultrasecure protect 800...arrivé rapidement et facile à installer. J'ai eu 3 PIR et j'ai réglé une mélodie différente pour chacun. Les PIR ont une bonne portée (facile 15 mètres) dans l'ensemble un bon équipement.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci d'avoir pris le temps de revoir votre achat de l'alarme de drive Protect 800, nous lisons et apprécions toutes les critiques
Cordialement
Mark
Cordialement
Mark
A
Note : 4 sur 5
Le client doit découvrir les "astuces" de fonctionnement des appareils ex : il faut parfois solliciter plusieurs fois la telecommande pour mettre marche la totalité des détecteurs
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Sur le principe, devoir appuyer plusieurs fois n'est pas un fonctionnement normal.
En pratique, bien que dans la plupart des installations il n'y aura rien à signaler, cela reste du sans fil et il faut s'assurer que ces ondes arrivent à bon port.
Plusieurs raisons possibles :
- éléments installés trop loin / à la limite de portée = les ondes n'arrivent pas à atteindre systématiquement tous les éléments, il vous faut donc appuyer plusieurs fois pour plusieurs essais
- à l'inverse, des éléments trop proches, cela peut créer une confusion du système (mais généralement, cela n'arrive que si vous testez les éléments vraiment collés, sur une table par exemple pour essais)
- des éléments perturbateurs, notamment métalliques, peuvent bloquer l'accès des ondes
N'hésitez surtout pas à nous solliciter par téléphone afin que nous puissions vous guider davantage, nous sommes là pour ça !
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Sur le principe, devoir appuyer plusieurs fois n'est pas un fonctionnement normal.
En pratique, bien que dans la plupart des installations il n'y aura rien à signaler, cela reste du sans fil et il faut s'assurer que ces ondes arrivent à bon port.
Plusieurs raisons possibles :
- éléments installés trop loin / à la limite de portée = les ondes n'arrivent pas à atteindre systématiquement tous les éléments, il vous faut donc appuyer plusieurs fois pour plusieurs essais
- à l'inverse, des éléments trop proches, cela peut créer une confusion du système (mais généralement, cela n'arrive que si vous testez les éléments vraiment collés, sur une table par exemple pour essais)
- des éléments perturbateurs, notamment métalliques, peuvent bloquer l'accès des ondes
N'hésitez surtout pas à nous solliciter par téléphone afin que nous puissions vous guider davantage, nous sommes là pour ça !
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
V
Note : 4 sur 5
service très rapide
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Facile à commander, livraison rapide
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Tout très satisfaisant, je referais appel au fournisseur si nécessaire
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
bon service
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
facile à commander, les délais de livraison sont bons
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
L'entreprise est bonne, la livraison a été rapide et efficace mais l'alarme des produits n'est pas conforme à la publicité, elle a été mesurée à 94 dB alors qu'elle est annoncée à 130 dB
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client
Merci pour votre avis, nous essayons toujours de faire de notre mieux pour être aussi honnêtes que possible avec tous nos produits, ce produit a été clairement étiqueté par le fabricant comme 130 décibels, c'est pourquoi nous avons indiqué la même chose.
En raison de votre avis, nous en avons testé un et nos tests ont montré une moyenne de 155 décibels avec un maximum de 120 décibels.
Nous savons que de nombreuses applications de test de niveaux sonores peuvent varier de 10 à 15 %, nous avons maintenant modifié la spécification sur le site Web à 120 décibels.
Merci pour vos retours
Cordialement
Mark
Merci pour votre avis, nous essayons toujours de faire de notre mieux pour être aussi honnêtes que possible avec tous nos produits, ce produit a été clairement étiqueté par le fabricant comme 130 décibels, c'est pourquoi nous avons indiqué la même chose.
En raison de votre avis, nous en avons testé un et nos tests ont montré une moyenne de 155 décibels avec un maximum de 120 décibels.
Nous savons que de nombreuses applications de test de niveaux sonores peuvent varier de 10 à 15 %, nous avons maintenant modifié la spécification sur le site Web à 120 décibels.
Merci pour vos retours
Cordialement
Mark
A
Note : 4 sur 5
Interphone de bonne qualité qui fonctionne Normalement.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication avec le vendeur: 1er article retourné car ne convenant pas et remplacé par un modèle mieux adapté qui fonctionne. de façon satisfaisante.
A
Note : 4 sur 5
très bon site , livraison rapide,matériel correspondant bien à ma demande.