Français 
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide. Tout a fonctionné comme annoncé. Malheureusement, c'était fabriqué en Chine.
Avis traduit
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
J'ai ajouté à mon système d'alarme ces dernières semaines. Bon système, facile à configurer. Relativement bon marché, semble fonctionner correctement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
très bien petit souci de facturation très vite résolu
A
Note : 3 sur 5
Les possibilités à améliorer:
-bracelet trop court pour certains poignets.
-Impossibilité de programmer numéro de téléphone fixe(utile quelques fois)
-bracelet trop court pour certains poignets.
-Impossibilité de programmer numéro de téléphone fixe(utile quelques fois)
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour les déceptions ressenties.
Après vérification, ce bracelet devrait présenter une marge suffisante, peut-être avez vous reçu un bracelet sur lequel il manquerait quelques trous ? N'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que l'on puisse comparer et faire l'échange si nécessaire.
Concernant le numéro de fixe en première position, vous pouvez tout à fait mettre un numéro de fixe.
Cependant, il est important de savoir qu'il s'agit du numéro administrateur, celui qui peut agir sur la configuration par SMS, cela nécessite donc une réinitialisation le jour où vous avez besoin de modifier la configuration.
Restant à votre service.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour les déceptions ressenties.
Après vérification, ce bracelet devrait présenter une marge suffisante, peut-être avez vous reçu un bracelet sur lequel il manquerait quelques trous ? N'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que l'on puisse comparer et faire l'échange si nécessaire.
Concernant le numéro de fixe en première position, vous pouvez tout à fait mettre un numéro de fixe.
Cependant, il est important de savoir qu'il s'agit du numéro administrateur, celui qui peut agir sur la configuration par SMS, cela nécessite donc une réinitialisation le jour où vous avez besoin de modifier la configuration.
Restant à votre service.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
centrale très bien reçue .facile à installer mais 2 points négatifs:
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
enveloppe en plastique(en alu serait un sacré plus)qui se raye trop facilement
assez mesquin de ne pas avoir par construction un temporisateur de 10 à 30 s pour l'ouverture à distance très très dommage....
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commercial à la hauteur et livraison rapide !
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais. Par contre javais demandé expressément pas rose mais une autre couleur , et résultat jai reçu du rose. Cetait pour un petit garçon qui ne veut donc pas lutiliser parce que trop voyant. Dommage.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Vraiment navré pour cela. J'ai vérifié de mon côté et j'ai fini par trouver votre message, mais qui apparaissait malheureusement dans les informations concernant votre adresse de livraison, ce qui explique pourquoi les préparateurs n'ont pas reçu votre préférence.
Je vous invite à contacter notre service client au 09 72 30 88 88 et ils se feront un plaisir de procéder à l'échange.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
L'appareil fonctionne correctement et livraison sans problème.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
Seul souci :
Appel téléphonique au SAV pour avoir les dimensions extérieures exactes de la coque noire de l'appareil (partie la plus grande fixée au mur) : malgré la bonne volonté de l'interlocuteur les chiffres donnés sont faux, et la pose a été très difficile ! La place disponible étant limitée.
A
Note : 3 sur 5
livraison parfaite et très rapide seulement je ne suis pas vraiement satisfait du matériel
car le fonctionement laisse a désirer dans l
car le fonctionement laisse a désirer dans l
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Je revient sur mon premier message car vous avez fait preuve d'un très bon professionnalisme en me contactant par téléphone et de ce fait j'ai constaté que l'installation du matériel n'était pas faite correctement j'ai modifié le montage et depuis tout est parfait;merçibeaucoup(sur la notice de montage nul part c'est indiqué qu'il faut installer le capteur à 1 metre au minimum,ma note maintenant pour moi mérite 5 et meme si possible 6.
A
Note : 3 sur 5
livraison parfaite et très rapide seulement je ne suis pas vraiement satisfait du matériel
car le fonctionement laisse a désirer dans l
car le fonctionement laisse a désirer dans l
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela. Dans ces cas, le mieux est évidemment de contacter nos services afin que nous puissions vous apporter assistance. Je demande de mon côté à un technicien de vous rappeler afin de faire le point.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour cela. Dans ces cas, le mieux est évidemment de contacter nos services afin que nous puissions vous apporter assistance. Je demande de mon côté à un technicien de vous rappeler afin de faire le point.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 3 sur 5
Jai un capteur sur 4 au total qui ne marche pas. Dommage. Si vous pouvez faire quelquechose pour moi, je vous remercie davance. Serge rosset
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Bien entendu, cela est pris en charge dans la garantie 2 ans.
Je demande à un technicien de vous rappeler afin de confirmer cela, parfois il s'agit d'un autre phénomène qui peut être réglé à distance.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Bien entendu, cela est pris en charge dans la garantie 2 ans.
Je demande à un technicien de vous rappeler afin de confirmer cela, parfois il s'agit d'un autre phénomène qui peut être réglé à distance.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Bien cordialement,
Christopher
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A
Note : 3 sur 5
Jai un capteur sur 4 au total qui ne marche pas. Dommage. Si vous pouvez faire quelquechose pour moi, je vous remercie davance. Serge rosset
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci. Je vous rappellle demain. Serge rosset. Votre réaction rapide me fait plaisir. Merci
A
Note : 4 sur 5
Pas très réactif aux mails. Je voulais être certain que ma caméra et alarme puisse fonctionner avec le réseau Belge.. Ça fonctionne très bien, je suis content de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
matériel fiable dommage le clignotant du détecteur éveille les soupcons du voleur
A
Note : 4 sur 5
Matériel reçu rapidement emballage parfait Ras sur le flux. Top.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
Fonctionnalité sonnerie OK par contre échange vocal entre borne de rue et récepteur faible alors que la distance est de 250m pour une portée annoncée de 600m.
A
Note : 4 sur 5
bon et conforme à l'attente
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, réception reçue rapidement. Mais le déclenchement parfois est sensible
A
Note : 4 sur 5
Envois rapide de la commande et correspondant à mon attente, mais service difficile à contacter par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à sa description
A
Note : 3 sur 5
jai acheté le KP MON avec 4 sondes temp/hum . Ce matériel est 100%chinois mais semble fiable.
Jai fait des remarques techniques , mais le SAV ne semble pas trop connaître le matériel.
Quel dommage de ne pas fournir le logiciel dédié ! Il facilite les choses plutôt que de programmer par SMS.
De + par SMS on accède pas à tout. ( exemple : exporter les données enregistrées en CSV ) gilles
Jai fait des remarques techniques , mais le SAV ne semble pas trop connaître le matériel.
Quel dommage de ne pas fournir le logiciel dédié ! Il facilite les choses plutôt que de programmer par SMS.
De + par SMS on accède pas à tout. ( exemple : exporter les données enregistrées en CSV ) gilles
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce ressenti. Il est vrai que l'utilisation du logiciel et de la configuration PC sont réservés à un usage avancé, que notre service ne peut proposer. Nos clients recherchent généralement une solution facile, clef en main, et donc nous limitons à la configuration par SMS ce qui permet un cadre de fonctionnement fermé et évite la création d'erreurs difficiles à diagnostiquer à distance.
Si vous avez les capacités à pousser la programmation, c'est un plus, et j'espère que vous avez pu trouver satisfaction.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce ressenti. Il est vrai que l'utilisation du logiciel et de la configuration PC sont réservés à un usage avancé, que notre service ne peut proposer. Nos clients recherchent généralement une solution facile, clef en main, et donc nous limitons à la configuration par SMS ce qui permet un cadre de fonctionnement fermé et évite la création d'erreurs difficiles à diagnostiquer à distance.
Si vous avez les capacités à pousser la programmation, c'est un plus, et j'espère que vous avez pu trouver satisfaction.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Bien mais notice de montage incomplète .
Faut-il mettre du mastic sur la face arrière du capot de protection avant de l'appliquer sur le mur?
Faut-il mettre du mastic sur la face arrière du capot de protection avant de l'appliquer sur le mur?
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour vos remarques, qui nous aident toujours à faire évoluer notre service.
Je vous confirme que, pour toutes installations extérieures, il est fortement recommander de venir appliquer un silicone ou gel protecteur afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité face aux intempéries sur les années à venir.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Merci pour vos remarques, qui nous aident toujours à faire évoluer notre service.
Je vous confirme que, pour toutes installations extérieures, il est fortement recommander de venir appliquer un silicone ou gel protecteur afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité face aux intempéries sur les années à venir.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 1 sur 5
ne fonctionne pas mauvais achat
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour cela. Si le matériel ne fonctionne pas, alors il dispose de sa garantie 2 ans et l'échange sera pris en charge.
Cependant, nous testons le matériel avant envoi, et vous aviez eu notre service le 22 décembre et n'avez indiqué aucun signe de dysfonctionnement, je reste donc un peu confus.
Si nécessaire, je vous invite à rappeler nos techniciens afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr
Navré pour cela. Si le matériel ne fonctionne pas, alors il dispose de sa garantie 2 ans et l'échange sera pris en charge.
Cependant, nous testons le matériel avant envoi, et vous aviez eu notre service le 22 décembre et n'avez indiqué aucun signe de dysfonctionnement, je reste donc un peu confus.
Si nécessaire, je vous invite à rappeler nos techniciens afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr
A
Note : 4 sur 5
Bonjour pour linstant je suis satisfait jespère que ce produit est fiable cordialement
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour le service à la clientèle.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison. Le commercial a très bien fait son travail.
A
Note : 4 sur 5
tout est clair, les compléments d'informations par téléphone aussi, accueil très correct
A
Note : 4 sur 5
Le produit fonctionne bien à quelques détails près.
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Se déclenche au passage de pigeons et en ce moment où le soleil est plus bas quand il réapparait plus vif après le passage d'un nuage !
Que faire pour y remédier ? Existe-t-il une solution ? réglage ...
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Merci pour l'avis laissé.
Il y a toujours beaucoup d'améliorations possibles sur l'installation de nos produits, et cela dépend souvent de chaque installation.
Je vous invite à nous faire parvenir des photos directement par mail afin que l'on puisse vous apporter notre expertise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Bien !!!
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très a l'écoute et bon suivi après vente
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Les conseils étaient judicieux !
A
Note : 3 sur 5
On peut détecter facilement la lampe rouge qui clignote le système et met de temps pour les appels
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Si vous souhaitez cacher cette LED, nous vous suggérons simplement un petit morceau de scotch opaque, et le tour est joué.
Pour le délai d'appel, le temps normalement constaté est de 30 secondes à 1mn30 maximum, ceci est lié à la nature du produit qui fonctionne sur piles (nous avons des gammes, alimentées, qui appellent en quelques secondes si vous préférez). Si l'appel met plus de temps, c'est peut-être que le réseau est trop faible là où est installé l'appareil, je vous invite à essayer un opérateur différent.
Restant à votre entière disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Si vous souhaitez cacher cette LED, nous vous suggérons simplement un petit morceau de scotch opaque, et le tour est joué.
Pour le délai d'appel, le temps normalement constaté est de 30 secondes à 1mn30 maximum, ceci est lié à la nature du produit qui fonctionne sur piles (nous avons des gammes, alimentées, qui appellent en quelques secondes si vous préférez). Si l'appel met plus de temps, c'est peut-être que le réseau est trop faible là où est installé l'appareil, je vous invite à essayer un opérateur différent.
Restant à votre entière disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 GSM. 1 pour le bateau pas de problème 1 pour la maison et alarme -30% batteries basses tous les essais ont étés faits avec SAV et toujours pareil. On fait quoi maintenant car toujours l'alarme. Il serait peut être judicieux de faire un échange pour valider le défaut du GSM.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour
Merci de votre réponse et traitement rapide. Des réception je remets en place et vous tiens informé.
Bonne journée et à bientôt
Eric lepelletier
Merci de votre réponse et traitement rapide. Des réception je remets en place et vous tiens informé.
Bonne journée et à bientôt
Eric lepelletier
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 GSM. 1 pour le bateau pas de problème 1 pour la maison et alarme -30% batteries basses tous les essais ont étés faits avec SAV et toujours pareil. On fait quoi maintenant car toujours l'alarme. Il serait peut être judicieux de faire un échange pour valider le défaut du GSM.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je vois effectivement que le dossier est en cours avec le technicien, et votre colis retour traité ce jour.
Le dysfonctionnement a été confirmé et le produit va être remplacé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous conserverez votre confiance en notre entreprise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Je vois effectivement que le dossier est en cours avec le technicien, et votre colis retour traité ce jour.
Le dysfonctionnement a été confirmé et le produit va être remplacé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous conserverez votre confiance en notre entreprise.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes ,sans problemes et une demande de remboursement aussi sans problemes . Delais de traitements un petit peu long ,mais peut etre l effet covid . Donc Satisfait .
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien documenté
A
Note : 4 sur 5
Très bien