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A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Ste à recommander
Suite à un problème de sav très très efficace et commerçant. Foncez ils sont sérieux.
Suite à un problème de sav très très efficace et commerçant. Foncez ils sont sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Bonne sonnerie et à portée de main sur son porte clé
A
Note : 5 sur 5
Rapide et fiable je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement. Excellent service. Bon produit.
A
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu le produit , conforme et rapidement mais la commande était pour mes parents et je l'ai reçue chez moi. En payant par paypal mon adresse paypal a remplacé celle que j'avais indiquée . Je m'en suis tout de suite rendu compte J'ai prévenu le service client sur le site ( case urgent) et pas de réponse . J'ai donc été obligé de payer des frais de ports ( en plus de ceux déjà payés sur le site et plutôt chers) pour faire suivre le colis. J'ai recontacté ensuite le servi e client et toujours pas de réponse.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément causé. Notre système d'achat ne récupère jamais les coordonnées PayPal, seules celles que vous entrez sur notre site sont utilisées, je suis donc confus sur ce qui a pu se passer. Toutes les correspondances clients (mail, téléphone, courrier, formulaire de contact) sont sauvegardées dans nos fiches clients, mais je ne vois malheureusement aucune trace de vos demandes, ce qui explique que vous n'avez pas eu de réponse. Aviez-vous bien cliqué sur "Envoyer le message" ? Une confirmation s'affiche en vert lorsque votre message est envoyé. Dans tous les cas, je demande à mon service client de vous recontacter pour mieux comprendre votre réclamation, et reste personnellement à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
Produits très bien emballés.
Ceux ci sont de bonne qualité et facile à installer.
Je suis ravi de ma commande
Ceux ci sont de bonne qualité et facile à installer.
Je suis ravi de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Le produit ne répondait pas exactement à mon attente
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour cela. Sachez que chez nous l'ensemble des clients disposent de 30 jours pour renvoyer une commande et être remboursé. Malgré cela, nous sommes toujours à votre disposition pour essayer de trouver de meilleures solutions à vos problématiques, et je demande à un conseiller de vous rappeler pour faire le point. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
Excellent
Ils sont à lécoute de nos besoins et toujours disponible par téléphone
Félicitation
Ils sont à lécoute de nos besoins et toujours disponible par téléphone
Félicitation
A
Note : 3 sur 5
bon accueil mais l'information sur les produits demanderait a être plus précise ce qui a mon avis m'aurait évite quelques surprises un peu désagréables
Je ne suis pas très mécontent ,mais je pense que mon expérience aurait pu être bien meilleure
Je ne suis pas très mécontent ,mais je pense que mon expérience aurait pu être bien meilleure
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Nous nous efforçons d'améliorer en permanence notre offre et vous remercions pour votre avis constructif. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide , emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Reçu relativement rapidement. Matériel fonctionne parfaitement. Pas de declanchement intempestif.
A
Note : 5 sur 5
Service client impeccable - conseil impeccable - technicien toujours disponible pour un conseil - livraison sans probleme - je n' ai qu' a me feliciter des services et du suivi et de la dispobilite.
A recmmander chaleureusement
A recmmander chaleureusement
A
Note : 4 sur 5
Bien : Site bien conçu quoique un peu répétitif, livraison rapide, produit efficace facile à installer et à utiliser mais un peu couteux et avec un certain manque d'autonomie !
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, expédiée rapidement. L'article est bien emballé et l'installation aisée avec un mode d'emploi en français
A
Note : 5 sur 5
Super service, très content de ce commerçant, envoi rapide et l'alarme fonctionne très bien. Merci
A
Note : 5 sur 5
tout est très bien expliqué
A
Note : 5 sur 5
Tout bon. Système alarme comme décrits. Service après vente était disponible pour les questions. J'ai fait un deuxième commande à eux.
A
Note : 5 sur 5
matériel fiable et très simple d'utilisation
service client réactif et performant donne de très bons conseils.
je recommande vivement.
service client réactif et performant donne de très bons conseils.
je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, matériel de qualité, bien emballé tout a été OK de A à Z.
Livraison rapide dans les délais annoncés.
Conseil par téléphone, très complet sur le choix des matériels en fonction de l'utilisation prévue, bonne connaissance du matériel proposé.
Je le recommande
Livraison rapide dans les délais annoncés.
Conseil par téléphone, très complet sur le choix des matériels en fonction de l'utilisation prévue, bonne connaissance du matériel proposé.
Je le recommande
A
Note : 3 sur 5
le bruit de la sirène est trop faible
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti. Un des avantages de cette gamme est que vous pouvez ajouter des sirènes supplémentaires (il n'y a aucune limite au nombre). Nous avons eu l'occasion de tester 3 ou 4 sirènes et je peux vous confirmer une bonne différence, ça secoue ! N'hésitez pas à contacter notre service si vous avez besoin d'aide pour trouver les éléments complémentaires compatibles. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
Parfait
prix ,service après vente
prix ,service après vente
A
Note : 5 sur 5
produit conforme aux attentes. excellent produit et livraison rapide.
je recommande vivement.
tres satisfait pour 2 det. ext et 1 (avec piles) utilise pour mon vehicule stationne loin de mon domicile ...super !!!!
je recommande vivement.
tres satisfait pour 2 det. ext et 1 (avec piles) utilise pour mon vehicule stationne loin de mon domicile ...super !!!!
A
Note : 5 sur 5
Rapide j ai eu besoin d info pour l achat et la configuration le sav est très accessible et compétent
A
Note : 3 sur 5
descriptif faible
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti, nos fiches produits sont pourtant très fournies, nous n'avons jamais eu de remarques à ce niveau (au contraire, on nous dit souvent qu'il y a trop...). N'hésitez pas à nous remonter les informations complémentaires que vous souhaiteriez y voir, nous prenons toutes les remarques de manière constructive et cela nous permet d'améliorer en permanence notre catalogue. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
Mise en oeuvre facile, marché à la perfection, merci
A
Note : 5 sur 5
Très très bien pour tout
Renseignements, commande et expédition et très aimable et patient
Je recommande
Merci encore
Renseignements, commande et expédition et très aimable et patient
Je recommande
Merci encore
A
Note : 5 sur 5
Produits faciles d'installation, livraison très rapide et un numéro de téléphone avec quelqu'un qui vous répond si vous rencontrez un problème, que du plaisir.
A recommander
A recommander
A
Note : 5 sur 5
De très bon conseil, competant, acceuillant
A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, explications très claires, livraison parfaite.
A
Note : 5 sur 5
très bons professionnels ! Rien à redire ... Je recommande
A
Note : 5 sur 5
ok super content
A
Note : 5 sur 5
parfait correspond a mon attente
A
Note : 5 sur 5
aucun problème, taille des capteurs un peu grosse, donc difficile a dissimuler.
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits de notre commande. La caméra est de très bonne qualité. Merci
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, correct, le service technique est plus honnête que le service commercial. Ca tient probablement du fait que les techniciens connaissent mieux les produits vendus que ceux qui les vendent. Mais produit performant à part quelques fonctions que je n'ai pas encore réussi à maîtriser ou qui ne fonctionnent pas. Je recommande tout de même. M.D
A
Note : 5 sur 5
Ergonomie et recherche facile. Jai fait plusieurs commandes déjà et je suis satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Simple d utilisation fonctionne très bien et reçu le lendemain satisfait de mon achat !!