Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Matériel bon marché,mais la fabrication n'est pas toujours rigoureuse; heureusement avec de l'obstination,on obtient l'échange du produit et ça passe au final.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ceci, il est vrai que vous aviez un problème très particulier (jamais vu chez nous) que nous avons eu du mal à cerner.
Content que le matériel échangé fonctionne correctement, et nous restons évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Je recommande
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Ce Bollard est le meilleur sur le marché et il a été livré le lendemain et l'emballage était très bon aussi. Edward Dignan
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Excellent produit
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Très bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
commande, délai de livraison, livraison Très bien.
Par rapport au produit la distance de communication entre le poussoir et la sonnette qui était de 80 mètres avec obstacles ne se vérifie pas. j'ai 25 mètres et peu d'obstacles. et le fonctionnement est aléatoire.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Cela n'est pas normal sur les distances cités. Tout dépend des obstacles rencontrés, même s'il y en a peu... le type de murs de maison, de pilier, les éléments métalliques, les autres ondes sans fil, tout peut jouer. Cela peut également venir d'une pile livrée malheureusement trop faible et donc qui procure une portée moindre. Le second bouton que vous avez réagit-il de la même manière ?
Dans tous les cas, n'hésitez surtout pas à contacter nos services, nous vous accompagneront durant ces différents essais. Tout problème à une solution, et je suis certain que l'on trouvera.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
trés bien
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Les articles commandés étaient à un bon prix et de bonne qualité. Ils ont été livrés très rapidement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
le produit n'a malheureusement pas pu convenir (nécéssitait l'ouverture de ports demandés par Orange,que le fournisseur asiatique ne pouvait fournir!) mais bon dialogue et reprise sans problème de la part du sav;
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Effectivement, malheureusement nous n'avons pas contrôle sur les différentes box Internet (et surtout ce modèle Livebox Orange qui nous pose problème). N'oubliez pas que nous pourrons vous proposer des solutions GSM lorsque vous aurez du réseau chez vous.
Merci de nous avoir malgré tout laissé un avis positif. Comme vous avez pu le constater, nous suivons les clients jusqu'au bout, même s'il s'agit d'un remboursement.
Restant à votre service pour tout autre besoin.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Efficace, accueil sav excellent et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Rapidité, compétences, disponibilité téléphonique, bons conseils,
Tout ce que je demande,
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Commande expédiée dans des delais trés corrects, et service aprés vente à l'écoute et serviable;seul probléme, la télécommande de l'alarme que j'ai commandée est beaucoup trop sensible, le fait seulement de le tenir dans la nmain et d'effleurer la touche déconnecte l'alarme;j'en ai commandé une seconde ,mais le phénoméme est identique,c'est trés génant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour le désagrément rencontré. Bien que ces télécommandes peuvent parfois être trop sensibles et fragiles, elles sont censées quand même être utilisables. N'hésitez pas à nous retourner l'une d'elle afin que l'on puisse constaté le défaut et effectuer une prise en charge garantie (après vérification de l'état de la télécommande).
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Très bien, reçu rapidement et très bon suivi après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
cde rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Ras rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Très bon produit que je n'hésiterais pas à réutilliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Bon service et très belle qualité
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
sans faute. Service rapide et bon produit avec des instructions claires.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Excellent service client car j'avais commandé la mauvaise télécommande et j'ai reçu un e-mail et un appel téléphonique pour m'assurer que je n'avais pas fait d'erreur après avoir consulté mes commandes précédentes
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
En tout point de vue .. Très bien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très,très sérieux.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
je recommanderais certainement ultrasecure pour tout problème de sécurité et questions nécessitant des réponses, ma commande est arrivée en deux jours et elle avait été programmée donc tout ce que j'avais à faire était de l'installer
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Excellent site! Une équipe compétante, des articles de qualité (lot potelets amovibles), jai même été prévenu dun changement de livraison en rapport à la charge du colis. Du jamais vu sur le net! Bravo!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
excellent service et excellent produit. Très heureux d'acheter.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Assez facile à utiliser et surtout leSAV et très compétent et connaît très bien les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
super rapide , bien emballé , et super matériel très fonctionnel, ravis de cette entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
J'ai obtenu de bonnes informations suite mes demandes. Le matériel fonctionne parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
bonjour, J'ai eu la malchance de recevoir un matériel partiellement défectueux d'usine.Malgré la bonne volonté et le professionnalisme dont ont fait preuve Mrs Christopher et Arthur, il a fallu deux mois pour que je puisse me servir de mon matériel.(je reconnais la grande difficulté pour diagnostiquer ce type de problème)
Aujourd'hui, je possède un matériel dont une zone est inactive, même si cela suffit à l'objectif que je me suis fixé,je pense que sécuritémarché aurait dû me proposer un geste commercial.
Vous souhaitant bonne réception A.JEANCLAUDE
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Monsieur,
Effectivement, votre dysfonctionnement était très particulier. Je suis tout de même satisfait d'avoir réussi à trouver le problème, car cela n'était pas gagné d'avance. Heureusement que nous connaissons bien notre matériel !
J'ai demandé à Vincent de vous recontacter afin de vous proposer l'échange du récepteur, afin que vous ne soyez pas bloqué à l'avenir par cette zone inactive. Si j'ai bien compris, vous souhaitiez éventuellement conserver le détecteur d'échange, sur lequel bien entendu nous pourrons vous faire un geste. Je vous laisse voir les détails avec lui (n'hésitez pas à l'appeler directement si vous avez un instant).
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
conseil parfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Je suis très heureux du service rapide que j'ai reçu
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Excellent produit
SAV impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
accueil des client , qualité prix ;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Le suivi est à la hauteur et très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Service de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très bon site . Bon produit .Tres satisfait Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Produit conforme ! La transmission du signal émetteur récepteur est excellente. Emballage et délai ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
compétents et arrangeants
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