Français 
A
Note : 5 sur 5
conseils de qualité, rapidité de commande, produit conforme à nos attentes
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 833 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
personnel compétent et à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Fonctionnement sans soucis
Réglages pas si simples car traduction légère.
Fonctionnement sans soucis
Réglages pas si simples car traduction légère.
V
Note : 5 sur 5
Excellente entreprise, utile et rapide.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Excellent matériel et utilisation facile. Bravo!
A
Note : 5 sur 5
pas de problèmes livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Satisfait, très bon entretien avec le service technique, sérieux dans l ensemble !
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu assez facilement voir les produits qui me convenaient sur le site. Ayant malgré tout quelques doutes, j'ai eu à appeler deux fois le numéro indiqué. À chaque fois j'ai pu avoir rapidement une vrai personne au bout du fil et pas un de ces robots imbéciles. J'ai eu les renseignements dont j'avais besoin après que le correspondant ait pris le temps d'écouter ma question et de comprendre mon problème. Le matériel a été livré rapidement. Facile à mettre en oeuvre, il joue parfaitement son rôle. Il m'a déjà averti d'une coupure de courant et du déplacement d'un gecko dans la pièce. Pour le gecko, j'aurais pu m'en passer, mais cela montre que le matériel est sensible et efficace pour un bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon site et bon produits
A
Note : 5 sur 5
excellents produits.
Le SAV par téléphone est très facilement joignable et a très bien répondu à mes questions pour l'installation de l'alarme.
Le SAV par téléphone est très facilement joignable et a très bien répondu à mes questions pour l'installation de l'alarme.
A
Note : 5 sur 5
Très réactif et professionnels.
Matériel de très bonne qualité.
Facile d'utilisation.
Matériel de très bonne qualité.
Facile d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
ok bien
A
Note : 4 sur 5
la communication téléphonique ne fonctionne pas
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 5 sur 5
produit conforme à nos attentes. simplicité de mise en service le tout après une livraison sans problème .Après plusieurs mois d'utilisation tout va très bien.
V
Note : 5 sur 5
J'ai encore le système d'alarme à installer mais tout est arrivé rapidement et comme commandé. Croisons les doigts !
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Le produit fait exactement ce qu'il dit, à un prix TRÈS raisonnable. Il s'est connecté à notre portail électrique sans problème, bien qu'une connaissance pratique de l'électronique soit utile. Notez qu'il a besoin de 12-24V DC pour fonctionner - les batteries sont bonnes, mais une alimentation est mieux.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'alarme qui fonctionne brillamment sur ma caravane, et la livraison rapide était excellente.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent service de l'équipe d'Ultra Secure Direct. Les bornes de stationnement sont d'excellente qualité et je commanderai certainement chez eux à nouveau à l'avenir.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bonne entreprise avec laquelle traiter, de super produits.
Le livreur a échoué à livrer sur le site mais a rectifié cela en quelques jours.
Je recommanderais certainement Ultra Secure Direct et je les utiliserai à nouveau dans un avenir proche.
Avis traduit
Le livreur a échoué à livrer sur le site mais a rectifié cela en quelques jours.
Je recommanderais certainement Ultra Secure Direct et je les utiliserai à nouveau dans un avenir proche.
V
Note : 5 sur 5
Excellente valeur et livraison en deux jours
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, rien à dire. Petit bémol, je trouve le bouton de la télécommande trop sensible, il se déclenche trop facilement dans la poche.
A
Note : 5 sur 5
très professionnel et à l'écoute du client. pleinement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, tout a fait conforme a ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
La pose et mise en route est facile. >Par contre, l'appareil n'appelle pas, il se contente d'envoyer un SMS. > LE NIVEAU SONORE DE L'ALARME NE CORRESPOND PAS A 150 DECIBELS COMME ANNONCE.( le niveau est inférieur à 90 décibels car le bruit de mon compresseur couvre celui de l'alarme)
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Si l'appareil envoie bien des SMS, c'est que la liaison GSM est correctement établie et qu'il peut donc appeler.
Deux raisons possibles si ce n'est pas le cas :
1- vous avez désactiver les appels (option #8#, voir notice page 12)
2- le forfait de la carte SIM ne dispose pas ou plus de possibilité d'appels (crédit d'appel épuisé par exemple)
Concernant le volume, nos fiches n'indiquent nulle part 150db.
Cet appareil émet bien les 130db annoncés, mais la perception du son peut-être tout à fait différente (selon les fréquences, l'âge, l'oreille, ...). Cependant, un appareil capable de mesurer vous affichera bien un volume de 130db (nous l'avons approuvé nous même).
Une solution assez facile pour vous donner une sensation de son « plus fort », c'est de mettre une seconde sirène. Certes le son ne prendra techniquement que +3db, mais la perception sera bien plus importante.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Si l'appareil envoie bien des SMS, c'est que la liaison GSM est correctement établie et qu'il peut donc appeler.
Deux raisons possibles si ce n'est pas le cas :
1- vous avez désactiver les appels (option #8#, voir notice page 12)
2- le forfait de la carte SIM ne dispose pas ou plus de possibilité d'appels (crédit d'appel épuisé par exemple)
Concernant le volume, nos fiches n'indiquent nulle part 150db.
Cet appareil émet bien les 130db annoncés, mais la perception du son peut-être tout à fait différente (selon les fréquences, l'âge, l'oreille, ...). Cependant, un appareil capable de mesurer vous affichera bien un volume de 130db (nous l'avons approuvé nous même).
Une solution assez facile pour vous donner une sensation de son « plus fort », c'est de mettre une seconde sirène. Certes le son ne prendra techniquement que +3db, mais la perception sera bien plus importante.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 4 sur 5
Le peu de contact que j'ai eu avec le service client c'est bien passé, je parlerais plutôt du produit, avec lequel j'aurais quelques suggestions à donner, qui pour ma part aurais aimé trouver dans la fonctionnalité de ce dernier.
Comme : plus de sonnerie courte, ( deux ou trois notes seulement) , ne pas à avoir à refaire tout le tour des différentes sonnerie, pour retrouver ma sonnerie préférée , car quand on débranche le récepteur de la prise, on a tendance à la prendre par les cotés, et la on dérègle le choix de sonnerie où le volume , ainsi que le sigle sur les boutons qui est ton sur ton , on ne le vois pas . Sinon il fonctionne assez bien !
Cordialement
Comme : plus de sonnerie courte, ( deux ou trois notes seulement) , ne pas à avoir à refaire tout le tour des différentes sonnerie, pour retrouver ma sonnerie préférée , car quand on débranche le récepteur de la prise, on a tendance à la prendre par les cotés, et la on dérègle le choix de sonnerie où le volume , ainsi que le sigle sur les boutons qui est ton sur ton , on ne le vois pas . Sinon il fonctionne assez bien !
Cordialement
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Bien noté vos suggestions constructives, merci beaucoup.
J'en profite pour justement vous informer que le tout dernier lot reçu cette semaine dispose de sonneries plus courtes. Il est au même tarif et tout à fait compatible avec votre détecteur existant.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Bien noté vos suggestions constructives, merci beaucoup.
J'en profite pour justement vous informer que le tout dernier lot reçu cette semaine dispose de sonneries plus courtes. Il est au même tarif et tout à fait compatible avec votre détecteur existant.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Note : 5 sur 5
20/20 satisfaction de ce site.
A
Note : 5 sur 5
Très bien conseille
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseil, livraison rapide et conforme à la commande, excellent produit fiable et de bonne qualité, facile d'installation
V
Note : 5 sur 5
Service client merveilleux - très utile et patient pour résoudre un problème d'installation inhabituel. Ces gars pourraient apprendre à certaines grandes marques une chose ou deux ! Hautement recommandé.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour la belle critique, nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de le faire
Cordialement
Mark
Cordialement
Mark
V
Note : 5 sur 5
Excellent et rapide
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Matériel au top installation facile et livraison rapide. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit et bon conseils pour l'installation.
A
Note : 5 sur 5
Bonne description du matrériel sur le site, bonnes explications de la part des conseillers techniques, matériel reçu rapidement, échange immédiat suite à un petit problème de fonctionnement résolu rapidement, bref à conseiller pour qui veut un système simple à mettre en route et fonctionnel.
A
Note : 5 sur 5
Accueil professionnel et efficace Les produits fonctionnent bien.
A
Note : 5 sur 5
Materiel commandé: ultracom 2 avec 1 combiné et antenne qui fonctionne très bien. Un SAV avec un numéro non surtaxé et qui répond rapidement est assez rare de nos jours.
Qualité audio supérieure à un interphone filaire. Je recommande ce produit. Cdlt
Qualité audio supérieure à un interphone filaire. Je recommande ce produit. Cdlt
A
Note : 5 sur 5
Réponse apportée et produit très adapté à l'utilisation
A
Note : 5 sur 5
tres bon site et tres bons produits.
A
Note : 5 sur 5
Description complète des articles, envoi rapide et conforme