Avis clients de Uisuki

Bonjour, Le colis en lui même n'était pas abimé et le packaging n'est pas en cause dans votre cas. Seul l'intérieur de l'étui en carton des bouteilles était abimé, avec exactement le même défaut sur les deux étuis reçus, ce qui semble plutôt suggéré un souci dès le départ, dans la conception même de l'étui par le fabricant. Il faut par ailleurs préciser que les bouteilles en elles-mêmes n'ont jamais été endommagé. Des cales comme suggérées n'auraient dès lors pas solutionné le problème. A noter, par ailleurs, que nous avons traité votre demande le jour même de votre prise de contact et que depuis nous avons pris à notre charge le retour des produits que vous ne souhaitiez pas conserver avec un remboursement complet de la commande, à réception du colis retour comme spécifié dans nos CGV. Dans ce contexte, je comprends votre mécontentement mais votre évaluation me semble un peu dure au regard de notre réponse.