Les clients de Turtle Mania soulignent la qualité des produits, notant que chaque article, qu'il s'agisse d'équipements ou de nourriture pour tortues, répond parfaitement à leurs attentes et est souvent en parfait état de marche. La rapidité de la livraison est un point particulièrement apprécié, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent non seulement dans les délais prévus mais parfois même avant. L'emballage soigné des colis est également mentionné, garantissant que les produits arrivent en toute sécurité.
Je suis désolée que vos sacs de plus de 10kg soient en ore en rupture de stock,
Réponse de turtle mania
Chère Nicole,
il nous reste un sac de 11,400KGS, merci de nous écrire à myriamnunes@aol.com, bonne journée
C
Catherine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Bonjour, Très long pour recevoir cette commande du 7 septembre reçu hier 25 septembre. Colis en mauvais etat, ouvert sur le côte mais commande complète.
Réponse de turtle mania
Bonjour,
mondial relay mandate colis privé pour les livraisons à domicile, les délais sont lamentablement longs. Nous avons préparé votre commande en 48h en nous appliquant, nous ne sommes, hélas, pas responsable du manque de sérieux de société de transport, merci pour votre avis
M
Mélody L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Il manque un sachet de graines et pas de réponse à mon mail. Pas possible d'appeler car pas de téléphone connu
A
Alexandra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Problème de routage de mon colis puis perdu par le transporteur . Je viens seulement de recevoir (au bout de 2 mois et demi) ma commande avec un cadeau pour s'excuser de cette attente. Je remercie pour ce geste
A
ANNE-SOPHIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très contente mais expédition un peu longue
D
Dominique Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Quinze jours pour recevoir le colis c'est trop long !
A
An V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Préférence livraison à domicile
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le nombre de graines de liseron des champs était inférieur à ce qui était indiqué. Une trentaine au lieu se 85. Sinon l’envoi est sérieux et soigné.
Réponse de turtle mania
Bonjour, il s'agit du nombre de graines observées au PMG (poids en graines moyen au gramme), si les graines sont de gros volumes ça réduit cette moyenne mais vous avez bien un gramme de produit, merci de votre achat
V
veronique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très bien Reçu rapidement Conforme à la commande
Réponse de turtle mania
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et que celle-ci soit conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Ny V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Colis reçu dans les délais, par contre un produit manquait: sur la facture il était noté :à rembourser. A ce jour malgré mes relances pas de remboursement. J'aurai préféré qu'on me remplace le produit manquant (sachet de graines) par un autre sachet du même montant. Je relancerai ma demande après mes vacances en espérant qu'ils réagissent... Heureusement que c'est un petit montant.
Réponse de turtle mania
bonjour, nous sommes désolés mais en effet le remboursement n'a pas encore été fait, je n'ai pas reçu de mail de votre part mais l'opération est prévue au cours du mois, pas d'inquiétude. Merci de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le seul reproche serait le temps d'attente pour recevoir le colis
L
LAURIE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour, toutes les fois que je vais sur votre site , le nombril de vénus est en rupture. Quelle que soit la saison. Et c'est très dommage...
Réponse de turtle mania
DISPONIBLE EN QUANTITÉ LIMITÉE
bonjour Laurie, nous vous conseillons de vous inscrire à la news letter du site, en effet notre fournisseur de confiance pour le nombril de vénus est active en Angleterre pas avec le Brexit il ne livre plus la France. Nous allons être en mesure d'en reproposer d'ici peu sur la boutique, nous avertirons nos clients aussitôt, merci de votre confiance
V
valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
j avais le droit a des graines gratuite et je ne l ai pas eues
Réponse de turtle mania
bonjour Valérie,
si le sachet était indisponible en effet le sachet n'est plus proposé, il suffisait de le demander par mail ou formulaire de contact, nous aurions remplacé la pimprenelle par une autre varieté
B
BEATRICE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Envoi soigné et rapide. Seul bémol: impossible de choisir les graines offertes pour la commande car rupture de stock. Dommage .
C
catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Un peu trop long la livraison
Réponse de turtle mania
la boutique est ouverte tout l'été, mais l'activité est réduite
C
CHANTAL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
très dur de récupérer sa commande, impossible de vous joindre par téléphone, c'est dommage ! Mais bon la commande était bien protégée et tout est arrivé en totalité. CORDIALEMENT
Réponse de turtle mania
Vous demandez une livraison en colissimo pour vous faire livrer dans un mondial relay, bien évidement, le livreur n'a pas pu déposer le colis, c'est au client de voir avec son bureau de poste
E
emmanuelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Produit de qualité mais cela manque de conseil pour choisir la bonne puissance pour les ampoules . vue le prix unitaire j’aurai préféré etre mieux aidé pour le choix. resultat l’ampoule 80W n’est pas assez puissante. D’autre part les delais de livraison sont long
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
très long pour la livraison, commandé le 18/02 reçu le 29/02/20 je n'ai jamais pu les joindre par tél ... par contre bien emballé et conforme à la commande
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