9.1/10
★★★★★
basée sur 5313 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

J'ai annuler ma commande � cause du mode de paiement en plusieurs fois, qui m'obliger � souscrire � un cr�dit � la consommation.""""

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Le
suite à un achat du 06/03/2015
3 /5
★★★☆☆

La livraison et longue a millior� """"

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suite à un achat du 25/02/2015
2 /5
★★☆☆☆

C'est le 2�me turbo que je casse!!! C'est aga�ant!""""

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suite à un achat du 14/02/2015
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Bonjour, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celles-ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""
3 /5
★★★☆☆

Pas de turbo pr�vu a la date avec les 24 euros de rapidit� ont doit me rembourser cette somme, pas de pochette de joint non plus oublier 18 euros aussi que l'ont doit me rembourser, j'esp�re que j'aurai satisfaction quand je retournerai le turbo en �change standard et que la totalit� des sommes dues sera bien la, ( les 120 � du retour du vieux turbo les 24 � du colis non rapide et les 18� de la pochette de joint non re�u) je verrai a changer ma position sur l'�valuation d�s lors que tout sera finalis� cordialement ***""""

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suite à un achat du 25/01/2015
3 /5
★★★☆☆

J'ai bien re�u mon turbo mais pas chez moi comme convenu mais dans un point relais , et il me semble qu'en plus du turbo j'avais command� les joints ,que je n'ai pas eu dans le colis ! autrement rien d'autre � dire !! cordialement ***""""

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suite à un achat du 12/01/2015
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Apr�s v�rification de votre commande, vous n'avez pas command� la pochette de joint, c'est pourquoi vous ne l'avez pas eu avec le turbo. Vous pouvez v�rifier votre commande dans votre espace client. Bien cordialement, l'�quipe du SAV turbopascher.""""
3 /5
★★★☆☆

La prestation etait parfaite, le colis etait tres bien emballe, mais j avais passe ma commande le samedi soir et elle est arrivee que le samedi d apres. De plus sur la notice du chra, ils disent de changer la durite de circuit d' huile en meme temps, ce serait bien de donner l' information au moment de la commande, ca permettrai de commander la piece chez le concessionnaire pour l' avoir au moment du changement de la piece. Merci amicalement""""

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suite à un achat du 12/01/2015
3 /5
★★★☆☆

Reactif et envoi rapide""""

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suite à un achat du 01/11/2014
3 /5
★★★☆☆

Mat�riel comme neuf juste un petit probl�me de r�glage de position des carter vite resolu""""

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Le
suite à un achat du 10/08/2014
3 /5
★★★☆☆

Service super Livraison super ( dont la livraison offerte) Petit souci pas de notice de montage alors que c'est sp�cifier que il y en a une et pas de seringue d'amor�age""""

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suite à un achat du 03/08/2014
3 /5
★★★☆☆

Une commande pass�e chez vous d'un article indiqu� en stock n'a pas �t� honor� car non disponible et impossibilit� de votre part de nous donner une date pr�cise de disponibilit� et de livraison. Remboursement de votre part correct.""""

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Le
suite à un achat du 20/07/2014
3 /5
★★★☆☆

Moyen car il manquait quelque chose dans le colis sur la commande soit disant rupture de stock je pense que l'on pourrait pr�venir le client merci""""

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Le
suite à un achat du 12/07/2014
3 /5
★★★☆☆

Points positifs: prix le moins cher que j'ai trouv�, livraison rapide, remboursement pour la consigne rapide, service t�l�phonique. Points n�gatifs: l'�tai du turbo m�me: syst�me VNT bloqu�, d�montage et calibrage n�cessaire car aucune puissance apr�s installation. Vis au niveau d'�chappement pas fix�, il m'en manque une maintenant. Trous pour vis au niveau d'�vacutation d'huile ne permettent pas un serrage correct, donc grosse fuite d'huile. N�cessit� d'acheter un autre joint chez VW et appliquer un joint silicone, esp�rant que cela va durer. Le produit m'a donc un peu d�cu, et m'a cout� beaucoup de temps, energie et frustrations.""""

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suite à un achat du 09/07/2014
3 /5
★★★☆☆

C'est ma deuxi�me commande sur ce site. Pour la premi�re commande, nickel, rapidit� de la livraison, qualit� du turbo, remboursement de la caution... Pour ma derni�re commande je suis d��u car 3 vis sur 4 n'�taient pas viss�es. J'ai reviss� et remont� le turbo, j'ai toujours de la fum�e blanche du coup je ne sais pas si c'est le turbo ou si c'est le temps que l'huile s'�vacue du pot d'�chappement.""""

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suite à un achat du 27/06/2014
2 /5
★★☆☆☆

Pas commercent en cas de probl�mes sur un produit""""

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suite à un achat du 24/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
Le
Monsieur, suite � la casse pr�matur�e de votre turbo 1.6 hdi 90 cv, l'expertise sur le turbo a d�montr� un s�v�re probl�me de lubrification. Le probl�me est pourtant bien connu pour cette motorisation. Un devis tr�s bas vous a �tait propos� pour remettre en �tat mais vous l'avez refus�. A ma connaissance, aucune entreprise sp�cialis�e comme la notre propose la r�paration � prix d�risoire pour les clients n'ayant pas respect� les proc�dures de montage. Bien cordialement. L��quipe Turbo & Parts.""""
3 /5
★★★☆☆

Performant sur la rapidit� de r�paration et d'envoi(3j) Mais joint manquant au montage, envoi suite � ma demande d'un nouveau kit de joint, mais idem premier et pi�ce toujours manquante""""

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suite à un achat du 24/06/2014
3 /5
★★★☆☆

Tr�s r�actif mais beaucoup d erreurs dans les r�f�rences""""

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suite à un achat du 24/06/2014
3 /5
★★★☆☆

Je trouve anormal de reduire le remboursement d une caution de 50 poourcent pour des raisons de delais""""

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suite à un achat du 10/06/2014
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Bonjour, C'est pourtant bien indiqu� lors du processus d'achat. Nous tol�rons des retards de 1 � 2 semaines, dans votre cas, vous avez renvoy� le turbo plus de 3 mois apr�s la commande c'est pourquoi une d�cote de 50% � �t� appliqu�e. Merci de votre compr�hension. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & parts.""""
2 /5
★★☆☆☆

J ai eu un probl�me pour ma livraison de mon turbo qui a pris beaucoup de retard et que j ai du venir chercher le turbo moi m�me sachant que j ai payer la livraison chronopost mais il n est jamais arriv�e de la on ma dit que l on aller me rembourser les frais de livraison mais a ce jour toujours rien m�me pas un geste commercial ****""""

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suite à un achat du 08/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
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Monsieur, Apr�s consultation de votre historique client, il s'av�re que c'est � votre demande que nous n'avons pas exp�di� le jour pr�vu. Suite � votre retrait en magasin, nous avons proc�d� au remboursement des frais de livraison sur votre compte bancaire le 06/06/2014. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
3 /5
★★★☆☆

Sur trois turbo achet� un �tait d�faillant (fuite huile a l axe) et le dernier probl�me de transport ou emballage arrive casse. Donc un peu d��ut car perte de temp et d agent car � chaque fois il faud vous renvoyer les pi�ce et il y a les frais d envois.""""

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suite à un achat du 08/06/2014
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Soucieux de perfectionner sans cesse notre service apr�s vente et la qualit� de notre produit et service, nous mettons tout en �uvre pour assurer un taux de retour tr�s bas en comparaison avec notre volume �lev� de vente. Malheureusement, il arrive toujours quelques probl�mes qui sont assez vite r�solus par notre service interne SAV. Je vous propose de revenir vers nous quand vous aurais besoin de commander un turbo, nous vous enverrons un code promotionnel de 30% de remise. Bien cordialement, l'�quipe Turbo & Parts.""""
2 /5
★★☆☆☆

Je n'ai pas re�u la pochette de joints pour le turbo alors que je l'ai pay�!!!!! et je n'ai pas re�u de facture!!!!""""

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suite à un achat du 03/06/2014
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour. Votre facture vous a �tait envoy�e par mail. Elle reste n�anmoins disponible sur votre espace client. Pour la pochette de joint, elle est reliquat, nous avons pr�f�rais vous la rembourser afin d'�viter de vous faire attendre trop longtemps. Bien cordialement, L'�quipe Turbo & Parts.""""
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, livraison extra par contre produit moyen, je pr�cise que apr�s un certain temps de reparation et un essais ,voir la vis de reglage de d�pression desser� et tomb� (reglage par vos soins) c'est quand meme vraiment moyen par chance la vis est rest� coinc� sur la capsule a depression mais j'ai du redemonter certaine pieces pour la remettre,la regler et la serrer soit encore un certain temps de main d'oeuvre donc pas cool. Merci de remonter l'info pour ameliorer la qualit� de vos produits .***.""""

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suite à un achat du 02/06/2014
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Monsieur Mazure, Apr�s consultation de votre commande, il s�av�re que vous avez achet� une turbine et non un turbo complet. De ce fait, il est normale que la vis de but�e de l'actuateur de pression ne soit pas serr�e car elle doit faire objet d'un r�glage pr�cis et unique lors de l'assemblage de la turbine dans ses logements. Nous avons bien peur que vous n'avez pas r�gler le turbo correctement. H�sitez pas � revenir vers nous pour vous assister dans le r�glage du turbo. Cordialement, l'�quipe turbo & parts.""""
3 /5
★★★☆☆

J'ai commande un turbo le 07/05/2014 et je n'ai toujours pas re�u nous sommes le 14/05/2014""""

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suite à un achat du 14/05/2014
2 /5
★★☆☆☆

Un article non disponible (alors que marque dispo)a �t� retir� de la commande sans me pr�venir.Command� un merccredi avant 14h00 pas re�u le samedi (je l attends encore).""""

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suite à un achat du 27/04/2014
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Bonjour, Vous avez command� le 23/04 avec le choix colissimo. Nous avons envoy� la commande par colissimo le 23/04 conformement en nos engagements. Le kit joint �tant en rupture, il vous a �t� rembours� imm�diatement. Cordialement""""
3 /5
★★★☆☆

Bon mat�riel mais attente trop longue . Malgr� tout , satisfait""""

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suite à un achat du 09/04/2014
Réponse de Turbopascher.com
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Pour la livraison DOm Tom, le d�lai annonc� est de 10 jours minimum, dans votre cas la commande � �t� livr�e en 7 jours. Merci de votre bonne compr�hension""""
2 /5
★★☆☆☆

Pour la qualit� de renseignement , l accueil , au t�l�phone rien a dire super mais juste un petit b�mol sur la qualit� ( capsule de d�charge �cras� ) Je m en suis aper�u un mois plus tard car le v�hicule ne marcher pas correctement""""

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suite à un achat du 29/03/2014
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, Avez vous contacter notre service apr�s vente pour leur faire part du probl�me? Il peut arriver que le colis est �t� malmen� par le transporteur, il est tr�s important de v�rifier votre colis en pr�sence du livreur. Si un probl�me se pr�sente, nous mettons en oeuvre une proc�dure d'�change rapidement. Cordialement""""
2 /5
★★☆☆☆

Le service apr�s vente vente est minable. Pour le choix du transporteur il vaut mieux payer 10� plus ch�re et envoyer par Chronopost que par La Poste. Turbo pas cher ne sait pas conditionner les colis. Je ne recommande pas Turbo pas ch�re � mon entourage.""""

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suite à un achat du 14/03/2014
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, Nous ne comprennons pas l'objet de votre avis. Dans un soucis constant de satisfaire notre client�le, pourriez vous reprendre contact avec notre service commercial au 03.21.73.81.94? Nous aimerions que vous nous apport� plus de d�tails sur votre m�contentement. Cordialement""""
2 /5
★★☆☆☆

Je trouve inadmissible de ne r�cup�rer qu'une partie de la caution si l'envoi du mat�riel � �changer prend plus de 15 jours. Dans mon cas personnel, j'ai du faire r�parer ma voiture � distance, � commander les pi�ces pour le garagiste (�change du turbo mais aussi �change d'un moteur avec forc�ment des d�lais de livraison plus longs), � lui faire envoyer, attendre la fin des r�parations, aller chercher mon v�hicule � 300km de chez moi, et envoyer le turbo d�fectueux � TurboPasCher. Autant dire que toutes ces �tapes ont pris beaucoup plus de 2 semaines. Et l� je ne r�cup�re que la moiti� de la caution !!! Et on me sort de vagues explications sans fondement au t�l�phone (frais de gestion ???...)""""

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suite à un achat du 13/03/2014
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Pourtant sur notre site le d�lai de retour est clairement indiqu�. Concernant ce d�lai, nous tol�rons un retard de quelques jours. Dans votre cas, le turbo a �t� renvoy� plus d'1 mois apr�s. Vous auriez du nous en informer lorsque vous avez valid� votre commande et nous aurions peut �tre �t� un peu plus tol�rant. Cordialement, Am�lie.""""