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basée sur 5094 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Pi�ces d�fectueuse,pas de prise en charge pour le retour en garantie,r�exp�dition en tarif normal alors que command� en tarifs express une semaine de perdue pour r�paration alors que voiture indispensable, frais suppl�mentaire pour mes d�placements.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Les frais d'envoi sont toujours � la charge du client pour les demandes de retour en prise en charge garantie. Les �tiquettes retour sont uniquement r�serv�es au retour de vieilles mati�res. Nous avons re�u votre CHRA le 12/11/2016, et le temps que celui-ci soit contr�l�, il est reparti de nos locaux le 14/11/2016 soit 48h apr�s. Par contre, notez tout de m�me que les frais de retour sont � notre charge et que vous auriez pu nous signaler que vous souhaitiez une livraison en express (nous l'aurions fait sans probl�me). Merci de votre compr�hension. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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★★★☆☆
Commande pass�e le mercredi, toujours pas re�ue le dimanche soir quand je re�ois le courriel d'�valuation. Et ce malgr� les 24� pay�s pour le recevoir rapidement en Espagne. Bien s�r la voiture est bloqu�e durant tout ce temps!""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, il s'agit l� d'un envoi � l'international donc le d�lai annonc� sur notre site est de 7 � 10 jours. Apr�s v�rification le colis est en pr�paration pour la livraison � ce jour. Vous en souhaitant bonne r�ception. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
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★★☆☆☆
Bonjour plusieurs points de contrari�t�: -Il y a eu un m�lange d'adresse avec un homonyme, de ce fait la revision du turbo a pris 2 semaines - Lors du montage le corps du turbo a �t� mal orient�, il �tait impossible de le monter sur la voiture. j'ai du le d�ss�rer pour le r�orienter correctement. - Chance dans cette erreur, une vis d'assemblage n'�tait pas serr�e!!!!!! Tous �a n'est pas tr�s grave mais me met le doute sur la qualit� du travail est la long�vit� de la r�paration Cordialement ***""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Mr, si vous avez le moindre doute, n'h�sitez pas � nous retourner le turbo afin que celui-ci soit contr�l� enti�rement dans notre atelier. Nous restons � votre disposition. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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★★☆☆☆
Ayant r�alis� un r�glement PayPal, mon d�lai de livraison est pass� � 14 jours dans ma premi�re commande. Je r�gle beaucoup d'achats � PayPal vous �tes les premiers � donner ce grand d�lai""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,vous avez pass� votre commande le 03 octobre � 19H24, la command� � �t� exp�di�e le 04 octobre soit le lendemain. Le suivi de livraison chronoposte indique que vous avez r�ceptionn� cette commande le 05 octobre � 10h43. Nous ne comprenons pas la raison de ce commentaire et restons � votre disposition pour �claircir ce malentendu. Bien cordialement, Guillaume du service commercial.""""
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★★★☆☆
Livraison extr�mement rapide. Seul b�mol, le turbo ne fonctionne pas, certainement pas de chance au vu du s�rieux de l'entreprise. Le SAV est en cours je recommande tout de m�me. """"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2016
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★★★☆☆
IMPECABLE, j'attend le remboursement de ma notion et se sera NIKEL. :)""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2016
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★★★☆☆
Tr�s bon produit mais pi�ce livr�e en 72 heures au lieu des 24 pour lesquelles nous avons pay�.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible lors de la validation de votre commande (comme stipul� sur notre site), nous l'avons lanc� � l'atelier pour reconditionnement. Une fois pr�t (sous 48h), nous vous l'avons exp�di� par Chronopost 24h comme convenu. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
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★★☆☆☆
Produit indisponible marqu� disponible... ..trois jours,ce passe avant de m'informer de l�absence de l'article choisis...sans proc�der par la suite a un envois prioritaire... turbo envoyer sans aucun cache de protection....""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, notre service commercial reste � votre �coute au 03-21-73-81-94 afin de proc�der au remboursement des frais de livraison. Les turbos en �change standard sortent de l'atelier avec les bouchons de protection mais malheureusement la plupart du temps ils ne tiennent pas, c'est pourquoi nous emballons les turbos dans des sacs anti-corrosion. Merci de votre compr�hension, cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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★★★☆☆
Ok bien""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2016
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★★☆☆☆
Bonjour! Moyennement satisfait.En effet la duree pour avoir une personne au telephone est relativement longue. De plus 5 jours pour recevoir un turbo en chronopost au lieu de 24h (cout 30euros) de plus lorsque l on appel vos service,vraiement le sentiment que se n est plus votre souci... Cordialement""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, la commande a �t� exp�di� le jour m�me par Chronopost mais il y a eu un souci pendant l'acheminement de celle-ci. N'h�sitez pas � contacter notre service commercial afin de faire une demande de remboursement des frais aupr�s de Chronopost. Cordialement, Am�lie service commercial.""""
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★★★☆☆
La livraison est pas top le turbo il faut le verifier car il est griper au niveau de la valve de la geometrie variable on vera dans le temp""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, la commande a �t� valid�e le 05/09/2016 et exp�di�e le lendemain par Chronopost 24h sauf que la livraison a pris du retard pour adresse incompl�te ou insuffisamment pr�cise. Concernant le probl�me de la g�om�trie variable n'h�sitez pas � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie service commercial.""""
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★★☆☆☆
Je suis satisfaite de l'aide qui m'a ete apporte par la femme qui a pris ma commande par telephone elle s'est rendu disponible et a �t� tres professionelle Ensuite c'est la que ca se corse, commande faite mardi matin pour une livraison 48/72h turbot expedi� jeudi suite a mon appel J'ai re�u mon produit le samedi matin incomplete il n'y avait pas les joints que j'ai payer ***� Je suis extremement de�u""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, lorsque vous avez valid� votre commande la pi�ce �tait not� en """"stock fournisseur"""" donc livr� sous 1 � 7 jours. La commande a �tait enregistr�e le 06/09 et exp�di�e le 08/09 soit 48h apr�s pour une livraison le 10/09. Nous avons donc tenu notre engagement. Par contre, concernant la pochette de joint effectivement nous �tions en rupture et dans ce cas nous pr�venons habituellement les clients avant l'envoi de la commande, je remonte donc cette information � mes coll�gues et le remboursement de celle-ci sera effectu�e en m�me temps que le remboursement de votre caution. Nous vous avons tout de m�me fournis les joints principaux (entr�e et sortie d'huile). Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
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★★★☆☆
D�lai pour expertise du turbo trop long ! D�poser Lundi matin directement dans les locaux r�ponse par t�l�phone le vendredi am et en relan�ant plusieurs fois par t�l�phone mais impossible d'avoir une date de r�alisation. Excellent accueil des diff�rentes h�tesses que ce soit sur place ou en ligne.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Mr, il est vrai que nous avions pris du retard pour l'�tablissement des devis � cause d'une machine en panne mais avons fait de notre mieux pour satisfaire notre client�le. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la g�ne occasionn�e. Cordialement, Am�lie.""""
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★★☆☆☆
J'ai command� un CHRA. Des difficult�s au montage d� un mauvais usinage. Hotline totalement d�sint�ress�e j'ai du r�soudre le probl�me seul.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2016
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★★★☆☆
Condissionnement du turbo (absence de bouchon obturateur sur les oriffice du turbo amballage dans carton dechir�""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2016
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★★★☆☆
A la reception du colis j'ai pu constater que le carton avait pris un choc sur le cote ,et au niveau de l'emballage interne peux mieux faire""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2016
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★★☆☆☆
Emballage plus qu'� revoir turbo Neuf arriv� HS t�tine Wastegate pli�e, beau carton mais feuille de papier � l'int�rieur !?!? en guise de protection c'est z�ro quoi ... Le turbo est renvoy�, mais je suppose qu'ils l'attendent avant de me retourner le neuf avec wastegate fonctionnelle = plus de voiture pour moi ...""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, les turbos sont prot�g�s par un emballage anti-corrosion ainsi que du papier kraft � l'int�rieur du carton lors de l'exp�dition des colis. Nous allons n�anmoins remonter l'information au service exp�dition. Cordialement, Am�lie.""""
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★★★☆☆
Au niveau des renseignements et service puis commande avec expedition tr�s bien mis � part la livraison qui devait etre effectuer le mardi 10 mai entre 12h et 14h car c'est le seul moment ou je rentre chez moi sachant que j'avais pr�cis� que je travail du lundi au samedi. Sachet que je suis satisfait de votre service malgret ce petit contre temp de livraison salutation""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2016
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★★☆☆☆
Livraison chronoposte a durer 4 jours et mauvais turbo livrer .... sale et plein d huile.... pas satifaite""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2016
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★★★☆☆
Pour les delais OK mais il manque l'actuateur electrique sur le turbo ???? alors qu'il �tait bien pr�cis� et factur� sur la commande !!! donc retour et attente !!!!! de plus une �tiquette controle qualit� etait accroch�e sur l'appareil !""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2016
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★★★☆☆
Presque bonne prestation sauf que le devis etait vide non chiffr�.................pour donner son accord c'est plus dur!!!!!""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Mr, effectivement il y eu un petit loup� lors de l'envoi de votre devis et nous en sommes d�sol�s. Bien heureusement, tout cela a �t� vite r�solu. Bien cordialement.""""
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★★★☆☆
Bonjour j'ai tout nettoy� les durites chang� filtre a aire ,filtre a huile et fais la vidange, j'ai mis le turbo que vous m'avais envoy� la chose qui se passe ma voiture fume toujours et toujours pas de puissance pouvez vous me dire ce qui se passe ? il y a 3 ans j'avais deja chang� le turbo du zafira de ma mere tout c'est bien pass�""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Mr, je vous invite � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94 le matin � partir de 10h. Cordialement, Am�lie.""""
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★★☆☆☆
Sois disant disponible une fois la commande pass�e 15j attente Pas recu la bonne pochette de joints on m'a promis un remboursement que n'ai jamais eu""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, le turbo �tait not� en stock fournisseur lors de votre commande soit livr� sous 5 � 10 jours. Il a �t� valid� le 9/12/2015 aupr�s de notre fournisseur et vous avez �t� livr� le 15/12/2015 soit 6 jours apr�s. Concernant la pochette de joints, celle-ci a �t� envoy� par nos soins donc je ne comprend pas pourquoi vous dites qu'elle ne correspond et nous n'avons pas d'information � ce sujet sur votre dossier. N'h�sitez pas � contacter notre service commercial au 03-21-73-81-94 afin de voir s'il est possible de proc�der au remboursement de celle-ci. Bien cordialement, Am�lie.""""
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Pour commencer, vous annoncez des turbos en stock alors qu'ils ne le sont pas, apr�s avoir command�, mon compte ne fonctionnait pas je devais donc vous appeler tous les jours pour savoir ou en �tait ma commande, et enfin apr�s r�ception de mon turbo il n'�tait pas remonter comme il le devait, r�sultat j'ai du le d�monter pour le remettre correctement et une vis manquait � l'appel. Je suis donc pas satisfait du tout de votre prestation, surtout en ce qui concerne mon turbo, payer une telle somme pour �tre oblig� de passer derri�re vous m' �nerve �norm�ment. Cependant, personne au t�l�phone toujours sympathique.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, lorsque vous avez valid� votre commande sur notre site le turbo n'�tait pas disponible. Nous vous avons donc propos� de nous envoyer le votre pour reconditionnement chose que vous avez accept�. Concernant la vis manquante, vous auriez du contacter le service commerciale et nous aurions pu vous l'envoyer par la poste. Bien cordialement, Am�lie.""""
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★★★☆☆
Super rapid, tr�s satisfait de fonctionnement du site et entreprise,du retour de turbo, mais le turbo qui je recu il est pas top au niveau ext�rieur, il a de coup meuleuse, coup marteau et possible de chalumeau, donc un trou obture cote �chappement,donc per�age et taraudage, cote compresseur d�cal� de 5 mm au niveau de montage chez Tubopascher, donc sa touche dans le tuyau de compresseur de clim et je casse le filetage a cause de �a, donc per�age et taraudage et la dernier le wastegate il est pas r�gl� de la m�m� fa�on, donc ca ouvre plus tard au maxi, du origine a 2200/2500 tours, maintenant a 3000/3200 tours, per totale j'esp�re que le int�rieur il est nickel et que va dure tout la vie de la voiture. *** a contr�le le turbo le 11.01.16, avant la vente, mais il a rein vue.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2016
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★★★☆☆
Trop de postes de t�l�phone une fois plateforme une magasin on a jamais la m�me version apr�s on vous dit c'est bon on fait 80km ils manque les joint c'est mal g�r� on paire son temps""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, effectivement nous n'avons pas la pochette de joint pour cette r�f�rence de turbo, celle-ci vous a �t� rembours� imm�diatement. Il est vrai que nous aurions pu vous en informer par t�l�phone. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e, merci de votre compr�hension. Cordialement, Am�lie.""""
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★★★☆☆
Interessant car pas cher, toute les ref y etait contrairement a des sites concurant par contre les joint n'etait pas tous les bon et il etait en vrac dans le carton!""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, nous allons remonter l'info � notre service exp�dition, et avons d�j� proc�d� au remboursement de 18�. En principe les joints sont fournis dans une pochette. Cordialement, Am�lie.""""
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★★★☆☆
Bonjour. moi j ai eu un probleme avec un turbo de bmw la plate forme telephonique ma dit que le turbo il fallait le commander .Mais avant sa il fallait payer le turbo et attente 5 a 10 jours pour la livraison. le cheque a etait encaisser et apres un appel de ma part pour savoir si le turbo etait arriver au bout de 10 jours il m on dirt que la commande a etait oublier.toujours la plate forme pas le magasin.donc j ai reussi a avoir le magasin il m ont dit qui comprenais pas car le turbo il a du stock sur ce modele la secretaire bien gentille a fait des recherche et au niveaux de la plate forme on fait n importe quoi . desormais a partir de ce jour je tel au magasin pour commander un turbo si j ai la plate forme je commande rien et je rappel et j avais demander un prix pour un turbo de boxer et toujours la plate forme au lieux de commander le turbo de bmw on commander le turbo de boxer et en plus il n est pas ref chez eux donc il ne peuvent pas l avoir en es le ponpon voila mais au niveaux du magasin il na rien a dire c est des personne qui connaissent leur metier voila donc j ai du gerer mais client pour l attente chose pas facile quand le vehicule est rester sur le pont pendant 3 semaines et pendant les fetes de fin d annee voila bonne journee le magasin tres bonne equipe et performant """"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2016
3
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★★★☆☆
Pi�ce re�ue avec la wasegate bien caboss�e et repeinte par dessus, la g�om�trie variable est bien actionn�e par cette soupape par d�pression mais sur le principe s'est un peu moyen,dommage. Cordialement ***.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2015
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, les turbos sont reconditionn�s dans notre atelier donc lav�s, sabl�s, et remont�s. Maintenant il se peut que la wastegate est pu �tre choqu�e pendant le transport et l� vous auriez du emm�tre des r�serves sur le colis lors de la livraison. Bien cordialement, Am�lie.""""
3
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★★★☆☆
Prix attrayant, les d�lais de livraison ont �t� respect�e, seul probl�me impossible de monter le turbo sur la pipe d'�chappement sans agrandir ou plut�t faire un trou oublon Pour pouvoir faire prendre la troisi�me vis de fixation sur la pipe.""""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2015