★★★★★
basée sur 5373 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je ne peux pas vôter la case "bien" et mettre une bonne note à cause d'un aiguillage de choix (sur le site internet et également après confirmation téléphonique) vers un mauvais turbo (Garett commandé au lieu d'un modèle KKK au final, après démontage!) et à cause de la livraison de joints inadaptés au turbo. Malgré tout, le service commercial, le SAV et l'atelier ont été très réactifs et arrangeants et les problèmes se sont assez vite résolus (si vous n'avez pas besoin de votre voiture sous une semaine de délai mini bien entendu), Bref, malgré ces quelques déboires assez vite oubliés je remercie l'équipe de Turbopascher et espère que ce turbo en échange-standard tiendra le coup qques années et de nombreux Km!
Sur certain véhicule, vous pouvez soit monter un modèle Garrett ou KKK. Ils sont identiques et de même qualité.
Cdt
Rapide et sérieux mais Cher ! Et je regrette que vu le prix tous les joints ne soient pas fourni avec le turbo !!!
Après étude de votre dossier, nous vous avons facturé la restauration complète de votre turbo au prix de 400€ht.
A titre de comparaison, ce même turbo est vendu 900€ sur Oscaro.
Nous sommes néanmoins désolé si vous n'avez pas trouvé satisfaction sur le tarif pratiqué.
Cordialement, Guillaume.
Joints essentiels au montage non envoyes il m a fallu les acheter ailleurs pas normal !!!
En consultant votre commande, vous n'avez pas commandé la pochette de joint, c'est donc normale que vous ne l'avez pas reçu. Néanmoins, vous auriez du nous contacter dès la réception du turbo, nous vous l'aurions fait parvenir rapidement.
Bien cordialement, Guillaume.
Pas de notice de montage et joint retour huile pas adapter.
Il n'est pas normale que vous n'ayez pas eu la notice de montage, elle est systématique mise dans le colis. Nous allons signaler cet oubli au responsable du service logistique.
Pour le joint de retour, pourriez-vous nous dire ce qui n'est pas adapté? Nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Merci d'avance pour votre retour constructif.
Cordialement, Guillaume.
Commande reçu dans les temps et bien protéger
Bien
Très difficile de vous avoir au téléphone et devis de réparation un peu long
Adapté
Site clair et précis on trouve très vite le modèle désire
Service Client au top. Délais de traitement et expédition des commandes rapide. En revanche le colis reste plus de 7 jours en dédouanement. Mise a part cela rien a signalé.
Très bien ,mais il faut embaucher une standardiste !!!! pas normal de passer 3 heurs au tel pour avoir une personne au tel ...
Malheureusement, une des assistantes commerciales est en arrêt maladie, la situation reviendra à la normale dans quelques jours. Merci pour votre retour constructif.
Bien cordialement, la direction.
Très bon site standardiste a l,écoute et très commerciale, niveau envoie réception colis super rapide. Facilité paiement 3x nickel après qualité des turbo restes a voir avec le temps le miens échange standard après trois jours par moment et par forte accélération un grincement sr trois seconde se fait attendre sur l,accélération reste a voir mais le pro qi la monter ac déjà rencontrer ce problème même en concesion peugeot
BONJOUR IMPOSSIBLE de rentrer en contact téléphonique en tant que professionnel je n'est pas vue de remise et on m'avait promis un kit de joint que je n'est pas u CARROSSERIE ROUILLON .F
Je vous confirme que vous avez bien eu une remise de 10% sur la réparation de votre turbo.
Pour le kit, malheureusement celui-ci est en rupture de stock, bien entendu, il ne vous a pas été facturé.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous en sommes désolé, nous envisageons actuellement de renforcer notre équipe commercial afin d’offrir plus de disponibilité téléphonique à nos clients.
Bien cordialement
Bien dans la mesure ou j'ai trouve ma piece ,faire un contrôle sur les tiges filtees ,mal visées
Les goujons sont toujours prévissés, le vissage final se fait quand le logement de la turbine est accosté sur la tubulure d'échappement. Je suis à votre disposition pour vous donner de plus amples explications sur ce sujet.
Bien cordialement, Guillaume.
Globalement c'est satisfaisant. Dommage que le mauvais état des filets de la fixation du raccord de retour d'huile m'ait obligé à re-démonter le turbo et tarauder correctement les logement de 6mm. En conclusion il faut absolument vérifier vos filetage après remise en état du turbo. A votre disposition pour en discuter si nécessaire. Cordialement, R.GROS 0608766605
En effet, il n'est pas normal que vous ayez dû tarauder les deux filetages de fixation du tuyau de retour. Cela aurait dû être par nos équipes. Nous allons faire un point en interne pour savoir comment cela a pu se passer et surtout re-sensibiliser nos techniciens sur nos process afin que cela n'arrive plus jamais.
Nous vous remercions pour votre retour constructif.
Bien cordialement, Guillaume.
Bien mais manque des joints alors que je les avais demandé.
Nous sommes désolé mais lors de l'expédition de votre commande, la pochette de joint pour ce turbo était en rupture de stock. Nous vous l'avons remboursé.
Encore désolé pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, l'équipe turbopascher.com.
Pas assez professionnel,j'ai donné la référence du Turbo, il envoie un turbo différent. Si il y a plusieurs modèles, c'est à vous de vous en assurer et nous demander des précisions, c'est vous les professionnels.. Par 2 fois il à fallut le renvoyer à mes frais, la 2ème fois la partie électronique est arrivée cassée, cela n'a pas été contrôlé à la réception, donc achat partie électronique en plus.
Nous vous avons envoyé la référence correspondante à la carte grise. Pour ce type de véhicule, il peut avoir des modèles différents, dans votre cas, c'est le modèle avec une sonde de température. Nous vous avons renvoyé le bon modèle le jour même en livraison Chronopost et à nos frais.
Concernant la casse l'actuateur électronique, à la base vous ne l’aviez pas commandé. Lors du renvoi de la mauvaise référence et de votre consigne, dont l’actuateur non démonté, votre actuateur a subi un choc à cause d’un calage insuffisant dans le carton. Néanmoins, seul un morceau en plastique était cassé ce qui n’empêchait pas le fonctionnement de cet actuateur, c’est pour cette raison que nous avons choisi de vous le renvoyer en l’état avec la bonne référence de turbo.
Pour ce point, nous ne sommes malheureusement pas responsables de la casse de cet actuateur.
Concernant l’erreur de référence suite à un manque d’information, nous prenons votre commentaire très au sérieux, à l’avenir, nous redoublerons de vigilance lors de la prise de commande de ce type de turbo.
Bien cordialement, Guillaume.
Tout est ok sauf la pièce où j'ai un doute.
Si vous avez un doute sur le CHRA que vous avez commandé, n’hésitez pas à contacter nos services par mail ou par téléphone. Notre service SAV vous assistera afin de lever ce doute.
Cordialement, Guillaume.
Acceuille trelephonique serieux manque de rigueurs au niveau des ateliers
Malheureusement, le problème à eu lieu pendant l'acheminement du colis. Le turbo a subi un choc dans le transport. Nous avons procédé à l'expédition d'un nouveau turbo immédiatement après votre appel. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Amélie du service commercial.
D�lais trop court pour renvoyer le turbo d�fectueux""""
Pi�ces d�fectueuse,pas de prise en charge pour le retour en garantie,r�exp�dition en tarif normal alors que command� en tarifs express une semaine de perdue pour r�paration alors que voiture indispensable, frais suppl�mentaire pour mes d�placements.""""
Commande pass�e le mercredi, toujours pas re�ue le dimanche soir quand je re�ois le courriel d'�valuation. Et ce malgr� les 24� pay�s pour le recevoir rapidement en Espagne. Bien s�r la voiture est bloqu�e durant tout ce temps!""""
Bonjour plusieurs points de contrari�t�: -Il y a eu un m�lange d'adresse avec un homonyme, de ce fait la revision du turbo a pris 2 semaines - Lors du montage le corps du turbo a �t� mal orient�, il �tait impossible de le monter sur la voiture. j'ai du le d�ss�rer pour le r�orienter correctement. - Chance dans cette erreur, une vis d'assemblage n'�tait pas serr�e!!!!!! Tous �a n'est pas tr�s grave mais me met le doute sur la qualit� du travail est la long�vit� de la r�paration Cordialement ***""""
Ayant r�alis� un r�glement PayPal, mon d�lai de livraison est pass� � 14 jours dans ma premi�re commande. Je r�gle beaucoup d'achats � PayPal vous �tes les premiers � donner ce grand d�lai""""
Livraison extr�mement rapide. Seul b�mol, le turbo ne fonctionne pas, certainement pas de chance au vu du s�rieux de l'entreprise. Le SAV est en cours je recommande tout de m�me. """"
IMPECABLE, j'attend le remboursement de ma notion et se sera NIKEL. :)""""
Tr�s bon produit mais pi�ce livr�e en 72 heures au lieu des 24 pour lesquelles nous avons pay�.""""
Produit indisponible marqu� disponible... ..trois jours,ce passe avant de m'informer de l�absence de l'article choisis...sans proc�der par la suite a un envois prioritaire... turbo envoyer sans aucun cache de protection....""""
Ok bien""""
Bonjour! Moyennement satisfait.En effet la duree pour avoir une personne au telephone est relativement longue. De plus 5 jours pour recevoir un turbo en chronopost au lieu de 24h (cout 30euros) de plus lorsque l on appel vos service,vraiement le sentiment que se n est plus votre souci... Cordialement""""
La livraison est pas top le turbo il faut le verifier car il est griper au niveau de la valve de la geometrie variable on vera dans le temp""""
Je suis satisfaite de l'aide qui m'a ete apporte par la femme qui a pris ma commande par telephone elle s'est rendu disponible et a �t� tres professionelle Ensuite c'est la que ca se corse, commande faite mardi matin pour une livraison 48/72h turbot expedi� jeudi suite a mon appel J'ai re�u mon produit le samedi matin incomplete il n'y avait pas les joints que j'ai payer ***� Je suis extremement de�u""""
D�lai pour expertise du turbo trop long ! D�poser Lundi matin directement dans les locaux r�ponse par t�l�phone le vendredi am et en relan�ant plusieurs fois par t�l�phone mais impossible d'avoir une date de r�alisation. Excellent accueil des diff�rentes h�tesses que ce soit sur place ou en ligne.""""
J'ai command� un CHRA. Des difficult�s au montage d� un mauvais usinage. Hotline totalement d�sint�ress�e j'ai du r�soudre le probl�me seul.""""
Condissionnement du turbo (absence de bouchon obturateur sur les oriffice du turbo amballage dans carton dechir�""""
A la reception du colis j'ai pu constater que le carton avait pris un choc sur le cote ,et au niveau de l'emballage interne peux mieux faire""""
Emballage plus qu'� revoir turbo Neuf arriv� HS t�tine Wastegate pli�e, beau carton mais feuille de papier � l'int�rieur !?!? en guise de protection c'est z�ro quoi ... Le turbo est renvoy�, mais je suppose qu'ils l'attendent avant de me retourner le neuf avec wastegate fonctionnelle = plus de voiture pour moi ...""""
Au niveau des renseignements et service puis commande avec expedition tr�s bien mis � part la livraison qui devait etre effectuer le mardi 10 mai entre 12h et 14h car c'est le seul moment ou je rentre chez moi sachant que j'avais pr�cis� que je travail du lundi au samedi. Sachet que je suis satisfait de votre service malgret ce petit contre temp de livraison salutation""""
Livraison chronoposte a durer 4 jours et mauvais turbo livrer .... sale et plein d huile.... pas satifaite""""
Pour les delais OK mais il manque l'actuateur electrique sur le turbo ???? alors qu'il �tait bien pr�cis� et factur� sur la commande !!! donc retour et attente !!!!! de plus une �tiquette controle qualit� etait accroch�e sur l'appareil !""""