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★★★★★
basée sur 5094 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Colis non reçu dans les délais , frais de port non remboursé alors que la demande avait été faite et acceptée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Service livraison a améliorer, j'avais réglé pour un Chronopost 24H et je n'ai reçu mon colis que 5 jours après!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande sans soucis reçu en 48h rien à dire par contre les vis qui accompagnent le turbo ne sont pas faites pour etre montées sur le collecteur car la chaleur va les oxyder très vite et ensuite bonjour la galère surtout que ces dernières ne sont pas facilement accessibles
Soit remettre celles à base de cuivre ou en commander des nouvelles à base de cuivre qui sont autoserrante
La feuille de déclaration de conformité des tests est tout simplement illisible et ressemble a une photocopie d'une photocopie...
Sinon le turbo RAS...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Entreprise très sérieuse, mes trop longue a répondre au téléphone....seul point négative a revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Si vous ne répondez pas au téléphone !!! Coupez la ligne, merci
Pour le reste le turbo est arrivé dans le temps, cela semble sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison pas satisfaisant trop long 24h chronopost 5 jours apres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je devait recevoir mon turbo le mercredi je l ai reçu que le lundi suivant !!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2019
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur,
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, nous avons rencontré certaines difficultés à vous le fournir.
Bien conscient de la gène occasionnée, nous vous adressons toutes nos excuses.pour ce retard de livraison.
Cordialement, le service logistique.
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, nous avons rencontré certaines difficultés à vous le fournir.
Bien conscient de la gène occasionnée, nous vous adressons toutes nos excuses.pour ce retard de livraison.
Cordialement, le service logistique.
3
/5
★★★☆☆
Impossible de les avoir au téléphone d'habitude je commande un turbo je l'ai le lendemain 24 heures et maintenant c'est 72 heures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Lisez bien les CVG avant de commander, si la pièce est montée, plus de remboursement possible, seul un échange ou une réparation sont possible si la pièce est jugée défectueuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur T. ,
Merci pour votre avis à titre informatif , nous confirmons cette information , nous rajouterons que cette information est également disponible dans la rubrique " La garantie " et dans l ' espace client privé rubrique " Mes retours produits "
Notre service après vente reste à votre disposition
Merci pour votre avis à titre informatif , nous confirmons cette information , nous rajouterons que cette information est également disponible dans la rubrique " La garantie " et dans l ' espace client privé rubrique " Mes retours produits "
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2
/5
★★☆☆☆
Le site est simple mais le turbo que j'ai reçu est très moyen. Tige tordu, entrée et sortie d'huile monté à l'envers.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2019
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Monsieur Mazel,
Si vous rencontrez un problème avec le produit, nous vous invitons à consulter la procédure de retour en garantie en suivant ce lien : https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
A réception du produit, l'expertise sera déclenchée dans les 24H, à la suite de celle-ci, un compte rendu vous sera envoyé par mail.
Notre service après vente reste à votre disposition,
Cordialement.
Si vous rencontrez un problème avec le produit, nous vous invitons à consulter la procédure de retour en garantie en suivant ce lien : https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
A réception du produit, l'expertise sera déclenchée dans les 24H, à la suite de celle-ci, un compte rendu vous sera envoyé par mail.
Notre service après vente reste à votre disposition,
Cordialement.
3
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★★★☆☆
Bjr cest monsieur malembani juste pour vous dire au nivo de livraison cest un chaud
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
3
/5
★★★☆☆
On nous avait annoncé, un délai de 24 à 72 heures, cela a durée pratiquement 7 jours.
Étant Pro, avec des engagements de delai auprès de nos clients, cela nous a porté préjudice avec l'un d'eux qui ne nous ramenera plus sont véhicule en entretien, qui était un lient " flotte " gros volume.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2019
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Veyre,
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, il a était expédié directement depuis notre fournisseur, pour ne pas aider, les mouvements sociaux ont malheureusement retardé la livraison,
Bien conscient de la gène occasionnée pour vous et votre client, malgré que ce retard de livraison soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service logistique.
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, il a était expédié directement depuis notre fournisseur, pour ne pas aider, les mouvements sociaux ont malheureusement retardé la livraison,
Bien conscient de la gène occasionnée pour vous et votre client, malgré que ce retard de livraison soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service logistique.
2
/5
★★☆☆☆
Retard d’un mois , j’ai du appelé pour qu’on ne m’oublie pas et lorsque je reçois le bon de livraison prévu , le numéro Chronopost n’etait Pas valide il m’a fallu rappeler pour enfin recevoir la pièce 3 jr après l’annonce de livraison en 24 h....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2018
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Flaischaker,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard excessif qui malheureusement est indépendant de notre volonté et tenons à vous rassurer sur le fait que nous n'avions pas oublié votre commande.
En effet, lors de votre commande, une assistante commercial vous a immédiatement contacté pour vous informer de la rupture de stock et vous informer que le turbo sera disponible chez notre fournisseur dans un délai 15 jours, nous vous avons alors proposé le modèle échange standard et neuf d'origine, modèle que vous ne vouliez pas et avez préféré attendre le turbo neuf de marque Steler.
Malheureusement, les événements sociaux ont retardés d'avantage la livraison ce qui à allongé considérablement le délai.
Nous espérons que vous resté satisfait du produit et du reste de la prestation.
Cordialement, le service logistique.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard excessif qui malheureusement est indépendant de notre volonté et tenons à vous rassurer sur le fait que nous n'avions pas oublié votre commande.
En effet, lors de votre commande, une assistante commercial vous a immédiatement contacté pour vous informer de la rupture de stock et vous informer que le turbo sera disponible chez notre fournisseur dans un délai 15 jours, nous vous avons alors proposé le modèle échange standard et neuf d'origine, modèle que vous ne vouliez pas et avez préféré attendre le turbo neuf de marque Steler.
Malheureusement, les événements sociaux ont retardés d'avantage la livraison ce qui à allongé considérablement le délai.
Nous espérons que vous resté satisfait du produit et du reste de la prestation.
Cordialement, le service logistique.
3
/5
★★★☆☆
Delai un peu long.
Prevu le mardi recu le vendredi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018
3
/5
★★★☆☆
Dommage que le délais de livraison passe de 24 à 96 heures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2018
3
/5
★★★☆☆
Mon turbo reconditionné est défectueux,il faut que j'immobilise de nouveau mon véhicule,car le renvoi du turbo est obligatoire avant le retour d'un autre de plus le renvoi a ma charge(poids élevé),il pourrait m'en envoyer un autre avant.
insatisfait su SAV.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2018
3
/5
★★★☆☆
Problème d'emballage emballage pas soignè pochette de joint masscrer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Les delais ne sont pas respecter
25/48h
Mais sinon le contact est bien
Prixde reparation tres onereux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Lors de notre commande pour un turbo nous avons payé pour l avoir dans 24h et conclusion on l a reçu 6 jours après alors que j avais besoin de mon véhicule ,j ai appelé au bout du troisième jours et on m a répondu que le turbo était indisponible alors le jour de la commande il était disponible cela m à mis dans l embarra .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2018
2
/5
★★☆☆☆
Passé commande de turbo. Produit qui ne fonctionne pas et les frais de retour à ma charge sans possibilité d'un échange standard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2018
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Jobiniot,
Pour toute demande de prise en charge garantie, la procédure à suivre et de télécharger sur notre site le formulaire de demande de prise en charge garantie et de nous expédier votre turbo avec ce formulaire (Les frais de renvoi sont à la charge du client en conformité avec le code de la consommation).
Nous vous invitions à cliquer sur ce lien pour plus d’informations :
https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
Dès réception en nos locaux, votre produit sera traité par notre service après-vente dans un délai de 48H, une fois l'expertise effectuée, un mail vous sera envoyé pour vous informer des modalités de prise en charge de la garantie et vous faire part des résultats de l'expertise.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,
Pour toute demande de prise en charge garantie, la procédure à suivre et de télécharger sur notre site le formulaire de demande de prise en charge garantie et de nous expédier votre turbo avec ce formulaire (Les frais de renvoi sont à la charge du client en conformité avec le code de la consommation).
Nous vous invitions à cliquer sur ce lien pour plus d’informations :
https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
Dès réception en nos locaux, votre produit sera traité par notre service après-vente dans un délai de 48H, une fois l'expertise effectuée, un mail vous sera envoyé pour vous informer des modalités de prise en charge de la garantie et vous faire part des résultats de l'expertise.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Commande livrée rapidement, CHRA conforme au modèle mais sur la pochette de joints 1 seul était conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2018
2
/5
★★☆☆☆
Bonne communication avec le site mais service pas sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2018
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Benoit,
Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de notre prestation de service.
Nous voyons sur votre dossier client que le service commercial a pu vous apporter la solution au problème rencontré et que tout est rentré dans l’ordre.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement, le service après-vente.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de notre prestation de service.
Nous voyons sur votre dossier client que le service commercial a pu vous apporter la solution au problème rencontré et que tout est rentré dans l’ordre.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement, le service après-vente.
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide mais j avais pris le kit joint pour 10€ et je n ai reçu que le joint d huile ça fait chere le petit joint papier??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Bien je le conseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Le turbo n'étant pas en stock j' ai du repousser la livraison du véhicule,
pourtant sur le site la pièce était en stock, départ du turbo reconditionné
2 jours ,après réception de l'ancien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Correcte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Trop lent entre la commade et la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2018