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basée sur 5373 avis publiés
Derniers avis clients neutres
PIECE INDISPONIBLE CONTRAIREMENT AU JOUR DE LA COMMANDE
Une galère pour avoir le bon CHRA pour mon Vito ils m'ont envoyé le CHRA qui ne correspond ait pas à mon turbo et du coup retour à mes frais ensuite après réception de se dernier ils n'ont pas fait le nécessaire pour mon autre CHRA j'ai du me prendre la tête avec eux pour qu'ils fassent le nécessaire et par la suite j'ai enfin eu ma pièce en tout plis de 1 mois pour avoir mon CHRA. Sinon la pièce est top et fonctionne parfaitement.
Répond vite si un soucis surviens, livraison rapide
Bonjour, je vous ai appelé pour vous demander si je pouvais acheter le turbo début août et le recevoir début septembre, vous m’avez répondu pas de problème, sauf que je l’ai déjà reçu, le message n’est pas bien passé !!
Pas encore recu
Bonjour j'ai le turbo mais pas les joints grosse galère pour trouver les joints . pas pu avoir 1 joint
La pièce commandé n’était pas en stock, chose que j’ignorais car cela n’était pas précisé. Reçu assez rapidement comme même.
J ai choisi ce cité car la livraison était en 24h . Mais à aucun moment on ne m’a dit que le produit n’était pas disponible . Donc j ai payé pour une livraison en 24h et j’ai reçu mon CHRA de turbo que 5 jours plus tard…. Ce n’est pas correcte. Sinon le produit est top
Livraison rapide et bien emballé, ça c'est super par contre turbo sous plastique mais aucun des orifices n'étaient bouché par des bouchons plastique, le gougeon côté collecteur n'est pas fournis, le pochette de joint très basse qualité et les écrous bas de gamme, les pattes de fixation ne correspondaient pas à mon montage. Bilan mitigé j'attend de voir une fois remonté.
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.
Demande de disponibilité le vendredi jamais de réponse ,commande effectuée le lundi matin en Chronopost reçu le lundi suivant pas mal ....
Problème de délai : l'article est noté"disponible et expédition le jour même si commande avant 14 h" en réalité pour une commande passée le 09/06, réception mardi 21/06.
MON TURBO NE FONCTIONNE PAS ET JE DOIS RENVOYER A MES FRAIS LE TURBO
Bonjour. commander le jeudi apres 15h, payer plus chère pour livraison en 24h en chronopost. reçu le mercredi !!! meme pas le lundi.
Correct
Présentation et navigation du site correct. Je regrette qu'il ne soit pas indiqué clairement qu'il est très préférable de commander un turbo avec son actuateur car sinon le turbo a peu de chance de fonctionner correctement.
Livraison pas sérieuse.
Colis reçu intacte mais wasgate tordu , pochette de joint incomplète et 1 joint incorrect Dans l'ensemble turbo à première vue de bonne qualitée , les premiers km vien d'être effectuer à voir dans le temps .
L acces a la messagerie et au contact tel est à simplifier
Très bonne communication,mais pièces pas disponible !!! Remboursement effectué rapidement. Merci
Tres bien , et rapide....
Passable Interface pas très sexy.
Bonjour! J ai bien reçu le turbo commandé en échange standard. Cependant il aurait été sympa de prévenir que votre société est dans l’incapacité de fournir les joints qui vont avec . Et effet j ai perdu 3 jours pour recommander les joints sur un autre fournisseur ( donc inutile de faire un calcule sur la perte financière d un véhicule immobilisé 3 jours) J attends toujours le remboursement de cette pochette de joints non fournis. Cordialement
Commande incomplète. Je suis en attente d'un remboursement
Je donne 3 étoiles car prix compétitif mais délais de 15 jours au lieu de "en stock expédié sous 24h", cela fait vraiment long quand la voiture est sur le pont...
Nous sommes désolé pour le temps d'attente, malheureusement, compte tenu de la rareté de ce type de produit, nous avons du le commander chez un fournisseur basé au USA ce qui a nécessité un temps d'approvisionnement plus conséquent (Chra pour Renault 1.4 turbo GT de 1984)
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service après-vente.
Délais de livraison trop long, avec une livraison en express
Un gros malentendu sur la disponibilité du turbo ! Malgré un accueil toujours super correct mon interlocutrice m explique qu' il s avère être dispo fournisseur pas sur site . En Stock pour nous signifie en Stock donc 24 a 48 heures pas 7 jours . Sinon il reste très sérieux .
Le site est bien mais comment se fait il qu'il n'y ai pas le QRCODE de retour de l'ancien turbo. J'ai dû payer 20€50 de retour de consigne.
Lors de la validation de votre commande, vous avez reçu automatiquement un mail de téléchargement de l'étiquette de transport. Il faut également penser à vérifier dans les messages indésirables car il peut arriver que le mail arrive dans les spams.
S'il apparait que vous n'avez pas reçu le bon de transport, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse mail contact@turbopascher afin que nous puissions régulariser la situation.
Bien cordialement, le service après-vente
Manque d’informations claires et précises, notamment sur les joints non fournis avec le turbo, les conditions de garantie 2 ans mais offre d’achat d’une garantie supplémentaire, pourquoi ???
La garantie de deux ans contre tout vice caché est automatiquement activée lors de l'achat d'un produit sur notre site.
Le pack sérénité proposé en supplément n'est pas une garantie mais une assurance contre tous les dommages n'entrant pas dans le champs de la garantie.
Toutes les informations sur cette assurance optionnelle sont disponibles sur notre site
Cordialement, le service commercial.
Délai de livraison impeccable cependant le turbo commandé n’est pas compatible avec mon modèle, alors qu’il était censé l’être…
Deux produits acheter au meme temps un seul colis a la livraison pourtant on ma debiter deux frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque article. Nous vous rassurons, il est normal que vous avez eu à payer 1 forfait frais de port (12€50 par chronopost) pour chacun des produits commandés.
Afin de centraliser votre commande en une seule expédition, nous avons choisi de conditionner vos deux chras dans un carton plus grand afin que vous n'ayez qu'une seule livraison.
Cordialement, le service logistique.
La remise en état de mon turbo (pour ca18det de s13) a été rapide et je l’ai reçu dans la semaine suivant mon envoi donc service très efficace, seule remarque est que la wastegate et son support ont été sablés et laissés comme tel sans protection (d’origine bichromaté n’a pas rouillé en 30 ans de service) actuellement c’est propre mais la corrosion va vite faire son apparition... et je suppose que demonter la wastegate pour la faire bichromaté fera sauter la garantie donc c’est un point negatif pour une remise a neuf qui finalement n’est pas aboutie de mon point de vue (un coup de peinture haute température aurait fait l’affaire)
Nous faisons choix de n'appliquer aucune peinture sur nos turbos, néanmoins, lors du cycle de processus de reconditionnement, les turbos sont passés dans un bain de phosphatation afin d'éviter justement l'apparition de rouille.
Si vous souhaitez faire bichromaté votre actuateur, il n'y aucun problème et n'entravera en rien la garantie du turbo (sous réserve de ne pas modifier les réglages d'origine)
Cordialement, le service après vente.
Bon site je suis seulement déçus par la logistique livraison 24/48h fait en 4/8 jours a pars cela je recommande ce sont les moins chère , le turbo de bonne qualité et le remboursement consigne est réellement fait le jour meme ou il reçoive votre ancien turbo
Pas recu la pochette de joint car plus de stok mm si remboursement
Le descriptif des pièces n'est pas assez détaillé. J'ai commandé un chra pour un turbo hors d'origine j'ai un refroidissement des paliers par l'eau du moteur. Celui que j'ai reçu n'en a pas.
Nous avons bien reçu votre demande d'échange de produit, nous allons vous recontacter par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur les références de votre turbo d'origine.
Cordialement, le service après-vente.
Bonjour J'ai reçu la bonne pièce mais en tant que professionnel j'ai trouvé que c'était très long à recevoir
Après étude de votre commande, nous n'observons aucun retard d'expédition de votre géométrie variable.
Pour vos futures commandes, nous vous conseillons de choisir le transporteur chronopost au lieu de colissimo, le délai de réception sera beaucoup plus rapide.
Bien cordialement, le service logistique.
Turbo bien refait rien à dire mais pochette de joint pas bonne je ne comprends pas qu’il puisse donner une mauvaise pochette en ayant le turbo ?
Nous vous adressons toutes nos excuses pour cette erreur (Suite à votre réclamation, la bonne pochette de joint vous a été envoyée)
Cordialement, le service après vente.
Colis Simon 48h/72h = 9 jours avant la livraison et pas de kit joint (rupture!!! )
En effet, votre commande a nécessitée un temps d'approvisionnement un peu plus long que la normale (Votre commande portant sur un chra pour un turbo d'une voiture des années 1984, il est de plus en plus difficile de pouvoir fournir ce type de produit).
Nous sommes néanmoins ravis d'avoir pu vous trouver cette pièce et vous adressons nos excuses pour le temps d'attente et de ne pas avoir pu vous livrer la pochette de joints qui elle n'est plus fabriquée.
Cordialement, le service logistique.
J'ai payé une livraison en 24 h reçu en 96 h donc pas satisfait
Votre commande a été validée le 14/01 à 9h09 , l ' expédition a été réalisée le même jour par chronopost selon votre souhait .
Bien que nous avons respecté notre engagement , nous vous avons remboursé la différence de tarif entre chronopost et colissimo .
Bien cordialement , le service logistique
Dommage qu'il y ait une vendeuse et pas de mécanicien pour les renseignements
Pour toutes questions techniques, vous avez la possibilité de nous envoyer un ticket d'assistance depuis votre espace personnel.
A réception, un technicien reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, le service commercial.
Il est compliqué de savoir quelles fournitures sélectionner avec le turbo car sur la photo par exemple l'actuateur est présent alors qu' à la réception il n'est avec le turbo,de plus je n'ai pas reçu la bonne pochette de joints
Pour tous les doutes concernant les produits à commander, nous conseillons nos clients de nous appeler afin d'effectuer les vérifications avant de passer commande.
Concernant la pochette de joint, nous venons de procéder à son remboursement et vous adressons toutes nos excuses pour cette erreur (Vous auriez du nous téléphoner afin que nous puissions vous en envoyer une nouvelle par chronopost).
Notre service après vente se tient à votre disposition
Cordialement