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basée sur 5094 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
PIECE INDISPONIBLE CONTRAIREMENT AU JOUR DE LA COMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Erick, Nos stocks évoluent tous les jours, la prochaine fois n’hésitez pas à nous demander de mettre la pièce de coté. Bien cordialement, le service commercial.
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★★★☆☆
Une galère pour avoir le bon CHRA pour mon Vito ils m'ont envoyé le CHRA qui ne correspond ait pas à mon turbo et du coup retour à mes frais ensuite après réception de se dernier ils n'ont pas fait le nécessaire pour mon autre CHRA j'ai du me prendre la tête avec eux pour qu'ils fassent le nécessaire et par la suite j'ai enfin eu ma pièce en tout plis de 1 mois pour avoir mon CHRA.
Sinon la pièce est top et fonctionne parfaitement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Steve, Merci pour votre gentil avis. Vous savez, il n'existe pas toujours de chra pour tous les turbos. D'ailleurs, le chra pour votre turbo est quasi introuvable.. Certes, il y a eu un délai assez long mais nous sommes arrivé à vous procurer la pièce 🙂 Bien cordialement, le service commercial.
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★★★☆☆
Répond vite si un soucis surviens, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★☆☆☆
Bonjour, je vous ai appelé pour vous demander si je pouvais acheter le turbo début août et le recevoir début septembre, vous m’avez répondu pas de problème, sauf que je l’ai déjà reçu, le message n’est pas bien passé !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Dominique, En effet..Pardonnez nous pour cette incompréhension. Nous espérons que cet oubli ne vous a pas trop mis dans l'embarras. Nous espérons aussi que le turbo vous donne entière satisfaction. Bien à vous, le service commercial.
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★★★☆☆
Pas encore recu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Pédro, En vérifiant le suivi colis, c'est à ce jour déclaré livré. N'hésitez pas à contacter le service commercial si vous avez le moindre problème. Cordialement, le service commercial.
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★★★☆☆
Bonjour j'ai le turbo mais pas les joints grosse galère pour trouver les joints .
pas pu avoir 1 joint
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Rachid, Désolé pour ce désagrément. Votre pochette était en rupture de stock lors de votre achat. Nous espérons que vous avez pu monter le turbo et qu'il vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service après vente.
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★★★☆☆
La pièce commandé n’était pas en stock, chose que j’ignorais car cela n’était pas précisé.
Reçu assez rapidement comme même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
J ai choisi ce cité car la livraison était en 24h . Mais à aucun moment on ne m’a dit que le produit n’était pas disponible . Donc j ai payé pour une livraison en 24h et j’ai reçu mon CHRA de turbo que 5 jours plus tard…. Ce n’est pas correcte.
Sinon le produit est top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Livraison rapide et bien emballé, ça c'est super par contre turbo sous plastique mais aucun des orifices n'étaient bouché par des bouchons
plastique, le gougeon côté collecteur n'est pas fournis, le pochette de joint très basse qualité et les écrous bas de gamme, les pattes de fixation ne correspondaient pas à mon montage. Bilan mitigé j'attend de voir une fois remonté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Grégory,
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.
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★★☆☆☆
Demande de disponibilité le vendredi jamais de réponse ,commande effectuée le lundi matin en Chronopost reçu le lundi suivant pas mal ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Thierry, Nous sommes désolé pour ce contre temps, malheureusement en rupture de stock de vielle matière, nous avons dû nous dépanner en urgence auprès d'un fournisseur. Nous espérons que le turbo vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, le service commercial.
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★★★☆☆
Problème de délai : l'article est noté"disponible et expédition le jour même si commande avant 14 h" en réalité pour une commande passée le 09/06, réception mardi 21/06.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément. 95% des commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard dans les 48h mais il peut arriver que certaines commandes nécessitent un délai plus long. Malheureusement, votre turbo n’était plus disponible et avons du faire une commande spécifique pour vous procurer ce turbo (Turbo neuf pour véhicule 4x4 LANDCRUISER de 1990). Nous sommes d'ailleurs un des seuls site à le proposer à la vente. Néanmoins, nous vous avons contacter immédiatement par téléphone pour vous informer du délai. Cordialement, le service commercial.
3
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★★★☆☆
MON TURBO NE FONCTIONNE PAS ET JE DOIS RENVOYER A MES FRAIS LE TURBO
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2022
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Bonjour.
commander le jeudi apres 15h, payer plus chère pour livraison en 24h en chronopost.
reçu le mercredi !!! meme pas le lundi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2022
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Correct
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suite à un achat du 28/05/2022
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★★★☆☆
Présentation et navigation du site correct.
Je regrette qu'il ne soit pas indiqué clairement qu'il est très préférable de commander un turbo avec son actuateur car sinon le turbo a peu de chance de fonctionner correctement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2022
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★★★☆☆
Livraison pas sérieuse.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 27/04/2022
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★★★☆☆
Colis reçu intacte mais wasgate tordu , pochette de joint incomplète et 1 joint incorrect
Dans l'ensemble turbo à première vue de bonne qualitée , les premiers km vien d'être effectuer à voir dans le temps .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2022
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
L acces a la messagerie et au contact tel est à simplifier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2022
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Le
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★★★☆☆
Très bonne communication,mais pièces pas disponible !!!
Remboursement effectué rapidement.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2022
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★★★☆☆
Tres bien , et rapide....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
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★★★☆☆
Passable
Interface pas très sexy.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
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★★★☆☆
Bonjour! J ai bien reçu le turbo commandé en échange standard.
Cependant il aurait été sympa de prévenir que votre société est dans l’incapacité de fournir les joints qui vont avec .
Et effet j ai perdu 3 jours pour recommander les joints sur un autre fournisseur ( donc inutile de faire un calcule sur la perte financière d un véhicule immobilisé 3 jours)
J attends toujours le remboursement de cette pochette de joints non fournis.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
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Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Commande incomplète. Je suis en attente d'un remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2021
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Le
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★★★☆☆
Je donne 3 étoiles car prix compétitif mais délais de 15 jours au lieu de "en stock expédié sous 24h", cela fait vraiment long quand la voiture est sur le pont...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps d'attente, malheureusement, compte tenu de la rareté de ce type de produit, nous avons du le commander chez un fournisseur basé au USA ce qui a nécessité un temps d'approvisionnement plus conséquent (Chra pour Renault 1.4 turbo GT de 1984)
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service après-vente.
Nous sommes désolé pour le temps d'attente, malheureusement, compte tenu de la rareté de ce type de produit, nous avons du le commander chez un fournisseur basé au USA ce qui a nécessité un temps d'approvisionnement plus conséquent (Chra pour Renault 1.4 turbo GT de 1984)
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service après-vente.
3
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★★★☆☆
Délais de livraison trop long, avec une livraison en express
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Un gros malentendu sur la disponibilité du turbo !
Malgré un accueil toujours super correct mon interlocutrice m explique qu' il s avère être dispo fournisseur pas sur site .
En Stock pour nous signifie en Stock donc 24 a 48 heures pas 7 jours .
Sinon il reste très sérieux .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Le site est bien mais comment se fait il qu'il n'y ai pas le QRCODE de retour de l'ancien turbo. J'ai dû payer 20€50 de retour de consigne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Lors de la validation de votre commande, vous avez reçu automatiquement un mail de téléchargement de l'étiquette de transport. Il faut également penser à vérifier dans les messages indésirables car il peut arriver que le mail arrive dans les spams.
S'il apparait que vous n'avez pas reçu le bon de transport, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse mail contact@turbopascher afin que nous puissions régulariser la situation.
Bien cordialement, le service après-vente
Lors de la validation de votre commande, vous avez reçu automatiquement un mail de téléchargement de l'étiquette de transport. Il faut également penser à vérifier dans les messages indésirables car il peut arriver que le mail arrive dans les spams.
S'il apparait que vous n'avez pas reçu le bon de transport, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse mail contact@turbopascher afin que nous puissions régulariser la situation.
Bien cordialement, le service après-vente
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★★★☆☆
Manque d’informations claires et précises, notamment sur les joints non fournis avec le turbo, les conditions de garantie 2 ans mais offre d’achat d’une garantie supplémentaire, pourquoi ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour madame Nadege,
La garantie de deux ans contre tout vice caché est automatiquement activée lors de l'achat d'un produit sur notre site.
Le pack sérénité proposé en supplément n'est pas une garantie mais une assurance contre tous les dommages n'entrant pas dans le champs de la garantie.
Toutes les informations sur cette assurance optionnelle sont disponibles sur notre site
Cordialement, le service commercial.
La garantie de deux ans contre tout vice caché est automatiquement activée lors de l'achat d'un produit sur notre site.
Le pack sérénité proposé en supplément n'est pas une garantie mais une assurance contre tous les dommages n'entrant pas dans le champs de la garantie.
Toutes les informations sur cette assurance optionnelle sont disponibles sur notre site
Cordialement, le service commercial.
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★★★☆☆
Délai de livraison impeccable cependant le turbo commandé n’est pas compatible avec mon modèle, alors qu’il était censé l’être…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
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★★★☆☆
Deux produits acheter au meme temps un seul colis a la livraison pourtant on ma debiter deux frais de port
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque article. Nous vous rassurons, il est normal que vous avez eu à payer 1 forfait frais de port (12€50 par chronopost) pour chacun des produits commandés.
Afin de centraliser votre commande en une seule expédition, nous avons choisi de conditionner vos deux chras dans un carton plus grand afin que vous n'ayez qu'une seule livraison.
Cordialement, le service logistique.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque article. Nous vous rassurons, il est normal que vous avez eu à payer 1 forfait frais de port (12€50 par chronopost) pour chacun des produits commandés.
Afin de centraliser votre commande en une seule expédition, nous avons choisi de conditionner vos deux chras dans un carton plus grand afin que vous n'ayez qu'une seule livraison.
Cordialement, le service logistique.