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basée sur 5373 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Livraison hors delai, Service injoignable par téléphone. Mail de réception reçu, mais strictement rien dans la boite aux lettres. Produit absent mais également aucun avis de passage du transporteur.

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suite à un achat du 05/12/2017
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour monsieur Petit,
De notre coté coté, votre commande a bien été expédiée le jour de votre commande par Chronopost. Il est indiqué sur le suivi de votre colis que vous étiez absent le jour de la livraison. Celle ci a du être décalée au lendemain (Un SMS vous a été envoyé pour vous prévenir)
Nous allons immédiatement contacté chronopost pour leur signaler votre mécontentement.
Cordialement, le service après vente.
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Payez un envoie expresse et le recevoir une semaine après est très moyen

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suite à un achat du 03/11/2017
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Bonjour madame Montreer,
Malheureusement, pour certains produits nécessitant d'être commandés chez nos fournisseurs, le délai peut varier de 24h à quelques jours.
Notre service commercial vous a néanmoins contacté immédiatement après votre commande pour vous indiquer le délai. A réception de votre produit, nous l'avons immédiatement expédiée par Chronopost.
Ceux-ci dit, nous comprenons parfaitement votre notation, celle-ci est constructive et nous permet d'améliorer les services proposées à nos clients.
Cordialement, Monsieur Gemgembre.
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TROIS SEMAINES POUR RECEVOIR UN TURBO C'EST BEAUCOUP TROP LONG. ILS NE PREVIENNENT MEME PAS. C'EST DOMMAGE. MAIS NOUS NE TRAVAILLERONS PLUS AVEC EUX. DE MEME POUR LE KIT JOINT ILS OUBLIENT DE VOUS DIRE QU'IL LE VENDENT QU'AUX CONCESSIONS, MAIS VOUS NE LE SAVEZ QUE QUAND LE TURBO ARRIVE.

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suite à un achat du 27/07/2017
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Bonjour monsieur Longérinas, l’équipe commerciale et moi-même vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison conséquent. Malheureusement, ce turbo étant en rupture de stock et cette période estivale n’aidant pas à réduire les délais, nous ne sommes pas arrivés à vous fournir ce turbo dans un délai rapide. Après consultation de votre avis sur le produit, nous sommes néanmoins satisfaits que vous ayez noté celui-ci à la note maximale de 5/5. Mise à part le délai excessif, vous avez trouvé entière satisfaction sur notre produit et en sommes ravis. Notre service commercial se tient à votre disposition pour tout futur achat sur lequel nous vous ferons bénéficier d’une remise exceptionnelle. Cordialement, Service clients Turbopascher.com
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Plusieurs problèmes par rapport au faite qu'il n'arrivait pas à bien trouver mon modèle de turbo, et après 3 envoie et 3 semaine enfin le bon turbo avec les bonnes inclinaison de turbine,etc. De plus j'attends toujours 5€ de remboursement par rapport que le service 24h de Chronopost n'a pas été respecté mais la personne m'a dit que pour 5€ c'était rien et que sa aller leur coûter cher en frais. Turbopascher va répondre que je vous ai contacté et blablabla alors que rien du tout. J'espère juste n'avoir aucun problème avec mon turbo car sa sera très compliqué et très long!

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suite à un achat du 16/07/2017
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Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps d'attente à résoudre ce problème de compatibilité. Au sujet de la livraison, nous avons respecté notre engagement, vous avez commandé le 16 juillet à 23h, la commande a été expédiée le 17 juillet avec le transporteur Chronopost conformément à votre demande, au sujet du remboursement de la différence, nous ne comprenons plus votre position. C'est vous même qui avait rétorqué à l'assistante commerciale qu'il ne fallait pas qu'on s'embête pour 5€, visiblement vous avez changé d'avis d'entre temps. Le service commercial se tient à votre disposition. Guillaume
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Le turbo été ps bon et a cassé, aucune communication

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suite à un achat du 18/07/2017
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour,
Nous sommes désolé de la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolé mais étant en période estivale, nous sommes en effectif réduit, c’est pour cette raison que nous avons modifié notre message d’accueil et précisons qu’il faut nous contacter en priorité par mail afin d’avoir une réponse dans les 3h. Notre service après-vente se tiens à votre disposition. Bien cordialement, Guillaume.
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J ai comander le turbo avec les joints j'ai reçu que le turbo quand j'ai appelé chez turbopacher on ma tout simplement dit d aller les acheter chez quelqu'un d autre

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suite à un achat du 24/07/2017
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Bonjour monsieur,
Malheureusement, au moment de votre commande, nous étions en rupture de stock. Nous avons alors procéder au remboursement et vous avons conseiller de les acheter chez votre concessionnaire pour ne pas vous faire perdre de temps.
Bien cordialement, Guillaume.
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Aucun professionnalisme, aucun respect des délai et on se permet de dire que je suis pas compréhensible. À ne surtout pas commander la si vous ne voulez pas galérer à recevoir votre turbo

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suite à un achat du 12/07/2017
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Monsieur,
Comme j’ai pu vous l’expliquer lors de nos différents échanges de mail, malheureusement la livraison de votre commande a été perturbée suite aux problèmes informatiques rencontrés dernièrement par les entreprises de livraison. Malheureusement ce problème est indépendant notre volonté, nous vous avons accordé un geste commercial pour vous dédommager et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Guillaume.
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J ai envoyer mon turbo en réparation et j ai attendu 7 jours avant d avoir eu mon devis ensuite j avait demander de mettre les joints neuf pour le montage et la seringue d'amorçage que j ai pas eu avec ma commande il manque une vis sur le turbo envoyer 4 vis sur le turbo reçue 3 vis plus jamais pour moi

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suite à un achat du 20/04/2017
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Monsieur,
Nous avons reçu votre demande de devis le vendredi 14 avril. Malheureusement, votre colis est arrivé détérioré, il a été réemballé par les services postaux, il n'y avait aucun document à l'intérieur du colis précisant que vous souhaitiez la pochette de joint, nous pensons que la vis dont vous parlez à dû être égaré lors des problèmes de transport.
Concernant le temps d'attente, nous ne donnons aucun délai de traitement compte tenue de l'affluence quotidienne de ce type de demande. Néanmoins, nous nous engageons à réparer le turbo dans les 48H dès acceptation du devis. Vous avez accepté le devis le 20/04, le turbo vous a été expédié le 21/04 pour la modique somme de 159€ ht (Réfection complète, équilibrage, ajustement de l'actuateur). Nous avons fait notre maximum afin de vous apporter satisfaction, néanmoins, nous allons recruter de nouveaux salariés afin d'être plus rapide sur le délai de traitement de ce type de demandes.
Bien cordialement, le service commercial.
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Pas satisfait car on m'a envoyé 3 turbo avant que ça soit le bon

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suite à un achat du 09/03/2017
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Bonjour Mr Monlezun,
Effectivement avec l'immatriculation de votre véhicule il y avait 2 modèles compatibles et il s'avère que lorsque vous avez démonté votre turbo il s'agissait d'une autre référence. Finalement nous vous avons envoyé le bon modèle en express et avons pris les 3 frais d'envois à notre charge.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Amélie du service commercial.
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Turbo pas re�u � ce jour, alors que celui ci devait m'�tre livr� en ce jour. Commande datant du 17 novembre, nous sommes le 21 novembre.""""

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suite à un achat du 21/11/2016
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Bonjour, ce retard est ind�pendant de notre volont� puisqu'il s'agit d'un probl�me de livraison. Une enqu�te est ouverte aupr�s de Chronopost et nous faisons tout le n�cessaire pour r�soudre ce probl�me. Nous reviendrons vers vous comme convenu ensemble lors de notre entretien t�l�phonique. Merci de votre compr�hension, cordialement, Am�lie.""""
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Colis exp�dier rapidement mais manque seringue d amor�age et notice de montage dans colis comme il �tais indiquer sur le site....ainsi que petit clips de maintien de la biellete de la partie �lectrique.""""

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suite à un achat du 08/11/2016
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Mr, vous pouvez contacter notre service commercial au 03-21-73-81-94 afin de programmer l'envoi de la seringue, de la notice de montage ainsi que le clip's de l'actuateur �lectronique. Nous sommes d�sol�s pour cet oubli, et remontons l'information au service exp�dition. Bien cordialement.""""
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En tant que professionnel je n'ai rien de se que vous promettez sur le site. ex: livraison en 24H cela fait 10 jours et je n' ai toujours rien re�u. vraiment pas s�rieux, pourtant on paie pour �tre livr�, mais rien!!! tr�s de�u vraiment et encore je ne sais pas quand j' aurais mon turbo""""

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suite à un achat du 02/11/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, apr�s v�rification, je m�aper�ois que vous avez bien �t� livr� en date du 02/11/2016. D�lai plus long car n'ayant pas la pi�ce en stock, votre turbo a �t� command� aupr�s de notre fournisseur avec un d�lai de 5 � 7 jours pour la livraison. Concernant les avantages pour les clients professionnels, votre compte n'est pas activ� en tant que tel, pour cela, vous devez nous communiquer votre n� de SIRET. Vous pouvez nous transmettre ces informations soit par t�l�phone, soit par mail sur la boite : contact@turbopascher.com. Pour votre prochain achat, n'h�sitez pas � contacter mes coll�gues du service commercial au 03-21-73-81-94 et nous pourrons vous offrir la pochette de joint (selon disponibilit�) ainsi que les frais de livraison. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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Command� la semaine derni�re toujours pas re�u d�lai trop long � pas signal� tr�s m�contants""""

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suite à un achat du 30/10/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour Mr, le turbo n'�tant pas disponible dans nos locaux comme stipul� sur notre site lors de la validation de votre commande, nous l'avons command� aupr�s de notre fournisseur avec un d�lai de 5 � 7 jours pour la livraison. Apr�s v�rification, le colis a �t� exp�di� le 25/10/16 et vous avez �t� livr� le 31/10/216. Nous restons � votre disposition si besoin, cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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Je n'ai pas re�u mon commande jusqu'� maintenant.""""

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suite à un achat du 10/10/2016
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Bonjour, apr�s v�rification votre commande est � disposition dans le bureau de poste d' ERMONT depuis le 08/10/16 car vous �tiez absent lors de la livraison. Vous pourrez voir le d�tail de l'acheminement de votre colis sur le site de Colissimo. Nous restons � votre disposition au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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Paquet n'a pas �t� remis en main propre mais mis dans la boite aux lettres et sommes rest�s l'apr�s midi dans l'attente de la livraison""""

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suite à un achat du 10/10/2016
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Bonjour, pourtant nous avons bien la preuve de livraison sign�e par Vincent � 12h30 donc je ne comprends pas. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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Pas contente du tt de votre site la livraison n est pas du tt respecter je v vous faire une mauvaise pub""""

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suite à un achat du 09/10/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible dans notre atelier, nous l'avons command� aupr�s de notre fournisseur avec un d�lai de livraison d'une semaine � peu pr�s. Nous sommes d�sol�s pour la g�ne occasionn�e, et allons proc�der au remboursement des frais de livraison en m�me temps que la caution qui a �t� vers�e. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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Le produit est conforme mais la soci�t� refuse de m'editer une facture conforme, totalement inacceptable, je ne vais pas m'en contenter !""""

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suite à un achat du 03/10/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, effectivement notre logiciel ne nous permet pas de modifier les factures et nous essayons de mettre en place un nouveau Systeme. Le turbo en �change standard n'�tant plus disponible, nous vous avons propos� le turbo neuf, c'est pourquoi une deuxi�me facture (compl�mentaire) a �t� �tabli pour la diff�rence tarif. Celle-ci vient de vous �tre envoy�e par mail avec en commentaire le descriptif complet. Merci de votre compr�hension, cordialement, Am�lie, service commercial.""""
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Les d�lais de livraisons ont �t� respect�s, mais ce n'�tait pas la bonne pi�ce � l'arriv�e. Je contact la hotline et LA""""

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suite à un achat du 25/09/2016
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Bonjour, je vois effectivement qu'il y a eu une erreur de r�f�rence sur votre dossier et que le probl�me a �t� r�solu par t�l�phone avec ma coll�gue du service commercial. Nous restons � votre �coute, cordialement, Am�lie.""""
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Trop de d�tails au niveau d�lai livraison mon �tait donner donc""""

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suite à un achat du 12/09/2016
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Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire puisque le colis a �tait livr� sous 48h comme pr�vu. Commande exp�di�e le 08/09 et livr� le 10/09. Notre service commercial reste � votre �coute au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
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Vos turbo ne sont pas v�rifi�s... Nous avons � plusieurs reprises re-d�monter les turbo que nous avions confi�s et bien entendu il n'y a aucun retour des mails envoy�s....""""

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suite à un achat du 30/08/2016
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Bonjour, les turbos sont automatiquement pass�s sur notre banc d'essai mais avec des normes d'usine et il est vrai que cela peut varier selon les v�hicules. Apr�s v�rification, vous n'avez rencontr� aucun probl�me lors de vos pr�c�dents achats. Concernant le retour des mails nous sortons d'une p�riode de cong�s mais faisons notre maximum pour r�pondre et satisfaire notre client�le. Nous restons � votre disposition par t�l�phone. Cordialement, Am�lie.""""
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Je nesuis pas content du tout garantie refuser pour motif bidon de tout facin c t sure qu il trouverais un truc pour ne pas le prendre en garanti et delai non respecter comme ik etait convenu par tel car le client partais en vacances le vendredi soir alors le vehicule j ai donc racheter un turbo a cote de chez moi neuf et de plus il est moins cher avec facture J ai pris 3 turbo chez vous 3 ennuis j ai eu""""

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suite à un achat du 02/08/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, effectivement votre demande de prise en charge garantie a �t� refus� car il ne s'agissait pas d'un d�faut de la pi�ce (intrusion de corps �trangers). Il y a une proc�dure tr�s stricte � suivre concernant cette r�f�rence (1.6 HDI 90CV) et la casse du turbo est in�vitable si celle-ci n'est pas respect�e. Cordialement, Am�lie.""""
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Mon m�canicien viens de monter votre turbo sur mon Kangoo. Ca marche tr�s bien...mais votre turbo fait un sifflement qui me condamne � ne vous mettre aucune appr�ciation. septique pour la long�vit� ?""""

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suite à un achat du 01/08/2016
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Bonjour, nous pouvons tout d'abord vous conseiller de v�rifier les durites voir si elles ne sont pas perc�es. Si le probl�me persiste n'h�sitez pas � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie.""""
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Un turbo envoy� sans le kit de joint : Reponse � la question quand sera la r�ception : jamais pas d'approvisionnement Donc perte de temps !!!!! En realite il n'y a pas de lit de joint""""

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suite à un achat du 10/07/2016
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Bonjour, la pochette n'�tant pas disponible nous avions quand m�me mis les joints principaux dans le colis (joints entr�e + sortie huile) et dans ce cas nous remboursons la pochette bien entendu en m�me temps que la caution. Nous sommes d�sol�s de n'avoir pas pu satisfaire votre demande. Cordialement, Am�lie.""""
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*** *** la pi�ce a �t� envoy�e directement de *** au garage *** et donc n'a pas �t� v�rifi�e par turbopascher comme cela aurait du �tre fait. Le garage *** me t�l�phone pour m'exprimer ses doutes sur la qualit� de l'�change standard, vis rouill�es pi�ces coll�es au locktite ind�montables repeint tr�s sommairement et effectivement une fois mont� le turbo ne marche, pas j'appelle et on me r�pond pas de remboursement possible car le turbo a �t� mont� ! comment savoir si le turbo marche s'il n'est pas mont� ! en d�sespoir de cause le garagiste prend les pi�ces de mon ancien turbo qui fonctionnait et remplace les pi�ces d�fectueuses ! je suis factur� 643 � de main d'oeuvre Le turbo marche maintenant mais un sifflement �pouvantable ! et pas de retour du vendeur ! Je ne recommande pas cette Soci�t�""""

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suite à un achat du 30/06/2016
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Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible dans nos locaux, il est parti directement de notre fournisseur nous n'avons donc malheureusement pas pu le contr�ler. Habituellement tout se passe tr�s bien, nous vous avons proposer de nous le renvoyer afin qu'il soit contr�l� dans notre atelier comme la proc�dure SAV l'indique, chose que vous avez refus�. Cordialement.""""
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Turbo affich� sur le site avec un V vert livraison en magasin (24h ) mais livr� en 8 jours et apres 4 ou 5 appel au service client... Une fois au magasin : """" On n'as pas les joint, on vous a pas dit?"""" Super ....j'aurais command� mes joint depuis longtemps si j'avais �t� pr�venue 4 jours apr�s je ne suis toujours pas rembours� des joint contrairement a ce qu'on m'a dit. A fuir!""""

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suite à un achat du 27/06/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, le turbo que vous avez command� �tait not� en stock fournisseur, donc a commander aupr�s de notre fournisseur avec une livraison sous 1 � 7 jours. La commande a �t� valid� le 15/06 et vous �tes venu le retirer en magasin le 23/06 soit 7 jours apr�s comme stipul� sur notre site. Concernant le remboursement de la pochette de joint nous l'avons stipul� sur votre dossier afin de faire un remboursement total en m�me temps que la caution. Cordialement, Am�lie.""""
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Commande pass�e le 6 juin,re�ue le 24 juin. Votre publicit� comme quoi vous livrez en 5-7 jours ouvrables tiens pas debout. D��u""""

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suite à un achat du 25/06/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, notre commande fournisseur a pris du retard ind�pendant de notre volont�. Nous sommes d�sol�s pour la g�ne occasionn�e. Cordialement, Am�lie.""""
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Reglage de la westgate non bloqu�s...""""

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suite à un achat du 24/06/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, notre service apr�s-vente est disponible au 03-21-73-81-94 tous les jours entre 9h/12h et 14h/18h. N'h�sitez pas � nous contacter, cordialement. """"
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Turbo re�u dans les d�lais. Apr�s montage on se rend compte � l essai que le v�hicule n'a plus de puissance! Normal la wastgate etais r�gle ouverte or moteur coupe elle devrai �tre ferm�. Impossible que �a fonctionne avec ce r�glage car pas de pression de sural. Heureusement que je suis garagiste car un particulier sans connaissances solide dans le m�tier aurai eu du mal � localis� le probl�me. Bref je commanderais plus de pi�ces sur ce site car les pi�ces que j ai re�u n ont m�me pas subit un contr�le qualit� qui aurai �vite ce probl�me. R�sultat 4h de perdu!!!!! Merci!!!!""""

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suite à un achat du 18/06/2016
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Turbo peux etre pas cher mais la qualite n est pas la Turbo a peine monte et deja les soucies sont la. Sifflement important On aurai pu me proposer un echange etant donner que je n ai meme pas ru le temps de rouler avec Et non redemontage expertise etc.... Une semaine d attente Super decu ne rachetera plus la""""

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suite à un achat du 05/06/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, votre turbo ayant �t� mont� nous �tions dans l'obligation de le faire expertiser afin de connaitre la cause exacte du probl�me. (sp�cifi� dans nos conditions g�n�rales de vente) Cette expertise a pour but de savoir s'il s'agit bien d'un d�faut de pi�ce ou de savoir s'il n'y a pas d'autres probl�mes en amont sur votre v�hicule afin de vous renseigner au mieux. Notez �galement que le turbo vous a �t� rendu sous un d�lai de 3 jours ouvr�s. Soucieux de satisfaire la client�le, merci de nous avoir apport� vos remarques. Bien Cordialement. Delphine""""
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Tr�s bon prestataire. Bon accueil, travail s�rieux et prix comp�titifs.""""

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suite à un achat du 02/06/2016
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Produit pas fiable pas de prise en garantie � ne pas commander""""

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suite à un achat du 14/05/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, la prise en charge garantie de votre turbo 1.9DCI 120CV a �t� refus�e � cause d'un manque d'entretien sur le v�hicule. Nous avons constat� la pr�sence excessive de calamine et d'huile cok�fi�e qui ont bouch� les orifices des paliers et d�t�rior� la pi�ce. Ne s'agissant pas d'un d�faut de pi�ce votre demande a �t� refus�e et nous vous avons propos� une r�paration � un prix tr�s abordable (uniquement le prix de la pi�ce � remplacer). Cordialement, Am�lie.""""
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Turbo envoye Delais non respecter on m avais dis 48 h C moi qui est rappeler et on m a oublier une piece au remontage donc encore 24 h de perdu Au resultat vehicule bloquer et client insatisfait du delais""""

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suite à un achat du 17/04/2016
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Bonjour, effectivement il y eu un malentendu, nous avons re�u votre turbo avec le formulaire de demande de r�paration le 11/04/2016 donc il a �t� lanc� � l'atelier pour faire le devis mais en fait vous aviez convenu avec mes coll�gues du service commercial que vous vouliez le turbo en �change standard. Nous avons donc reconditionn� votre turbo car il n'�tait pas disponible et votre commande a �t� exp�di�e le 13/04/2016 pour une livraison le lendemain. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e, merci de votre compr�hension, Am�lie.""""
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La pi�ce correspond bien a l�original montage tr�s bien passer, mais malheureusement pi�ce HS au bout 1000 km. je suis a l��tranger avec mon turbo HS obliger de racheter un turbo pour rentrer en France.. vraiment d��u..""""

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suite à un achat du 05/04/2016
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Bonjour, vous avez remplac� uniquement le CHRA, peut-�tre que le probl�me provenait de la g�om�trie variable ou de l'actuateur �lectronique. La pi�ce �tant toujours sous garantie vous pouvez nous l'envoyer afin que celle-ci soit contr�l�e. Cordialement.""""
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Tr�s mais content livraisons en cronposte payais 15� pour avoir son colis un jour apr�s la livraison pr�vue en plus manque un goujon plus un autre tordue dans la pochette de joint � 18� manque des joint cuivre tr�s dessus de ma commende""""

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suite à un achat du 28/03/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour Mr, je m�aper�ois que vous n'avez pas �t� livr� sous 24h car d'apr�s le suivi du colis le destinataire �tait absent lors de la livraison. En ce qui concerne la pochette de joint, nous vous avions inform� par t�l�phone que celle-ci n'�tait pas disponible et de ce fait elle vous sera rembours�e en m�me temps que votre caution. Bien cordialement, Am�lie.""""
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D�lai de livraison non respect� , pi�ce livr�e d�fectueuse et retour � mes frais. Peut �tre que ces anomalies sont une exception , ce serait souhaitable pour les futurs clients.""""

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suite à un achat du 28/03/2016
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Bonjour, le turbo �tait not� en """"stock fournisseur"""" (donc livr� sous 1 � 10 jours) lorsque vous avez valid� votre commande le 19/03/2016. Le temps que celui-ci soit reconditionn� dans notre atelier, votre commande a �t� exp�di� le 23/03/2016 soit 4 jours plus tard. Pour le retour de la pi�ce, nous vous avons conseill� d'utiliser l'�tiquette pr�pay�e que vous aviez re�u par mail afin de proc�der � l'�change. Et en fait, � r�ception du colis nous nous sommes aper�u que le probl�me provenait de votre ancien turbo. Cordialement, Am�lie.""""
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Nul faire d�ranger les gens pour rien.telephone tout va bien s�r place rien ne va et apr�s une semaine de commande pas s�rieux et ce n'est pas la premi�re fois""""

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suite à un achat du 12/03/2016
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Bonjour Mr, il est vrai que par t�l�phone nous �tions retomb� sur une seule r�f�rence qui �tait disponible. Nous vous l'avions mis de c�t� en magasin sachant que vous aviez de la route. Quand vous vous �tes rendu sur place avec votre consigne, nous nous sommes aper�u qu'il y avait une l�g�re diff�rence et qu'effectivement ce n'�tait pas la bonne r�f�rence. Celle-ci n'�tant pas disponible, nous avons du commander le bon turbo aupr�s de notre fournisseur. A l'avenir, nous vous conseillons de v�rifier la r�f�rence sur le turbo d'origine pour �viter ce genre d'erreur car il est vrai que selon les v�hicules il y a plusieurs possibilit�s. Bien cordialement.""""
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Turbo en �change standard fourni d�faillant, kit �tanch�ite hs et r�paration par vos soins en garantie, r�envoi du trubo et probl�me persistant. Aucun geste commercial de votre part.... Tout simplement une honte.""""

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suite à un achat du 10/03/2016
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Bonjour, lors de votre demande de prise en charge garantie, nous n'avons constat� aucun sifflement sur notre banc d'essai (rapport fourni). Le kit d'�tanch�it� a �t� remplac� par mesure de s�curit�. Lors de votre communication avec notre technicien, celui-ci vous a conseill� de v�rifier les organes p�riph�riques en amont sur le v�hicule. Notre �quipe technique reste � votre disposition. Cordialement, Am�lie.""""
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Le premier turbo re�u �tait d�fectueux .Remise en doute de nos comp�tence technique. Il a fallu renvoyer deux le turbo pour qui nous le remplace.""""

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 26/02/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, les turbos sont test�s en conditions r�elles sur notre banc d'essai : r�glage d'usine donc il se peut que cela varie selon le v�hicule. Dans votre cas nous �tions intervenu une premi�re fois mais sans am�lioration, apr�s plusieurs communications t�l�phoniques avec notre technicien ainsi que notre service commercial nous avons proc�d� � l'�change de la pi�ce afin de solutionner votre dossier plus rapidement. Soucieux de satisfaire notre client�le, bien cordialement, Am�lie.""""
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Manque la moiti� des pi�ces SAV incomp�tent H�tesses mal polies et autaines Absence communication Mauvais suivi de commande""""

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 17/02/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, nous ne comprenons pas pourquoi vous parlez du service SAV puisque vous avez �t� uniquement en contact avec le service commercial. Effectivement, la pochette de joints n'�tant pas disponible nous nous sommes permis de vous la rembourser imm�diatement sur votre carte bancaire. En ce qui concerne nos h�tesses, elles n'ont en aucun cas �taient impolies. Cordialement, Am�lie.""""
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Le turbo tout OK pas de probl�me, par contre le service est vraiment nul. Piece soit disant en stock il leur a fallu 14 jours apr�s le paiement pour que le colis soit exp�die. Quand au remboursement du d�p�t pour le retour j' ai re�u l' avis le 6 novembre que tout �tais en ordre, nous sommes le 25 janvier et je n' ai toujours pas �t� rembourse malgr� plusieurs t�l�phones et e-mail. 1 fois mais plus jamais...""""

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 25/01/2016
Réponse de Turbopascher.com
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Bonjour, le turbo �tait not� en stock fournisseur (exp�di� sous 5 � 10 jours) lorsque vous avez valid� votre commande (le 14/10/15). Nous l'avons valid� le 15/10/15 soit le lendemain aupr�s de notre fournisseur et il a �t� exp�di� le 20/10/15. Notre engagement concernant le d�lai d'exp�dition a donc �t� respect�. Nous l'avons re�u le 26/10/15 dans nos locaux pour ensuite cr�er la livraison internationale vers la Suisse. Concernant le remboursement de votre caution, il a bien �t� �tabli en date du 07/12/2015 par virement bancaire et nous vous avons procur� l'avis d'op�ration de virement par mail et vous avons demand� de vous rapprocher de votre banque avec ce document. N'h�sitez � revenir vers nous si toutefois votre compte n'�tait pas cr�dit� de la somme impartit. Cordialement, Am�lie.""""