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basée sur 5373 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Livraison hors delai, Service injoignable par téléphone. Mail de réception reçu, mais strictement rien dans la boite aux lettres. Produit absent mais également aucun avis de passage du transporteur.
De notre coté coté, votre commande a bien été expédiée le jour de votre commande par Chronopost. Il est indiqué sur le suivi de votre colis que vous étiez absent le jour de la livraison. Celle ci a du être décalée au lendemain (Un SMS vous a été envoyé pour vous prévenir)
Nous allons immédiatement contacté chronopost pour leur signaler votre mécontentement.
Cordialement, le service après vente.
Payez un envoie expresse et le recevoir une semaine après est très moyen
Malheureusement, pour certains produits nécessitant d'être commandés chez nos fournisseurs, le délai peut varier de 24h à quelques jours.
Notre service commercial vous a néanmoins contacté immédiatement après votre commande pour vous indiquer le délai. A réception de votre produit, nous l'avons immédiatement expédiée par Chronopost.
Ceux-ci dit, nous comprenons parfaitement votre notation, celle-ci est constructive et nous permet d'améliorer les services proposées à nos clients.
Cordialement, Monsieur Gemgembre.
TROIS SEMAINES POUR RECEVOIR UN TURBO C'EST BEAUCOUP TROP LONG. ILS NE PREVIENNENT MEME PAS. C'EST DOMMAGE. MAIS NOUS NE TRAVAILLERONS PLUS AVEC EUX. DE MEME POUR LE KIT JOINT ILS OUBLIENT DE VOUS DIRE QU'IL LE VENDENT QU'AUX CONCESSIONS, MAIS VOUS NE LE SAVEZ QUE QUAND LE TURBO ARRIVE.
Plusieurs problèmes par rapport au faite qu'il n'arrivait pas à bien trouver mon modèle de turbo, et après 3 envoie et 3 semaine enfin le bon turbo avec les bonnes inclinaison de turbine,etc. De plus j'attends toujours 5€ de remboursement par rapport que le service 24h de Chronopost n'a pas été respecté mais la personne m'a dit que pour 5€ c'était rien et que sa aller leur coûter cher en frais. Turbopascher va répondre que je vous ai contacté et blablabla alors que rien du tout. J'espère juste n'avoir aucun problème avec mon turbo car sa sera très compliqué et très long!
Nous sommes désolé pour le temps d'attente à résoudre ce problème de compatibilité. Au sujet de la livraison, nous avons respecté notre engagement, vous avez commandé le 16 juillet à 23h, la commande a été expédiée le 17 juillet avec le transporteur Chronopost conformément à votre demande, au sujet du remboursement de la différence, nous ne comprenons plus votre position. C'est vous même qui avait rétorqué à l'assistante commerciale qu'il ne fallait pas qu'on s'embête pour 5€, visiblement vous avez changé d'avis d'entre temps. Le service commercial se tient à votre disposition. Guillaume
Le turbo été ps bon et a cassé, aucune communication
Nous sommes désolé de la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolé mais étant en période estivale, nous sommes en effectif réduit, c’est pour cette raison que nous avons modifié notre message d’accueil et précisons qu’il faut nous contacter en priorité par mail afin d’avoir une réponse dans les 3h. Notre service après-vente se tiens à votre disposition. Bien cordialement, Guillaume.
J ai comander le turbo avec les joints j'ai reçu que le turbo quand j'ai appelé chez turbopacher on ma tout simplement dit d aller les acheter chez quelqu'un d autre
Malheureusement, au moment de votre commande, nous étions en rupture de stock. Nous avons alors procéder au remboursement et vous avons conseiller de les acheter chez votre concessionnaire pour ne pas vous faire perdre de temps.
Bien cordialement, Guillaume.
Aucun professionnalisme, aucun respect des délai et on se permet de dire que je suis pas compréhensible. À ne surtout pas commander la si vous ne voulez pas galérer à recevoir votre turbo
Comme j’ai pu vous l’expliquer lors de nos différents échanges de mail, malheureusement la livraison de votre commande a été perturbée suite aux problèmes informatiques rencontrés dernièrement par les entreprises de livraison. Malheureusement ce problème est indépendant notre volonté, nous vous avons accordé un geste commercial pour vous dédommager et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Guillaume.
J ai envoyer mon turbo en réparation et j ai attendu 7 jours avant d avoir eu mon devis ensuite j avait demander de mettre les joints neuf pour le montage et la seringue d'amorçage que j ai pas eu avec ma commande il manque une vis sur le turbo envoyer 4 vis sur le turbo reçue 3 vis plus jamais pour moi
Nous avons reçu votre demande de devis le vendredi 14 avril. Malheureusement, votre colis est arrivé détérioré, il a été réemballé par les services postaux, il n'y avait aucun document à l'intérieur du colis précisant que vous souhaitiez la pochette de joint, nous pensons que la vis dont vous parlez à dû être égaré lors des problèmes de transport.
Concernant le temps d'attente, nous ne donnons aucun délai de traitement compte tenue de l'affluence quotidienne de ce type de demande. Néanmoins, nous nous engageons à réparer le turbo dans les 48H dès acceptation du devis. Vous avez accepté le devis le 20/04, le turbo vous a été expédié le 21/04 pour la modique somme de 159€ ht (Réfection complète, équilibrage, ajustement de l'actuateur). Nous avons fait notre maximum afin de vous apporter satisfaction, néanmoins, nous allons recruter de nouveaux salariés afin d'être plus rapide sur le délai de traitement de ce type de demandes.
Bien cordialement, le service commercial.
Pas satisfait car on m'a envoyé 3 turbo avant que ça soit le bon
Effectivement avec l'immatriculation de votre véhicule il y avait 2 modèles compatibles et il s'avère que lorsque vous avez démonté votre turbo il s'agissait d'une autre référence. Finalement nous vous avons envoyé le bon modèle en express et avons pris les 3 frais d'envois à notre charge.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Amélie du service commercial.
Turbo pas re�u � ce jour, alors que celui ci devait m'�tre livr� en ce jour. Commande datant du 17 novembre, nous sommes le 21 novembre.""""
Colis exp�dier rapidement mais manque seringue d amor�age et notice de montage dans colis comme il �tais indiquer sur le site....ainsi que petit clips de maintien de la biellete de la partie �lectrique.""""
En tant que professionnel je n'ai rien de se que vous promettez sur le site. ex: livraison en 24H cela fait 10 jours et je n' ai toujours rien re�u. vraiment pas s�rieux, pourtant on paie pour �tre livr�, mais rien!!! tr�s de�u vraiment et encore je ne sais pas quand j' aurais mon turbo""""
Command� la semaine derni�re toujours pas re�u d�lai trop long � pas signal� tr�s m�contants""""
Je n'ai pas re�u mon commande jusqu'� maintenant.""""
Paquet n'a pas �t� remis en main propre mais mis dans la boite aux lettres et sommes rest�s l'apr�s midi dans l'attente de la livraison""""
Pas contente du tt de votre site la livraison n est pas du tt respecter je v vous faire une mauvaise pub""""
Le produit est conforme mais la soci�t� refuse de m'editer une facture conforme, totalement inacceptable, je ne vais pas m'en contenter !""""
Les d�lais de livraisons ont �t� respect�s, mais ce n'�tait pas la bonne pi�ce � l'arriv�e. Je contact la hotline et LA""""
Trop de d�tails au niveau d�lai livraison mon �tait donner donc""""
Vos turbo ne sont pas v�rifi�s... Nous avons � plusieurs reprises re-d�monter les turbo que nous avions confi�s et bien entendu il n'y a aucun retour des mails envoy�s....""""
Je nesuis pas content du tout garantie refuser pour motif bidon de tout facin c t sure qu il trouverais un truc pour ne pas le prendre en garanti et delai non respecter comme ik etait convenu par tel car le client partais en vacances le vendredi soir alors le vehicule j ai donc racheter un turbo a cote de chez moi neuf et de plus il est moins cher avec facture J ai pris 3 turbo chez vous 3 ennuis j ai eu""""
Mon m�canicien viens de monter votre turbo sur mon Kangoo. Ca marche tr�s bien...mais votre turbo fait un sifflement qui me condamne � ne vous mettre aucune appr�ciation. septique pour la long�vit� ?""""
Un turbo envoy� sans le kit de joint : Reponse � la question quand sera la r�ception : jamais pas d'approvisionnement Donc perte de temps !!!!! En realite il n'y a pas de lit de joint""""
*** *** la pi�ce a �t� envoy�e directement de *** au garage *** et donc n'a pas �t� v�rifi�e par turbopascher comme cela aurait du �tre fait. Le garage *** me t�l�phone pour m'exprimer ses doutes sur la qualit� de l'�change standard, vis rouill�es pi�ces coll�es au locktite ind�montables repeint tr�s sommairement et effectivement une fois mont� le turbo ne marche, pas j'appelle et on me r�pond pas de remboursement possible car le turbo a �t� mont� ! comment savoir si le turbo marche s'il n'est pas mont� ! en d�sespoir de cause le garagiste prend les pi�ces de mon ancien turbo qui fonctionnait et remplace les pi�ces d�fectueuses ! je suis factur� 643 � de main d'oeuvre Le turbo marche maintenant mais un sifflement �pouvantable ! et pas de retour du vendeur ! Je ne recommande pas cette Soci�t�""""
Turbo affich� sur le site avec un V vert livraison en magasin (24h ) mais livr� en 8 jours et apres 4 ou 5 appel au service client... Une fois au magasin : """" On n'as pas les joint, on vous a pas dit?"""" Super ....j'aurais command� mes joint depuis longtemps si j'avais �t� pr�venue 4 jours apr�s je ne suis toujours pas rembours� des joint contrairement a ce qu'on m'a dit. A fuir!""""
Commande pass�e le 6 juin,re�ue le 24 juin. Votre publicit� comme quoi vous livrez en 5-7 jours ouvrables tiens pas debout. D��u""""
Reglage de la westgate non bloqu�s...""""
Turbo re�u dans les d�lais. Apr�s montage on se rend compte � l essai que le v�hicule n'a plus de puissance! Normal la wastgate etais r�gle ouverte or moteur coupe elle devrai �tre ferm�. Impossible que �a fonctionne avec ce r�glage car pas de pression de sural. Heureusement que je suis garagiste car un particulier sans connaissances solide dans le m�tier aurai eu du mal � localis� le probl�me. Bref je commanderais plus de pi�ces sur ce site car les pi�ces que j ai re�u n ont m�me pas subit un contr�le qualit� qui aurai �vite ce probl�me. R�sultat 4h de perdu!!!!! Merci!!!!""""
Turbo peux etre pas cher mais la qualite n est pas la Turbo a peine monte et deja les soucies sont la. Sifflement important On aurai pu me proposer un echange etant donner que je n ai meme pas ru le temps de rouler avec Et non redemontage expertise etc.... Une semaine d attente Super decu ne rachetera plus la""""
Tr�s bon prestataire. Bon accueil, travail s�rieux et prix comp�titifs.""""
Produit pas fiable pas de prise en garantie � ne pas commander""""
Turbo envoye Delais non respecter on m avais dis 48 h C moi qui est rappeler et on m a oublier une piece au remontage donc encore 24 h de perdu Au resultat vehicule bloquer et client insatisfait du delais""""
La pi�ce correspond bien a l�original montage tr�s bien passer, mais malheureusement pi�ce HS au bout 1000 km. je suis a l��tranger avec mon turbo HS obliger de racheter un turbo pour rentrer en France.. vraiment d��u..""""
Tr�s mais content livraisons en cronposte payais 15� pour avoir son colis un jour apr�s la livraison pr�vue en plus manque un goujon plus un autre tordue dans la pochette de joint � 18� manque des joint cuivre tr�s dessus de ma commende""""
D�lai de livraison non respect� , pi�ce livr�e d�fectueuse et retour � mes frais. Peut �tre que ces anomalies sont une exception , ce serait souhaitable pour les futurs clients.""""
Nul faire d�ranger les gens pour rien.telephone tout va bien s�r place rien ne va et apr�s une semaine de commande pas s�rieux et ce n'est pas la premi�re fois""""
Turbo en �change standard fourni d�faillant, kit �tanch�ite hs et r�paration par vos soins en garantie, r�envoi du trubo et probl�me persistant. Aucun geste commercial de votre part.... Tout simplement une honte.""""
Le premier turbo re�u �tait d�fectueux .Remise en doute de nos comp�tence technique. Il a fallu renvoyer deux le turbo pour qui nous le remplace.""""
Manque la moiti� des pi�ces SAV incomp�tent H�tesses mal polies et autaines Absence communication Mauvais suivi de commande""""
Le turbo tout OK pas de probl�me, par contre le service est vraiment nul. Piece soit disant en stock il leur a fallu 14 jours apr�s le paiement pour que le colis soit exp�die. Quand au remboursement du d�p�t pour le retour j' ai re�u l' avis le 6 novembre que tout �tais en ordre, nous sommes le 25 janvier et je n' ai toujours pas �t� rembourse malgr� plusieurs t�l�phones et e-mail. 1 fois mais plus jamais...""""