/10
★★★★★
basée sur 5313 avis publiés
★★★★★
basée sur 5313 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Délais d’attente extrêmement long 2 semaine pour envoyer une pièces qui soit disant était en stock …
Alexandre V.
Le
suite à un achat du 17/02/2026
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que nous avons été en rupture de stock pour cette référence. Nous avons donc commandé les pièces nécessaires auprès de nos fournisseurs afin de procéder au montage du turbo et à son expédition.
C’est la raison pour laquelle le délai est plus long que prévu, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Nous souhaitons vous informer que nous avons été en rupture de stock pour cette référence. Nous avons donc commandé les pièces nécessaires auprès de nos fournisseurs afin de procéder au montage du turbo et à son expédition.
C’est la raison pour laquelle le délai est plus long que prévu, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Pas le bon turbo
Pierre C.
Le
suite à un achat du 11/02/2026
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous avons transmis la procédure d’échange et, dès réception du turbo, nous procéderons immédiatement à l’échange afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous avons transmis la procédure d’échange et, dès réception du turbo, nous procéderons immédiatement à l’échange afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Je pensais recevoir un turbo en échange standard et non un vieux turbo refait
Jonnhy H.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Monsieur,
Le turbocompresseur que vous avez reçu est un échange standard : il a été entièrement révisé et testé dans notre atelier afin de garantir son bon fonctionnement et sa fiabilité. Bien qu’il ne soit pas neuf, il répond aux mêmes critères de performance et bénéficie d’une garantie identique à celle d’un turbocompresseur neuf.
Si vous souhaitiez plutôt acquérir un turbocompresseur neuf d’origine ?
Le turbocompresseur que vous avez reçu est un échange standard : il a été entièrement révisé et testé dans notre atelier afin de garantir son bon fonctionnement et sa fiabilité. Bien qu’il ne soit pas neuf, il répond aux mêmes critères de performance et bénéficie d’une garantie identique à celle d’un turbocompresseur neuf.
Si vous souhaitiez plutôt acquérir un turbocompresseur neuf d’origine ?
1
/5
★☆☆☆☆
Turbo défaillant après 200klm dans un état de dégradation inouïe (jamais vue ça) service client inexistant il ne rembourse pas et encore moin les fret de montage. a éviter un maximum qualité du materiel plus que médiocre ne fait pas la même erreur que moi !
Wilfried M.
Le
suite à un achat du 19/12/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Monsieur,
Nos produits sont couverts par une garantie. Si vous rencontrez un problème avec la pièce que vous avez reçue, n’hésitez pas à nous renvoyer le produit pour expertise.
En cas de défaut avéré, le produit sera réparé ou remplacé conformément à nos conditions de garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Nos produits sont couverts par une garantie. Si vous rencontrez un problème avec la pièce que vous avez reçue, n’hésitez pas à nous renvoyer le produit pour expertise.
En cas de défaut avéré, le produit sera réparé ou remplacé conformément à nos conditions de garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Délais d'attente trop long pour ne pas recevoir le bon turbo
Antonio R.
Le
suite à un achat du 17/01/2026
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Antonio,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. La référence que vous aviez commandée dispose malheureusement de plusieurs alternatives, ce qui a pu entraîner une confusion.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Nous vous avons transmis les procédures d’échange et de remboursement, et nous restons aujourd’hui dans l’attente de la réception du turbo retourné.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu votre produit afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe de Turbopascher.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. La référence que vous aviez commandée dispose malheureusement de plusieurs alternatives, ce qui a pu entraîner une confusion.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Nous vous avons transmis les procédures d’échange et de remboursement, et nous restons aujourd’hui dans l’attente de la réception du turbo retourné.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu votre produit afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Pas le bon turbot !
Philippe B.
Le
suite à un achat du 23/01/2026
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbot reçu ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbot reçu ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Mon colis n’est jamais arrivé. Le service client ne pas effectuer de remboursement site frauduleux.
Jules D.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris par votre commentaire et souhaitions faire le point avec vous.
En effet, nous vous avons contacté le 14 janvier afin de vous informer de la clôture du litige avec Chronopost et de notre possibilité de procéder au remboursement de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou précision et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Nous sommes un peu surpris par votre commentaire et souhaitions faire le point avec vous.
En effet, nous vous avons contacté le 14 janvier afin de vous informer de la clôture du litige avec Chronopost et de notre possibilité de procéder au remboursement de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou précision et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Turbo jamais reçu
Eric C.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Comment pouvez vous dire que vous avez jamais reçu de turbo alors qu'il sagit d'un achat en magasin?
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide mais turbo défectueux une fois monter le chra pissais l’huile il m’a vider mon carter d’huile en même pas 1KM
Lorenzo S.
Le
suite à un achat du 06/01/2026
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Lorenzo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre turbo présente un défaut. Chez Turbopascher.com, nous nous engageons à offrir des produits de qualité.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre turbo présente un défaut. Chez Turbopascher.com, nous nous engageons à offrir des produits de qualité.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon turbo
Valentin L.
Le
suite à un achat du 22/12/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon turbo. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avons donc procéder à l’échange de la pièce.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et garantir la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon turbo. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avons donc procéder à l’échange de la pièce.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et garantir la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Kit pochette de joint incomplète
Yasmina T.
Le
suite à un achat du 16/12/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Yasmina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre kit de pochette de joints ne contenait pas tous les éléments attendus.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre kit de pochette de joints ne contenait pas tous les éléments attendus.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Le turbo n'est pas le bon.
Pedro R.
Le
suite à un achat du 21/11/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Pedro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbo reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous avons été surpris par votre commentaire, car nous n’avions pas eu de retour de votre part depuis la réception.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbo reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous avons été surpris par votre commentaire, car nous n’avions pas eu de retour de votre part depuis la réception.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Pas les bon joints Pas la bonne fiche technique
Jerome C.
Le
suite à un achat du 02/12/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Monsieur,
Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous nous contacter directement afin qu'on puisse resoudre les problèmes soulevés?
Dans l'attente, merci par avance.
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous nous contacter directement afin qu'on puisse resoudre les problèmes soulevés?
Dans l'attente, merci par avance.
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Nul
Julien R.
Le
suite à un achat du 27/10/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez eue avec notre société. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour l’erreur de référence initialement commandée par téléphone.
Cependant, en boutique, nous vous avons immédiatement informé que le turbo commandé n’était pas le bon. Nous vous avons également proposé de vous offrir la différence tarifaire entre le modèle commandé et le modèle souhaité, ce que vous n’aviez pas accepté.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez eue avec notre société. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour l’erreur de référence initialement commandée par téléphone.
Cependant, en boutique, nous vous avons immédiatement informé que le turbo commandé n’était pas le bon. Nous vous avons également proposé de vous offrir la différence tarifaire entre le modèle commandé et le modèle souhaité, ce que vous n’aviez pas accepté.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Vraiment pas satisfait du tout
Dany R.
Le
suite à un achat du 02/10/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Turbo casser au demarrage suite a une vis inverser mal serrer Reconditionement mal effectuer Je comprends pourquoi on appel turbo pas cher Merci de faire vite le nécessaire
Chevance S.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et, n’ayant reçu aucune demande SAV de votre part, nous sommes quelque peu surpris par votre retour.
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous n’avez pas encore renvoyé le turbo dans le cadre de la garantie, si vous estimez que le travail réalisé n’était pas satisfaisant ?
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Nous avons pris connaissance de votre avis et, n’ayant reçu aucune demande SAV de votre part, nous sommes quelque peu surpris par votre retour.
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous n’avez pas encore renvoyé le turbo dans le cadre de la garantie, si vous estimez que le travail réalisé n’était pas satisfaisant ?
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapidement.
Cordialement,
1
/5
★☆☆☆☆
Tres smpa
Alain L.
Le
suite à un achat du 18/09/2025
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site sympathique. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site sympathique. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience, mauvais contact mail et téléphonique, en plus du sav qui ne donne pas d'information.
Franck F.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Franck, Nous sommes navrés de lire votre avis cependant nous souhaitons apporter quelques précisions. Vous avez commandé un turbo de référence 756047 pour moteur 2.0 HDI, turbo que vous avez monté sur votre moteur mais l'avez renvoyé quelque temps après en nous disant que ce turbo n'avez jamais été monté (après avoir pris soin de le nettoyer et d'éliminer les traces d'utilisation visibles extérieurement ) et avez tentez de faire passer votre dossier en rétractation alors que vous auriez du solliciter notre service SAV. Notre technicien chargé des retours à très vite vu que le turbo avait été monté, l'intérieur du turbo étant rempli de calamine et de trace d'huile moteur. Dès lors, votre demande à été traité en SAV, le turbo a été passé sur banc et n'avons constaté aucun problème (Rapport de passage banc en condition réelle de fonctionnement fournis). Le turbo vous a donc était renvoyé dans l"état. Suite à cet envoi, vous avez de nouveau renvoyé le turbo en SAV sous prétexte que vous ne vouliez plus du turbo, vous avez alors prétexté que le capteur était défectueux car celui n'était pas neuf. Afin de vous apporter satisfaction, nous avons accepté de remplacer le capteur par un capteur neuf et avons réalisé un nouveau passage banc en condition réelle de fonctionnement, le turbo a de nouveau rempli tous les tests avec succès, une nouvelle pochette de joint vous a également fournis. Nous tenons également à préciser que notre service après-vente a toujours répondu à vos sollicitations. Bien que notre service après vente a tout mis en oeuvre pour vous apporter satisfaction, nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise même si celle-ci est négative. Cordialement, Guillaume, le responsable du service après vente.
1
/5
★☆☆☆☆
Aucun mail pour le prévenir du suivi de colis y nous laisse sans aucune nouvelle une fois la commande passer
Jason G.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Jason, Pourriez vous revérifier votre boite mail? Lors de l'expédition des commandes, un mail est toujours envoyé à nos clients. Nos clients ont aussi la possibilité de suivre l'expédition depuis le compte client personnel. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre observation que vous pourriez avoir. Bien cordialement, le service client de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Le turbo ne marche pas correctement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de Turbopascher.com
Le
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant commande chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse contact@turbopascher.com si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Colis sale 2 boulons abimé donc retour puis renvoyez chez moi et cerise sur le gateau le gougon qui a été et trop cour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation. Nous sommes sincèrement navrés que les goujons que nous offrons gratuitement à nos clients ne vous ont pas donnés satisfaction. Sachez que vous pouvez, si vous le souhaitez, récupérer vos anciens goujons sur votre ancien turbo. Si vous n'avez pas cette possibilité et que vous rencontrez des problèmes pour finaliser le remontage de votre turbo, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider dans cette problématique. Bien cordialement, le service après-vente de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue la livraison est arrivée 10jours après malgré la promesse de livraison sous 24/48h, et aucune info durant tout ce temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2023
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Rachida, Nous sommes sincèrement désolés que notre service de livraison ne vous a pas donné satisfaction. En consultant le suivi d'expédition de votre commande, nous constatons en effet qu'il y a eu un problème lors de l'acheminement chez colissimo. A l'avenir, n’hésitez pas à nous en informer au préalable afin que nous puissions faire le nécessaire directement auprès du transporteur concerné. Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément et espérons que notre turbo vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, le service commercial de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu commande arrivée 7 jours après alors que j'ai payé pour une livraison en 24h. Turbo en stock sur le site et après ils vous disent qu'il ne l´on pas joints non reçu comment voulez vous monter un turbo sans les joints. C'est la dernière fois que je commande chez eux ils ne sont pas professionnel fuyez. J'espère au moins que le turbo fonctionnera.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce contretemps. Concernant les joints manquants, nous sommes navrés que cela ait pu entraîner un inconvénient supplémentaire pour vous. Nous prenons note de cette remarque et allons faire notre possible pour nous améliorer à l'avenir. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux nos engagements en matière de qualité de service et nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous espérons que malgré ces inconvénients, le turbo fonctionnera correctement et répondra à vos attentes. Cordialement, L'équipe de TurboPasCher.
1
/5
★☆☆☆☆
PAYE POUR RECEVOIR EN 24H REÇÛT 5 JOURS APRÈS.SERVICE CLIENT ZÉRO VU QUE L ON NE PEUT PAS LES JOINDRE PAR TEL.A ÉVITÉ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Christopher, Vous n'avez pas du bien lire les informations de stock sur la fiche produit, il est indiqué "expédié sous 24 à 48H", c'est bien ce qui a été fait. Vous avez oublié de mentionner dans votre avis que vous avez commandé un vendredi, nous ne travaillons pas le samedi et le dimanche. Nous ne sommes pas joignable directement par téléphone mais nous rappelons chaque client qui en fait la demande, je vois sur votre fiche client que vous n'avez fait aucune demande de rappel téléphonique. Il est très dommage, en qualité de professionnel de la maintenance automobile, ne pas souligner l'économie majeure que vous avez réalisé en commandant chez nous (Chra + Livraison chronopost au prix de 89€ Ht) quand ce turbo est vendu plus de 700€ chez le concessionnaire). Cordialement, le service commercial.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai tjr pas reçu ma commande. Ça fait un peu bcp
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes déterminés à trouver une solution rapide pour vous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions enquêter sur la situation et vous fournir une mise à jour précise sur l'état de votre commande. Nous travaillons avec notre transporteur pour identifier les éventuels problèmes de livraison et les résoudre rapidement. Si nécessaire, nous envisagerons des options alternatives de livraison pour garantir que vous receviez votre commande dès que possible. Nous sommes également prêts à offrir un geste commercial pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Merci de nous avoir informés de cette situation, nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Turbo ne fonctionné pas au montage et n'était pas réglé, le turbo de nouveau cassé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez acheté chez nous. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux, et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions enquêter sur la situation et vous fournir une assistance technique. Nous sommes désireux de comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et de trouver une solution rapide. Nous pouvons vous garantir que tous nos produits sont testés et vérifiés avant leur expédition, mais il est possible que des erreurs aient été commises lors de la fabrication ou de l'installation. Nous sommes prêts à vous offrir un remplacement ou un remboursement si cela est nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement pour vous. Cordialement, Le service commercial
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu !!! Mauvaise communication. Turbo reçu fissuré. L'enseigne répond à mon commentaire avec de fausses informations en remettant en doute ma parole. 1ière et dernière fois que je travaille avec cette enseigne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour David, Nous regrettons que vous avez choisi de nous donner un avis négatif sur la plateforme avis vérifié et google. Sachez que tous nos clients particuliers ont la possibilité de se rétracter après leurs achats si la commande ne donne pas satisfaction. Dans votre cas, vous avez choisi de conserver votre commande, nous sommes par conséquent ravi que votre turbo vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service commercial.
1
/5
★☆☆☆☆
Très mécontent car la livraison soit disant en 48h date de plus de 5 jours. De même il est impossible de joindre le service client même quand on demande à être rappelé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Christian, Après vérification de votre commande, nous n'observons aucun dysfonctionnement. Sur la fiche produit, il est indiqué que le turbo est expédié sous 24h a 48h. Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre et la commande a été expédiée le lundi 4 octobre. Au sujet de votre demande de rappel, nous n'avons aucune demande de votre part néanmoins nous allons dès demain reprendre contact avec vous. Bien cordialement, le service commercial Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Turbo défectueux. Service client impossible à contacter par téléphone: obligation d'envoyer un mail via son compte qui ne fonctionne pas... Une fois qu'on les a enfin au téléphone, pas d'écoute, déresponsabilité quand au coût de main d'œuvre engendré par le turbo défectueux... Un responsable devait me rappeler, depuis plusieurs jours , j'attends toujours son appel... bref... pas de service client...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Pour toute demande de prise en charge en garantie, il faut impérativement suivre la procédure indiquée sur notre site (Onglet la garantie). A réception, une expertise sera effectuée pour déterminer les causes exactes du problème rencontré. Une fois l'expertise effectuée, notre service après-vente vous contactera pour vous faire part des résultats de l'expertise (Sous 24 à 48h) et de la suite donné à votre dossier. Cordialement, le service après-vente.
1
/5
★☆☆☆☆
1 mois de délais de livraisons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour Alexandre, Nous sommes navré pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone pour vous informer du délai et vous proposer une solution alternative plus rapide. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous avons conserver votre commande en l'état et avons pu l'expédier sous 10 jours. Sachez que tout a été mis en œuvre pour vous envoyer la commande le plus rapidement possible. Cordialement, le service commercial
1
/5
★☆☆☆☆
Le turbo que j’ai commandé était défectueux le site ne propose pas de remboursement seulement un échange. le nouveau produit reçu semble tout autant de mauvaise qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous a pas satisfait.
Néanmoins, comme il est stipulé dans nos modalités de vente, les produits montés ne peuvent pas faire l'objet d'une demande de remboursement mais uniquement d'un échange ou d'une réparation.
Cordialement, le service après-vente.
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous a pas satisfait.
Néanmoins, comme il est stipulé dans nos modalités de vente, les produits montés ne peuvent pas faire l'objet d'une demande de remboursement mais uniquement d'un échange ou d'une réparation.
Cordialement, le service après-vente.
1
/5
★☆☆☆☆
Délai trop long Manque de sérieux Reçu le colis que ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
1
/5
★☆☆☆☆
Apres avoir monté le turbo le véhicule n'avait toujours pas de pêche et le voyant restait allumé, je suis allé chez un professionnel qui a constaté qu'il manquait le contre écrou sur la vis de réglage, bien le contrôle de pièces de TURBO, pas du tout professionnel, j'ai loupé une vente et ont arrive pas a vous joindre par téléphone, pas sérieux .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Bayard,
Nous avons pris connaissance de votre mail du 23 octobre au sujet d'un problème rencontré sur un de nos turbos acheté il y a quelques mois. Mail auquel nous avons répondu immédiatement.
Selon votre garagiste, la vis de butée s’était desserré et cela occasionné des problèmes de puissance.
Après un contrôle visuel, ce dernier à pu identifier facilement l'origine de la panne et à pu remédier au problème rapidement sans devoir redéposer le turbo.
Il est très rare que ce type de problème arrive mais selon l'utilisation du véhicule et les vibrations du moteur (Véhicule 4*4 tout terrain), il est vrai qu'il est de mise de redoubler de vigilance sur les couples de serrage.
Suite à votre mail du 23 octobre, nous en avons informé immédiatement notre service technique afin qu'une note en interne soit écrite sur ce type de turbo.
L'ensemble de notre équipe s'excuse pour le désagrément occasionné.
Cordialement, le service commercial.
Nous avons pris connaissance de votre mail du 23 octobre au sujet d'un problème rencontré sur un de nos turbos acheté il y a quelques mois. Mail auquel nous avons répondu immédiatement.
Selon votre garagiste, la vis de butée s’était desserré et cela occasionné des problèmes de puissance.
Après un contrôle visuel, ce dernier à pu identifier facilement l'origine de la panne et à pu remédier au problème rapidement sans devoir redéposer le turbo.
Il est très rare que ce type de problème arrive mais selon l'utilisation du véhicule et les vibrations du moteur (Véhicule 4*4 tout terrain), il est vrai qu'il est de mise de redoubler de vigilance sur les couples de serrage.
Suite à votre mail du 23 octobre, nous en avons informé immédiatement notre service technique afin qu'une note en interne soit écrite sur ce type de turbo.
L'ensemble de notre équipe s'excuse pour le désagrément occasionné.
Cordialement, le service commercial.
1
/5
★☆☆☆☆
Prier pour que votre turbo fonctionne, sinon bonjour la galère avec le soit disant sav.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous avons bien eu votre demande SAV, comme il vous l'a été expliqué, vous avez choisi d'acheter le turbo sans l'actuateur électronique. Le montage de l'actuateur sur la volute de compresseur peut nécessiter parfois un réglage plus poussé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer ce réglage, pour ce faire, il vous suffit de nous retourner le turbo et l'actuateur.
Bien cordialement, le service après-vente.
Nous avons bien eu votre demande SAV, comme il vous l'a été expliqué, vous avez choisi d'acheter le turbo sans l'actuateur électronique. Le montage de l'actuateur sur la volute de compresseur peut nécessiter parfois un réglage plus poussé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer ce réglage, pour ce faire, il vous suffit de nous retourner le turbo et l'actuateur.
Bien cordialement, le service après-vente.
1
/5
★☆☆☆☆
Nul ! J'ai payé une livraison par chronopost, livraison prévue le samedi, le livreur a prétendu que nous étions absents alors que nous l'avons attendu toute la matinée et a menti en disant avoir laissé un avis de passage et déposé le colis en point de retrait. Le lundi, ne sachant pas où était le colis, j'ai envoyé un mail à turbopascher pour signaler le problème et ai demandé de me rappeler par téléphone : en vain, j'ai pu me débrouiller seul avec chronopost, m'énerver avec le service client, le colis n'a que été déposé le mercredi en point retrait et j'ai dû faire 20km en voiture pour le chercher ! Bref, si vous rencontrez des problèmes de livraison, turbopascher s'en lave les mains ! Honteux en ayant payé plus cher pour une livraison en 24 h !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons qu'il nous est très difficile d'agir sur les livraisons une fois le colis confié au transporteur.
Néanmoins, en cas d'absence, il est possible en se rendant sur le site de chronopost de demander une nouvelle livraison pour le jour suivant.
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, le service logistique vous adresse toutes ses excuses.
Cordialement, le service logistique.
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons qu'il nous est très difficile d'agir sur les livraisons une fois le colis confié au transporteur.
Néanmoins, en cas d'absence, il est possible en se rendant sur le site de chronopost de demander une nouvelle livraison pour le jour suivant.
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, le service logistique vous adresse toutes ses excuses.
Cordialement, le service logistique.
1
/5
★☆☆☆☆
Manque des jointes. Donc réparation pas encore faite. Frais en plus... Location d'une voiture... Voilà il faut changer le nom du site.. Turbotropcher. fr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé, en effet, la pochette de joints qui devait accompagner votre chra est actuellement indisponible chez notre fournisseur.
Une note vous a été faite afin de vous avertir et vous signifier que cette dernière vous aurait été remboursée.
A la suite de votre avis, nous vous avons contacté pour vous aider à trouver une solution mais avez décliner notre aide car vous avez pu trouver cette pochette de joint chez un autre fournisseur.
Nous sommes ravis que vous avez pu trouver le nécessaire afin de remonter votre turbo.
Cordialement, le service après vente.
Nous sommes désolé, en effet, la pochette de joints qui devait accompagner votre chra est actuellement indisponible chez notre fournisseur.
Une note vous a été faite afin de vous avertir et vous signifier que cette dernière vous aurait été remboursée.
A la suite de votre avis, nous vous avons contacté pour vous aider à trouver une solution mais avez décliner notre aide car vous avez pu trouver cette pochette de joint chez un autre fournisseur.
Nous sommes ravis que vous avez pu trouver le nécessaire afin de remonter votre turbo.
Cordialement, le service après vente.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non reçus après 8 jour au lieu de 48h prévu. Pas sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délai d'attente un peu plus long. Ce type de turbo (Turbo de Jeep) étant spécifique et peu courant, il est malheureusement difficile de trouver cette référence sur le marché français, néanmoins, nous avons pu vous le trouver chez un de nos fournisseurs.
A ce jour, le turbo vous a bien été livré.
Cordialement, le service commercial.
Nous sommes désolé pour le délai d'attente un peu plus long. Ce type de turbo (Turbo de Jeep) étant spécifique et peu courant, il est malheureusement difficile de trouver cette référence sur le marché français, néanmoins, nous avons pu vous le trouver chez un de nos fournisseurs.
A ce jour, le turbo vous a bien été livré.
Cordialement, le service commercial.
1
/5
★☆☆☆☆
Voila mon avis je né pas reçue ma commande 🙁 depuis le 6 février on est le 15
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Souar,
Suite à notre conversation téléphonique et après vérification du numéro de suivi, nous constatons que vous avez pu retirer votre colis en point relai (Ce dernier vous attendez depuis un petit moment, à l'avenir nous vous conseillons de vérifier le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement du colis).
Bien cordialement, le service logistique.
Suite à notre conversation téléphonique et après vérification du numéro de suivi, nous constatons que vous avez pu retirer votre colis en point relai (Ce dernier vous attendez depuis un petit moment, à l'avenir nous vous conseillons de vérifier le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement du colis).
Bien cordialement, le service logistique.
1
/5
★☆☆☆☆
Commandé un chra neuf de mini, arrivée avec des copeaux de métal dans la turbine, et de marques sur le corps du chra. Pièces non contrôler au départ. Dommage car prix intéressant et livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes ravi d'apprendre que vous avez monté le CHRA et qu'il fonctionne parfaitement.
La prochaine fois, si vous avez le moindre doute sur la qualité de la pièce, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir un bon transport pour procéder à un échange.
Notre service après vente se tient à votre disposition
Cordialement
Suite à notre conversation, nous sommes ravi d'apprendre que vous avez monté le CHRA et qu'il fonctionne parfaitement.
La prochaine fois, si vous avez le moindre doute sur la qualité de la pièce, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir un bon transport pour procéder à un échange.
Notre service après vente se tient à votre disposition
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu mon turbo une semaine après à la place de 48h la première foi et la dernière que je commande en ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
Réponse de Turbopascher.com
Le
Bonjour monsieur Brahim,
Malheureusement, les expéditions par colissimo nécessitent un délai d'acheminement un peu plus long que par chronopost.
Nous conseillons à nos clients pressés de plutôt choisir le transporteur chronopost.
Cordialement, le service logistique.
Malheureusement, les expéditions par colissimo nécessitent un délai d'acheminement un peu plus long que par chronopost.
Nous conseillons à nos clients pressés de plutôt choisir le transporteur chronopost.
Cordialement, le service logistique.