Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Pas de notice de montage et joint retour huile pas adapter.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Il n'est pas normale que vous n'ayez pas eu la notice de montage, elle est systématique mise dans le colis. Nous allons signaler cet oubli au responsable du service logistique.
Pour le joint de retour, pourriez-vous nous dire ce qui n'est pas adapté? Nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Merci d'avance pour votre retour constructif.
Cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Commande reçu dans les temps et bien protéger
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
très difficile de vous avoir au téléphone et devis de réparation un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Site clair et précis on trouve très vite le modèle désire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Service Client au top. Délais de traitement et expédition des commandes rapide. En revanche le colis reste plus de 7 jours en dédouanement. Mise a part cela rien a signalé.
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Après vérification du suivi colis, la livraison a été effectuée le 13 mai soit 7 jours ouvrés après l’expédition. Malheureusement, les jours fériés ont retardé la livraison. En temps habituel, nos clients d’outre-mer sont livrés en 5 jours ouvrés. Nous nous excusons pour le retard engendré. Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
très bien ,mais il faut embaucher une standardiste !!!! pas normal de passer 3 heurs au tel pour avoir une personne au tel ...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Malheureusement, une des assistantes commerciales est en arrêt maladie, la situation reviendra à la normale dans quelques jours. Merci pour votre retour constructif.
Bien cordialement, la direction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Très bon site standardiste a l,écoute et très commerciale, niveau envoie réception colis super rapide.
Facilité paiement 3x nickel après qualité des turbo restes a voir avec le temps le miens échange standard après trois jours par moment et par forte accélération un grincement sr trois seconde se fait attendre sur l,accélération reste a voir mais le pro qi la monter ac déjà rencontrer ce problème même en concesion peugeot
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
BONJOUR
IMPOSSIBLE de rentrer en contact téléphonique
en tant que professionnel je n'est pas vue de remise et on m'avait promis un kit de joint que je n'est pas u
CARROSSERIE ROUILLON .F
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Je vous confirme que vous avez bien eu une remise de 10% sur la réparation de votre turbo.
Pour le kit, malheureusement celui-ci est en rupture de stock, bien entendu, il ne vous a pas été facturé.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous en sommes désolé, nous envisageons actuellement de renforcer notre équipe commercial afin d’offrir plus de disponibilité téléphonique à nos clients.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
bien dans la mesure ou j'ai trouve ma piece ,faire un contrôle sur les tiges filtees ,mal visées
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Les goujons sont toujours prévissés, le vissage final se fait quand le logement de la turbine est accosté sur la tubulure d'échappement. Je suis à votre disposition pour vous donner de plus amples explications sur ce sujet.
Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Globalement c'est satisfaisant. Dommage que le mauvais état des filets de la fixation du raccord de retour d'huile m'ait obligé à re-démonter le turbo et tarauder correctement les logement de 6mm. En conclusion il faut absolument vérifier vos filetage après remise en état du turbo.
A votre disposition pour en discuter si nécessaire.
Cordialement,
R.GROS
0608766605
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur GRO,
En effet, il n'est pas normal que vous ayez dû tarauder les deux filetages de fixation du tuyau de retour. Cela aurait dû être par nos équipes. Nous allons faire un point en interne pour savoir comment cela a pu se passer et surtout re-sensibiliser nos techniciens sur nos process afin que cela n'arrive plus jamais.
Nous vous remercions pour votre retour constructif.
Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
bien mais manque des joints alors que je les avais demandé.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé mais lors de l'expédition de votre commande, la pochette de joint pour ce turbo était en rupture de stock. Nous vous l'avons remboursé.
Encore désolé pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, l'équipe turbopascher.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Tout est ok sauf la pièce où j'ai un doute.
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur,
Si vous avez un doute sur le CHRA que vous avez commandé, n’hésitez pas à contacter nos services par mail ou par téléphone. Notre service SAV vous assistera afin de lever ce doute.
Cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
acceuille trelephonique serieux manque de rigueurs au niveau des ateliers
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Malheureusement, le problème à eu lieu pendant l'acheminement du colis. Le turbo a subi un choc dans le transport. Nous avons procédé à l'expédition d'un nouveau turbo immédiatement après votre appel. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Amélie du service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
D�lais trop court pour renvoyer le turbo d�fectueux""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le d�lai de retour consigne est de 14 jours � compter de la date de livraison de la commande. N'h�sitez pas � contacter notre service commercial au 03-21-73-81-94 et nous pourrons ainsi vous accorder un d�lai suppl�mentaire et le stipuler sur votre dossier. Bien cordialement, Am�lie, service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Commande pass�e le mercredi, toujours pas re�ue le dimanche soir quand je re�ois le courriel d'�valuation. Et ce malgr� les 24� pay�s pour le recevoir rapidement en Espagne. Bien s�r la voiture est bloqu�e durant tout ce temps!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, il s'agit l� d'un envoi � l'international donc le d�lai annonc� sur notre site est de 7 � 10 jours. Apr�s v�rification le colis est en pr�paration pour la livraison � ce jour. Vous en souhaitant bonne r�ception. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Livraison extr�mement rapide. Seul b�mol, le turbo ne fonctionne pas, certainement pas de chance au vu du s�rieux de l'entreprise. Le SAV est en cours je recommande tout de m�me. """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
IMPECABLE, j'attend le remboursement de ma notion et se sera NIKEL. :)""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Tr�s bon produit mais pi�ce livr�e en 72 heures au lieu des 24 pour lesquelles nous avons pay�.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible lors de la validation de votre commande (comme stipul� sur notre site), nous l'avons lanc� � l'atelier pour reconditionnement. Une fois pr�t (sous 48h), nous vous l'avons exp�di� par Chronopost 24h comme convenu. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
ok bien""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
la livraison est pas top le turbo il faut le verifier car il est griper au niveau de la valve de la geometrie variable on vera dans le temp""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, la commande a �t� valid�e le 05/09/2016 et exp�di�e le lendemain par Chronopost 24h sauf que la livraison a pris du retard pour adresse incompl�te ou insuffisamment pr�cise. Concernant le probl�me de la g�om�trie variable n'h�sitez pas � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
D�lai pour expertise du turbo trop long ! D�poser Lundi matin directement dans les locaux r�ponse par t�l�phone le vendredi am et en relan�ant plusieurs fois par t�l�phone mais impossible d'avoir une date de r�alisation. Excellent accueil des diff�rentes h�tesses que ce soit sur place ou en ligne.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, il est vrai que nous avions pris du retard pour l'�tablissement des devis � cause d'une machine en panne mais avons fait de notre mieux pour satisfaire notre client�le. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la g�ne occasionn�e. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
condissionnement du turbo (absence de bouchon obturateur sur les oriffice du turbo amballage dans carton dechir�""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
A la reception du colis j'ai pu constater que le carton avait pris un choc sur le cote ,et au niveau de l'emballage interne peux mieux faire""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
au niveau des renseignements et service puis commande avec expedition tr�s bien mis � part la livraison qui devait etre effectuer le mardi 10 mai entre 12h et 14h car c'est le seul moment ou je rentre chez moi sachant que j'avais pr�cis� que je travail du lundi au samedi. Sachet que je suis satisfait de votre service malgret ce petit contre temp de livraison salutation""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
pour les delais OK mais il manque l'actuateur electrique sur le turbo ???? alors qu'il �tait bien pr�cis� et factur� sur la commande !!! donc retour et attente !!!!! de plus une �tiquette controle qualit� etait accroch�e sur l'appareil !""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2016
presque bonne prestation sauf que le devis etait vide non chiffr�.................pour donner son accord c'est plus dur!!!!!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, effectivement il y eu un petit loup� lors de l'envoi de votre devis et nous en sommes d�sol�s. Bien heureusement, tout cela a �t� vite r�solu. Bien cordialement.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2016
bonjour j'ai tout nettoy� les durites chang� filtre a aire ,filtre a huile et fais la vidange, j'ai mis le turbo que vous m'avais envoy� la chose qui se passe ma voiture fume toujours et toujours pas de puissance pouvez vous me dire ce qui se passe ? il y a 3 ans j'avais deja chang� le turbo du zafira de ma mere tout c'est bien pass�""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, je vous invite � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94 le matin � partir de 10h. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Super rapid, tr�s satisfait de fonctionnement du site et entreprise,du retour de turbo, mais le turbo qui je recu il est pas top au niveau ext�rieur, il a de coup meuleuse, coup marteau et possible de chalumeau, donc un trou obture cote �chappement,donc per�age et taraudage, cote compresseur d�cal� de 5 mm au niveau de montage chez Tubopascher, donc sa touche dans le tuyau de compresseur de clim et je casse le filetage a cause de �a, donc per�age et taraudage et la dernier le wastegate il est pas r�gl� de la m�m� fa�on, donc ca ouvre plus tard au maxi, du origine a 2200/2500 tours, maintenant a 3000/3200 tours, per totale j'esp�re que le int�rieur il est nickel et que va dure tout la vie de la voiture. *** a contr�le le turbo le 11.01.16, avant la vente, mais il a rein vue.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
Trop de postes de t�l�phone une fois plateforme une magasin on a jamais la m�me version apr�s on vous dit c'est bon on fait 80km ils manque les joint c'est mal g�r� on paire son temps""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement nous n'avons pas la pochette de joint pour cette r�f�rence de turbo, celle-ci vous a �t� rembours� imm�diatement. Il est vrai que nous aurions pu vous en informer par t�l�phone. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e, merci de votre compr�hension. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Interessant car pas cher, toute les ref y etait contrairement a des sites concurant par contre les joint n'etait pas tous les bon et il etait en vrac dans le carton!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, nous allons remonter l'info � notre service exp�dition, et avons d�j� proc�d� au remboursement de 18�. En principe les joints sont fournis dans une pochette. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2016
bonjour. moi j ai eu un probleme avec un turbo de bmw la plate forme telephonique ma dit que le turbo il fallait le commander .Mais avant sa il fallait payer le turbo et attente 5 a 10 jours pour la livraison. le cheque a etait encaisser et apres un appel de ma part pour savoir si le turbo etait arriver au bout de 10 jours il m on dirt que la commande a etait oublier.toujours la plate forme pas le magasin.donc j ai reussi a avoir le magasin il m ont dit qui comprenais pas car le turbo il a du stock sur ce modele la secretaire bien gentille a fait des recherche et au niveaux de la plate forme on fait n importe quoi . desormais a partir de ce jour je tel au magasin pour commander un turbo si j ai la plate forme je commande rien et je rappel et j avais demander un prix pour un turbo de boxer et toujours la plate forme au lieux de commander le turbo de bmw on commander le turbo de boxer et en plus il n est pas ref chez eux donc il ne peuvent pas l avoir en es le ponpon voila mais au niveaux du magasin il na rien a dire c est des personne qui connaissent leur metier voila donc j ai du gerer mais client pour l attente chose pas facile quand le vehicule est rester sur le pont pendant 3 semaines et pendant les fetes de fin d annee voila bonne journee le magasin tres bonne equipe et performant """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
pi�ce re�ue avec la wasegate bien caboss�e et repeinte par dessus, la g�om�trie variable est bien actionn�e par cette soupape par d�pression mais sur le principe s'est un peu moyen,dommage. Cordialement ***.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, les turbos sont reconditionn�s dans notre atelier donc lav�s, sabl�s, et remont�s. Maintenant il se peut que la wastegate est pu �tre choqu�e pendant le transport et l� vous auriez du emm�tre des r�serves sur le colis lors de la livraison. Bien cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Prix attrayant, les d�lais de livraison ont �t� respect�e, seul probl�me impossible de monter le turbo sur la pipe d'�chappement sans agrandir ou plut�t faire un trou oublon Pour pouvoir faire prendre la troisi�me vis de fixation sur la pipe.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Tr�s d��u cette fois si il manque des �crous et pas le bon joint en cuivre pour le raccord de pression d huile""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, nous vous invitons � contacter le service commercial afin de vous faire parvenir les �crous manquants ainsi que le joint en cuivre qui vient sur le raccord d'entr�e d'huile. Nous avons 3 mod�les, et en principe, les mettons automatiquement dans le colis, il est toujours possible de vous les faire parvenir. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
malheureusement pour vous j'ai command� un turbo en chrono-post et une semaine apr�s je ne l'ai toujours pas re�u!!!!!!!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement il y a eu un probl�me lors de l'acheminent de votre colis et celui-ci est retourn� chez l'exp�diteur, soit notre fournisseur. Nous avons donc programm� un nouvel envoi dans notre soci�t� pour �viter que le probl�me se reproduise et vous l'avons exp�di� par chronopost 24h. Nous sommes d�sol� pour le d�sagr�ment, ind�pendant de notre volont�. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
Bonjour pour le turbo pas de probl�me piece conforme Par contre les delais d envoi ne sont toujours pas respect�s par turbopascher J ai du attendre huit jours et apr�s r�clamation.. J ai paye 10� pour l envoi en chronopost plus rapide ??pas la peine """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
D�lai trop long. Aucun suivi sur les pochettes de joints. Produit commander apr�s plusieurs jours d'attente vous devez les rapeller et la il vous annonce que le produit n'est plus disponible, mais bien sur personne ne vous contact pour vous pr�venir. Livraison de chrono poste jamais certaine.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
Rien � dire sur les d�lais (5jours) pour un turbo venant de Pologne. Rien � dire non plus sur les prix qui sont parmi les plus bas du net. Pas de probl�me non plus pour avoir la Hot Line ou le magasin. Parfois il faut �tre un peu patient. Donc cette transaction aurait pu m�riter 5 �toiles, mais j'en ai enlev� une car Turbopascher a �t� incapable de me fournir la pochette de joints????Il a suffit que j'appelle GARETT France pour l'avoir le lendemain chez moi. Et j'en enl�ve une autre pour le *** concernant la proposition de rachat de mon ancien turbo (30�). Voila reste � esp�rer que mon nouveau turbo tiendra la distance.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement nous n'avons pas pu vous livrer la pochette de joints car elle n'est pas disponible m�me aupr�s de notre fournisseur. Vous avez du en �tre informer lors de la validation de votre commande. En ce qui concerne le rachat de votre turbo, nous n'avons pas beaucoup de demande sur cette r�f�rence d'o� le prix de la reprise. Cordialement, Am�lie.""""
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 