Avis clients de Turbopascher.com

Bonjour madame Levy,
Nous avons bien réceptionné le turbo, notre service technique va vous contacter sous peu néanmoins sachez que tout turbo présente un jeu tant qu'il n'est pas mis sous pression (Jeu de fonctionnement résorbé une fois que la pression d'huile est injectée au turbo). Sans ce jeu avant mise en pression, le turbo casserait immédiatement.
Dans tous les cas, notre service technique va vous apporter toutes les précisions une fois l'expertise du turbo effectuée.
Bien cordialement, le service commercial.

Bonjour monsieur Brissard,
Après consultation de votre dossier, la commande a bien été expédiée dans les délais néanmoins en consultant le suivi de livraison, nous constatons qu’il a bien eu un problème dans l’acheminement de votre colis (Le colis a été perdu, dégradé puis retrouvé et reconditionné par laposte).
Nos emballages sont pourtant en double cannelure et les produits correctement callés avec du papier kraft. Très heureusement, les problèmes de ce type sont très rares.
Nous allons tout de même réétudier notre processus de conditionnement pour éviter au maximum que ce type de problème se reproduise.
Si vous avez le moindre doute sur le turbo, nous vous conseillons de nous le retourner afin qu’il soit échangé.
Bien cordialement, le service logistique.

Bonsoir monsieur Bouferghous,
Votre facture est directement téléchargeable sur notre site dans votre espace client.
Je viens tout de même de vous la renvoyer par mail (Vérifié bien dans vos spams)
Cordialement, Guillaume.

Bonjour madame Cagnioncle,
Les commandes payées avec notre offre de paiement en 3 fois sans frais ont un fonctionnement différent pour les remboursements de caution.
Le montant du dépôt de caution sera déduit des dernières mensualités de votre paiement en 3 fois sans frais.
Espérant avoir répondu à vos interrogations, dans tous les cas, notre service commercial est à votre disposition.
Bien cordialement, le service client.

Bonjour,
En effet, aucun de nos fournisseurs n'a le chra pour le turbo Mitsubishi 49335-01101( Le modèle est trop récent), .
Nous avons pu tout de même vous fournir le turbo complet et espère qu'il vous donne entière satisfaction.
Cordialement, le service commercial.

Bonjour,
Merci pour votre avis. Afin d'améliorer nos services,pourriez-vous nous donner plus de détail concernant le manque d'information sur le colis? Vous pouvez nous faire part de vos remarques à l'adresse mail : contact@turbopascher.com
Au sujet de la pochette de jointe, celle a été commandée donc envoyée avec le reste de votre commande,nous préconisons tout de même de remplacer ces joints (Au moins celui de l'entrée d'huile et de retour d'huile).
Cordialement, le service après-vente.

Bonjour monsieur Minois,
Nous sommes responsables du problème que vous avez rencontré, nous savions qu'il existe deux gammes de montage différentes pour ce modèle de turbo RAV4, malheureusement nos assistantes n'ont pas pris le temps (Temps qui nous a manqué et non pas de la négligence) de vous contacter pour confirmer la référence exacte de votre turbo d'origine.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour constructif, nos assistantes redoubleront de vigilance sur cette référence, elles prendront soin de rappeler tous les clients commandant cette référence afin d'éviter que ce type de problème se reproduise.
Encore merci pour votre retour et surtout ravis que notre service après-vente ait pu éviter un renvoi pour modifier la géométrie d'assemblage des logements compresseur et échappement mais surtout que vous puissiez jouir de votre achat.
Cordialement, la direction.

Bonjour,
Les commandes payées avec notre offre de paiement en 3 fois sans frais ont un fonctionnement différent pour les remboursements de cautions.
Le montant du dépôt de caution sera déduit des dernières mensualités de votre paiement en 3 fois sans frais.
Espérant avoir répondu à vos interrogations, dans tous les cas, notre service commercial est à votre disposition.
Bien cordialement, le service client.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis constructif, sur ce point, pour éviter à nos clients de devoir chercher l'endroit où télécharger les documents (Facture, avoir, etc), un mail est envoyé avec chaque document en pièce jointe.
Si ce mail n'arrive pas dans votre boite de réception, nous vous conseillons de vérifier dans spams.
Dans tous les cas, notre service client est à disposition pour tout problème que vous pourrez rencontrer.
Cordialement, le service client.

Bonjour,
En général, les remboursements de consignes sont effectués dans les 48H après la réception du turbo.
Si dans votre cas, le remboursement a prit un peu plus de temps, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de vos remarques.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement
Service clients Turbopascher.com

Bonjour,
Sur certain véhicule, vous pouvez soit monter un modèle Garrett ou KKK. Ils sont identiques et de même qualité.
Cdt

Bonjour,
Après étude de votre dossier, nous vous avons facturé la restauration complète de votre turbo au prix de 400€ht.
A titre de comparaison, ce même turbo est vendu 900€ sur Oscaro.
Nous sommes néanmoins désolé si vous n'avez pas trouvé satisfaction sur le tarif pratiqué.
Cordialement, Guillaume.

Bonjour,
En consultant votre commande, vous n'avez pas commandé la pochette de joint, c'est donc normale que vous ne l'avez pas reçu. Néanmoins, vous auriez du nous contacter dès la réception du turbo, nous vous l'aurions fait parvenir rapidement.
Bien cordialement, Guillaume.