Avis clients de Turbopascher.com

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Bonjour Gaël, Nous sommes désolé, vous avez du recevoir avec le turbo un document précisant la non disponibilité de la pochette de joint. Nous prévoyons de la rembourser en même temps que votre consigne, une note est inscrite dans votre dossier. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, le service après-vente de Turbopaascher.com

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

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Bonjour Jeremy, Comme vous le savez, nous sommes doté de notre propre centre de rénovation de turbo basé dans les Haut de France. Vous savez également, en votre qualité de réparateur auto, que les turbos en échange-standard impliquent que le client doit nous retourner son vieux turbo pour garantir le coté vertueux de la chaine de l'échange standard. Malheureusement, seul un client sur deux joue le jeu, cette défaillance peut engendrer quelques problèmes d'approvisionnements sur certaines références peu courantes. Concernant, votre commande pour un turbo de NISSAN 200SX 1.8 TD, modèle très peu courant, nous avons eu certaines difficultés à récupérer la vielle matière à rénover. Il est dommage que vous ayez refusé de nous retourner votre turbo défectueux pour rénovation à neuf, nous aurions pu raccourcir le délai de 10 jours à seulement 48h. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Bonjour Laurent, Vous avez commandé le jeudi 20 avril, la livraison à eu lieu le samedi matin 22 avril. Sur notre site, il est indiqué "expédié sous 24 à 48h". Il nous semble que le délai est respecté. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques. Bien à vous, Le service client.

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le retard dans l'élaboration du devis et pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de l'installation du turbo. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et précis, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Sachez que nous avons discuté de vos préoccupations avec notre équipe et avons identifié que l'erreur s'est produite parce que notre technicien a oublié de prendre des photos, comme le veut notre procédure habituelle. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous allons renforcer la formation de notre personnel sur l'importance de suivre les procédures établies et vérifier régulièrement la conformité. Nous souhaitons également vous offrir une remise lors de votre prochaine visite afin de compenser les désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite. Cordialement, Le responsable commercial de Turbopascher.com

Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les joints que vous avez commandés avec votre turbo. Nous comprenons que cela a été une source de frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous avons été informés que les joints que vous avez commandés ne sont actuellement pas disponibles. Nous sommes désolés de ne pas être en mesure de vous fournir ces pièces, malgré nos efforts pour les trouver. Nous aimerions vous proposer un remboursement complet pour les joints que vous avez commandés. Veuillez nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions procéder rapidement à votre remboursement. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la durée de la réparation de votre véhicule. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, y compris une réparation rapide et efficace. Cependant, il est possible que dans certaines situations, des retards puissent survenir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre des mesures pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le service client.

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Nous faisons de notre mieux pour garantir que toutes les commandes soient traitées et livrées dans les meilleurs délais, mais il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards. Nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience et pouvoir prendre les mesures nécessaires pour résoudre tout problème rencontré avec votre commande. Si vous pouvez nous fournir plus de détails sur votre commande et votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services.

Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à nous contacter. Nous faisons de notre mieux pour être facilement joignables par téléphone et email. Cependant, il peut y avoir des moments où nous recevons un grand nombre d'appels ou de messages, ce qui peut entraîner des délais d'attente plus longs. Nous prenons note de votre retour et allons continuer à travailler pour améliorer notre service clientèle et rendre la communication plus facile pour nos clients.

onjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande chez nous. Nous comprenons votre frustration quant à la réception d'un turbo KKK plutôt qu'un turbo Garrett que vous aviez expressément demandé. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé après avoir renvoyé le turbo KKK, mais nous sommes désolés que vous ayez perdu 30€. Nous vous assurons que nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes conscients que notre service client peut être difficile à joindre par téléphone, mais nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement aux courriels. Nous sommes également conscients que le wastegate ne semble pas neuf et qu'il a été uniquement sablé. Nous allons nous assurer que notre équipe technique prenne en compte votre commentaire pour améliorer nos procédures. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de TurboPasCher.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs produits dans les délais impartis et nous sommes déçus que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous aimerions savoir si vous avez été informé de tout retard ou si le service de livraison vous a fourni une explication pour le retard de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour communiquer avec le service de livraison et résoudre le problème aussi rapidement que possible. Nous aimerions également vous informer que notre équipe de service clientèle est disponible pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations concernant votre commande. Nous vous remercions de votre patience et nous espérons que vous recevrez bientôt votre commande. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez plus commander sur notre site. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous sommes déçus que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions savoir ce qui a mal tourné dans votre expérience de commande afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Nous sommes déterminés à fournir un excellent service à nos clients et nous sommes prêts à travailler dur pour corriger tout problème que vous avez rencontré. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager avec nous, nous serions ravis de les entendre. Nous sommes également prêts à discuter avec vous des options possibles pour vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de servir et nous espérons que vous changerez d'avis à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone. Nous sommes conscients que la communication avec nos clients est très importante et nous travaillons activement pour améliorer notre service clientèle. Si vous avez des questions ou des préoccupations que vous aimeriez partager avec nous, nous sommes disponibles pour discuter avec vous via notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dès que possible et ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance et de vous fournir un excellent service clientèle à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez reçu et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre demande d'expédition rapide. Nous comprenons que dans certaines situations, un envoi rapide est crucial et nous nous efforçons toujours de satisfaire les demandes de nos clients. Nous sommes déçus que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande dans ce cas particulier. Nous apprécions votre compréhension quant aux conditions de vente et nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre produit conformément aux délais indiqués. Nous comprenons que le manque d'empathie commerciale de notre part a pu être décevant pour vous, et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients et nous utiliserons votre avis pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre pack joint. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à tous nos clients, mais il semble que nous ayons manqué quelque chose dans votre commande. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous pouvez nous fournir plus de détails sur le joint de turbo manquant, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous conviendra. Cordialement,

Bonjour monsieur Milan, Effectivement, vous avez été livré avec 1 journée de retard, nous nous excusons pour le désagrément rencontré. Nous sommes malheureusement tombé en panne de pièce détachées à cause d'un retard de livraison d'un de nos fournisseurs. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, le service logistique.

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour Erick, Nos stocks évoluent tous les jours, la prochaine fois n’hésitez pas à nous demander de mettre la pièce de coté. Bien cordialement, le service commercial.

Bonjour Steve, Merci pour votre gentil avis. Vous savez, il n'existe pas toujours de chra pour tous les turbos. D'ailleurs, le chra pour votre turbo est quasi introuvable.. Certes, il y a eu un délai assez long mais nous sommes arrivé à vous procurer la pièce :) Bien cordialement, le service commercial.

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Bonjour Pédro, En vérifiant le suivi colis, c'est à ce jour déclaré livré. N'hésitez pas à contacter le service commercial si vous avez le moindre problème. Cordialement, le service commercial.

Bonjour Rachid, Désolé pour ce désagrément. Votre pochette était en rupture de stock lors de votre achat. Nous espérons que vous avez pu monter le turbo et qu'il vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service après vente.

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Bonjour Grégory,
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.

Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément. 95% des commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard dans les 48h mais il peut arriver que certaines commandes nécessitent un délai plus long. Malheureusement, votre turbo n’était plus disponible et avons du faire une commande spécifique pour vous procurer ce turbo (Turbo neuf pour véhicule 4x4 LANDCRUISER de 1990). Nous sommes d'ailleurs un des seuls site à le proposer à la vente. Néanmoins, nous vous avons contacter immédiatement par téléphone pour vous informer du délai. Cordialement, le service commercial.

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