Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Je donne 3 étoiles car prix compétitif mais délais de 15 jours au lieu de "en stock expédié sous 24h", cela fait vraiment long quand la voiture est sur le pont...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps d'attente, malheureusement, compte tenu de la rareté de ce type de produit, nous avons du le commander chez un fournisseur basé au USA ce qui a nécessité un temps d'approvisionnement plus conséquent (Chra pour Renault 1.4 turbo GT de 1984)
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Une prise en charge rapide une très bonne explication et beaucoup de détails sont donnés service client au top
J’ai reçu la pièce qui correspond parfaitement à ce que j’ai demandé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Délais de livraison trop long, avec une livraison en express
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Bonjour
Avant de passer commande, j'ai eu une personne qui m'a conseillé sur le produit adapté à mon véhicule . La livraison très rapide et pas Cher(commandé le 10 novembre, reçu le 13) Pièce conforme à la description. Bien.
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Après avoir eu quelques soucis avec mon turbo reconditionné par Turbopascher et avoir exprimé mon mécontentement, le directeur de l'entreprise m'a appelé et a pris le temps de comprendre pourquoi j'étais insatisfait. Cette démarche rare m'a permis de trouver une compensation qui me convient.
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
site bien construit prise,bonne en charge pour pour l envoie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Rien à signaler
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
SUPER SITE POUR LE NOMMENT
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Un gros malentendu sur la disponibilité du turbo !
Malgré un accueil toujours super correct mon interlocutrice m explique qu' il s avère être dispo fournisseur pas sur site .
En Stock pour nous signifie en Stock donc 24 a 48 heures pas 7 jours .
Sinon il reste très sérieux .
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Produits bel et bien reçu !
Mise à part le fait qu’on m’ai indiqué au téléphone la disponibilité immédiate des pièces alors qu’après commande, on m’indique qu’une des pièces doit arrivé et est manquante.
Mise à part cela tout à été parfait !
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Le site est bien mais comment se fait il qu'il n'y ai pas le QRCODE de retour de l'ancien turbo. J'ai dû payer 20€50 de retour de consigne.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Lors de la validation de votre commande, vous avez reçu automatiquement un mail de téléchargement de l'étiquette de transport. Il faut également penser à vérifier dans les messages indésirables car il peut arriver que le mail arrive dans les spams.
S'il apparait que vous n'avez pas reçu le bon de transport, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse mail contact@turbopascher afin que nous puissions régulariser la situation.
Bien cordialement, le service après-vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Je recommande
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Bon produit mais pas de suivi.
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
bien
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Manque d’informations claires et précises, notamment sur les joints non fournis avec le turbo, les conditions de garantie 2 ans mais offre d’achat d’une garantie supplémentaire, pourquoi ???
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour madame Nadege,
La garantie de deux ans contre tout vice caché est automatiquement activée lors de l'achat d'un produit sur notre site.
Le pack sérénité proposé en supplément n'est pas une garantie mais une assurance contre tous les dommages n'entrant pas dans le champs de la garantie.
Toutes les informations sur cette assurance optionnelle sont disponibles sur notre site
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Chra arrivé rapidement, seul bémol au remontage un joint du turbo ne correspond pas, heureusement que j'en ai trouvé un chez un fournisseur de proximité. En tout cas pour le moment aucun soucis tour fonctionne super .
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
délais de livraison aucune information sur le retard de la cde
obligé d'appeler pour savoir qu'est ce qui ce passe ou de demander par mail ou en était la cde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Le turbo correspond bien à mon véhicule
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
En attente de la mise en service
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Rien à dire très bien
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
commande arrivée rapidement
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Turbo en echange standard qualiter au top envoie rapide et le moin cher de tous
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Bien
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Délai de livraison impeccable cependant le turbo commandé n’est pas compatible avec mon modèle, alors qu’il était censé l’être…
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
très bien rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
très réactif sur le retour de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
deux produits acheter au meme temps un seul colis a la livraison pourtant on ma debiter deux frais de port
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque article. Nous vous rassurons, il est normal que vous avez eu à payer 1 forfait frais de port (12€50 par chronopost) pour chacun des produits commandés.
Afin de centraliser votre commande en une seule expédition, nous avons choisi de conditionner vos deux chras dans un carton plus grand afin que vous n'ayez qu'une seule livraison.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
La remise en état de mon turbo (pour ca18det de s13) a été rapide et je l’ai reçu dans la semaine suivant mon envoi donc service très efficace, seule remarque est que la wastegate et son support ont été sablés et laissés comme tel sans protection (d’origine bichromaté n’a pas rouillé en 30 ans de service) actuellement c’est propre mais la corrosion va vite faire son apparition... et je suppose que demonter la wastegate pour la faire bichromaté fera sauter la garantie donc c’est un point negatif pour une remise a neuf qui finalement n’est pas aboutie de mon point de vue (un coup de peinture haute température aurait fait l’affaire)
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous faisons choix de n'appliquer aucune peinture sur nos turbos, néanmoins, lors du cycle de processus de reconditionnement, les turbos sont passés dans un bain de phosphatation afin d'éviter justement l'apparition de rouille.
Si vous souhaitez faire bichromaté votre actuateur, il n'y aucun problème et n'entravera en rien la garantie du turbo (sous réserve de ne pas modifier les réglages d'origine)
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Reçu rapidement et emballage en bonne état.
Kit joint pas cher et pratique de le proposer mais joint cuivre pas de la bonne taille ,joint papier et cuivre pour huile ok mais pour le circuit d’eau , deux joints ok mais les autres trop grand donc obligé de reprendre les anciens en espérant qu’il n’y aura pas de fuite🤞
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
bon site je suis seulement déçus par la logistique livraison 24/48h fait en 4/8 jours a pars cela je recommande ce sont les moins chère , le turbo de bonne qualité et le remboursement consigne est réellement fait le jour meme ou il reçoive votre ancien turbo
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Pas recu la pochette de joint car plus de stok mm si remboursement
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Désolé pour ce désagrément, la pochette était en effet en rupture de stock. Nous avons par conséquent procédé au remboursement. Nous espérons que vous avez réussi à vous en procurer une assez facilement. Bien cordialement, le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Prix ok, mais protection des aubes du CHRA trop légère à mon goût. Ça reste un élément mécanique sensible et mériterait un meilleur emballage qu'une simple boule de papier kraft...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le descriptif des pièces n'est pas assez détaillé. J'ai commandé un chra pour un turbo hors d'origine j'ai un refroidissement des paliers par l'eau du moteur. Celui que j'ai reçu n'en a pas.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande d'échange de produit, nous allons vous recontacter par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur les références de votre turbo d'origine.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bonjour J'ai reçu la bonne pièce mais en tant que professionnel j'ai trouvé que c'était très long à recevoir
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après étude de votre commande, nous n'observons aucun retard d'expédition de votre géométrie variable.
Pour vos futures commandes, nous vous conseillons de choisir le transporteur chronopost au lieu de colissimo, le délai de réception sera beaucoup plus rapide.
Bien cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Service d'envoi du turbo pour devis très pratique.
Traitement de la commande et retour du colis très rapide.
Seul léger bémol, manque d'infos techniques sur la panne constatée dans le devis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
TRES SATISFAIT
DELAI DE LIVRAISON COURT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Livraison rapide et bien emballer, je recommande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Délais très bien respectés...Très bien emballé...En attente de remontage ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Recu rapidement dans les delais
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