Avis clients de Turbopascher.com

Monsieur, Vous avez finalis� votre commande le vendredi 10/07/2015 � 16H. Malheureusement, il nous est impossible d�exp�dier les commandes le jour m�me si elles sont pass�es apr�s 15H30, en effet la collecte par chronopost se fait � 15H30.Elle a donc �t� exp�di�e le 13/07 et a �t� livr�e le 14/07. Bien cordialement""""

Monsieur, permettez de restituer les faits dans leurs contextes. Vous avez fait une premi�re commande seul sur le site, vous avez donc command� un CHRA, vous vous �tes tromp� de mod�le. Vous �tes donc revenu en magasin l��changer contre le bon mod�le. Suite � cet �change, vous �tes donc reparti avec le bon chra. Malheureusement, vous n'�tes pas arriv� � le monter ! Pourtant, croyez moi que pour ce mod�le, c'est pas tr�s compliquer � monter :) N'ayant pas les capacit�s � monter ce CHRA, vous �tes donc revenu une troisi�me fois en magasin pour nous rendre ce CHRA et achet� un turbo complet. Vous �tes donc venu 3 fois en magasin et non 5 fois. Le turbo 543598800012 vous a �t� vendu au prix de 294� ttc. De m�moire, chez Renault, ce turbo coute 3 fois le prix. Nous en d�duisons que vous faites partie des clients qui ont une tr�s mauvaise foi et non objectif. Bien cordialement""""

Monsieur, ce que vous annoncez n'est pas tout � fait exact.Effectivement, lors de votre premier demande de prise en charge en garantie, il y avait bien un probl�me de r�glage de la g�om�trie variable. Nous avons donc repasser le turbo sur le banc et avons remis en conformit� l'avance et le recul de la VNT. Concernant votre deuxi�me demande SAV, nous avons dessell� une anomalie sur le VNT � cause d'impuret� remontant du catalyseur. Certes, la premi�re demande est sous notre responsabilit� et nous assumons parfaitement rectifi� notre erreur mais vous oubli� de dire que le probl�me � �t� r�gl� dans l'heure ou vous nous avez ramen� le turbo. Vous �tes donc reparti une heure apr�s avec un turbo conforme. Pour le deuxi�me probl�me rencontr�, nous avons pris en charge un probl�me qui n'est pas le notre, vous avez omis de v�rifier le catalyseur. N�anmoins, comme nous avons commis une faute sur le produit vendu, nous avons pris � notre charge la deuxi�me demande SAV sans faire d'histoire. Nous restons ouvert et disponible � vos r�clamations et tenterons d'y r�pondre le plus favorablement possible. Bien cordialement""""

Bonjour, Nous sommes d�sol� mais nous ne somme pas responsable. Vous avez command� un turbo Garrett 762965- mais � reception vous vous �tes aper�u que votre turbo �tait un 750431-, vous nous avez alors contact� pour faire un �change. Si vous nous aviez appel� pour prendre la commande avec le service commercial, celui ci vous aurais demand� syst�matiquement les indications de la carte grise ce qui aurait �vit� cette perte de temps. J'ajoute �galement que nous avons pris en charge les frais de retour du turbo et les frais d'exp�dition du nouveau turbo. Nous ne comprenons pas ou vous avez perdu de l'argent car au final c'est notre soci�t� qui a support� les frais li�es votre erreur. Merci de votre compr�hension.""""

Cher Monsieur, Concernant le turbo 1.6 HDI 90 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celle ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous ont �t� communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""

Bonjour Monsieur, en consultant votre dossier SAV, je constate qu'aucun r�glage n'a �t� effectu� lorsque vous l'avez amen� en garantie, le turbo a �t� pass� sur le banc de contr�le et aucun d�faut n'a �t� constat�. Voil� le compte rendu de l'expert SAV """" aucun d�faut constat� contact t�l�phonique avec mecano pb electrovanne survitesse turbine"""". Rapporter le turbo une seconde fois, nous l'expertiseront et le testeront sur le banc d'�quilibrage. Il se peut que le sifflement ne provienne pas turbo d'autant plus que tous nos turbos sont �quilibr�s dans notre atelier. Le sifflement peut provenir d'une durite mal remise, un collier desserr�. Bien cordialement""""

Bonjour, pour ce mod�le de turbo, il est impossible de mettre des vis aux mauvais endroits. En effet, l'assemblage ce fait par d�trompeur. Par contre, nous connaissons tr�s bien le probl�me de durite sur les 1.5 dci, il faut lib�rer le tuyau haute pression du carter moteur sinon le tuyau est toujours rigide et il est impossible de fixer l'alimentation sur le turbo. Ceci explique votre probl�me. Il aurait mieux fallut contacter notre service SAV, �a vous aurez �vit� de d�monter le turbo pour rien car l�, la volute d'admission n'est plus � sa place initiale. Concernant la limaille, nos turbos sont toujours prot�g�s � l'arriv�e et sortie d'huile, je ne comprends donc pas votre commentaire surtout si vous avez mont� le turbo. N�h�sitez pas � revenir vers nous. Bien cordialement""""

Monsieur, Apr�s consultation du suivi colis, il s�av�re que votre colis vous a �t� livr� depuis le 25/04/2015. Votre commande datant du 22/04/2015, nous avons donc respect� notre d�lai de livraison soit 48H � 72H pour les livraisons colissimo. Cependant, nous ne comprenons pas votre commentaire, en ce sens, je vous invite � nous contacter au 03.21.73.81.94 afin de comprendre pourquoi vous certifi� avoir �t� livr� le 04/05/2015. Dans ce cas, si il s'av�re que vos propos sont exactes, nous ferons une r�clamations aupr�s des services de La poste afin de vous d�dommager. Pour ce qui est de la facture, celle ci est disponible depuis votre espace client sur notre site. Vous pourrez donc la t�l�charger sans difficult�. Bien cordialement""""

Cher Monsieur, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celle ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""

En effet, nous n'avions plus le turbo en stock lorsque l�exp�dition �tait programm�e, c'est � dire le lendemain. N�anmoins nous avons fait tout en notre possible pour refabriquer votre consigne afin d�honorer la commande le plus rapidement possible. Nous sommes vraiment d�sol� pour le retard occasionn�, nous souhaitons vous faire b�n�ficier d'une remise importante sur votre prochain achat. Encore toutes nos excuses pour ce retard qui occasionn� le m�contentement de votre client. Bien cordialement. Le SAV turbopascher""""

Cher Monsieur, vous �tes apparemment professionnel de la r�paration automobile. Pourquoi avoir mont� un turbo si la turbine ne tourne pas? Comme toujours, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celle ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""

Bonjour, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celles-ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est in�vitable. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""

Bonjour, Vous avez command� 02/02/15 et l'exp�dition a eu lieu le 04/02/15. Votre colis va �tre livr� ce jour. Bien � vous et encore toute nos excuses pour le retard de livraison du � notre transporteur.""""

Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. Pouvez-vous nous expliquer les raisons pour lesquelles vous jugez la prestation m�diocre? Pour le d�lai de 5 semaines? Vous avez oubli� de pr�ciser que votre mod�le de turbo n'est plus fabriqu� et que nous �tions les seules a pouvoir vous r�parer ce turbo. Vous pouvez nous joindre au 03.21.73.81.94 pour nous donner les raisons de votre m�contentement.""""

Monsieur, Comme il vous a �t� communiqu�, l'expertise d�montre que la d�faillance du turbo est du au passage d'un corps �tranger venant du moteur. Pour information, il ne peut y avoir de corps �tranger suite au conditionnement du turbocompresseur, 80% des turbos �changes standard sont vendus sans obturateurs (tout site et magasin confondu),de plus avant montage, tous les conduits doivent �tre v�rifi�s. Il est tr�s facile de dire que le corps �tranger est li�s aux obturateurs non pr�sent. Je vous invite a faire expertiser ce turbo dans une soci�t� sp�cialis�e, si cette expertise remet en question la qualit� de notre pi�ce, nous vous rembourseront 1.5 * le prix d'achat. Bien cordialement, Turbo & Parts.""""

Monsieur, Il y avait effectivement un d�faut de la pi�ce qui vous a �t� vendu. N�anmoins, nous vous avons �chang� le turbo d�s le lendemain de la vente. En d�dommagement au probl�me rencontr�, nous vous ferons une remise de 15% sur votre prochain achat. Bien cordialement, le service apr�s vente turbopascher.com""""

Monsieur, Je pense qu'il y a un malentendu. N�h�sitez pas � revenir vers nous pour plus de compr�hension du probl�me. Nous tacherons d'apporter satisfaction � votre demande. Bien cordialement, le service apr�s vente.""""

Bonjour, Concernant le turbo 1.6 HDI 90 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celle ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est imm�diate. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous seront communiqu�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""

Pour les doms toms, le d�lai de livraison est de 10 jours par colissimo. Pour la TVA et les frais de port, ceux ci sont en fonction de la destination soit 45�ht pour la Martinique. N�h�sitez pas � revenir vers nous si la livraison prends plus de 10 jours. Bien cordialement""""

En effet, votre commande a pris du retard car le mod�le de turbo n'�tant pas courant n'est plus disponible chez notre fournisseur. Nous vous avons inform� que la livraison all�e �tre retard�e afin de savoir si vous souhaitiez maintenir votre commande. Vous avez maintenu votre commande. N�anmoins, nous nous excusons de la g�ne occasionn�e. Bien cordialement""""

Pouvez vous nous donner les raisons qui justifies cet avis? Apr�s �tude de votre dossier, il n'apparait aucune r�clamation de votre part. N�h�sitez pas � nous donner l""""ensemble des d�tails de votre m�contentement. Bien cordialement""""

Bonjour, Concernant le turbo 1.6 HDI 110 cv, malheureusement, les consignes de montages sont tr�s strictes, si celle ci ne sont pas respect�es, la casse du turbo est imm�diate. Les causes de d�t�rioration du nouveau turbo vous ont �taient signifi�es afin de ne plus avoir le probl�me sur le nouveau turbo. A vous d'en tenir compte si vous voulez que le turbo fonctionne dans la dur�e. L'�quipe turbo & parts""""

Le Tuyau de graissage et le tuyau de retour ne sont jamais fournis avec le turbo. Pour information, Le turbo est fourni par Garrett, les tuyaux graissage et retour, eux sont fournis par Peugeot. Votre turbo vous a �t� livr� directement depuis l'usine Garrett ce qui peut expliquer un l�ger retard de livraison. Merci de votre compr�hension. L'�quipe Turbo & Parts""""

Bonjour, Cela bient�t deux mois que vous devez nous envoyer les preuves de ce que vous avanc�. Je confirme que tous nos turbos neufs et en aucun cas il s'agit de turbo d'occasion. Envoy� nous ce turbo, nous serons en mesure d'expertiser celui ci. """"

Bonjour, Je viens de regarder votre fiche client. Nous n'avons aucune demande vous concernant. Je vous invite � vous connecter sur votre espace client et � envoyer votre demande par mail depuis l'interface Ticket. Une r�ponse vous sera donn� sous 24H. Vous pouvez aussi nous appeler au 03.21.73.81.94. Nous mettrons tout en �uvre pour r�soudre ce probl�me. Cordialement""""

Bonjour, Une erreur peut arriver, nous ne sommes pas sans faille. Renvoy� le turbo si celui ci n'est pas le bon. Nous allons vous renvoyer le bon mod�le. Merci de joindre votre photocopie de carte grise. Cordialement""""