Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
l acces a la messagerie et au contact tel est à simplifier
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bonjour un site très complet au niveau des choix et des explications.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Merci pour les details techniques au montage du turbo
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Pas grand chose à dire ,48 h entre la commande et la livraison .
J aurai juste aimé avoir un petit message sur le fait que le turbo commandé et celui reçu ne sont pas de la même référence ( a priori adaptable).
Impossible a joindre par téléphone,j ai du envoyé des messages pendant 2 jours avant d avoir la réponse sur la comptabilité et une preuve écrite .
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous nous avez en effet contacter par mail pour des renseignements complémentaires.
Par contre, nous n'avons pas mis deux jours à vous répondre, vous nous avez envoyé un mail le 17 mars à 8h15, nous vous avons répondu à 8h21 soit 6 minutes après votre demande.
Bien cordialement, Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Très bonne communication,mais pièces pas disponible !!!
Remboursement effectué rapidement.
Merci
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Satisfait de mon achat
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
C'est bien.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
La navigation est simple et intuitive. Par contre les frais de ports sont un peu élevés à mon avis.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
tres bien
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
tres bien , et rapide....
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Site bien fait et suivi sav au top.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Compétitif, propose le kit joint adapté, rarement le cas sur d'autre site. Un peu long à l’expédition
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
bien reçu turbo et renvoi de l ancien ce jour merci
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Passable
Interface pas très sexy.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bonjour! J ai bien reçu le turbo commandé en échange standard.
Cependant il aurait été sympa de prévenir que votre société est dans l’incapacité de fournir les joints qui vont avec .
Et effet j ai perdu 3 jours pour recommander les joints sur un autre fournisseur ( donc inutile de faire un calcule sur la perte financière d un véhicule immobilisé 3 jours)
J attends toujours le remboursement de cette pochette de joints non fournis.
Cordialement
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Commande incomplète. Je suis en attente d'un remboursement
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Site ok
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
produit conforme à la description, livraison dans les délais très bonne réactivités
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Bien rien a dire sur le site
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Bien fait
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bjr, j'ai bien recus le turbo et j'ai renvoyé l'ancien, j'attend de voir si la caution sera presente et alors je donnerais mon avis et une cote pour le service et le serieux de Turbopascher bien a vous merci
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
PRODUIT LIVRE RAPIDEMENT AVEC UN SYSTEME DE CONSIGNE OPTIMAL
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Je donne 3 étoiles car prix compétitif mais délais de 15 jours au lieu de "en stock expédié sous 24h", cela fait vraiment long quand la voiture est sur le pont...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps d'attente, malheureusement, compte tenu de la rareté de ce type de produit, nous avons du le commander chez un fournisseur basé au USA ce qui a nécessité un temps d'approvisionnement plus conséquent (Chra pour Renault 1.4 turbo GT de 1984)
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Une prise en charge rapide une très bonne explication et beaucoup de détails sont donnés service client au top
J’ai reçu la pièce qui correspond parfaitement à ce que j’ai demandé
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Délais de livraison trop long, avec une livraison en express
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Le turbo que j’ai commandé était défectueux le site ne propose pas de remboursement seulement un échange. le nouveau produit reçu semble tout autant de mauvaise qualité.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous a pas satisfait.
Néanmoins, comme il est stipulé dans nos modalités de vente, les produits montés ne peuvent pas faire l'objet d'une demande de remboursement mais uniquement d'un échange ou d'une réparation.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Bonjour
Avant de passer commande, j'ai eu une personne qui m'a conseillé sur le produit adapté à mon véhicule . La livraison très rapide et pas Cher(commandé le 10 novembre, reçu le 13) Pièce conforme à la description. Bien.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Délai trop long
Manque de sérieux
Reçu le colis que ce jour
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Apres avoir monté le turbo le véhicule n'avait toujours pas de pêche et le voyant restait allumé, je suis allé chez un professionnel qui a constaté qu'il manquait le contre écrou sur la vis de réglage, bien le contrôle de pièces de TURBO, pas du tout professionnel, j'ai loupé une vente et ont arrive pas a vous joindre par téléphone, pas sérieux .
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Bayard,
Nous avons pris connaissance de votre mail du 23 octobre au sujet d'un problème rencontré sur un de nos turbos acheté il y a quelques mois. Mail auquel nous avons répondu immédiatement.
Selon votre garagiste, la vis de butée s’était desserré et cela occasionné des problèmes de puissance.
Après un contrôle visuel, ce dernier à pu identifier facilement l'origine de la panne et à pu remédier au problème rapidement sans devoir redéposer le turbo.
Il est très rare que ce type de problème arrive mais selon l'utilisation du véhicule et les vibrations du moteur (Véhicule 4*4 tout terrain), il est vrai qu'il est de mise de redoubler de vigilance sur les couples de serrage.
Suite à votre mail du 23 octobre, nous en avons informé immédiatement notre service technique afin qu'une note en interne soit écrite sur ce type de turbo.
L'ensemble de notre équipe s'excuse pour le désagrément occasionné.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Après avoir eu quelques soucis avec mon turbo reconditionné par Turbopascher et avoir exprimé mon mécontentement, le directeur de l'entreprise m'a appelé et a pris le temps de comprendre pourquoi j'étais insatisfait. Cette démarche rare m'a permis de trouver une compensation qui me convient.
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Prier pour que votre turbo fonctionne, sinon bonjour la galère avec le soit disant sav.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons bien eu votre demande SAV, comme il vous l'a été expliqué, vous avez choisi d'acheter le turbo sans l'actuateur électronique. Le montage de l'actuateur sur la volute de compresseur peut nécessiter parfois un réglage plus poussé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer ce réglage, pour ce faire, il vous suffit de nous retourner le turbo et l'actuateur.
Bien cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
site bien construit prise,bonne en charge pour pour l envoie
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Rien à signaler
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
SUPER SITE POUR LE NOMMENT
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Un gros malentendu sur la disponibilité du turbo !
Malgré un accueil toujours super correct mon interlocutrice m explique qu' il s avère être dispo fournisseur pas sur site .
En Stock pour nous signifie en Stock donc 24 a 48 heures pas 7 jours .
Sinon il reste très sérieux .
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Produits bel et bien reçu !
Mise à part le fait qu’on m’ai indiqué au téléphone la disponibilité immédiate des pièces alors qu’après commande, on m’indique qu’une des pièces doit arrivé et est manquante.
Mise à part cela tout à été parfait !
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Le site est bien mais comment se fait il qu'il n'y ai pas le QRCODE de retour de l'ancien turbo. J'ai dû payer 20€50 de retour de consigne.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Lors de la validation de votre commande, vous avez reçu automatiquement un mail de téléchargement de l'étiquette de transport. Il faut également penser à vérifier dans les messages indésirables car il peut arriver que le mail arrive dans les spams.
S'il apparait que vous n'avez pas reçu le bon de transport, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse mail contact@turbopascher afin que nous puissions régulariser la situation.
Bien cordialement, le service après-vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Je recommande
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Bon produit mais pas de suivi.
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
bien
Réponse de Turbopascher.com
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