Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
pas trop utilisé,j y suis allé en direct car pas de possibilité d appel en direct
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Turbo défectueux.
Service client impossible à contacter par téléphone: obligation d'envoyer un mail via son compte qui ne fonctionne pas... Une fois qu'on les a enfin au téléphone, pas d'écoute, déresponsabilité quand au coût de main d'œuvre engendré par le turbo défectueux... Un responsable devait me rappeler, depuis plusieurs jours , j'attends toujours son appel... bref... pas de service client...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Pour toute demande de prise en charge en garantie, il faut impérativement suivre la procédure indiquée sur notre site (Onglet la garantie). A réception, une expertise sera effectuée pour déterminer les causes exactes du problème rencontré. Une fois l'expertise effectuée, notre service après-vente vous contactera pour vous faire part des résultats de l'expertise (Sous 24 à 48h) et de la suite donné à votre dossier. Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Plus tot bien comme opération.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
j'ai juste reçu ma commande pas monter encore donc pour donné un avis faut attendre un peu non?
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
la livraison trop longue
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Turbo recu rapidement .Monté et testé sur 1500kms .RAS
J aurai mis 5 etoile s'il y avait des bouchons obturateur sur les orifices d 'huile du chra afinde le proteger des saletés lors du montage.
Kit joint simple(pas qualité constructeur)mais efficace.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
PIECE INDISPONIBLE CONTRAIREMENT AU JOUR DE LA COMMANDE
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Bonjour Erick, Nos stocks évoluent tous les jours, la prochaine fois n’hésitez pas à nous demander de mettre la pièce de coté. Bien cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Une galère pour avoir le bon CHRA pour mon Vito ils m'ont envoyé le CHRA qui ne correspond ait pas à mon turbo et du coup retour à mes frais ensuite après réception de se dernier ils n'ont pas fait le nécessaire pour mon autre CHRA j'ai du me prendre la tête avec eux pour qu'ils fassent le nécessaire et par la suite j'ai enfin eu ma pièce en tout plis de 1 mois pour avoir mon CHRA.
Sinon la pièce est top et fonctionne parfaitement.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Steve, Merci pour votre gentil avis. Vous savez, il n'existe pas toujours de chra pour tous les turbos. D'ailleurs, le chra pour votre turbo est quasi introuvable.. Certes, il y a eu un délai assez long mais nous sommes arrivé à vous procurer la pièce :) Bien cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
bien
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livraison nickel en 1 journée ( chrono poste )
Est pièce parfaite est fonctionne nickel rien a redire
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
répond vite si un soucis surviens, livraison rapide
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Seul petit bémol,la pièce n as pas était disponible sous 24h en retrait magasin ,6jours de la date de commande avant 14h a réception du message de disponibilité.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
site assez clair réception de la commande rapide. rien a redire.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
pas encore recu
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Bonjour Pédro, En vérifiant le suivi colis, c'est à ce jour déclaré livré. N'hésitez pas à contacter le service commercial si vous avez le moindre problème. Cordialement, le service commercial.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Service client compétent
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
bonjour j'ai le turbo mais pas les joints grosse galère pour trouver les joints .
pas pu avoir 1 joint
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Rachid, Désolé pour ce désagrément. Votre pochette était en rupture de stock lors de votre achat. Nous espérons que vous avez pu monter le turbo et qu'il vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
La pièce commandé n’était pas en stock, chose que j’ignorais car cela n’était pas précisé.
Reçu assez rapidement comme même.
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J ai choisi ce cité car la livraison était en 24h . Mais à aucun moment on ne m’a dit que le produit n’était pas disponible . Donc j ai payé pour une livraison en 24h et j’ai reçu mon CHRA de turbo que 5 jours plus tard…. Ce n’est pas correcte.
Sinon le produit est top
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Suite à une erreur de commande, le site a réussi à me trouver le bon turbo. Je recommande
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Livraison rapide et bien emballé, ça c'est super par contre turbo sous plastique mais aucun des orifices n'étaient bouché par des bouchons
plastique, le gougeon côté collecteur n'est pas fournis, le pochette de joint très basse qualité et les écrous bas de gamme, les pattes de fixation ne correspondaient pas à mon montage. Bilan mitigé j'attend de voir une fois remonté.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Grégory,
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
1 mois de délais de livraisons
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Alexandre, Nous sommes navré pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone pour vous informer du délai et vous proposer une solution alternative plus rapide. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous avons conserver votre commande en l'état et avons pu l'expédier sous 10 jours. Sachez que tout a été mis en œuvre pour vous envoyer la commande le plus rapidement possible. Cordialement, le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Produit monté conforme. Très bien.
Très compliqué pour communiquer, l'expédition à pris 4 jours au lieu de 4 et ce fût difficile d'avoir une information par messagerie. Pas de possibilité d'échanger avec un interlocuteur.
Réponse de Turbopascher.com
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
La navigation est simple
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Turbo très bien emballer juste nickel
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Réactif.reponse rapide
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Problème de délai : l'article est noté"disponible et expédition le jour même si commande avant 14 h" en réalité pour une commande passée le 09/06, réception mardi 21/06.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément. 95% des commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard dans les 48h mais il peut arriver que certaines commandes nécessitent un délai plus long. Malheureusement, votre turbo n’était plus disponible et avons du faire une commande spécifique pour vous procurer ce turbo (Turbo neuf pour véhicule 4x4 LANDCRUISER de 1990). Nous sommes d'ailleurs un des seuls site à le proposer à la vente. Néanmoins, nous vous avons contacter immédiatement par téléphone pour vous informer du délai. Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
MON TURBO NE FONCTIONNE PAS ET JE DOIS RENVOYER A MES FRAIS LE TURBO
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Site qui a l'air sérieux
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
bonjour.
commander le jeudi apres 15h, payer plus chère pour livraison en 24h en chronopost.
reçu le mercredi !!! meme pas le lundi.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Le turbo est correct pour son fonctionnement, mais tout la totalité des joints ne sont pas inclus, si vous voulez changer les goujons et écrous du turbo, il faut prendre au constructeur.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Ras envoie rapide et colis bien emballé. Je recommande
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Correct
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Commande reçu navigation simple et efficace
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Présentation et navigation du site correct.
Je regrette qu'il ne soit pas indiqué clairement qu'il est très préférable de commander un turbo avec son actuateur car sinon le turbo a peu de chance de fonctionner correctement.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Livraison rapide , produit conforme et remboursement rapide après le retour de l ancienne pièce
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Livraison pas sérieuse.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bon produit, commander via la création d'un compte.
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Colis reçu intacte mais wasgate tordu , pochette de joint incomplète et 1 joint incorrect
Dans l'ensemble turbo à première vue de bonne qualitée , les premiers km vien d'être effectuer à voir dans le temps .
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Bon site. Livraison dans la semaine cependant il faudrait mieux protéger les kit chra steler car il se ballade bcoup dans sa boite le kit . Le sachet plastique transparent qui protège le chra dans mon cas était marqué de plein de coup d hélices . Pour une pièce qui est équilibrée pour tourné très vite .... j avai peur que le chra soit déséquilibré à cause du transport . J lai monté on verra dans le tps . Prix correct
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