Français 
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je mets 3 étoiles car j’ai payé 15€ pour une livraison en un jour et je l’ai reçu 1 semaine plus tard.
Avis clients de Turbopascher.com
Attestation de confiance
4,5
/5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 5 479 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison excellent.
A
Note : 4 sur 5
Turbo reçu rapidement, très bien emballé, corresponds parfaitement à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Rapide ,turbo comme neuf,plus que le a faire.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
pas de problème pour commander.
A
Note : 4 sur 5
Mon turbo renvoyé a été pris en garantie. Il est a présent monté sur mon picasso. Ras pour le moment. Je recommande turbopasher pour le serieux de leur service après vente.
A
Note : 4 sur 5
C'est expédié assez vite bien emballé turbo correct et propre je le conseille aux autres
A
Note : 4 sur 5
suite a un retour de turbo conseil et rapidité avec prise en charge dans les 24h colis soigner et bien emballé je vous remercie de votre rapidité et de votre compréhension de pouvoir reprendre la route merci
A
Note : 4 sur 5
sans commentaire
commande parfaite
commande parfaite
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu mais trop long
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 07 octobre en fin de journée, le turbo vous été livré le 10 octobre à 8h58 du matin.
Nous vous adressons toutes nos excuses si vous considérez que la livraison n'était pas assez rapide.
Cordialement, le service logistique.
Vous avez passé commande le 07 octobre en fin de journée, le turbo vous été livré le 10 octobre à 8h58 du matin.
Nous vous adressons toutes nos excuses si vous considérez que la livraison n'était pas assez rapide.
Cordialement, le service logistique.
A
Note : 4 sur 5
Super!3 jours après,le colis était à la maison!
A
Note : 4 sur 5
facile et bien renseigner
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire sur le site, le problème est que je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé, un Garrett au lieu d'un Mitsubishi, soit disant une équivalence d'après le sav, mais ce n'était même pas le cas, le modèle Garrett que j'ai reçu était complètement diférent du modèle que j'ai commandé. Je pense que le site devrai indiquer clairement quand un modèle n'est pas en stock.
J'ai renvoyé le colis mardi dernier, j'attend à présent mon remboursement.
J'ai renvoyé le colis mardi dernier, j'attend à présent mon remboursement.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le turbo envoyé de marque Garrett est bien une équivalence du turbo Mitsubishi.
Bien que ces deux turbos soit d'aspects différents, le turbo Garrett se monte bel et bien en lieu et place du modèle Mitsubishi.
De notre coté, nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement, le service commercial.
Nous vous confirmons que le turbo envoyé de marque Garrett est bien une équivalence du turbo Mitsubishi.
Bien que ces deux turbos soit d'aspects différents, le turbo Garrett se monte bel et bien en lieu et place du modèle Mitsubishi.
De notre coté, nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement, le service commercial.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
bonjour ,tout a l'air correct mais je n'ai pas de détail sur les travaux qui ont été fait et/ou pièces changés sur la facture, les délais sont parfaits, merci
cordialement eric
cordialement eric
A
Note : 4 sur 5
Il manque des précisions sur les ref
A
Note : 4 sur 5
Site pas très clair
A
Note : 4 sur 5
Assez bien pour trouver la référence du produit
A
Note : 3 sur 5
Pour l'Instant moyen car la,pièce reçue n'est pas là bonne , mais turbo a réagi très vite en m'envoyant un colis payé pour le retour , j'attends la nouvelle pièce Wait
and see
and see
A
Note : 4 sur 5
Commande livree assez rapidement je n ai jamais réussi a joindre la société au téléphone
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En effet, nous avons rencontré quelques perturbations pour la prise en charge de tous les appels entrants, à ce jour, le service est bien rétabli.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement, le service commercial
En effet, nous avons rencontré quelques perturbations pour la prise en charge de tous les appels entrants, à ce jour, le service est bien rétabli.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement, le service commercial
A
Note : 1 sur 5
Problème de délai donc demande d’annulation d’envoi refusé
Et du coup ne veulent pas rembourser juste un avoir alors qu’ils ne peuvent pas fournir dans les délais.
Et du coup ne veulent pas rembourser juste un avoir alors qu’ils ne peuvent pas fournir dans les délais.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après consultation de votre commande, nous ne voyons aucun problème de livraison, la commande a bien était envoyée dans les temps.
Concernant le remboursement sur votre compte bancaire, il est bien stipulé que cela n'est pas possible pour les professionnels, néanmoins, nous créditons le compte du client du montant total de l'avoir à valoir sur les futurs achats.
Cordialement, le service commercial.
Après consultation de votre commande, nous ne voyons aucun problème de livraison, la commande a bien était envoyée dans les temps.
Concernant le remboursement sur votre compte bancaire, il est bien stipulé que cela n'est pas possible pour les professionnels, néanmoins, nous créditons le compte du client du montant total de l'avoir à valoir sur les futurs achats.
Cordialement, le service commercial.
A
Note : 4 sur 5
Le produit à mis plus de temps à arriver que prévu
A
Note : 4 sur 5
bien aucun probleme a signaler merci
A
Note : 4 sur 5
tres bon site mais si envoie du turbo apres reception il faudrai plus de precision pour savoir ce qu'il fau demonter avant sur votre turbo avant envoi
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge, explications simple et claire, livraison rapide et montage assez aisé grâce à la notice fournie.
A
Note : 4 sur 5
Une entreprise qui assume. Bon sevice
A
Note : 4 sur 5
EXPERTISE RAPIDE DU TURBO ET REPARATION DANS LA JOURNEE SERVICE RAPIDE
A
Note : 3 sur 5
Ayant retourné le Turbo plus de 15 jours après la date j'ai appelé trois fois pour savoir comment ça se passe les personnes m'ont promis de m'informer dans la journée sans réponses !!!!!!!!!!! Donc je ne récupère pas les 120€ de consigne alors que celle ci fut retournée !! C'est pas correct surtout de de même pas me rappeler !!!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Les conditions de retour de consigne sont précisées sur le formulaire de retour, sur la fiche produit et sur les conditions générales de ventes.
Au sujet du délai, celui-ci est en effet de 3 semaines mais sommes pas regardant à une semaine prêt.
Malheureusement, vous avez renvoyé la consigne plus de deux mois après, avec un tel retard, nous avons du nous réapprovisionner chez nos fournisseurs et sommes malheureusement dans l'incapacité de procéder au remboursement de votre consigne.
Cordialement, le service après vente.
Les conditions de retour de consigne sont précisées sur le formulaire de retour, sur la fiche produit et sur les conditions générales de ventes.
Au sujet du délai, celui-ci est en effet de 3 semaines mais sommes pas regardant à une semaine prêt.
Malheureusement, vous avez renvoyé la consigne plus de deux mois après, avec un tel retard, nous avons du nous réapprovisionner chez nos fournisseurs et sommes malheureusement dans l'incapacité de procéder au remboursement de votre consigne.
Cordialement, le service après vente.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis, je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème par apport à la date de commande le colis était protégé il me manque que le filtre sur le boulon d’aspiration d’huile du CHRA
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous ne disposons pas toujours de tous les obturateurs pour tous les turbos existants mais prenons toujours soin d'emballer chaque produit dans un sachet hermétique pour garantir qu'aucun corps etranger ne puisse s'introduire dans le turbo.
Cordialement, le service après vente.
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous ne disposons pas toujours de tous les obturateurs pour tous les turbos existants mais prenons toujours soin d'emballer chaque produit dans un sachet hermétique pour garantir qu'aucun corps etranger ne puisse s'introduire dans le turbo.
Cordialement, le service après vente.
A
Note : 4 sur 5
Site assez bien fait, on retrouve rapidement son turbo...
Le service client est efficace, mais pas par téléphone....il vaut mieux envoyer un mail et ils répondent dans les 30 minutes de manière assez efficace.
Par contre les tickets réponses sont mal fait, en effet, impossible de répondre sur une réponse du service client....
Le service client est efficace, mais pas par téléphone....il vaut mieux envoyer un mail et ils répondent dans les 30 minutes de manière assez efficace.
Par contre les tickets réponses sont mal fait, en effet, impossible de répondre sur une réponse du service client....
A
Note : 1 sur 5
1 ere Commande turbo 1.6 hdi
Turbo grippé a l arriver
Poir avoir le 2 eme turbo rapidement il a fallut que je paye un deuxieme turbo
2 eme turbo reçus fuite d huile a l axe des le montage 0 km
Pas de remboursement pour le 1 ere turbo juste un avoir
2 eme turbo reçus plus tard sans explication surement reparer mais je ne l ais pas monter sur le véhicule qui devait partir en vacance
Sav a ameliorer 0 /5
Turbo grippé a l arriver
Poir avoir le 2 eme turbo rapidement il a fallut que je paye un deuxieme turbo
2 eme turbo reçus fuite d huile a l axe des le montage 0 km
Pas de remboursement pour le 1 ere turbo juste un avoir
2 eme turbo reçus plus tard sans explication surement reparer mais je ne l ais pas monter sur le véhicule qui devait partir en vacance
Sav a ameliorer 0 /5
Réponse de Turbopascher.com
.
A
Note : 3 sur 5
matériel fonctionnel , mais très mal protégé.
pas de bouchons dans les conduits du turbo pour empêcher les saletés de pénétrées (surtout avec un emballage perfectible)
carton d’emballage arrivé éventré.
2 goujons montés sur le turbo étaient tordus.
le kit joints que j'ai commandé ( en plus ),pour mon turbo, est livré entre autre ,avec 4 joints cuivre pour le circuit de refroidissement , malheureusement , ces 4 joints qui me sont indispensables manquent d'épaisseur et ne sont donc pas compatible.
au final, dans ce fameux kit, si on enlève les 4 joints non compatibles( que j'ai du racheter ) , les 2 goujons tordus ( que j'ai du racheter ), et une seringue vide, il reste pas grand chose.
mais, le turbo fonctionne ! enfin pour l'instant.
pas de bouchons dans les conduits du turbo pour empêcher les saletés de pénétrées (surtout avec un emballage perfectible)
carton d’emballage arrivé éventré.
2 goujons montés sur le turbo étaient tordus.
le kit joints que j'ai commandé ( en plus ),pour mon turbo, est livré entre autre ,avec 4 joints cuivre pour le circuit de refroidissement , malheureusement , ces 4 joints qui me sont indispensables manquent d'épaisseur et ne sont donc pas compatible.
au final, dans ce fameux kit, si on enlève les 4 joints non compatibles( que j'ai du racheter ) , les 2 goujons tordus ( que j'ai du racheter ), et une seringue vide, il reste pas grand chose.
mais, le turbo fonctionne ! enfin pour l'instant.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Ortiz,
Nous regrettons que nos emballages vous semblent insuffisants, de notre coté, notre processus d'emballage est identique pour chaque turbo envoyé néanmoins il peut arriver que le transporteur malmène les colis, l'essentiel reste tout de même que le turbo soit arrivé sans casse.
Au sujet de la pochette de joint, nous sommes étonné car n'avons jamais eu de retour client mentionnant un problème d’épaisseur sur les joints cuivrés, nous allons tout de même remonter l'information à notre fournisseur, concernant les deux goujons arrivés tordus, bien que ces derniers soient donnés gratuitement et ne sont pas obligatoirement fournis, nous pouvons vous en renvoyer deux.
Notre service après vente reste à votre disposition si besoin.
Cordialement, le service après vente.
Nous regrettons que nos emballages vous semblent insuffisants, de notre coté, notre processus d'emballage est identique pour chaque turbo envoyé néanmoins il peut arriver que le transporteur malmène les colis, l'essentiel reste tout de même que le turbo soit arrivé sans casse.
Au sujet de la pochette de joint, nous sommes étonné car n'avons jamais eu de retour client mentionnant un problème d’épaisseur sur les joints cuivrés, nous allons tout de même remonter l'information à notre fournisseur, concernant les deux goujons arrivés tordus, bien que ces derniers soient donnés gratuitement et ne sont pas obligatoirement fournis, nous pouvons vous en renvoyer deux.
Notre service après vente reste à votre disposition si besoin.
Cordialement, le service après vente.
A
Note : 1 sur 5
Contact téléphonique très désagréable, tout ca pour un joint à 10 ct. Aucune confiance envers le client...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En effet, nos procédures de garantie impose que le retour du turbo pour expertise (Nous n'envoyons pas de second turbo avant d'avoir expertisé le produit qui serait défectueux).
Néanmoins, nos procédures garantie sont relativement rapide (24H après réception du turbo en nos locaux).
Notre service après vente reste à votre disposition pour de plus ample renseignement ou avis technique.
Cordialement, le service après vente.
En effet, nos procédures de garantie impose que le retour du turbo pour expertise (Nous n'envoyons pas de second turbo avant d'avoir expertisé le produit qui serait défectueux).
Néanmoins, nos procédures garantie sont relativement rapide (24H après réception du turbo en nos locaux).
Notre service après vente reste à votre disposition pour de plus ample renseignement ou avis technique.
Cordialement, le service après vente.
A
Note : 4 sur 5
Emballage et protection. Un peu léger
Les explications pas clair à déchiffrer [ photocopie de la photocopie]
Les explications pas clair à déchiffrer [ photocopie de la photocopie]
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
J ai comandé un CHRA chez vous et c était le mauvais modele
Car il y a 2 monte sur ce modele de véhicule
Et c est moi qui est reglé le port du retour de la piece neuve pas compatible
Un peu decu sur ce sujet
La personne aurait pu me demander les photos du vieux avant l envoi du neuf
Pour eviter ce genre de desagrement
Et un port a ma charge inutile
Bonne journée
Mr BERGER
J ai comandé un CHRA chez vous et c était le mauvais modele
Car il y a 2 monte sur ce modele de véhicule
Et c est moi qui est reglé le port du retour de la piece neuve pas compatible
Un peu decu sur ce sujet
La personne aurait pu me demander les photos du vieux avant l envoi du neuf
Pour eviter ce genre de desagrement
Et un port a ma charge inutile
Bonne journée
Mr BERGER
A
Note : 3 sur 5
pas recu les joint
A
Note : 1 sur 5
il m'on envoyé un turbo qui ne fonctionnais pas et au telephone ils n'ont jamais voulu reconnaitre que celà peut leur arriver il m'ont fait culpabiliser en me racopntant que c'est le mecano qui a mal fait son travail et fait gentiment comprendre qu'il ne me rembourserais rien!! fuyez se site,un bon conseil!!se sont des bonimenteurs!!moi j'ai perdu l'argent, et mon vehicule immobilisée pendant 3semaines le temps que j'en trouve un deuxieme chez des gens competents quand au mecano deux fois le travail et il a ete gentil de me faire payer une fois et demie une bonne ristourne sur le deuxieme montage!! voilà ce qu'il en coute de faire travailler des gens totalement incompetants et en plus de mauvaises foi!!!! au secour fuyez, fuyez se site!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous nous avez en effet contacté pour une demande SAV, a ce jour, nous n'avons pas receptionné le turbo qui selon vous est defectueux.
Nous restons dans l'attente de celui afin de procéder à une expertise pour comprendre l'origine du problème.
Cordialement, le service après vente
Vous nous avez en effet contacté pour une demande SAV, a ce jour, nous n'avons pas receptionné le turbo qui selon vous est defectueux.
Nous restons dans l'attente de celui afin de procéder à une expertise pour comprendre l'origine du problème.
Cordialement, le service après vente
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 3 sur 5
Site bien conçu