Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Perit souci dans la livraison mais pièce top qualité, ce qui est le principal.
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Livraison respectée, manque de protection dans le colis au niveau des hélices.
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Accueil téléphonique cordial avec des interlocuteurs compétents et disponibles
Échange standard facile et envoi du nouveau turbo immédiat
Colis très bien emballé et livré très rapidement
Bonne réactivité ..
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Site simple à utiliser.
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Jai deja commander et jamais dessus cette fois le turbo recu a un probleme je vien de le retourner il vont faire le nécessaire et on sera normalement satisfait
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez reçu, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pris contact avec notre service clientèle et que nous sommes en train de résoudre le problème. Nous sommes déterminés à fournir un service clientèle exceptionnel et nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider dans cette situation. Nous espérons que nous pourrons trouver rapidement une solution satisfaisante pour vous. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L' équipe de turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Personnel à l écoute et disponible
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Le site est facile d accès. Agréable à visiter. On trouve rapidement notre recherche. La réparation est rapide .
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
entre ma commande et la réception 12 jours !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Alexis, Merci beaucoup pour vos avis. Vous avez choisi de ne pas payer la caution et de nous restituer votre ancien turbo avant l'envoi du nouveau, entre le temps de recevoir votre turbo usagé et le temps d'acheminement par colissimo, les délais sont malheureusement un peu plus longs. Ce délai est indépendant de notre volonté mais nous vous adressons nos excuses pour ce désagrément; nous vous conseillons par la même occasion pour la prochaine commande de plutôt choisir de restituer votre consigne après l'envoi du nouveau turbo et sélectionner le transporteur chronopost. Bien cordialement, le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Léger soucis dans le délai de livraison mais super réactivité du service après vente au téléphone.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Site simple et efficace..
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Le turbo niquel mes je n’est pas eu ma pochette de joint sinon le reste niquel
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Livraison assez rapide, pas de souci
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bon site, le kit que j'ai acheté à l aire très bien
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bonjour il faudra juste respecter l'adresse de Livraison
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Très bien
Service commercial a l écoute
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
BIEN CONSEILLER SUR MODELE
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Turbo recu avec un coup de disquesse dans le collecteur assez profond mais service après vente au top a réagi rapidement
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Ok pour moi
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très déçu commande arrivée 7 jours après alors que j'ai payé pour une livraison en 24h.
Turbo en stock sur le site et après ils vous disent qu'il ne l´on pas joints non reçu comment voulez vous monter un turbo sans les joints.
C'est la dernière fois que je commande chez eux ils ne sont pas professionnel fuyez.
J'espère au moins que le turbo fonctionnera.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce contretemps. Concernant les joints manquants, nous sommes navrés que cela ait pu entraîner un inconvénient supplémentaire pour vous. Nous prenons note de cette remarque et allons faire notre possible pour nous améliorer à l'avenir. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux nos engagements en matière de qualité de service et nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous espérons que malgré ces inconvénients, le turbo fonctionnera correctement et répondra à vos attentes. Cordialement, L'équipe de TurboPasCher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Rapide et tarifs avantageux
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
PAYE POUR RECEVOIR EN 24H REÇÛT 5 JOURS APRÈS.SERVICE CLIENT ZÉRO VU QUE L ON NE PEUT PAS LES JOINDRE PAR TEL.A ÉVITÉ
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Christopher, Vous n'avez pas du bien lire les informations de stock sur la fiche produit, il est indiqué "expédié sous 24 à 48H", c'est bien ce qui a été fait. Vous avez oublié de mentionner dans votre avis que vous avez commandé un vendredi, nous ne travaillons pas le samedi et le dimanche. Nous ne sommes pas joignable directement par téléphone mais nous rappelons chaque client qui en fait la demande, je vois sur votre fiche client que vous n'avez fait aucune demande de rappel téléphonique. Il est très dommage, en qualité de professionnel de la maintenance automobile, ne pas souligner l'économie majeure que vous avez réalisé en commandant chez nous (Chra + Livraison chronopost au prix de 89€ Ht) quand ce turbo est vendu plus de 700€ chez le concessionnaire). Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
quelques soucis au moment de prendre la commande j’ai été débiter sans que ma commande soit validé mais les services clients on était très rapide avec des pièces jointes à l’appui et j’ai reçu mon turbo 24h après
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Pièce disponible. Ras
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
turbo arrive sans problème et a jour indique
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A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Bonjour, il y a une erreur dans la pièce livrée et le service client ne prend pas les frais de retour à leur charge. Cordialement
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce incorrecte et que notre service client n'a pas été en mesure de vous aider comme vous le souhaitiez. Nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas particulier. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème de la pièce incorrecte et discuter de l'opportunité de remboursement pour les frais de retour encourus. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison très rapide
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Bon produit et commande traité avec rapidité. Merci
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
J'ai tjr pas reçu ma commande.
Ça fait un peu bcp
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes déterminés à trouver une solution rapide pour vous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions enquêter sur la situation et vous fournir une mise à jour précise sur l'état de votre commande. Nous travaillons avec notre transporteur pour identifier les éventuels problèmes de livraison et les résoudre rapidement. Si nécessaire, nous envisagerons des options alternatives de livraison pour garantir que vous receviez votre commande dès que possible. Nous sommes également prêts à offrir un geste commercial pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Merci de nous avoir informés de cette situation, nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
turbo ne fonctionné pas au montage et n'était pas réglé, le turbo de nouveau cassé.
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez acheté chez nous. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux, et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions enquêter sur la situation et vous fournir une assistance technique. Nous sommes désireux de comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et de trouver une solution rapide. Nous pouvons vous garantir que tous nos produits sont testés et vérifiés avant leur expédition, mais il est possible que des erreurs aient été commises lors de la fabrication ou de l'installation. Nous sommes prêts à vous offrir un remplacement ou un remboursement si cela est nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement pour vous. Cordialement, Le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Service rapide et efficace .
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Bien mais j'ai commandé le joint et ne l'ai pas reçu
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Le turbo ne correspondait manifestement pas totalement à mon véhicule car j'ai dû tourner le carter central arrière rapport aux carters turbine et compresseur!
Seul un joint sur 4 correspondait au turbocompresseur!
Vous stipulez sur votre site que les turbos en échange standard sont reconditionnés en France. Or mon colis venait de la Pologne...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour David, Nous regrettons que vous avez choisi de nous donner un avis négatif. Malheureusement, dans votre cas, nous n'avions pas la référence de votre turbo dans notre stock de vieille matière (Turbo pour Mercedes des années 1990). Nous ne disposons pas toujours de toutes les références de turbos en stock, dans ces cas rares, nous nous approvisionnons chez certains de de nos fournisseurs en France et en Europe. Au sujet du problème de positionnement des logements, vous auriez du nous contacter avant de nous laisser un avis négatif, nous vous aurions assister dans la résolution de votre problématique. Nous espérons que finalement, le turbo vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très déçu !!!
Mauvaise communication.
Turbo reçu fissuré.
L'enseigne répond à mon commentaire avec de fausses informations en remettant en doute ma parole.
1ière et dernière fois que je travaille avec cette enseigne.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour David, Nous regrettons que vous avez choisi de nous donner un avis négatif sur la plateforme avis vérifié et google. Sachez que tous nos clients particuliers ont la possibilité de se rétracter après leurs achats si la commande ne donne pas satisfaction. Dans votre cas, vous avez choisi de conserver votre commande, nous sommes par conséquent ravi que votre turbo vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
aurai pu avoir un joint cotté carter admission.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Turbo de bonne qualité et un prix très attractif
Je recommande
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bien
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je mets 4 étoiles car j'attends de voir après le renvoie du turbo pour la cinquième
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très mécontent car la livraison soit disant en 48h date de plus de 5 jours. De même il est impossible de joindre le service client même quand on demande à être rappelé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Christian, Après vérification de votre commande, nous n'observons aucun dysfonctionnement. Sur la fiche produit, il est indiqué que le turbo est expédié sous 24h a 48h. Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre et la commande a été expédiée le lundi 4 octobre. Au sujet de votre demande de rappel, nous n'avons aucune demande de votre part néanmoins nous allons dès demain reprendre contact avec vous. Bien cordialement, le service commercial Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Fournisseur sérieux,
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Chronopost arrivé en 5 jours !!!!
Pas acceptable
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Jean Daniel, Vous avez commandé un vendredi en fin de journée, l'expédition n'a pu avoir lieu que le lundi suivant. Merci pour votre compréhension Cordialement, le service commercial.
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