Avis clients de Turbopascher.com

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour le problème que vous avez rencontré, néanmoins, tous nos KIT PSA proviennent directement de chez le constructeur et n’avons jamais rencontré de problème depuis leurs mise en vente.
Nous vous avons proposé de vous rembourser les joints d’injecteurs sur simple présentation de facture mais malheureusement, vous n’avez pas cette facture.
Nous vous conseillons de demander un duplicata de facture à votre fournisseur et nous la transmettre, à réception, nous procéderons au remboursement de ces joints.
Cordialement, le service après-vente.

Monsieur Chabane,
Malheureusement, le chra que vous avez commandé est peu courant et n’était pas disponible chez Steler avant un délai de 2 mois.
Dans le but de vous éviter une longue attente, nous avons pris la décision de nous fournir ce chra chez un concurrent qui celui-ci distribue les pièces de la marque Jrone (Nos concurrents s’approvisionnent presque tous chez ce distributeur).
De notre côté, nous travaillons exclusivement avec la société Steler mais pouvons avoir recours à d’autres fournisseurs en cas d’urgence mais cela reste très exceptionnel.
Suite votre réclamation, nous comprenons vos craintes, c’est pour cette raison que nous vous avons proposé de nous renvoyer ce chra afin de vous renvoyer un CHRA assemblé chez nous avez des pièces détachée Steler.
Après réflexion, Nous aurions dû prendre l’initiative d’assembler ce chra par nous-même mais malheureusement, nous n’aurions pas pu vous fournir le chra dans la boite original Steler.
Dans tous les cas, notre proposition tient toujours et vous proposons à nouveau de nous renvoyer le produit afin de faire l’échange avec un produit 100% original de la marque Steler mais sans la boite d’emballage originale.
Nous vous adressons toutes nos excuses et regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre entreprise.
Bien cordialement, le service après-vente.

Bonjour monsieur Petit,
De notre coté coté, votre commande a bien été expédiée le jour de votre commande par Chronopost. Il est indiqué sur le suivi de votre colis que vous étiez absent le jour de la livraison. Celle ci a du être décalée au lendemain (Un SMS vous a été envoyé pour vous prévenir)
Nous allons immédiatement contacté chronopost pour leur signaler votre mécontentement.
Cordialement, le service après vente.

Bonjour monsieur Benoit,
Sincèrement désolé pour les résidus de sablage sur les parties externes. celles ci sont normalement nettoyés lors du contrôle qualité. J'en informe le technicien qualité pour qu'il redouble de vigilance afin que le problème ne se reproduise plus.
Un grand merci pour votre retour et n’hésitez pas à nous le renvoyer pour un échange si vous avez un doute.
Bien cordialement, le service après vente.

Bonsoir monsieur Fleury,
Malheureusement le turbo VICC ball bearing est devenu obsolète déjà depuis plusieurs années, il est désormais impossible de trouver des pièces détachées.Nous nous sommes donc tourné vers nos fournisseurs pour trouver votre turbo, il nous a fallut 3 semaines de recherche sans relâche pour trouver une disponibilité.
Malheureusement, nous allons devoir retirer cette référence de notre catalogue pour les raisons évoquées ci-dessus.
Encore désolé pour ce délai, nous avons fait notre maximum pour satisfaire votre commande.
Cordialement, Guillaume Gemgembre.

Bonjour madame Montreer,
Malheureusement, pour certains produits nécessitant d'être commandés chez nos fournisseurs, le délai peut varier de 24h à quelques jours.
Notre service commercial vous a néanmoins contacté immédiatement après votre commande pour vous indiquer le délai. A réception de votre produit, nous l'avons immédiatement expédiée par Chronopost.
Ceux-ci dit, nous comprenons parfaitement votre notation, celle-ci est constructive et nous permet d'améliorer les services proposées à nos clients.
Cordialement, Monsieur Gemgembre.