Les avis mettent en avant une livraison rapide et une logistique efficace, avec des colis bien emballés et des pièces qui correspondent ou promettent de correspondre à l’origine, ce qui crée une impression de fiabilité et de professionnalisme. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute et sa gentillesse, avec des réponses claires et des échanges fluides qui accompagnent les clients tout au long du processus. La qualité des pièces et des turbo, ainsi que les notices et instructions détaillées pour le montage, sont citées comme des points forts qui facilitent l’installation et le démarrage des véhicules. Enfin, l’expérience globale est décrite comme satisfaisante, avec des témoignages de recommandation et de fidélité envers le site et son équipe.
Lisez bien les CVG avant de commander, si la pièce est montée, plus de remboursement possible, seul un échange ou une réparation sont possible si la pièce est jugée défectueuse
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur T. ,
Merci pour votre avis à titre informatif , nous confirmons cette information , nous rajouterons que cette information est également disponible dans la rubrique " La garantie " et dans l ' espace client privé rubrique " Mes retours produits "
Notre service après vente reste à votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Le site est simple mais le turbo que j'ai reçu est très moyen. Tige tordu, entrée et sortie d'huile monté à l'envers.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Mazel,
Si vous rencontrez un problème avec le produit, nous vous invitons à consulter la procédure de retour en garantie en suivant ce lien : https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
A réception du produit, l'expertise sera déclenchée dans les 24H, à la suite de celle-ci, un compte rendu vous sera envoyé par mail.
Notre service après vente reste à votre disposition,
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Produit arriver conforme et rapidement. Site que je conseil et que je commanderai à nouveau si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
ok;pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
PAS DE PB RAPIDE EFFICACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Plus économique qu’un turbo complet, un peut plus de boulot mais le même résultat.
Satisfait de l’achat maintenant reste à voir si la qualité sur dans le temp. Recommandé pour les mécaniciens !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Retard d’un mois , j’ai du appelé pour qu’on ne m’oublie pas et lorsque je reçois le bon de livraison prévu , le numéro Chronopost n’etait Pas valide il m’a fallu rappeler pour enfin recevoir la pièce 3 jr après l’annonce de livraison en 24 h....
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Flaischaker,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard excessif qui malheureusement est indépendant de notre volonté et tenons à vous rassurer sur le fait que nous n'avions pas oublié votre commande.
En effet, lors de votre commande, une assistante commercial vous a immédiatement contacté pour vous informer de la rupture de stock et vous informer que le turbo sera disponible chez notre fournisseur dans un délai 15 jours, nous vous avons alors proposé le modèle échange standard et neuf d'origine, modèle que vous ne vouliez pas et avez préféré attendre le turbo neuf de marque Steler.
Malheureusement, les événements sociaux ont retardés d'avantage la livraison ce qui à allongé considérablement le délai.
Nous espérons que vous resté satisfait du produit et du reste de la prestation.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Site intuitif. Délai de livraison tardif, mais soumis aux fêtes de fin d'année et des mouvements sociaux, ce qui a immobilisé mon véhicule presque 2 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
facilité de recherche et large choix des pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Je suis satisfait de ma commande et solisite votre équipe de continuer à satisfaire vos client et vous remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Très déçu, j’ai donné la référence du turbo et pourtant mauvais turbo envoyé et plus de 7 jours d’attente pour le recevoir. Maintenant à voir pour le remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Très réactif
Au top
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Rien a redire, rapide et colis soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Le site prétend livrer en 24h ou 48h, c'est pas forcement vrai. Attention si vous êtes pressé vous risqueriez de vous retrouver, comme moi, sans véhicule pour aller bosser.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Pach,
Vous avez passé commande le 15 octobre, le suivi colis sur le site chronopost indique que la commande a bien été livrée le 16/10 soit le lendemain comme promis.
Lien vers le suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XF964339652FR&langue=fr_FR
Pourriez-vous nous contacter directement par mail afin de nous donner les raisons de votre mécontentement au sujet de la livraison?
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
commande reçu rapidement .l'interlocutrice m'a aidé afin d'éviter de recevoir la pièce non conforme. bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Pour l’instant je n’ai jamais été déçu par les commandes reçu que se soit pour moi perso ou de mes amis qui achètent chez vous pour que se soit moi qui monte vos turbos. Je vais pas tarder à remettre en route le moteur et pouvoir être encore une fois content pour vos prestations. Je continuerais à vous recommander pour la qualité et les tarifs effectués.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Habitant non loin du dépôt je me suis déplacé , très bien accueilli commande vérifiée avant la remise en main r.a.s.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Le premier turbo commandé en suivant les préco n'était pas le bon, service client agréable et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
bien ,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Bon site, très serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Passé commande de turbo. Produit qui ne fonctionne pas et les frais de retour à ma charge sans possibilité d'un échange standard.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Jobiniot,
Pour toute demande de prise en charge garantie, la procédure à suivre et de télécharger sur notre site le formulaire de demande de prise en charge garantie et de nous expédier votre turbo avec ce formulaire (Les frais de renvoi sont à la charge du client en conformité avec le code de la consommation).
Nous vous invitions à cliquer sur ce lien pour plus d’informations :
https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
Dès réception en nos locaux, votre produit sera traité par notre service après-vente dans un délai de 48H, une fois l'expertise effectuée, un mail vous sera envoyé pour vous informer des modalités de prise en charge de la garantie et vous faire part des résultats de l'expertise.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Très bon rapport qualité prix, envoi rapide. Hotline a l'écoute et aide apporté tres rapide . Retour en cas d'erreur très facile . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Rapide, bon contact téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
La commande est arrivée comme prévue, mais faute d’avoir reçu un conseil technique d’acheter le kit de montage le véhicule n’a pas pu être livré dans le délai prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
super commande reçu à temps maintenant à voir pour le remboursement de la consigne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
A conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Bonne communication avec le site mais service pas sérieux
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Benoit,
Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de notre prestation de service.
Nous voyons sur votre dossier client que le service commercial a pu vous apporter la solution au problème rencontré et que tout est rentré dans l’ordre.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Bon fonctionnement du site.
Des réponses rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Au niveau du turbo ES rien à redire, il est très bien. Au niveau de la procédure proposée et conseillée ce n'est pas l'optimum. C'est facile de dire d'un côté de changer ceci, de changer aussi cela et de rechanger aussi ça... Mais il faudrait quand même donner des indications de couples de serrage pour tout ce qui se monte sur le turbo.
Pareillement une seringue est fournie pour injecter de l'huile dans le palier du turbo mais il faut savoir que l'huile ne diffuse pas dans le palier elle reste localisée au niveau du trou du raccord.
Ces deux derniers points sont nettement plus notables et importants que certaines recommandations de votre procédure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Envoie rapide, turbo propre et identique a la présentation. A verifier ds le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Explications téléphoniques très correctes et envoi rapide. Dommage qu' il faille laisser une caution de retour pour la pièce usagée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Temps d attente au téléphone trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Facile et envoie rapide
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