Français 
A
Note : 4 sur 5
Super!3 jours après,le colis était à la maison!
Avis clients de Turbopascher.com
Attestation de confiance
4,5
/5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 5 479 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
facile et bien renseigner
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire sur le site, le problème est que je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé, un Garrett au lieu d'un Mitsubishi, soit disant une équivalence d'après le sav, mais ce n'était même pas le cas, le modèle Garrett que j'ai reçu était complètement diférent du modèle que j'ai commandé. Je pense que le site devrai indiquer clairement quand un modèle n'est pas en stock.
J'ai renvoyé le colis mardi dernier, j'attend à présent mon remboursement.
J'ai renvoyé le colis mardi dernier, j'attend à présent mon remboursement.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le turbo envoyé de marque Garrett est bien une équivalence du turbo Mitsubishi.
Bien que ces deux turbos soit d'aspects différents, le turbo Garrett se monte bel et bien en lieu et place du modèle Mitsubishi.
De notre coté, nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement, le service commercial.
Nous vous confirmons que le turbo envoyé de marque Garrett est bien une équivalence du turbo Mitsubishi.
Bien que ces deux turbos soit d'aspects différents, le turbo Garrett se monte bel et bien en lieu et place du modèle Mitsubishi.
De notre coté, nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement, le service commercial.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
bonjour ,tout a l'air correct mais je n'ai pas de détail sur les travaux qui ont été fait et/ou pièces changés sur la facture, les délais sont parfaits, merci
cordialement eric
cordialement eric
A
Note : 4 sur 5
Il manque des précisions sur les ref
A
Note : 4 sur 5
Site pas très clair
A
Note : 4 sur 5
Assez bien pour trouver la référence du produit
A
Note : 2 sur 5
Turbo mal emballé. Colis arrivé endommagé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après renseignement pris, le turbo n'a subit aucun dégat. Si tel avait été le cas, un autre turbo aurait pu être expédié immédiatement.
Une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service logistique.
Après renseignement pris, le turbo n'a subit aucun dégat. Si tel avait été le cas, un autre turbo aurait pu être expédié immédiatement.
Une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service logistique.
A
Note : 4 sur 5
Commande livree assez rapidement je n ai jamais réussi a joindre la société au téléphone
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En effet, nous avons rencontré quelques perturbations pour la prise en charge de tous les appels entrants, à ce jour, le service est bien rétabli.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement, le service commercial
En effet, nous avons rencontré quelques perturbations pour la prise en charge de tous les appels entrants, à ce jour, le service est bien rétabli.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement, le service commercial
A
Note : 1 sur 5
Problème de délai donc demande d’annulation d’envoi refusé
Et du coup ne veulent pas rembourser juste un avoir alors qu’ils ne peuvent pas fournir dans les délais.
Et du coup ne veulent pas rembourser juste un avoir alors qu’ils ne peuvent pas fournir dans les délais.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après consultation de votre commande, nous ne voyons aucun problème de livraison, la commande a bien était envoyée dans les temps.
Concernant le remboursement sur votre compte bancaire, il est bien stipulé que cela n'est pas possible pour les professionnels, néanmoins, nous créditons le compte du client du montant total de l'avoir à valoir sur les futurs achats.
Cordialement, le service commercial.
Après consultation de votre commande, nous ne voyons aucun problème de livraison, la commande a bien était envoyée dans les temps.
Concernant le remboursement sur votre compte bancaire, il est bien stipulé que cela n'est pas possible pour les professionnels, néanmoins, nous créditons le compte du client du montant total de l'avoir à valoir sur les futurs achats.
Cordialement, le service commercial.
A
Note : 4 sur 5
Le produit à mis plus de temps à arriver que prévu
A
Note : 4 sur 5
bien aucun probleme a signaler merci
A
Note : 4 sur 5
tres bon site mais si envoie du turbo apres reception il faudrai plus de precision pour savoir ce qu'il fau demonter avant sur votre turbo avant envoi
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge, explications simple et claire, livraison rapide et montage assez aisé grâce à la notice fournie.
A
Note : 4 sur 5
Une entreprise qui assume. Bon sevice
A
Note : 4 sur 5
EXPERTISE RAPIDE DU TURBO ET REPARATION DANS LA JOURNEE SERVICE RAPIDE
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis, je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème par apport à la date de commande le colis était protégé il me manque que le filtre sur le boulon d’aspiration d’huile du CHRA
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous ne disposons pas toujours de tous les obturateurs pour tous les turbos existants mais prenons toujours soin d'emballer chaque produit dans un sachet hermétique pour garantir qu'aucun corps etranger ne puisse s'introduire dans le turbo.
Cordialement, le service après vente.
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous ne disposons pas toujours de tous les obturateurs pour tous les turbos existants mais prenons toujours soin d'emballer chaque produit dans un sachet hermétique pour garantir qu'aucun corps etranger ne puisse s'introduire dans le turbo.
Cordialement, le service après vente.
A
Note : 4 sur 5
Site assez bien fait, on retrouve rapidement son turbo...
Le service client est efficace, mais pas par téléphone....il vaut mieux envoyer un mail et ils répondent dans les 30 minutes de manière assez efficace.
Par contre les tickets réponses sont mal fait, en effet, impossible de répondre sur une réponse du service client....
Le service client est efficace, mais pas par téléphone....il vaut mieux envoyer un mail et ils répondent dans les 30 minutes de manière assez efficace.
Par contre les tickets réponses sont mal fait, en effet, impossible de répondre sur une réponse du service client....
A
Note : 1 sur 5
1 ere Commande turbo 1.6 hdi
Turbo grippé a l arriver
Poir avoir le 2 eme turbo rapidement il a fallut que je paye un deuxieme turbo
2 eme turbo reçus fuite d huile a l axe des le montage 0 km
Pas de remboursement pour le 1 ere turbo juste un avoir
2 eme turbo reçus plus tard sans explication surement reparer mais je ne l ais pas monter sur le véhicule qui devait partir en vacance
Sav a ameliorer 0 /5
Turbo grippé a l arriver
Poir avoir le 2 eme turbo rapidement il a fallut que je paye un deuxieme turbo
2 eme turbo reçus fuite d huile a l axe des le montage 0 km
Pas de remboursement pour le 1 ere turbo juste un avoir
2 eme turbo reçus plus tard sans explication surement reparer mais je ne l ais pas monter sur le véhicule qui devait partir en vacance
Sav a ameliorer 0 /5
Réponse de Turbopascher.com
.
A
Note : 1 sur 5
Contact téléphonique très désagréable, tout ca pour un joint à 10 ct. Aucune confiance envers le client...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En effet, nos procédures de garantie impose que le retour du turbo pour expertise (Nous n'envoyons pas de second turbo avant d'avoir expertisé le produit qui serait défectueux).
Néanmoins, nos procédures garantie sont relativement rapide (24H après réception du turbo en nos locaux).
Notre service après vente reste à votre disposition pour de plus ample renseignement ou avis technique.
Cordialement, le service après vente.
En effet, nos procédures de garantie impose que le retour du turbo pour expertise (Nous n'envoyons pas de second turbo avant d'avoir expertisé le produit qui serait défectueux).
Néanmoins, nos procédures garantie sont relativement rapide (24H après réception du turbo en nos locaux).
Notre service après vente reste à votre disposition pour de plus ample renseignement ou avis technique.
Cordialement, le service après vente.
A
Note : 4 sur 5
Emballage et protection. Un peu léger
Les explications pas clair à déchiffrer [ photocopie de la photocopie]
Les explications pas clair à déchiffrer [ photocopie de la photocopie]
A
Note : 1 sur 5
il m'on envoyé un turbo qui ne fonctionnais pas et au telephone ils n'ont jamais voulu reconnaitre que celà peut leur arriver il m'ont fait culpabiliser en me racopntant que c'est le mecano qui a mal fait son travail et fait gentiment comprendre qu'il ne me rembourserais rien!! fuyez se site,un bon conseil!!se sont des bonimenteurs!!moi j'ai perdu l'argent, et mon vehicule immobilisée pendant 3semaines le temps que j'en trouve un deuxieme chez des gens competents quand au mecano deux fois le travail et il a ete gentil de me faire payer une fois et demie une bonne ristourne sur le deuxieme montage!! voilà ce qu'il en coute de faire travailler des gens totalement incompetants et en plus de mauvaises foi!!!! au secour fuyez, fuyez se site!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous nous avez en effet contacté pour une demande SAV, a ce jour, nous n'avons pas receptionné le turbo qui selon vous est defectueux.
Nous restons dans l'attente de celui afin de procéder à une expertise pour comprendre l'origine du problème.
Cordialement, le service après vente
Vous nous avez en effet contacté pour une demande SAV, a ce jour, nous n'avons pas receptionné le turbo qui selon vous est defectueux.
Nous restons dans l'attente de celui afin de procéder à une expertise pour comprendre l'origine du problème.
Cordialement, le service après vente
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Bien passé , merci.
A
Note : 2 sur 5
Délais de réception excessivement long, envoi en GLS simple alors que payement supplément chronopost 24h, et manque la pochette de joints dans le colis.
A
Note : 4 sur 5
Très Bon site..Commande expédiée et reçus ( bien lire le contrat , car sinon vous risquez d’être impatient pour le délai de livraison ) Emballage soignée, conditionnement correct, produit très propre .Pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol, le retour, qui coûte un peu cher, et je suis dans l'attente du remboursement échange standard le produit est reparti aujourd'hui je n'ai donc pas d'appréciation à ce sujet, j'espère que ça suivra.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande à part que le paquet a été detruit en le mettant dans ma boite à lettre.Je suppose que c'est colissimo qui a mal fait sont travail
A
Note : 4 sur 5
Rapide et entreprise serieuse
A
Note : 4 sur 5
SERVICE RAPIDE ET SERIEUX BON RAPPORT QUALITE PRIX
A
Note : 4 sur 5
clair et net
A
Note : 4 sur 5
Service correct et réactif aux demandes
A
Note : 4 sur 5
Très bonne pièce
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, clair pratique et facile d'utilisation.
A
Note : 2 sur 5
je suis déçus cela fait plusieurs fois que je commande des turbos sur se site et tout aller bien et la plus d'une semaine d attente
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Gaillard,
Nous observons sur votre commande que vous avez choisi de payer par virement bancaire, comme il l'est précisé sur notre site, le temps de traitement des commandes payés par virement nécessitent un délai de traitement plus long.
Notre service commercial a essayé de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous et vous proposez des solutions alternatives afin que le délai de vos futures commandes soient plus rapide.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service commercial.
Nous observons sur votre commande que vous avez choisi de payer par virement bancaire, comme il l'est précisé sur notre site, le temps de traitement des commandes payés par virement nécessitent un délai de traitement plus long.
Notre service commercial a essayé de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous et vous proposez des solutions alternatives afin que le délai de vos futures commandes soient plus rapide.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service commercial.