Avis clients de Turbopascher.com

Vous avez pas eu votre commande? Vous �tes pourtant physiquement en magasin le 16/07/2015 faire un achat et avez retir� le produit directement. Nous ne comprenons pas du tout l'objet de votre m�contentement, nous sommes � votre disposition pour �lucider ce myst�re de colis non re�u !! La direction turbopascher.com""""

Monsieur, Vous avez finalis� votre commande le vendredi 10/07/2015 � 16H. Malheureusement, il nous est impossible d�exp�dier les commandes le jour m�me si elles sont pass�es apr�s 15H30, en effet la collecte par chronopost se fait � 15H30.Elle a donc �t� exp�di�e le 13/07 et a �t� livr�e le 14/07. Bien cordialement""""

Monsieur, comme �voqu� lors de votre demande de prise en charge en garantie, nous pensons probablement � un probl�me lors du transport. A reception, nous r�glons le probl�me imm�diatement et faisons repartir le turbo le jour m�me par chronopost. Nous sommes d�sol� de la g�ne occasionn� par ce probl�me. Bien cordialement""""

Monsieur, permettez de restituer les faits dans leurs contextes. Vous avez fait une premi�re commande seul sur le site, vous avez donc command� un CHRA, vous vous �tes tromp� de mod�le. Vous �tes donc revenu en magasin l��changer contre le bon mod�le. Suite � cet �change, vous �tes donc reparti avec le bon chra. Malheureusement, vous n'�tes pas arriv� � le monter ! Pourtant, croyez moi que pour ce mod�le, c'est pas tr�s compliquer � monter :) N'ayant pas les capacit�s � monter ce CHRA, vous �tes donc revenu une troisi�me fois en magasin pour nous rendre ce CHRA et achet� un turbo complet. Vous �tes donc venu 3 fois en magasin et non 5 fois. Le turbo 543598800012 vous a �t� vendu au prix de 294� ttc. De m�moire, chez Renault, ce turbo coute 3 fois le prix. Nous en d�duisons que vous faites partie des clients qui ont une tr�s mauvaise foi et non objectif. Bien cordialement""""

Monsieur, ce que vous annoncez n'est pas tout � fait exact.Effectivement, lors de votre premier demande de prise en charge en garantie, il y avait bien un probl�me de r�glage de la g�om�trie variable. Nous avons donc repasser le turbo sur le banc et avons remis en conformit� l'avance et le recul de la VNT. Concernant votre deuxi�me demande SAV, nous avons dessell� une anomalie sur le VNT � cause d'impuret� remontant du catalyseur. Certes, la premi�re demande est sous notre responsabilit� et nous assumons parfaitement rectifi� notre erreur mais vous oubli� de dire que le probl�me � �t� r�gl� dans l'heure ou vous nous avez ramen� le turbo. Vous �tes donc reparti une heure apr�s avec un turbo conforme. Pour le deuxi�me probl�me rencontr�, nous avons pris en charge un probl�me qui n'est pas le notre, vous avez omis de v�rifier le catalyseur. N�anmoins, comme nous avons commis une faute sur le produit vendu, nous avons pris � notre charge la deuxi�me demande SAV sans faire d'histoire. Nous restons ouvert et disponible � vos r�clamations et tenterons d'y r�pondre le plus favorablement possible. Bien cordialement""""