Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
après un incident de tarif rectifié assez rapidement , puis la réception d'un mauvais turbo a cause d'un fournisseur !!! l'équipe est a l'écoute et réactive, la communication par mail et téléphonique est agréable avec c'est dames !!! merci a vous d'avoir fait le nécessaire . je suis content du service rendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Délai trop long service après vente absent aucun remboursement uniquement avoir sur site ... je recommande pas !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 30 septembre, le produit était noté en stock fournisseur "expédié sous 24 à 48h".
La commande a été expédié le 5 octobre, soit dans le délai indiqué.
Nous vous confirmons qu'en effet, il existe pas de droit de rétractation entre professionnel de l'automobile mais accordons tout de même à nos clients pros une mise en compte si ils n'ont plus besoin du produit.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Pas grand chose à redire juste que j’ai payé pour une livraison en 24H et que je n’ai pas été livré en 24H.
Véhicule de travail, je vous laisse imaginer le manque à gagner.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Velly,
Après consultation du suivi colis, il apparait en effet que chronopost n'ont pas respecté leurs engagements (Plus de 3 jours pour vous livrer alors que la livraison aurait du être effectuée le lendemain de l’expédition).
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses et espérons que le produit vous donne entière satisfaction.
De notre coté, et en guise de geste commercial, nous allons vous rembourser les frais de port en même temps que le remboursement de votre consigne.
Bien cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
GARANTIE de la pièces inexistante je suis garagiste est c'était la dernière fois que je commander chez vous !!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de votre avis, bien que la garantie du turbo acheté en début d’année n’a pas été acceptée, vous avez tout de même souhaité nous confier la réparation du turbo (Vous auriez pu choisir un autre fournisseur).
Sachez que nous n'avons aucun problème à accepter une garantie si le turbo présente un défaut.
Malheureusement, dans votre cas, le turbo n'a pas été remonté dans un environnement sain. Il a été constaté une surchauffe sur la turbine qui a occasionné une usure prématurée (Problème de lubrification).
Il est évident que si vous ne faites pas le nécessaire sur les organes périphériques, vous aurez à nouveau des problèmes (Contrôle/Remplacement pompe à huile).
Nous sommes
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
PAS SERIEUX CA FAIT 9 JOURS QUE J ATTENDS MON TURBO J APELLE ILS NE SAVENT PAS ME REPONDRE OU SE TROUVE MON TURBO
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Berteloot,
Il y a en effet eu un problème avec la livraison (Le colis a été égaré par le transporteur).
Suite à votre appel du 09/09, nous vous avons envoyé immédiatement un autre turbo qui vous a été livré le 10/09.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
J ai vécu une mauvaise expérience avec votre entreprise, turbo défectueux, mépris du service sav etc je ne conseillerai vraiment pas votre entreprise , plus d un mois pour avoir une pièce, une voiture immobilise pendant tout ce temps , c est intolérable. Reporte la faute sur le client en l accusant, alors que le turbo est défectueux, c est impossible a attendre, il y a beaucoup de chose a revoir dans votre entreprise
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez commandé un turbo échange standard avec l'option "Je restitue ma consigne avant l'envoi du nouveau", nous avons reçu votre consigne le 12 août, le nouveau turbo vous a été livré le 13 août soit un délai de livraison de 24h.
Le jour de la réception, vous nous avez contacté en fin d'après-midi pour demander à ce qu'un technicien vous recontacte. Vous aviez un doute sur le modèle et aviez l'impression que le "turbo ne tourné" par correctement.
Notre technicien vous a contacté dès le lendemain et a pu vous indiquer qu'il fallait très certainement huiler le chra et qu'après mise en pression de l'huile, il ne devrez pas avoir de problème. Vous avez tout de même préféré renvoyer le turbo en garantie.
A réception en garantie, rien d'anormal n'a été observé, nous avons uniquement rempli au maximum en huile le chra et avons réexpédié aussitôt le turbo.
Nous espérons que le montage s'est déroulé correctement et que le turbo vous donne entière satisfaction.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Ma commande a été livrée incomplète. Il manquait le kit de joins neufs et lors de mon appel pour le réclamer on m’a gentiment envoyé promener. Mon problème reste encore à résoudre. Dommage.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Lefevre,
Le chra que vous avez commandé vient tout juste d'être ajouté à notre catalogue (Nous sommes d'ailleurs le seul site internet français à proposer ce produit).
Malheureusement, et malgré tous les efforts déployés, aucun de nos fournisseurs ne propose encore la pochette de joint pour ce turbo.
Si vous ne trouvais toujours pas la pochette de joint et êtes bloqué pour le remontage, je vous invite à me contacter directement par le biais de votre espace personnel sur notre site, nous allons essayer de trouver une solution.
Bien à vous,
Le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Sur le site , il est indiqué : en stock ! mais en réalité , il est en stock chez leur fournisseur et encore , pas sûr car j'ai attendu mon turbo plus de 15 jours ! très difficile de communiquer avec turbo pas cher , ils ne répondent pas au téléphone ni au mail par contre le produit fonctionne bien ( turbo neuf Steler)
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour madame Arroyo,
Après consultation de votre dossier client, nous avons bien reçu votre mail le 17 juillet à 14h25. Nous vous avons répondu le même jour à 15h05 (Peut être vérifier dans vos spams si vous n'avez pas reçu notre mail).
Nous vous avons informé que notre fournisseur était actuellement fermé pour 15 jours, nous vous avons proposé l'échange standard qui lui était en stock mais n'ayant pas eu de réponse, nous avons conservé votre commande sur le modèle neuf.
Nous sommes ravis que le turbo vous apporte entière satisfaction malgré le délai d'attente contraignant.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
navigation sans problème;mais contact téléphonique très difficile à obtenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Le turbo a lâché au bout de 5 minutes de fonctionnement et les délais de livraison n ont pas été respectés
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après consultation de votre compte client, nous n'avons aucune demande SAV. N’hésitez surtout pas à nous renvoyer le turbo si vous avez un problème avec celui ci.
Au sujet du délai de livraison, nous n'observons aucun retard de retard. Sur la fiche produit de ce turbo, vous pouvez constater que le délai donné est de 1 à 3 semaines pour ce type de turbo. Votre commande a été effectuée le 16/07 et à été expédiée le 22/07 soit un délai d’expédition de 4 jours ouvrables.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Service client nul !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour madame Badache,
Après vérification de votre commande, le suivi du colis indique que le colis a été livré le 16 juin.
Nous sommes uniquement en mesure d'effectuer le remboursement ou le renvoi d'un autre turbo si le colis est déclaré perdu.
Là malheureusement, le transporteur affirme que le colis vous bien été livré. Une enquête colissimo est néanmoins toujours en cours.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si nous recevons de nouvelle information du transporteur.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
le cite étais bien mais du mal a chercher le bon numéro de turbo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
turbo defaillant , a eviter absolument
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après vérification de votre commande, vous avez commandé un chra pour turbo à géométrie variable.
N’hésitez pas à nous retourner le tout pour effectuer le réglage de la géométrie si vous n'y êtes pas parvenu.
Dans tous les cas, notre service après vente se tient à votre disposition (Vous trouverez facilement la procédure de retour sur notre site).
Cordialement, le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
bonjour le délai de livraison plus long que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
LE TURBO EST LIVRE SANS LE JOINT DU COLLECTEUR ET UN DES JOINTS DE L'ALIMENTATION D’HUILE DU TURBO N'EST PAS LE BON ET PERSONNE NE VOUS PREVIENT. LE GOUJON DU COLLECTEUR N'EST PAS D'ORIGINE ET PEU CE DILATER DIFERAMENT DES DEUX AUTRE GOUJONS
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur ********* ,
Nos pochettes de joint proviennent directement de chez notre fournisseur , pourriez-vous nous envoyer un mail de réclamation avec des photos afin que nous puissions remonter l ' information à notre fournisseur et comprendre le problème ?
Au sujet des goujons , soyez rassuré , les goujons sont de même qualité que ceux d ' origine , vous n ' aurez aucun problème ( Néanmoins nos clients peuvent toujours remonter leurs anciens écrous )
Cordialement , le service après vente .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Delai de livraison non conforme, a ce qui est annoncé, plus de 15jours la voiture sur cale.⁹
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Délai long , et manque pochette de joint ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Il ai fort dommage que les commandes partent très en retard sans prévenir le client
La poste y étant pour rien
Produit bien reçu et conforme
Tarif correct
Emballage soigné
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Top,
Après vérification de dossier client, vous avez effectivement passé commande le 20 avril, commande qui a pu être expédiée le 23 avril par chronopost.
Étant en effectif restreint et compte tenu de la situation actuelle suite aux mesures COVD19, il peut y avoir quelques retards dans l'expédition des commandes et nous nous en excusons.
Nous sommes néanmoins ravi que vous soyez satisfait par le produit.
Bien cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bien reçu, monté et testé, OK
Par contre j'ai pris le kit joint de montage et il n y avait que le joint torique et celui du raccord d huile et pas ceux pour les raccords de liquide de refroidissement....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
renvoyeé la piéce qui n'étais pas bonne .déçu payé le renvoi et racheté la bonne piéce chez vous plus chère .sans geste commerciale
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Lefrant,
Vous avez malheureusement commandé la mauvaise référence (La référence dont vous aviez besoin était pourtant bien présente sur le site), à l'avenir, nous vous conseillons de bien vérifier les références inscrites sur votre turbo d'origine avant de passer de commande, la recherche par marque et modèle n'est pas précise à 100% Surtout, Il peut y avoir plusieurs références de turbo possible pour une même motorisation).
Afin d'aider nos clients, un guide pour identifier les références est disponible ici :
https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Nous espérons sincèrement que vous avez tout de même trouvé satisfaction auprès de notre entreprise malgré ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Site dans la moyenne des concurrents internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
J'ai donner l'immatriculation de mon véhicule et on m'a pourtant envoyé le mauvais turbo !!!
ce qui m'a obliger vu qu'il était démonter à en acheter un autre en express car le bon n'était pas en stock !!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après vérification de votre commande, nous n'avons commis aucune erreur, la référence envoyée est bien celle qui a été commandé.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Le site du Turbopascher n'a pas permis le paiement depuis une carte bancaire, pourtant mon compte à la banque etait largement créditeur.
Les responsables financiers sont rarement disponibles et les personnels à la réception téléphoniques malgré tous les appels sont dans l'incapacité d'aider le client. Cela s'est produit à 3 reprises et la seule solution fut de faire un virement afin d'enclencher les réparation de mes 2 turbos. Mes attentes n'ont pas été satisfaites du tout.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Après vérification, le retour de la banque indique "Autorisation de paiement refusé".
Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur ce type de problématique, seule votre banque peut vous informer des raisons de ce refus.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Livreson rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
beaucoup de mal pour répondre au téléphone et trop long la livraison et pas averti pour le manque de pochette de joints et pas de notice dans le carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
bonjour,
après avoir téléphoner pour la dispo de deux chra pour mon v10 la réponse est qu'il n'y qu'une ref pour les deux chra ?n'ayant pas démonté je commande les deux dispo. après une semaine et demi toujours rien je téléphone et apprends qu'il n'y en a qu'un de dispo délais une semaine enfin je reçois les chra après trois semaines et déjà surprise j'avais pris l'option avec joints a 2 x 10.00€ et je reçois un joint cuivre au lieu de quatre deux seringues ? et c'est tout .et comme prévus je démonte mes turbos je change le chra droit et patatra je fais le gauche et j'ais un chra droit. je re re re téléphone pour m'entendre dire qu'il n'y qu'une ref comme je suis connecter je donne la ref du chra gauche oem et toujours pas de ref chez eux je me suis connecter sur leur site et trouve le chra gauche don je donne la ref et oh miracle il existe bien je le commande donc mais avec un supplément de 45.00€ ?
il faut que je renvoie le chra a mes frais pour qu'ils commande l'autre (lol la confiance) je l'envoie mardi reçus jeudi donc après encore avoir téléphoner on me dit que le chra partira lundi la fin de semaine arrive et rien je téléphone pour m'entendre dire que le fournisseur est fermé et sera peut-être ouvert lundi pour expédier le fameux chra gauche
tout ça pour dire que pour une première expérience sur ce site j'ais été vacciné
société comme beaucoup ont toutes les pièces en stock mais rien de dispo
j'ais trois turbos a changer dans l'immédiat mais ça ne sera pas et plus sur ce site
cordialement
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Votre avis fait visiblement référence à votre commande pré du 21 octobre 2019.
Vous dites dans votre avis avoir dû nous contacter plus de 10 jours après votre commande, pourtant les deux produits vous ont bien été expédiés respectivement le 23 et 25 octobre.
Seulement après 3 mois, vous êtes revenus vers nous pour nous faire part d'une erreur de référence sur le second CHRA, or après 3 mois, nous n'étions pas dans l'obligation de vous octroyer un remboursement ou un échange. Néanmoins, ne laissant pas tomber nos clients, nous avons tout mis en œuvre pour solutionner votre problème.
En effet, lors de votre commande du 21 octobre, le chra pour le turbo 755299 n'était pas disponible, il est seulement disponible sur notre site depuis le mois de décembre (Nous sommes actuellement le seul fournisseur français à proposer cette référence)
.
Comme vous le devinez, étant les seuls à proposer ce type de chra, vous comprendrez facilement que les délais d'approvisionnement soient un peu plus long (Les délais sont indiqués sur la page du produit dans l'onglet livraison)
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
je suis pro avec compte perso car ouverture du compte pro trop long (kbis etc...)delai de livraison bcp trop long une semaine ce n'est pas un fournisseur pour les pros ceci dit piececonforme à mes exigences sauf la pochette de joint à 10€ ou qui comporte 3 joints dont 2 joints cuivres pas les bons !!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
L'ouverture d'un compte se fait en moins de 24H, n’hésitez à en faire la demande, nous pouvons vous l'activer immédiatement sur simple appel téléphonique.
Au sujet du délai de livraison, la majorité de nos fournisseurs étaient fermés pour cause de fêtes de fin d'année. Votre commande a finalement pu être expédiée le 8 janvier.
Nous vous adressons nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Tres mauvais délai estime a 48/72h et la commande a mis 15 jour a arrive pas sérieux du tout .
Un professionnel ne peux pas attendre autant de temps.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 28 décembre, malheureusement, la majorité de nos fournisseurs étaient fermés pour cause de fêtes de fin d'année. Votre commande a finalement pu être expédiée le 8 janvier.
Nous vous adressons nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bonjour je mets 3 étoiles car j’ai payé 15€ pour une livraison en un jour et je l’ai reçu 1 semaine plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Commande reçu mais trop long
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé commande le 07 octobre en fin de journée, le turbo vous été livré le 10 octobre à 8h58 du matin.
Nous vous adressons toutes nos excuses si vous considérez que la livraison n'était pas assez rapide.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Rien à dire sur le site, le problème est que je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé, un Garrett au lieu d'un Mitsubishi, soit disant une équivalence d'après le sav, mais ce n'était même pas le cas, le modèle Garrett que j'ai reçu était complètement diférent du modèle que j'ai commandé. Je pense que le site devrai indiquer clairement quand un modèle n'est pas en stock.
J'ai renvoyé le colis mardi dernier, j'attend à présent mon remboursement.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le turbo envoyé de marque Garrett est bien une équivalence du turbo Mitsubishi.
Bien que ces deux turbos soit d'aspects différents, le turbo Garrett se monte bel et bien en lieu et place du modèle Mitsubishi.
De notre coté, nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Turbo mal emballé. Colis arrivé endommagé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après renseignement pris, le turbo n'a subit aucun dégat. Si tel avait été le cas, un autre turbo aurait pu être expédié immédiatement.
Une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Pour l'Instant moyen car la,pièce reçue n'est pas là bonne , mais turbo a réagi très vite en m'envoyant un colis payé pour le retour , j'attends la nouvelle pièce Wait
and see
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Problème de délai donc demande d’annulation d’envoi refusé
Et du coup ne veulent pas rembourser juste un avoir alors qu’ils ne peuvent pas fournir dans les délais.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après consultation de votre commande, nous ne voyons aucun problème de livraison, la commande a bien était envoyée dans les temps.
Concernant le remboursement sur votre compte bancaire, il est bien stipulé que cela n'est pas possible pour les professionnels, néanmoins, nous créditons le compte du client du montant total de l'avoir à valoir sur les futurs achats.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Ayant retourné le Turbo plus de 15 jours après la date j'ai appelé trois fois pour savoir comment ça se passe les personnes m'ont promis de m'informer dans la journée sans réponses !!!!!!!!!!! Donc je ne récupère pas les 120€ de consigne alors que celle ci fut retournée !! C'est pas correct surtout de de même pas me rappeler !!!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Les conditions de retour de consigne sont précisées sur le formulaire de retour, sur la fiche produit et sur les conditions générales de ventes.
Au sujet du délai, celui-ci est en effet de 3 semaines mais sommes pas regardant à une semaine prêt.
Malheureusement, vous avez renvoyé la consigne plus de deux mois après, avec un tel retard, nous avons du nous réapprovisionner chez nos fournisseurs et sommes malheureusement dans l'incapacité de procéder au remboursement de votre consigne.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
1 ere Commande turbo 1.6 hdi
Turbo grippé a l arriver
Poir avoir le 2 eme turbo rapidement il a fallut que je paye un deuxieme turbo
2 eme turbo reçus fuite d huile a l axe des le montage 0 km
Pas de remboursement pour le 1 ere turbo juste un avoir
2 eme turbo reçus plus tard sans explication surement reparer mais je ne l ais pas monter sur le véhicule qui devait partir en vacance
Sav a ameliorer 0 /5
Réponse de Turbopascher.com
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
matériel fonctionnel , mais très mal protégé.
pas de bouchons dans les conduits du turbo pour empêcher les saletés de pénétrées (surtout avec un emballage perfectible)
carton d’emballage arrivé éventré.
2 goujons montés sur le turbo étaient tordus.
le kit joints que j'ai commandé ( en plus ),pour mon turbo, est livré entre autre ,avec 4 joints cuivre pour le circuit de refroidissement , malheureusement , ces 4 joints qui me sont indispensables manquent d'épaisseur et ne sont donc pas compatible.
au final, dans ce fameux kit, si on enlève les 4 joints non compatibles( que j'ai du racheter ) , les 2 goujons tordus ( que j'ai du racheter ), et une seringue vide, il reste pas grand chose.
mais, le turbo fonctionne ! enfin pour l'instant.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Ortiz,
Nous regrettons que nos emballages vous semblent insuffisants, de notre coté, notre processus d'emballage est identique pour chaque turbo envoyé néanmoins il peut arriver que le transporteur malmène les colis, l'essentiel reste tout de même que le turbo soit arrivé sans casse.
Au sujet de la pochette de joint, nous sommes étonné car n'avons jamais eu de retour client mentionnant un problème d’épaisseur sur les joints cuivrés, nous allons tout de même remonter l'information à notre fournisseur, concernant les deux goujons arrivés tordus, bien que ces derniers soient donnés gratuitement et ne sont pas obligatoirement fournis, nous pouvons vous en renvoyer deux.
Notre service après vente reste à votre disposition si besoin.
Cordialement, le service après vente.
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