Avis clients de Turbopascher.com

Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à nous contacter. Nous faisons de notre mieux pour être facilement joignables par téléphone et email. Cependant, il peut y avoir des moments où nous recevons un grand nombre d'appels ou de messages, ce qui peut entraîner des délais d'attente plus longs. Nous prenons note de votre retour et allons continuer à travailler pour améliorer notre service clientèle et rendre la communication plus facile pour nos clients.

onjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande chez nous. Nous comprenons votre frustration quant à la réception d'un turbo KKK plutôt qu'un turbo Garrett que vous aviez expressément demandé. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé après avoir renvoyé le turbo KKK, mais nous sommes désolés que vous ayez perdu 30€. Nous vous assurons que nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes conscients que notre service client peut être difficile à joindre par téléphone, mais nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement aux courriels. Nous sommes également conscients que le wastegate ne semble pas neuf et qu'il a été uniquement sablé. Nous allons nous assurer que notre équipe technique prenne en compte votre commentaire pour améliorer nos procédures. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de TurboPasCher.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce contretemps. Concernant les joints manquants, nous sommes navrés que cela ait pu entraîner un inconvénient supplémentaire pour vous. Nous prenons note de cette remarque et allons faire notre possible pour nous améliorer à l'avenir. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux nos engagements en matière de qualité de service et nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous espérons que malgré ces inconvénients, le turbo fonctionnera correctement et répondra à vos attentes. Cordialement, L'équipe de TurboPasCher.

Bonjour Christopher, Vous n'avez pas du bien lire les informations de stock sur la fiche produit, il est indiqué "expédié sous 24 à 48H", c'est bien ce qui a été fait. Vous avez oublié de mentionner dans votre avis que vous avez commandé un vendredi, nous ne travaillons pas le samedi et le dimanche. Nous ne sommes pas joignable directement par téléphone mais nous rappelons chaque client qui en fait la demande, je vois sur votre fiche client que vous n'avez fait aucune demande de rappel téléphonique. Il est très dommage, en qualité de professionnel de la maintenance automobile, ne pas souligner l'économie majeure que vous avez réalisé en commandant chez nous (Chra + Livraison chronopost au prix de 89€ Ht) quand ce turbo est vendu plus de 700€ chez le concessionnaire). Cordialement, le service commercial.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs produits dans les délais impartis et nous sommes déçus que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous aimerions savoir si vous avez été informé de tout retard ou si le service de livraison vous a fourni une explication pour le retard de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour communiquer avec le service de livraison et résoudre le problème aussi rapidement que possible. Nous aimerions également vous informer que notre équipe de service clientèle est disponible pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations concernant votre commande. Nous vous remercions de votre patience et nous espérons que vous recevrez bientôt votre commande. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez plus commander sur notre site. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous sommes déçus que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions savoir ce qui a mal tourné dans votre expérience de commande afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Nous sommes déterminés à fournir un excellent service à nos clients et nous sommes prêts à travailler dur pour corriger tout problème que vous avez rencontré. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager avec nous, nous serions ravis de les entendre. Nous sommes également prêts à discuter avec vous des options possibles pour vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de servir et nous espérons que vous changerez d'avis à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone. Nous sommes conscients que la communication avec nos clients est très importante et nous travaillons activement pour améliorer notre service clientèle. Si vous avez des questions ou des préoccupations que vous aimeriez partager avec nous, nous sommes disponibles pour discuter avec vous via notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dès que possible et ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance et de vous fournir un excellent service clientèle à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez reçu et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre demande d'expédition rapide. Nous comprenons que dans certaines situations, un envoi rapide est crucial et nous nous efforçons toujours de satisfaire les demandes de nos clients. Nous sommes déçus que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande dans ce cas particulier. Nous apprécions votre compréhension quant aux conditions de vente et nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre produit conformément aux délais indiqués. Nous comprenons que le manque d'empathie commerciale de notre part a pu être décevant pour vous, et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients et nous utiliserons votre avis pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre pack joint. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à tous nos clients, mais il semble que nous ayons manqué quelque chose dans votre commande. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous pouvez nous fournir plus de détails sur le joint de turbo manquant, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous conviendra. Cordialement,

Bonjour monsieur Milan, Effectivement, vous avez été livré avec 1 journée de retard, nous nous excusons pour le désagrément rencontré. Nous sommes malheureusement tombé en panne de pièce détachées à cause d'un retard de livraison d'un de nos fournisseurs. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, le service logistique.

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce incorrecte et que notre service client n'a pas été en mesure de vous aider comme vous le souhaitiez. Nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas particulier. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème de la pièce incorrecte et discuter de l'opportunité de remboursement pour les frais de retour encourus. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, Turbopascher.com

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes déterminés à trouver une solution rapide pour vous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions enquêter sur la situation et vous fournir une mise à jour précise sur l'état de votre commande. Nous travaillons avec notre transporteur pour identifier les éventuels problèmes de livraison et les résoudre rapidement. Si nécessaire, nous envisagerons des options alternatives de livraison pour garantir que vous receviez votre commande dès que possible. Nous sommes également prêts à offrir un geste commercial pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Merci de nous avoir informés de cette situation, nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Turbopascher.com

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez acheté chez nous. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux, et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions enquêter sur la situation et vous fournir une assistance technique. Nous sommes désireux de comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et de trouver une solution rapide. Nous pouvons vous garantir que tous nos produits sont testés et vérifiés avant leur expédition, mais il est possible que des erreurs aient été commises lors de la fabrication ou de l'installation. Nous sommes prêts à vous offrir un remplacement ou un remboursement si cela est nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement pour vous. Cordialement, Le service commercial

Bonjour David, Nous regrettons que vous avez choisi de nous donner un avis négatif. Malheureusement, dans votre cas, nous n'avions pas la référence de votre turbo dans notre stock de vieille matière (Turbo pour Mercedes des années 1990). Nous ne disposons pas toujours de toutes les références de turbos en stock, dans ces cas rares, nous nous approvisionnons chez certains de de nos fournisseurs en France et en Europe. Au sujet du problème de positionnement des logements, vous auriez du nous contacter avant de nous laisser un avis négatif, nous vous aurions assister dans la résolution de votre problématique. Nous espérons que finalement, le turbo vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service commercial

Bonjour David, Nous regrettons que vous avez choisi de nous donner un avis négatif sur la plateforme avis vérifié et google. Sachez que tous nos clients particuliers ont la possibilité de se rétracter après leurs achats si la commande ne donne pas satisfaction. Dans votre cas, vous avez choisi de conserver votre commande, nous sommes par conséquent ravi que votre turbo vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service commercial.

Bonjour Christian, Après vérification de votre commande, nous n'observons aucun dysfonctionnement. Sur la fiche produit, il est indiqué que le turbo est expédié sous 24h a 48h. Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre et la commande a été expédiée le lundi 4 octobre. Au sujet de votre demande de rappel, nous n'avons aucune demande de votre part néanmoins nous allons dès demain reprendre contact avec vous. Bien cordialement, le service commercial Turbopascher.com

Bonjour Jean Daniel, Vous avez commandé un vendredi en fin de journée, l'expédition n'a pu avoir lieu que le lundi suivant. Merci pour votre compréhension Cordialement, le service commercial.

Bonjour, Pour toute demande de prise en charge en garantie, il faut impérativement suivre la procédure indiquée sur notre site (Onglet la garantie). A réception, une expertise sera effectuée pour déterminer les causes exactes du problème rencontré. Une fois l'expertise effectuée, notre service après-vente vous contactera pour vous faire part des résultats de l'expertise (Sous 24 à 48h) et de la suite donné à votre dossier. Cordialement, le service après-vente.

Bonjour Marlène, Nous prenons en charge le retour des commandes en cas d'erreur de notre part. Nous pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour quand il s'agit d'une erreur du client. Dans l'espoir de votre compréhension Cordialement, le service commercial.

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour Benoit, Comme indiqué sur notre site, le délai d'expédition varie de 24 à 48H. Vous confondez manifestement délai de livraison et délai d'expédition. Bien cordialement, le service commercial.

Bonjour Erick, Nos stocks évoluent tous les jours, la prochaine fois n’hésitez pas à nous demander de mettre la pièce de coté. Bien cordialement, le service commercial.

Bonjour Steve, Merci pour votre gentil avis. Vous savez, il n'existe pas toujours de chra pour tous les turbos. D'ailleurs, le chra pour votre turbo est quasi introuvable.. Certes, il y a eu un délai assez long mais nous sommes arrivé à vous procurer la pièce :) Bien cordialement, le service commercial.

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour Dominique, En effet..Pardonnez nous pour cette incompréhension. Nous espérons que cet oubli ne vous a pas trop mis dans l'embarras. Nous espérons aussi que le turbo vous donne entière satisfaction. Bien à vous, le service commercial.

Bonjour Pédro, En vérifiant le suivi colis, c'est à ce jour déclaré livré. N'hésitez pas à contacter le service commercial si vous avez le moindre problème. Cordialement, le service commercial.

Bonjour Rachid, Désolé pour ce désagrément. Votre pochette était en rupture de stock lors de votre achat. Nous espérons que vous avez pu monter le turbo et qu'il vous donne entière satisfaction. Cordialement, le service après vente.

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour Grégory,
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.

Bonjour Alexandre, Nous sommes navré pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone pour vous informer du délai et vous proposer une solution alternative plus rapide. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous avons conserver votre commande en l'état et avons pu l'expédier sous 10 jours. Sachez que tout a été mis en œuvre pour vous envoyer la commande le plus rapidement possible. Cordialement, le service commercial

Bonjour Thierry, Nous sommes désolé pour ce contre temps, malheureusement en rupture de stock de vielle matière, nous avons dû nous dépanner en urgence auprès d'un fournisseur. Nous espérons que le turbo vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, le service commercial.

Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément. 95% des commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard dans les 48h mais il peut arriver que certaines commandes nécessitent un délai plus long. Malheureusement, votre turbo n’était plus disponible et avons du faire une commande spécifique pour vous procurer ce turbo (Turbo neuf pour véhicule 4x4 LANDCRUISER de 1990). Nous sommes d'ailleurs un des seuls site à le proposer à la vente. Néanmoins, nous vous avons contacter immédiatement par téléphone pour vous informer du délai. Cordialement, le service commercial.

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com

Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com