Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
gros loupé sur la livraison (livraison en 24h) commander le 2/11 reçu le 7/11 bien loin après les 24H ????? dommage sinon tout est correct il suffirai d annoncer les rupture de stock éventuel pour limiter les déconvenue de livraison et savoir quoi annoncer au client sur les délais
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant commande chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse contact@turbopascher.com si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Bonjour , mon avis , donc j'ai reçu ma commande assez vite et très emballer , Mais j'ai envoyé des messages au service client et service commercial , je n'ai reçu aucunes réponses de leurs parts , j'ai même appeler , j'a i insister pendent 10mn , mais rien , donc j'ai renvoyé mon colis , car se n'ai pas le bon modèle , je suis déçue , je vais réessayer aujourd'hui de les recontacter , cordialement
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J'ai reçu rapidement le turbo bien emballé.
La réactivité au téléphone est moins bonne que le délai annoncé sur votre site.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
J'ai commander un chra lundi soir avec livraison 24h chronopost et je l'ai reçu vendredi avec un retard sur la livraison de la part de chronopost, donc j'ai payer une livraison rapide et plus chère pour rien. Sinon le produit était conforme et bien emballer
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
La navigation du site et simple et efficace livraison rapide mais pièce commander pas conforme à la description
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Rapide et efficace seul bémol le joint pour le système de refroidissement n’était pas le bon
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Pas été rappelé après en avoir fait la demande et essayer 3 fois 30 min d’appel sans réponses..
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Très bon rapport qualité prix
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Malheureusement temps de livraison pas respecter...ça a pris 1 semaines après le sav réponse assez vite j'ai commandé un turbo neuf mais il on pas fourni la seringue d'huile...t'être un oubli ça peut arriver mais je pense que je pourrais re commandé là-bas voir maintenant une fois le turbo monté..
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Commande reçue après 15 jours d'attente alors que l'article est affiché "en stock et livré sous 48h" sur le site. Il en faut donc pas être trop en galère de véhicule... à part cela, la commande était conforme et bien emballée.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse téléphone....... sinon très bien
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Bonjour Stéphan, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
tres bien
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Antoine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Bon prix,à voir la qualité avec le temps, par contre j'ai demandé livraison 24 heures, le temps de préparation 4 jours avant que la commande soit expédié, résultat j'ai reçu ma pièce 5 jours après....
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Delai de préparation correcte bonne accueil
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Produit qui correspond aux attentes à voir dans le temps
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Le site présente quelques dysfonctionnement mais dans l'ensemble , c'est tres satisfaisant . La communication avec le service client est excellente. Je recommande.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Le turbo ne marche pas correctement
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Super. Mise à part l’attente au tel trop long.
Le reste ces ok
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
rien à dire
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
bonjour aprés envoi de mon turbo retour avec un jougon de fixation trop court au moment de la commande vous auriez pu signaler que vous aviez pas de turbo dispo vous avez reagi deux jours plus tard !!!!
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Livraison correcte assez rapide, un petit peu déçu quand même. Je me suis attendu à trouver les trois petits vis de la cloche de la géométrie variable dan le colis... Sinon rien à dire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
bien qu'il y ai eu une erreur de turbo , le site est clair et précis
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Manque joint turbo dans la commande j ai envoyé un mail je suis dans l attente d une réponse le site ne répond pas au téléphone
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Gaël, Nous sommes désolé, vous avez du recevoir avec le turbo un document précisant la non disponibilité de la pochette de joint. Nous prévoyons de la rembourser en même temps que votre consigne, une note est inscrite dans votre dossier. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, le service après-vente de Turbopaascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Personnels très agréables.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bien
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
CHRA correct belle pièce dommage pour les joints cuivre qui ne corresponde pas a revoir .
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Manque de détails sur le kit de joints complet
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Manque de détail dans le descriptif des pieces pour avoir une bonne vision de la correspondance vehicule
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Réception longue et sans informations mais bon rapport qualité prix
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
tres bien mais c'est impossible de vous joindre au téléphone pour un soucis
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Tout est bien décris .
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Prix ++, délai annoncé en stock 24 48h pas respecté.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pour ce qui est de passer la commande il n'y a pas de souci c'est 5 sur 5 c'est très simple , pour le service téléphonique je mettrai trois sur cinq car il est difficile d'arriver à vous avoir du premier coup il faut réessayer et réessayer et réessayer avant d'arriver à avoir quelqu'un , maintenant pour ce qui est de votre produit je ne pourrai pas le noter pour l'instant étant donné que je n'ai pas pu le récupérer car il a été perdu ou volé (enquête suivie par Chronopost) donc à voir pour la suite
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bonne navigation avec son compte client créé, juste l'attente au téléphone un peu long, cela m'empêche pas d'y retourner.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
colis sale 2 boulons abimé donc retour puis renvoyez chez moi et cerise sur le gateau le gougon qui a été et trop cour
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Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation. Nous sommes sincèrement navrés que les goujons que nous offrons gratuitement à nos clients ne vous ont pas donnés satisfaction. Sachez que vous pouvez, si vous le souhaitez, récupérer vos anciens goujons sur votre ancien turbo. Si vous n'avez pas cette possibilité et que vous rencontrez des problèmes pour finaliser le remontage de votre turbo, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider dans cette problématique. Bien cordialement, le service après-vente de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Très déçue la livraison est arrivée 10jours après malgré la promesse de livraison sous 24/48h, et aucune info durant tout ce temps.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Rachida, Nous sommes sincèrement désolés que notre service de livraison ne vous a pas donné satisfaction. En consultant le suivi d'expédition de votre commande, nous constatons en effet qu'il y a eu un problème lors de l'acheminement chez colissimo. A l'avenir, n’hésitez pas à nous en informer au préalable afin que nous puissions faire le nécessaire directement auprès du transporteur concerné. Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément et espérons que notre turbo vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, le service commercial de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Impossible de me connecter sur mon compte?Livraison rapide
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Livraison pas rapide commandé le vendredi livré le jeudi d après
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bonne qualité, livraison rapide
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
produit conforme a la commande emballage soigné voir dans le temps pour la fiabilité
Réponse de Turbopascher.com
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
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