Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Plusieurs problèmes par rapport au faite qu'il n'arrivait pas à bien trouver mon modèle de turbo, et après 3 envoie et 3 semaine enfin le bon turbo avec les bonnes inclinaison de turbine,etc. De plus j'attends toujours 5€ de remboursement par rapport que le service 24h de Chronopost n'a pas été respecté mais la personne m'a dit que pour 5€ c'était rien et que sa aller leur coûter cher en frais. Turbopascher va répondre que je vous ai contacté et blablabla alors que rien du tout. J'espère juste n'avoir aucun problème avec mon turbo car sa sera très compliqué et très long!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps d'attente à résoudre ce problème de compatibilité. Au sujet de la livraison, nous avons respecté notre engagement, vous avez commandé le 16 juillet à 23h, la commande a été expédiée le 17 juillet avec le transporteur Chronopost conformément à votre demande, au sujet du remboursement de la différence, nous ne comprenons plus votre position. C'est vous même qui avait rétorqué à l'assistante commerciale qu'il ne fallait pas qu'on s'embête pour 5€, visiblement vous avez changé d'avis d'entre temps. Le service commercial se tient à votre disposition. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
service sympa et rapide le turbo marche nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
le turbo été ps bon et a cassé, aucune communication
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé de la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolé mais étant en période estivale, nous sommes en effectif réduit, c’est pour cette raison que nous avons modifié notre message d’accueil et précisons qu’il faut nous contacter en priorité par mail afin d’avoir une réponse dans les 3h. Notre service après-vente se tiens à votre disposition. Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
un bon rapport qualite prix un standart accueillant et patient
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
j ai comander le turbo avec les joints j'ai reçu que le turbo quand j'ai appelé chez turbopacher on ma tout simplement dit d aller les acheter chez quelqu'un d autre
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Malheureusement, au moment de votre commande, nous étions en rupture de stock. Nous avons alors procéder au remboursement et vous avons conseiller de les acheter chez votre concessionnaire pour ne pas vous faire perdre de temps.
Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Aucun professionnalisme, aucun respect des délai et on se permet de dire que je suis pas compréhensible. À ne surtout pas commander la si vous ne voulez pas galérer à recevoir votre turbo
Réponse de Turbopascher.com
Monsieur,
Comme j’ai pu vous l’expliquer lors de nos différents échanges de mail, malheureusement la livraison de votre commande a été perturbée suite aux problèmes informatiques rencontrés dernièrement par les entreprises de livraison. Malheureusement ce problème est indépendant notre volonté, nous vous avons accordé un geste commercial pour vous dédommager et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
très bien de bon conseil
par contre vous n'aviez plus de turbo en échange standard donc j'en ai pris un neuf de marque STELER comme j'avais réglé le 1er j'ai du régler la différence et je n'ai pas pus avoir la facture en totalité du steler (2 factures)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Turbo pas cher ? Je dirais prix normal. Attention ne pas se fier au référence préconiser par le site. Après démontage le numéro de mon turbo n'était pas le même que celui conseillé sur le site pour ma voiture. Le contact par le biais du site ne sert à rien, pas de réponse, j'ai dû appeler l'agence pour les infos. Délais beaucoup trop longs ! Commandé le mardi et reçu le mercredi de la semaine d'après pour une pièce qui était bien en stock ! Je reçois les pièces de mes fournisseurs en 24 ou 48 h, mais pas 8 jours après. Avec le turbo j'avais commandé le kit joint à 10 euros et je ne l'ai pas reçu, oublié de le mettre dans le colis ! Donc j'ai été obligé d'aller en acheter un d'urgence chez mon concessionnaire. Un point positif, le remboursement de la consigne est assez rapide.
Réponse de Turbopascher.com
Au sujet des références sur notre site, nous précisons pourtant sur le site qu’il faut toujours vérifier la référence inscrite sur votre turbo avant de commander ou alors nous appeler avec votre carte grise pour confirmer la bonne référence et ainsi éviter ce type de déconvenue. Concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolé mais étant en période estivale, nous sommes en effectif réduit, c’est pour cette raison que nous avons modifié notre message d’accueil afin de préciser qu’il faut nous contacter en priorité par mail afin d’avoir une réponse dans les 3h. Pour le délai de livraison, vous avez revalidé la nouvelle commande le 13/07, le turbo n’étant pas dans nos stocks, il fallut le commander chez notre fournisseur et avons procéder à l’expédition le 17/07. Nous vous adressons toutes nos excuses pour les différents problèmes rencontrées lors de votre commande. Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Livraison rapide pièce française visiblement de bonne qualité .... je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Commande livrer selon délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Un peu long pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
emballage sérieux
pour une premiere ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Je ne peux pas vôter la case "bien" et mettre une bonne note à cause d'un aiguillage de choix (sur le site internet et également après confirmation téléphonique) vers un mauvais turbo (Garett commandé au lieu d'un modèle KKK au final, après démontage!) et à cause de la livraison de joints inadaptés au turbo. Malgré tout, le service commercial, le SAV et l'atelier ont été très réactifs et arrangeants et les problèmes se sont assez vite résolus (si vous n'avez pas besoin de votre voiture sous une semaine de délai mini bien entendu), Bref, malgré ces quelques déboires assez vite oubliés je remercie l'équipe de Turbopascher et espère que ce turbo en échange-standard tiendra le coup qques années et de nombreux Km!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Sur certain véhicule, vous pouvez soit monter un modèle Garrett ou KKK. Ils sont identiques et de même qualité.
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Je pe dire que pour l instant c satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Rapide et sérieux mais Cher !
Et je regrette que vu le prix tous les joints ne soient pas fourni avec le turbo !!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après étude de votre dossier, nous vous avons facturé la restauration complète de votre turbo au prix de 400€ht.
A titre de comparaison, ce même turbo est vendu 900€ sur Oscaro.
Nous sommes néanmoins désolé si vous n'avez pas trouvé satisfaction sur le tarif pratiqué.
Cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
4etoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Joints essentiels au montage non envoyes il m a fallu les acheter ailleurs pas normal !!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
En consultant votre commande, vous n'avez pas commandé la pochette de joint, c'est donc normale que vous ne l'avez pas reçu. Néanmoins, vous auriez du nous contacter dès la réception du turbo, nous vous l'aurions fait parvenir rapidement.
Bien cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Pas de notice de montage et joint retour huile pas adapter.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Il n'est pas normale que vous n'ayez pas eu la notice de montage, elle est systématique mise dans le colis. Nous allons signaler cet oubli au responsable du service logistique.
Pour le joint de retour, pourriez-vous nous dire ce qui n'est pas adapté? Nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Merci d'avance pour votre retour constructif.
Cordialement, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Trés rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
delai ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Besoin de modifier le turbo reçu parce que moteur bsw inconnu sur skoda roomster sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Il faut faire confiance quand vous dites que le turbo est HS.En donnant le turbo au garagiste,il m'a dit qu'il y avait du jeu dans l'ailette.Est ce normal ?Car lui,pensait m'en vendre un neuf.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Panien,
Il y a toujours un léger jeu quand le turbo n'est pas mis en pression d'huile, vous n'avez donc aucune inquiétude à avoir, lors de la mise en pression de l'huile, le jeu se résorbe naturellement.
Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre doute.
Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Commande reçu dans les temps et bien protéger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
bon site avec je l'espère une bonne qualité de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Tres bonne entreprise rapide et de qualiter je regrette qu il n est pas pris en compte que min turbo en reparation avai deja eter acheter chez eux et aurai pue me faire un tarif preferentiel enssuite il faudrai faire unzme garantie kilometrage car min turbo avai plus de 2 an mais que 40 000 kilometre ce qui est tres peux merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Jai t'es vite reçu mon turbo
Cest super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
bien placé niveau tarif ....moins bien sur la communication....pas de mail de confirmation de commande ,facture à réclamer ,kit de joints facturé avec joint d'admission absent ....peut mieux faire....
Réponse de Turbopascher.com
Bonsoir,
Nous sommes désolé pour la difficulté à nous joindre par téléphone, pendant la période de congés d'été, il est préférable de nous contacter par mail pour l'assurance d'une réponse sous 3H maximum.
Sur vos remarques sur l'envoi des emails, je vous confirme qu' un mail automatique est bien envoyé lors de la confirmation de commande, la facturation (avec la facture en pièce jointe) et lors de l'expédition. Vous avez sans doute du recevoir ses mails dans vos spams.
Concernant le kit joint, sur certains modèles, le fournisseur n'inclus pas le joint d'admission (Non obligatoire dans certains cas), nous lui remonterons votre remarque dans un soucis d'évolution constant.
Nous vous remercions pour votre avis constructif.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
site clair et facile d acces produit des prix attrayant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Cette commande n était pas pour moi mais ça avait l air d aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
très difficile de vous avoir au téléphone et devis de réparation un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Je bien reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Envoie rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Le site est simple à utiliser,cependant je n'est pas réussi à joindre le service client pour confirmé mon choix,résultat j'ai pas commander le bon modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Bien j attends juste de voir la fiabilité du turbo que j ai installé Et je vous attribue pas la cinquième etoile car malgré au moins 5 appel téléphonique impossible de vous joindre
Par contre niveau rapidité livraison et remboursement caution très bien
Je vous ait déjà recommandé à des amis mécanos
Sûrement à une prochaine pour un prochain turbo
Merci et salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bien rien a dire
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