Avis clients de Turbopascher.com

Bonjour madame Cagnioncle,
Les commandes payées avec notre offre de paiement en 3 fois sans frais ont un fonctionnement différent pour les remboursements de caution.
Le montant du dépôt de caution sera déduit des dernières mensualités de votre paiement en 3 fois sans frais.
Espérant avoir répondu à vos interrogations, dans tous les cas, notre service commercial est à votre disposition.
Bien cordialement, le service client.

Bonjour monsieur Bonhoure,
Après consultation de votre compte, je ne vois aucune demande de prise en charge en garantie.
Sachez que tous nos produits sont garantis deux ans contre tout défaut de vice caché. Si le chra de votre dernière commande présente un problème, je vous invite à nous le retourner afin qu'il soit expertisé.
Si nous détectons un défaut de fabrication, il sera échangé sur le champ.
Dans tous les cas, notre service après-vente se tiens à votre disposition.
Cordialement, Guillaume.

Bonjour monsieur Dupoux,
A ce jour, nous n'avons pas encore reçu votre consigne.
Si celle-ci a bien été renvoyée, je vous invite à contacter rapidement notre service commercial afin que des recherches soient effectuées pour pouvoir vous rembourser rapidement.
Bien cordialement, Guillaume.

Bonjour,
En effet, notre logisticien s'est trompé et vous a envoyé la mauvaise pochette de joint.
Dès votre appel pour nous en informer, la bonne pochette de joint vous a été immédiatement envoyée en Chronopost pour livraison le lendemain.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement, le service après-vente

Bonjour monsieur Stephan,
Nous vous confirmons qu'à partir d'un certain kilométrage et selon les conditions d'utilisation du véhicule, les géométries variables peuvent s'encrasser assez rapidement.
Ce problème s'explique principalement par le fait que les véhicules TDI sont prévues pour être utilisé principalement sur autoroute et non pas pour les petits parcours en ville.
Espérant avoir répondu à vos interrogations.
Cordialement, Guillaume.

Bonjour,
En effet, aucun de nos fournisseurs n'a le chra pour le turbo Mitsubishi 49335-01101( Le modèle est trop récent), .
Nous avons pu tout de même vous fournir le turbo complet et espère qu'il vous donne entière satisfaction.
Cordialement, le service commercial.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour le problème que vous avez rencontré, néanmoins, tous nos KIT PSA proviennent directement de chez le constructeur et n’avons jamais rencontré de problème depuis leurs mise en vente.
Nous vous avons proposé de vous rembourser les joints d’injecteurs sur simple présentation de facture mais malheureusement, vous n’avez pas cette facture.
Nous vous conseillons de demander un duplicata de facture à votre fournisseur et nous la transmettre, à réception, nous procéderons au remboursement de ces joints.
Cordialement, le service après-vente.

Monsieur Chabane,
Malheureusement, le chra que vous avez commandé est peu courant et n’était pas disponible chez Steler avant un délai de 2 mois.
Dans le but de vous éviter une longue attente, nous avons pris la décision de nous fournir ce chra chez un concurrent qui celui-ci distribue les pièces de la marque Jrone (Nos concurrents s’approvisionnent presque tous chez ce distributeur).
De notre côté, nous travaillons exclusivement avec la société Steler mais pouvons avoir recours à d’autres fournisseurs en cas d’urgence mais cela reste très exceptionnel.
Suite votre réclamation, nous comprenons vos craintes, c’est pour cette raison que nous vous avons proposé de nous renvoyer ce chra afin de vous renvoyer un CHRA assemblé chez nous avez des pièces détachée Steler.
Après réflexion, Nous aurions dû prendre l’initiative d’assembler ce chra par nous-même mais malheureusement, nous n’aurions pas pu vous fournir le chra dans la boite original Steler.
Dans tous les cas, notre proposition tient toujours et vous proposons à nouveau de nous renvoyer le produit afin de faire l’échange avec un produit 100% original de la marque Steler mais sans la boite d’emballage originale.
Nous vous adressons toutes nos excuses et regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre entreprise.
Bien cordialement, le service après-vente.

Bonjour,
Merci pour votre avis. Afin d'améliorer nos services,pourriez-vous nous donner plus de détail concernant le manque d'information sur le colis? Vous pouvez nous faire part de vos remarques à l'adresse mail : contact@turbopascher.com
Au sujet de la pochette de jointe, celle a été commandée donc envoyée avec le reste de votre commande,nous préconisons tout de même de remplacer ces joints (Au moins celui de l'entrée d'huile et de retour d'huile).
Cordialement, le service après-vente.

Bonjour monsieur Minois,
Nous sommes responsables du problème que vous avez rencontré, nous savions qu'il existe deux gammes de montage différentes pour ce modèle de turbo RAV4, malheureusement nos assistantes n'ont pas pris le temps (Temps qui nous a manqué et non pas de la négligence) de vous contacter pour confirmer la référence exacte de votre turbo d'origine.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour constructif, nos assistantes redoubleront de vigilance sur cette référence, elles prendront soin de rappeler tous les clients commandant cette référence afin d'éviter que ce type de problème se reproduise.
Encore merci pour votre retour et surtout ravis que notre service après-vente ait pu éviter un renvoi pour modifier la géométrie d'assemblage des logements compresseur et échappement mais surtout que vous puissiez jouir de votre achat.
Cordialement, la direction.