Français 
A
Note : 1 sur 5
Très déçu, j’ai donné la référence du turbo et pourtant mauvais turbo envoyé et plus de 7 jours d’attente pour le recevoir. Maintenant à voir pour le remboursement.
Avis clients de Turbopascher.com
Attestation de confiance
4,5
/5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 5 479 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très réactif
Au top
Merci
Au top
Merci
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire, rapide et colis soigné.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Le site prétend livrer en 24h ou 48h, c'est pas forcement vrai. Attention si vous êtes pressé vous risqueriez de vous retrouver, comme moi, sans véhicule pour aller bosser.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Pach,
Vous avez passé commande le 15 octobre, le suivi colis sur le site chronopost indique que la commande a bien été livrée le 16/10 soit le lendemain comme promis.
Lien vers le suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XF964339652FR&langue=fr_FR
Pourriez-vous nous contacter directement par mail afin de nous donner les raisons de votre mécontentement au sujet de la livraison?
Cordialement, le service logistique.
Vous avez passé commande le 15 octobre, le suivi colis sur le site chronopost indique que la commande a bien été livrée le 16/10 soit le lendemain comme promis.
Lien vers le suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XF964339652FR&langue=fr_FR
Pourriez-vous nous contacter directement par mail afin de nous donner les raisons de votre mécontentement au sujet de la livraison?
Cordialement, le service logistique.
A
Note : 3 sur 5
delai un peu long.
Prevu le mardi recu le vendredi
Prevu le mardi recu le vendredi
A
Note : 4 sur 5
commande reçu rapidement .l'interlocutrice m'a aidé afin d'éviter de recevoir la pièce non conforme. bon accueil
A
Note : 4 sur 5
Pour l’instant je n’ai jamais été déçu par les commandes reçu que se soit pour moi perso ou de mes amis qui achètent chez vous pour que se soit moi qui monte vos turbos. Je vais pas tarder à remettre en route le moteur et pouvoir être encore une fois content pour vos prestations. Je continuerais à vous recommander pour la qualité et les tarifs effectués.
A
Note : 4 sur 5
Habitant non loin du dépôt je me suis déplacé , très bien accueilli commande vérifiée avant la remise en main r.a.s.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le délais de livraison passe de 24 à 96 heures
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
mon turbo reconditionné est défectueux,il faut que j'immobilise de nouveau mon véhicule,car le renvoi du turbo est obligatoire avant le retour d'un autre de plus le renvoi a ma charge(poids élevé),il pourrait m'en envoyer un autre avant.
insatisfait su SAV.
insatisfait su SAV.
A
Note : 4 sur 5
Le premier turbo commandé en suivant les préco n'était pas le bon, service client agréable et réactif.
A
Note : 3 sur 5
problème d'emballage emballage pas soignè pochette de joint masscrer
A
Note : 4 sur 5
bien ,livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon site, très serieux
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 3 sur 5
Les delais ne sont pas respecter
25/48h
Mais sinon le contact est bien
Prixde reparation tres onereux
25/48h
Mais sinon le contact est bien
Prixde reparation tres onereux
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
lors de notre commande pour un turbo nous avons payé pour l avoir dans 24h et conclusion on l a reçu 6 jours après alors que j avais besoin de mon véhicule ,j ai appelé au bout du troisième jours et on m a répondu que le turbo était indisponible alors le jour de la commande il était disponible cela m à mis dans l embarra .
A
Note : 2 sur 5
Passé commande de turbo. Produit qui ne fonctionne pas et les frais de retour à ma charge sans possibilité d'un échange standard.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Jobiniot,
Pour toute demande de prise en charge garantie, la procédure à suivre et de télécharger sur notre site le formulaire de demande de prise en charge garantie et de nous expédier votre turbo avec ce formulaire (Les frais de renvoi sont à la charge du client en conformité avec le code de la consommation).
Nous vous invitions à cliquer sur ce lien pour plus d’informations :
https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
Dès réception en nos locaux, votre produit sera traité par notre service après-vente dans un délai de 48H, une fois l'expertise effectuée, un mail vous sera envoyé pour vous informer des modalités de prise en charge de la garantie et vous faire part des résultats de l'expertise.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,
Pour toute demande de prise en charge garantie, la procédure à suivre et de télécharger sur notre site le formulaire de demande de prise en charge garantie et de nous expédier votre turbo avec ce formulaire (Les frais de renvoi sont à la charge du client en conformité avec le code de la consommation).
Nous vous invitions à cliquer sur ce lien pour plus d’informations :
https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
Dès réception en nos locaux, votre produit sera traité par notre service après-vente dans un délai de 48H, une fois l'expertise effectuée, un mail vous sera envoyé pour vous informer des modalités de prise en charge de la garantie et vous faire part des résultats de l'expertise.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix, envoi rapide. Hotline a l'écoute et aide apporté tres rapide . Retour en cas d'erreur très facile . Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide, bon contact téléphonique
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée comme prévue, mais faute d’avoir reçu un conseil technique d’acheter le kit de montage le véhicule n’a pas pu être livré dans le délai prévu.
A
Note : 4 sur 5
super commande reçu à temps maintenant à voir pour le remboursement de la consigne
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée rapidement, CHRA conforme au modèle mais sur la pochette de joints 1 seul était conforme.
A
Note : 4 sur 5
A conseillé
A
Note : 2 sur 5
Bonne communication avec le site mais service pas sérieux
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Benoit,
Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de notre prestation de service.
Nous voyons sur votre dossier client que le service commercial a pu vous apporter la solution au problème rencontré et que tout est rentré dans l’ordre.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement, le service après-vente.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de notre prestation de service.
Nous voyons sur votre dossier client que le service commercial a pu vous apporter la solution au problème rencontré et que tout est rentré dans l’ordre.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement, le service après-vente.
A
Note : 4 sur 5
Bon fonctionnement du site.
Des réponses rapides.
Des réponses rapides.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Au niveau du turbo ES rien à redire, il est très bien. Au niveau de la procédure proposée et conseillée ce n'est pas l'optimum. C'est facile de dire d'un côté de changer ceci, de changer aussi cela et de rechanger aussi ça... Mais il faudrait quand même donner des indications de couples de serrage pour tout ce qui se monte sur le turbo.
Pareillement une seringue est fournie pour injecter de l'huile dans le palier du turbo mais il faut savoir que l'huile ne diffuse pas dans le palier elle reste localisée au niveau du trou du raccord.
Ces deux derniers points sont nettement plus notables et importants que certaines recommandations de votre procédure.
Pareillement une seringue est fournie pour injecter de l'huile dans le palier du turbo mais il faut savoir que l'huile ne diffuse pas dans le palier elle reste localisée au niveau du trou du raccord.
Ces deux derniers points sont nettement plus notables et importants que certaines recommandations de votre procédure.
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, turbo propre et identique a la présentation. A verifier ds le temps.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais j avais pris le kit joint pour 10€ et je n ai reçu que le joint d huile ça fait chere le petit joint papier??
A
Note : 4 sur 5
Explications téléphoniques très correctes et envoi rapide. Dommage qu' il faille laisser une caution de retour pour la pièce usagée.
A
Note : 3 sur 5
Bien je le conseille
A
Note : 4 sur 5
Temps d attente au téléphone trop long
A
Note : 4 sur 5
Facile et envoie rapide
A
Note : 3 sur 5
Le turbo n'étant pas en stock j' ai du repousser la livraison du véhicule,
pourtant sur le site la pièce était en stock, départ du turbo reconditionné
2 jours ,après réception de l'ancien.
pourtant sur le site la pièce était en stock, départ du turbo reconditionné
2 jours ,après réception de l'ancien.