Les avis mettent en avant une livraison rapide et une logistique efficace, avec des colis bien emballés et des pièces qui correspondent ou promettent de correspondre à l’origine, ce qui crée une impression de fiabilité et de professionnalisme. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute et sa gentillesse, avec des réponses claires et des échanges fluides qui accompagnent les clients tout au long du processus. La qualité des pièces et des turbo, ainsi que les notices et instructions détaillées pour le montage, sont citées comme des points forts qui facilitent l’installation et le démarrage des véhicules. Enfin, l’expérience globale est décrite comme satisfaisante, avec des témoignages de recommandation et de fidélité envers le site et son équipe.
Commande passée le 12/04, je n’ai rien reçu à ce jour ! Retard de livraison inadmissible
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Seye,
Comme vous avez pu le constater sur le suivi colis, votre colis a malheureusement fait objet d'une erreur de tri une fois confié à notre prestataire colissimo.
De notre coté, le colis est bien parti le jour de votre commande mais suite à cette erreur le colis a été renvoyé à l'expéditeur.
Comme convenu avec notre service commercial, nous vous appelons immédiatement quand celui-ci nous sera livré afin que vous puissiez venir le chercher directement en magasin comme vous nous l'avez indiqué.
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Rapide et prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Bonjour livraison dans les temps, relation telephonique efficace et aimable,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Facile à trouver et simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
facile rapide sérieux je reviendrai et parlerai autour de moi pour finir le prix très competitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
tres bien delais de livraison un peut long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Bien mais pas correct sur la garantie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Turbo reçu nickel, la pochette de joint + liquide de démarrage.
1 conseil, ça serait un plus de proposer le joint orange d'admission d'air qui doit être changé à chaque démontage. J'ai du faire un saut à la concession (super sympas le concessionnaire) pour me procurer les joints qui manqué.
Mais je recommande ce site.
Me reste juste à renvoyer l'ancien turbo (hors délais des 15j par manque de disponibilité de mon mécano.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Un peu long pur expédier un turbo disponible, alors que j'ai payé un chronopost.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Livraison en moins de 24h donc nickel. Sauf que LE joint indispensable pour monter le turbo n'a pas été fourni alors qu'il a été acheté (10€) ... et la cerise sur le gâteau c'est que votre standard est injoignable. Ça fait bientôt plus d'1h d'attente en 6-7 coups de téléphones... Ça commence a faire long. J'attendais pour poste mon avis et je reviendrais peut être sûr celui ci quand le problème sera réglé ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Colis non reçu dans les délais , frais de port non remboursé alors que la demande avait été faite et acceptée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
LE SITE EN LUI MÈME RIEN A DIRE C4ETAIT AU NIVEAU LIVRAISON CHRONO POST PAS DANS LES DELAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Service livraison a améliorer, j'avais réglé pour un Chronopost 24H et je n'ai reçu mon colis que 5 jours après!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
le delai de livraison a ete respecte, je suis satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Injoignable,j’ai essayé leur 2 numéro,jamais sa a décrocher !
Impossible d’avoi quelqu’un pour ma commande,et pour la livraison,livraison prévue à domicile....ah ba non,on paye 12€ pour être livrer chez ba non,le livreur rien a faire il dépose direct en point relay !!!! Dc très mauvais service,aussi bien si on a besoin de conseil ou juste pour commander par téléphone!et pour les livraisons,je reste poli mais ils se moquent vraiment du monde!!!
Réponse de Turbopascher.com
Cher client,
Il est vrai que depuis peu, notre standard téléphonique est facilement saturé par l'afflux de demandes diverses et variées de nouveaux clients, si cet afflux doit perdurer, nous renforcerons notre service commercial pour assurer une prise en charge juste et équitable de tout les appels téléphoniques entrants.
En attendant un retour d'expérience client, nous conseillons à nos clients de prioriser leurs sollicitations par mail, une réponse est donnée en moins de 3 heures par ce moyen de communication.
Concernant le retard de livraison, nous accusons réception de votre réclamation. De notre coté, le produit à bien été envoyé dans le délai indiqué mais malheureusement notre prestataire n'a pas rempli son engagement, nous avons déjà pris les devant et avons demandé à notre prestataire Chronopost de nous apporter une réponse à ce dysfonctionnement et ne manquerons de vous faire part de leurs réponse, a réception, nous prendrons les mesures nécessaires afin de vous dédommager de ce retard..
Dans l'espoir que notre réponse puisse répondre à vos questions suite aux divers dysfonctionnement constatés.
Bien cordialement, le service logistique et commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Heureusement qu'ils ont un service client compétent car j'ai commandé un turbo la semaine dernière je l'ai reçu vendredi c'est censé être un échange standard il a une fissure énorme j'ai dû le renvoyer hier et j'attends le nouveau donc résultat je ne peux pas juger le produit je ne peux pas le remonter sur ma voiture mais le service client est assez compétent à part qu'il faut attendre très longtemps pour les avoir au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Commande sans soucis reçu en 48h rien à dire par contre les vis qui accompagnent le turbo ne sont pas faites pour etre montées sur le collecteur car la chaleur va les oxyder très vite et ensuite bonjour la galère surtout que ces dernières ne sont pas facilement accessibles
Soit remettre celles à base de cuivre ou en commander des nouvelles à base de cuivre qui sont autoserrante
La feuille de déclaration de conformité des tests est tout simplement illisible et ressemble a une photocopie d'une photocopie...
Sinon le turbo RAS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
entreprise très sérieuse, mes trop longue a répondre au téléphone....seul point négative a revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
si vous ne répondez pas au téléphone !!! Coupez la ligne, merci
Pour le reste le turbo est arrivé dans le temps, cela semble sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
délais de livraison pas satisfaisant trop long 24h chronopost 5 jours apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Pratique une écoute par téléphone rapide bon prix des personnes sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
je devait recevoir mon turbo le mercredi je l ai reçu que le lundi suivant !!!!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, nous avons rencontré certaines difficultés à vous le fournir.
Bien conscient de la gène occasionnée, nous vous adressons toutes nos excuses.pour ce retard de livraison.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Site web sympa, hotline difficile a avoir par moment mais présente. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Impossible de les avoir au téléphone d'habitude je commande un turbo je l'ai le lendemain 24 heures et maintenant c'est 72 heures
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Lisez bien les CVG avant de commander, si la pièce est montée, plus de remboursement possible, seul un échange ou une réparation sont possible si la pièce est jugée défectueuse
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur T. ,
Merci pour votre avis à titre informatif , nous confirmons cette information , nous rajouterons que cette information est également disponible dans la rubrique " La garantie " et dans l ' espace client privé rubrique " Mes retours produits "
Notre service après vente reste à votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Le site est simple mais le turbo que j'ai reçu est très moyen. Tige tordu, entrée et sortie d'huile monté à l'envers.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Mazel,
Si vous rencontrez un problème avec le produit, nous vous invitons à consulter la procédure de retour en garantie en suivant ce lien : https://www.turbopascher.com/la-garantie.html
A réception du produit, l'expertise sera déclenchée dans les 24H, à la suite de celle-ci, un compte rendu vous sera envoyé par mail.
Notre service après vente reste à votre disposition,
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
bjr cest monsieur malembani juste pour vous dire au nivo de livraison cest un chaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Produit arriver conforme et rapidement. Site que je conseil et que je commanderai à nouveau si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
ok;pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
On nous avait annoncé, un délai de 24 à 72 heures, cela a durée pratiquement 7 jours.
Étant Pro, avec des engagements de delai auprès de nos clients, cela nous a porté préjudice avec l'un d'eux qui ne nous ramenera plus sont véhicule en entretien, qui était un lient " flotte " gros volume.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Veyre,
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, il a était expédié directement depuis notre fournisseur, pour ne pas aider, les mouvements sociaux ont malheureusement retardé la livraison,
Bien conscient de la gène occasionnée pour vous et votre client, malgré que ce retard de livraison soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
PAS DE PB RAPIDE EFFICACE
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