Avis clients de Turbopascher.com

Bonjour monsieur Razafiarivelo,
Nous vous remercions pour votre avis constructif. En effet, nous avons intégré une nouvelle collaboratrice au service commercial, nouvelle collaboratrice qui s'est effectivement occupée du suivi de votre commande.
Veuillez nous excuser pour les problèmes de communication rencontrés, Sophie prends encore ses marques et sera à 100% opérationnel très rapidement.
Bien cordialement, le service support.

Bonjour monsieur Gaillard,
Nous observons sur votre commande que vous avez choisi de payer par virement bancaire, comme il l'est précisé sur notre site, le temps de traitement des commandes payés par virement nécessitent un délai de traitement plus long.
Notre service commercial a essayé de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous et vous proposez des solutions alternatives afin que le délai de vos futures commandes soient plus rapide.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service commercial.

Bonjour monsieur Sivieude,
Vous nous avez en effet renvoyé un turbo en demande SAV pour un jeu excessif. Lors de ce SAV, nous avons constaté une usure anormale des paliers, cette usure anormale à provoqué un jeu excessif, raison pour laquelle vous nous avez sollicitez.
Ce type de défaut étant très rare, nous n'avons pas fait d'investigation supplémentaire pour comprendre l'origine de cette usure anormale et avons pris en charge le remplacement du turbo.
Dans le cadre de la satisfaction de nos clients, soyez convaincu que nous avons tout mis en œuvre pour satisfaire votre demande et vous avons proposé de vous faire bénéficier d'un geste commercial sur tout autre commande.
Cordialement, le service après vente.

Bonjour monsieur Pichon,
Pour tous les produits notés "En stock fournisseur", les turbos courant sont envoyés dans les 48 à 72H, néanmoins pour certains turbos spécifiques et peu commun comme le votre, le délai peut varié entre 3 et 15 jours.
Vous trouverez les informations de livraisons ici : https://www.turbopascher.com/les-modes-de-livraison.html
Votre turbo étant un modèle rare, nous avons eu quelques difficultés à nous procurer ce dernier.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Cordialement, le service commercial.

Bonjour monsieur Pugliese,
Dans le cadre de l'amélioration de nos produits, pouvez-nous envoyez des photos montrant les problèmes rencontrés?
Nous vous en remercions d'avance,
Cordialement, le service production.

Bonjour monsieur,
Pour tous les produits notés "En stock fournisseur", les turbos courant sont envoyés dans les 72H, néanmoins pour certains turbos spécifiques et peu commun comme le votre, le délai peut varié entre 3 et 15 jours.
Vous trouverez les informations de livraisons ici : https://www.turbopascher.com/les-modes-de-livraison.html
Nous sommes arrivé à réduire le délai à 12 jours bien que nous ayons eu beaucoup de difficultés à nous procurer cette référence.
Bien que ce délai soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Au sujet de la pochette de joint, en effet, celle ci n'étant plus disponible au moment de votre achat, nous avons procédé au remboursement de celle ci.
Cordialement, le service production.

Bonjour monsieur Petitpas,
De notre coté aucune erreur, le chra envoyé est bien celui qui a été commandé.
Néanmoins, il est vrai que la recherche des références compatibles peut être laborieuse, c'est pour cette raison que nous avons mis en ligne un guide complet d'aide à identification de référence, ce guide est disponible sur notre site en suivant ce lien : https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Dans le prolongement du message qui vous a été envoyé par notre service commercial, nous aimerions vous aider à identifier la référence correcte de votre turbo, pour cette raison, nous aimerions que vous nous communiquiez une photo de la plaque signalétique de votre turbo afin de faire les recherches nécessaires dans l'espoir de vous fournir la pièce compatible avec votre turbo.
Le service commercial est à votre entière disposition.
Cordialement, le service commercial.

Bonjour monsieur Beton,
Nous sommes sincèrement navré que vous n'avez pas trouvé satisfaction auprès de nos services.
Premièrement, veuillez nous excusez pour le délai d'expédition, en effet, les produits notés "en stock fournisseur" peuvent avoir un délai d'approvisionnement un peu plus long, votre commande a était enregistré par nos services le 15 avril, la commande a été expédiée le 18 avril.
Malheureusement, le turbo a subit un choc pendant le transport et vous arrivé avec le plateau d'admission légèrement plié rendant le turbo inutilisable (Constat effectué par notre service après-vente),
Nous vous adressons une nouvelle fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement, le service après vente.

Bonjour monsieur Seye,
Comme vous avez pu le constater sur le suivi colis, votre colis a malheureusement fait objet d'une erreur de tri une fois confié à notre prestataire colissimo.
De notre coté, le colis est bien parti le jour de votre commande mais suite à cette erreur le colis a été renvoyé à l'expéditeur.
Comme convenu avec notre service commercial, nous vous appelons immédiatement quand celui-ci nous sera livré afin que vous puissiez venir le chercher directement en magasin comme vous nous l'avez indiqué.
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, nous vous adressons toutes nos excuses.
Cordialement, le service logistique.